表达与沟通技巧训练总结.doc

阳光领袖队长熊达峰职业素质系列课程之表达与沟通训练结业总结时间过得真快，我的选修课程之一-职业素质系列课程之表达与沟通训练已经顺顺利利的结业了。我却依旧沉浸在这门课程的回忆体味当中，我仍然能够体会到课程的内容带给我的快乐。虽然这仅仅是一门选修课而已，但是它给我带来的收获和快乐是我从上学的第一天起到现在最多的一门课程。我特别的舍不得这样好的课程这么快就结束了，我多么希望时间能够倒流，让我能够再一次从中获得更多实用急需的能力和快乐。我舍不得和郭老师，我最优秀的队员张迪以及所有参加过这门课程的助教和同学们分开，我真的舍不得。职业素质系列课程是以“革新飞龙”为主题的大讲堂。它的理念是直面挑战，积极行动，深刻感悟，自我突破。它的学习方式：知识是学出来的，能力是练出来的，能量是修出来的，智慧是悟出来的。我要从模糊人走向清晰人。职业素质系列课程之表达与沟通训练分五个单元进行。第一单元是解读沟通，第二单元是沟通态训练和沟通技巧训练，第三单元是表达技巧训练，第四单元是 三分钟PPT演讲的实战训练，第五单元是户外阳光行动。每次课都能够让我热血沸腾，收获颇多。沟通需要解读。沟通就是本着一颗爱心去与他人交谈，也就是把自己推销给他人。通过沟通让他人能够接纳我们，让他人能够对我们无所顾忌，让他们能够向我们敞开他们的心扉，让他们能够喜欢上我们，让他们能够从我们与他们的交流当中感受到爱带给他们的快乐。沟通的心态需要训练。我们在与别人沟通的过程中要时刻谨记以积极想上的心态来和他们交流，不要因为其它事情给自己带来的不好的心态带到沟通当中去，也不要因为沟通对象给自己带来的消极情绪带到沟通当中去。当有类似的事情发生时，我们要调整自己的心态，使其变得积极乐观的时候才能与他人进行沟通。良好的沟通心态有利于我们沟通的顺利进行，也是成功的沟通当中必备的前提条件，否则后续的沟通过程将很难进行。沟通的技巧也需要训练。训练自己的眼睛瞳孔放大，当遇到熟人的时候，自己的眼睛瞳孔边放大的看着对方边亲切的叫他，这样给他的感觉就是你非常的重视他，他也会给你非常亲切的回应。还有在看他的时候要露出牙齿并傻一点的笑，这样他会感受到你的笑容的真诚和你的和蔼可亲，便很愿意与你沟通。还有在遇到熟人的时候，跟他握手，甚至给他一个真诚的拥抱。因为这是一种非常好的礼仪，通过拉近双方的距离，身体的接触更能感受到对方温暖的充满了爱的心，这会使他人在沟通的过程中没有顾虑。在沟通的过程当中，要善于观察发现对方的优点并诚恳的给予鼓励。对于他的观点首先要给予肯定，然后才能提出一点更好的建议，并对他人的话语进行不断的配合，表示尊重对方。在沟通的过程中要多站在对方的角度上考虑问题，也就是换位思考，这样可以更好的帮助你决定你的一些话语该不该说。不管他人怎样说我们，我们至始至终都要以一颗感恩的去与他人交流。学会理解和包容他人。表达的技巧需要训练。规划内容要有规划引言，规划主题，演义，规划行动，收结。演讲开始时先不急着讲，先中间，后两边与别人的对峙一下。想着讲的内容对大家有收获，要全身散发出一种能量，所讲内容一定要是自己认同的。手法要大开大合，所做的手势要是对自己所讲的内容有帮助的。眼法要兼顾、拢聚、关注，批评人时不要看着他，讲一句话看一个方向。身法要上挺下压，左右相夹，正面朝人，昂扬向上。步法要平立等肩宽，移动向前，保持合理步距，忌快速靠近。说法要语境造心境，弱气息，吐字归音，抑扬顿挫，轻重缓急，记录速度，勿滔滔不绝，求实实在在，速度要保持在让别人可以快速的记下来的速度。背书对一个人是很好的锻炼，消除干扰，自信表达，正视压力。要想做的更好，适度的紧张是正常的。克服压力的准备与注意细节，心理准备，事前准备，自我准备，麦克风那在二分之一的地方。用成功冥想法，自我解脱法，压力转换法，课托协助法来破解压力，用语要掌握清晰、流畅、响亮的技巧。根据强调的地方处理顿连，确定重音，调配语调为平直调和高升调，把握节奏。三分钟PPT演讲的实战训练。同学们有的介绍自己的学校，有的介绍自己的专业，有的介绍自己新成立的公司及产品，有的是新产品的推广，有的是家乡的介绍，有的是名人的介绍等等，层出不穷，各有各的特色，丰富多彩。户外阳光运动让我体验到个人的力量是有限的，团队的力量才是无限的，我们需要重点培养的就是团队的协作能力。我们队虽然之前有很多队员退出，但是低迷的气氛并没有打垮我们的意志。我们团队充分发挥每一个成员的力量，既有分工行事，又时常保持着联系，相互鼓励，相互支持。我们团队就和相亲相爱的一家人一