《bi基础业务培训》PPT课件.ppt

BI业务培训,2019/5/5,- 2,目录,BI系统定位 系统定位 概念说明 EDW介绍 现况说明 集成关系 EDM3.0介绍 业务表、模型解说 业务知识获取方法,2019/5/5,- 3,系统定位,核心功能,依赖功能,BSS,MSS,OSS,综合统计 分析决策,2019/5/5,- 4,概念说明,BSS： Business Support System：业务支撑系统 OSS： Operation Support System：运营支撑系统 MSS： Management support system ：管理与经营支撑系统,概念：bss、oss、mss,2019/5/5,现况说明,业务 支撑 系统,BSS,CRM,计费,结算,EDW,数据复制,ETL,灵活分析(业务发展、 收益分析、欠费分析),预定义报表、即席查询,综合统计分析平台（一期、二期）,智能网,增值,客户消费 行为分析,10000号,企业数据 应用门户,计费生产报表(一期、二期),CRM生产报表(一期、二期),政企客户分群分析,短信平台,取数平台,集团转型业务指标上报,VC支撑报表,营销管理支撑报表,网上营业厅,聚焦客户财务核算,网上营业厅、10000号分析,结算分析、竞争分析,领导驾驶舱,活跃用户用分析,业务发展分析,量收分析,竞争分析,高值客户分析,专网联建分析,话单统计查询,异常话单查询,交 换 机,NGN,HPS,关口局,长途局,关口局分析,数据复制,ETL,2019/5/5,- 6,集成关系,综合数据仓库平台,细节数据层（CTG-EDM）,汇总数据层,接口层,硬件平台与数据库,综合统计分析平台,业务应用层,展示层 （Websphere）,ETL,ETL,临时统计区,数据集市,Universe/cube,应用数据视图,平 台 接 口,ODS,ETL,B O E,ETL,数据集市,2019/5/5,- 7,EDM3.0,2019/5/5,- 8,EDM3.0,参与人主题域 客户相关实体、关系以CRM为准，结合计费的需求，细化和完善客户相关模型 合作伙伴、竞争对手等实体、关系等，以CRM为准 帐务主题域 帐务关系定制相关实体，CRM与计费融合 定价相关的实体、关系以计费模型为准，基本保持不变 账目、余额等实体、关系以计费模型为准，基本保持不变 产品主题域 统一CRM与计费的产品、销售品概念，统一CRM与计费产品、销售品粒度 产品域CRM与计费的数据模型融合 地域主题域 细分各自地域划分需求，明确实体概念 模型层面交叉部分实现融合 事件主题域 CRM关心客户交互过程，计费关心计费内部业务事件和使用记录 重点考虑客户交互事件 市场营销主题域 计费系统不直接涉及市场营销过程管理 重点考虑CRM业务需求,2019/5/5,- 9,EDW-关键业务表-接口层,参与人 tb_pty_cust 客户资料表(客户表) 主产品实例表 tb_prd_inst_xxx 终端设备表(用户表)，如：普通电话、小灵通、ADSL等 附属产品表 tb_prd_sub_prd_xxx 一个主产品上有1-N个附属产品，如：一部电话有来电显示、121包月等。 计费账单表 serv_acct_item 计费系统每月出账收入，如：一个主产品实例id,有1-N个账目。 如：一部电话产生区内话费、区间话费、长话费 备注：以上表均为按月存放(表分区 partition(p月份),2019/5/5,- 10,接口层(channel_本地网.表名),2019/5/5,- 11,事实表层-收入,客户资料事实表 以客户为中心，客户属性作为维度宽表 主产品实例事实表 以产品终端为中心，产品属性作为维度+客户维度宽表 附属产品事实表 以附属产品为中心，产品属性作为维度+客户维度宽表 小灵通预付费+固话预付费事实表 小灵通预付费和固话预付费+主产品实例事实表 计费账单事实表 Hotbilling计费平台(计费账单)+主产品实例事实表 卡账单事实表 (200卡+IC卡+300卡+17901)+主产品实例事实表,2019/5/5,- 12,事实表层、收入,2019/5/5,- 13,事实表、发展,客户发展数 统计有费用的客户数 主产品(用户)发展数 统计主产品当月新装、当月拆机、到达数 附属产品（功能）发展数 统计附属产品当月新装、当月拆机、到达数 零次用户 统计没有通话零次户，在计费账单没有出现、小灵通预付费+固话预付费没有出现、是否有欠费。,2019/5/5,- 14,事实表-发展,2019/5/5,- 15,事实表、欠费,欠费 1.每月计费出完账后，有用户没有及时缴费导致用户欠费 2.欠费抽取每个月抽取两次，一个是月底30或31，用来用来省公司对本地网考核数据数据。 月初6号欠费，包涵当月刚出账费用户还未缴费导致费用。 3. 欠费账岭：指欠费出账账期离现在有多少个月。如欠费一个月、二个月。,2019/5/5,- 16,事实表、欠费,2019/5/5,- 17,常用维表说明,地域(计费局向)tb_b_dim_area 地域(社区) v_inter_org_channel 入网年月-就是主产品实例竣工年月(INSTALL_DATE) 产品 tb_b_dim_prd(sj_code编码)sj_code编码 产品 tb_b_dim_prd_prd(CRM受理) 附属产品(功能) tb_b_dim_sub_prd 账目类型 tb_b_dim_acct_item_type 客户品牌 tb_b_dim_cust_brand_type 客户子群 tb_b_dim_cust_tacticgrp_type 客户类型 tb_b_dim_cust_level 客户管理渠道 tb_b_dim_cust_mgmt_chn 行业类型 tb_b_dim_indu 专区类型 tb_b_dim_spec_area 城乡 tb_b_dim_urban_rural 付款方式 tb_b_dim_pay_meth 用户性质 tb_b_dim_prd_type 用户状态 tb_b_dim_prd_inst_stas 用户类型 tb_b_dim_sys_user_type 产品结构 tb_b_dim_prd_struct,2019/5/5,- 18,指标说明：,通话时长（秒） 计费时长（分钟） 话单张数消费金额（元） 上月消费金额（元） 去年同期消费金额（元） 消费额同比消费额环比 用户到达数（户） 装机数(户) 拆机数（户） 客户到达数 新功能到达数（户） 新功能装机数（户） 新功能拆机数（户）,2019/5/5,- 19,卡业务维表说明,记帐类型 tb_b_dim_card_bil_type 呼叫方向 tb_b_dim_call_dest 卡类型 tb_b_dim_card_type,2019/5/5,- 20,欠费维表,账龄 欠