心理学第九章 人际交往与社会影响课件

第九章 人际交往与社会影响,第一节 人际交往概述（P211）,一、人际交往的心理需要 （一）本能 人的交往需要是一种本能，是在个体发展进化过程中逐渐形成的适应社会生活的能力，可以通过遗传直接传递给后代。,（二）合群需要,沙赫特的实验（1959）； 在陌生的环境当中容易产生恐惧感，而与人交往能增加人的安全感,减低恐惧。适当的人际交往是人类个体满足自身合群需要的手段。,（三）自我肯定需要,每个人对自身的了解都来源于社会学习，依赖于与他人的交往。 通过与他人交往产生“自我镜像”，从而引导自己塑造出实际的自我。 在交往群体的选择上也会选择一些在心理上愿意接受的群体并与之进行比较，接受来自这个群体的影响，以获得对自我的肯定。,二、人际交往理论,（一）人际需要的三维理论 舒茨提出（1958）人际需要可以分为三种基本类型，划分出六种人际关系的行为模式； 三种基本需要：包容需要、支配需要和情感需要。,包容需要：个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体，与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。 支配需要：个体控制别人或被别人控制的需要，是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。 情感需要：个体爱别人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密情感联系的需要。,三种需要与主动性和被动性共同构成六种基本的人际行为倾向。,（二）社会交换理论,霍斯曼提出。认为人和动物都有寻求奖赏、快乐并尽少付出代价的倾向,在社会互动过程中,人的社会行为实际上就是一种商品交换。 社会交换不仅是物质的交换,而且还包括了赞许、荣誉、地位、声望等非物质的交换,以及心理财富的交换。 在社会交换过程中，包含了深层的心理效价问题。,第二节 人际沟通与人际吸引（P219）,一、人际沟通 （一）什么是沟通与人际沟通 广义沟通：人与信息的相互作用，人与机器之间的信息交流，与大自然的信息交流。 狭义的沟通：社会生活中的人际沟通。 人际沟通是信息的发送者与信息的接受者之间的信息相互作用过程。在此过程中，沟通双方彼此交流信息，从而建立一定的人际关系。,（二）人际沟通的功能,1、促进相互了解，协调社会生活，促进人们更好地适应社会，保持社会生活的动态平衡。 2、满足需要。,（三）人际沟通的基本模式,基本元素： 信息源：拥有信息并试图进行沟通的人（权威、信赖、吸引）。 信息：信息源试图传递给目标靶的信号（语词和非语词，中等程度的信息差异量容易引起改变）。 通道：沟通信息的传送方式（视听途径）。 目标靶：沟通过程的信息接受者。 反馈：沟通过程是一个交互作用的过程。 障碍：妨碍、阻碍沟通进行的任何环节。 背景：沟通发生的情境。,（四）人际沟通的类型,1、言语沟通 人们运用语言符号进行信息交流,传递思想、情感、观念和态度,达到沟通目的的过程。包括口语沟通和书面言语沟通。 2、非言语沟通 主要指说和写(语言)之外的信息传递,包括手势、身体姿态、音调(副语言)、身体空间和表情等。,非言语沟通的类型,（1）表情。不同种族的人群对面部表情的识别具有较高的一致性。 （2）眼行为。被认为是表达情感信息的重要方式。在人际沟通中,眼行为的作用是巨大而强烈的。目光接触往往能够帮助说话的人进行更好的沟通。 （3）身体语言。分为象征、说明、调节、情感表露四类。,象征：不同民族和文化背景下人们对身体语言有不同的理解。 说明：作为言语沟通的补充说明。 调节：在沟通过程中能调节沟通过程，强化或弱化沟通者传达的意义、节奏和情感。 情感表露：沟通者的身体语言能传递着情感信息。,（4）服饰。我们从服装的质地、款式、新旧上往往可以看出一个人的身份、地位、经济条件、职业线索和审美品位等,这说明服饰也在为沟通者传达着信息,也可以起到交流的作用。 （5）讲话风格。有声语言包括许多社会符号,它在沟通过程中起着重要作用,它告诉我们在什么背景下什么人在对什么人说什么。 （6）人际空间。人与人之间的距离也是表露人际关系的“语言”,也能传递大量的情感信息。,二、人际吸引的条件,（一）相似性与互补性 我们倾向于喜欢那些与我们具有相似态度和价值观的人,并与之表现相互吸引。 但当交往双方的角色不同、需要与期待不同时，这时，则倾向于喜欢那些行为及其角色相符合的人，即那些可以与自己互补的人。,（二）个人品质,随着人际交往的深入,外在的因素变得越来越不重要,而交往者的内在品质却变得越来越重要。,（三）接近性与熟悉性,空间上距离较近的个体（接近性）,相互间接触与见面的机会较多,能够增进彼此的了解（熟悉性）,所以他们在人际交往中容易成为知己,特别是在交往的初期更是如此。 但接近性因素随着时间的推移，作用会减少，尤其当双方的关系紧张时更是如此。,三、人际关系的测量,（一）社会测量法 原理：每个群体中的成员与成员之间存在着交往和交互作用的关系，因而其心理上必然会产生相互影响，并反映在彼此间的行为上。因而通过考察成员间在特定情境下的行为反应或意向，就可以推测其心理联系情况。,假设：在一个群体中,成员在不同评价意义上进行肯定或否定选择的时候,就反映出了这些成员之间在该评价意义方面的人际关系状况。因此,只要测定成员在群体中对其他人的选择和他自己被选择的情况,就可以了解成员与他人的关系状况,也可以了解该成员在群体中的地位以及整个群体的结构状况。,实施步骤,社会测量法最基本的技术包括两个步骤： 1、编制社会测量问卷或访谈。让被试指出三或五个某一群体中自己最喜欢相处的人并根据情境进行排序。（选择人数最好在5个以内） 2、对问卷或访谈结果的分析处理。,社会测量法的应用,了解群体中最受欢迎的人；是否有非正式小群体；群体内部人际关系状况。 将群体成员在心理上的结合加以数量化； 相对节省时间。,第三节 群体及其对个人行为的影响（P233）,群体：成员之间相互依赖、相互影响的集合体。 群体具有的功能： （1）给与群体成员心理上的归属感（与其他群体比较时，观念上的一致产生归属感）； （2）使成员具有认同感（群体内对重大事件和问题的认识与群体保持一致）； （3）使成员获得社会性支持（个体行为和思想符合群体要求时，会获得赞许）。,一、群体的一般特性,（一）群体规范 群体规范主要指为了保证目标的实现,每个群体成员都必须严格遵守的思想、信念和行为的准则。 基本作用是对成员具有比较和评价的作用。它可以提供认知标准和行为准则,用以调节、制约成员的思想和行为,使保持一致,群体规范还可以作为成员们彼此认同的依据。,（二）群体凝聚力,群体凝聚力：使成员继续留在群体中的力量,它体现了群体的整体性特点,由成员间的信任和约定程度所决定,包括正性力量和负性力量。 正性力量：（1）成员间的人际吸引；（2）使成员留在群体中的动机；（3）群体的有效性和和谐性。 负性力量：（1）成员离开群体必须付出更高的代价；（2）成员没有选择加入其他群体的机会。,（三）群体中的角色,一个群体一旦形成,它的成员就会发展出与之相适应的特定行为模式及角色地位。 正式群体中的角色地位常常是预先决定了的,因此,群体的基本结构也就预先决定了。,（四）群体的领导,群体中的领导：群体中具有法定地位并能够影响群体行为的人采取一定的手段,协调成员之间的关系,领导群体成员实现群体目标的过程。 个人特质理论：领导者都具有某些与生俱来的特质,具备这些特质的人才能成为领导者。 情境特质论：认为情境因素决定了个体能否成为领导者。,二、社会影响（群体对个体行为的影响）,（一）社会助长与社会惰化 社会助长：个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。 社会干扰：个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率下降的现象。 社会惰化：群体一起完成一件工作时，群体中每个成员所付出的努力比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象。（原因：责任分散，社会认知影响，社会外来的影响被分散）,（二）去个体化,在群体的、匿名的情境下，人们对自身的行为与感受失去责任感，自制力变得极低，从而导致出现重复的、冲动的、情绪化的，甚至有时是破坏性的行为。 原因：匿名性、自我意识的降低甚至丧失。,（三）群体的决策行为,1、群体极化（保守的更保守，冒险的更冒险） 所谓群体极化,是指群体成员中原已存在的倾向性,通过群体的作用而得到加强,使一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象。,群体极化的主要原因：,信息的影响：群体讨论使得某一观点得到更多的支持，从而使得原来持不同观点的个体服从群体压力。 社会规范的影响：群体成员往往会支持与自己的观点接近而又较为极端的意见。,2、群体思维,高凝聚力的群体在进行决策时,成员的思维会高度倾向于一致,以致于使其他变通行动路线的现实性评估受到压抑。这种群体决策时的倾向性思维方式叫做群体思维。,如何防止群体思维带来的不良影响？,群体领导人应该努力做到公正,并培养一种公开咨询和讨论的气氛。 群体成员应该像支持群体计划一样,鼓励人们提出问题或批评意见。 应请“局外的专家们”对群体成员提出挑战,并给群体带来新的思路。 在达到一个共同的意见之后,群体领导人应该安排一个“第二次机会”的会议,使得群体成员能够将萦绕在心头的困惑和保留意见表达出来。,（四）从众与服从,1、从众 指个人的观念或行为由于真实的或想像的群体的影响或压力, 而向与多数人相一致的方向变化的现象。 分为表面上顺从和内心真正接受。,阿希从众实验（1956）,被试们围桌而坐,他们的任务是依次比较判断如图9.8中所示的A、B、C三条线段中的哪一条线段与标准线段X一样长,容易引起从众现象的情境,判断作业的难度较高,所呈现的剌激模糊不清时,个体顺从社会压力的倾向就越高。 群体极具吸引力并有高度的凝聚力时,个体较容易表现从众行为。 个体感受到群体成员个个能干,自己却无法胜任时,较容易表现从众行为。 个人的反应将会被群体大众所知道时,个体较容易表现从众行为。 群体至少具有三个成员,并且他们的反应是一致的时候,成员较容易从众。 在鼓励遵从社会准则的文化背景下, 较容易从众。,从众的原因,（1）行为参照。当个体处于自己对情境缺乏把握的情况下，容易参照别人的表现。 （2）个体对他人的信息和群体对个体的吸引力。高凝聚力、成员间高信任度的群体会保持较高的意见一致性。 （3）害怕与众不同的心理状态。,2、服从,服从是指按照他人命令去行动的行为,也是人际互动的基本方式之一。 在从众情况下的个体,虽然没有按照自己的本愿去行动,但却是自愿的；而在服从情况下的个体,则完全是在不自愿的情况下,应别人的要求去行动的。 包括两方面：对权威人物命令的服从；在有一定组织的群体规范影响下的服从。,米尔格拉姆的服从实验（1963）,学生（实验助手1）记忆单词错误，老师（被试）在指导者（实验助手2）予以电击惩罚，电击的强度会随错