加西亚瓷砖招商手册.doc

P1加西亚故事概述：致加西亚的信，叙述了1898年爆发的美西战争中的一名美国士兵，独自一人突破重重困难，完成了一个艰巨的任务。当时，美国总统麦金急需要一名合适的特例去完成一项重要的任务，安德鲁.罗文被军事情报局推荐担此重任。在孤身一人没有任何护卫的情况下，罗文中尉立刻出发了，一直到他秘密登陆古巴岛，古巴的爱国者们才给他派了几名当地的向导。这位年轻中尉迫切希望完成任务的心中，有着着绝对的勇气和不屈不挠的精神，并最终获得了成功，把信交给了加西亚将军一个决定战争胜负的关键性人物。每一个国家每一个企业都在寻找“罗文”式的传奇英雄P2同为历程中艰辛之跋涉者终极目的明确道路未知且漫长称为英雄的人P3谁把信送给加西亚隐性主语之策略，具有商业推广意义同时体现无我精神。应用于企业主体文化，主题高层含义无我精神，贯穿对外形象，主题基础信念义贯穿内部管理策略。问题一/罗文是谁？同为历程中艰辛之跋涉者终极目的明确道路未知且漫长称为英雄的人 企业问题二/谁知道罗文？记住一句话，而后了解一个故事。了解一个故事，而后记住加西亚。记住加西亚，寻找罗文。寻找罗文，记住罗文。策略：无我，即大我问题三/罗文的背后 抓住你的发现 准确定位 有效培养 有效应用 你把信送给加西亚！问题一/信，具有实际内容及意义，信件本身之多层含义，适用生产型企业之产品特性。于整体框架中属于确定及基础因素。同为形态产物具有实际内容及表达特性于流通中产生价值载体产品问题二/信的内容？ 瓷片产品物理特性（高防水性，易维护性）。 品牌瓷片产品之软件特性（多样化，高新技术，优质服务，环保）瓷片类产品与陶瓷产品之差异化（基础材质及后期工艺本质区别，基础文化区别，应用范围区别，市场区别）仿古砖市场拼文化，抛光砖市场拼价格，瓷片市场怎么拼（创意，文化，量齐头抢占市场份额，先做差异再做竞争）。 产品差异化问题三/送信给谁？ 找到你的收信人（泛市场目标群体确定） 高效率的送信方法（用市场目标群体主动记忆的方式进行宣传，如：总部展示策略/产品展示模式、标识定位、等高端宣传模式的整体表达） 保护好你的信（产品形象建设之长期性，并需阶段性进行维护，提升） 市场推广P4把信送给谁？明确，已知，目的及回馈。名词具有强烈识别性，但本质含义为隐蔽，需要开发。对位市场定义。解释为市场目标群体。问题一、加西亚在那里？向结果进行的过程（市场分析及定位本身之终极目的为占领市场份额）寻找即过程（于市场推广策略执行进行时，即泛市场份额分配时）英雄和英雄的游戏（企业定位，产品宣传展示定位，市场策略，三位一体）抢占市场份额P5所有的人需要更美好而不是美好这成为我们最为坚实的精神基础与物质基础。同是固执的跋涉者，我们同英雄合作。P6特邀香港东仓设计策划顾问有限公司首席设计师张星先生执笔加西亚瓷砖空间视觉创意。张星业内政迹加西亚展馆建筑外观图P7P8成功者凡事主动出击；成功者向世界级榜样学习；成功者凡事立即采取行动；成功者一直都在改变世界。P9加西亚的强大后盾 兴发集团广东省兴发集团有限公司始建于1984年，前身为广东兴发铝型材厂。广东兴发是中国大陆最早生产铝型材的企业之一，现已成为中国著名的专业生产建筑铝型材、工厂铝型材的大型企业，已拥有年产铝型材15万吨的生产能力，是中国建设部铝合金建材定点生产基地，公司被评为“中国铝型材企业十强第一名”。兴发集团位于美丽的珠江三角洲腹地佛山市，交通便利，信息发达。总占地面积88万平方米，已拥有39条铝型材生产线，主要技术装备和检测设备均从德国、英国、美国、日本和意大利引进。现有员工近2000人，其中有包括院士、博士在内的高、中级工程技术和管理人员200多名。拥有铝合金型材国家专利421项，3万多种产品规格型号，产品销售覆盖全国并远销美国，加拿大、欧洲、日本和东南亚等30多个国家和地区。兴发集团在佛山市三水区中心工业园区投资兴建的工业铝型材生产基地现已动工，规划用地52万平方米，总投资8.6亿元人民币，将购置包括大吨位挤压机在内的20条生产线，预计第一期工程将于2007年竣工，预期生产能力为年产18万吨工业铝型材。兴发集团成立以来，数次荣获国外权威机构和国家各级部门颁发的谁证书和荣誉证书，诸如1994年“兴发铝材”获得“美国太平洋海岸建筑工业博览会金奖”；2002年首批荣获铝型材行业“国家免检产品”称号；2003年10月，公司通过了挪威船级社DNV认证，具备了生产和销售船用产品的重要资格；2004年8月，在法国巴黎举行的第20届世界质量成就大会上，“兴发铝材”荣获“国际质量之星铂金奖”；2004年9月，“兴发铝材”首批荣获行业内“中国名牌产品”称号；2005年，“兴发铝材”荣获“国际质量之星钻石奖”，同年公司通过了中国军工质量管理体系认证；2006年，“兴发牌”商标被国家工商行政管理总局商标局认定为“中国驰名商标”；同年公司被国家科技部批准为国家火炬计划重点高新技术企业，并获得国家人事部与全国博士后管委会批准设立博士后科研工作站，开展企业博士后科研工作。 兴发集团在十十世纪末和二十一世纪初创造了许多行业第一：第一个应用ERP现代管理信息化网络工程第一个建成铝型材国家认可实验室第一个建成省级重点的铝型材工程技术研究开发中心第一个成为省级专利试点企业，省知识产权优势企业第一个建成省级企业技术中心第一个设立博士后科研工作站加西亚瓷砖兴辉陶瓷控股佛山市兴辉陶瓷有限公司创建于2003年，系广东兴发集团有限公司下属企业，座落在美丽的珠江三角洲腹地佛山市南海区西樵科技工业园内。在强手林立的南国陶都，兴辉陶瓷既继承了佛山陶瓷的优良传统，更吸收了当今世界陶瓷业的科技潮流，专注于高品质陶瓷墙地砖的生产。凭藉先进设备和高新技术，不断地实践“品质.和谐.人居“的理念，以及其优秀、稳定的产品质量与执着完善的售前、售中、售后服务体系，使兴辉陶瓷迅速晋升为佛山陶瓷产区的新锐品牌之一，成为全国用户满意产品。公司占地面积800多亩，总投资5亿元，整体规划15条现代化生产线，专业生产新型环保陶瓷，全部生产线顺利投产后预计年产值可达10多亿元。工厂严格按照ISO14001环境管理体系及ISO9001：2000质量管理体系的标准设计厂房及生产布局，改变传统陶瓷生产的旧貌，为中国陶瓷业实现绿色环保生产作出了有益的探索和积极的贡献。自进军陶瓷行业以来，兴辉以注重科技提升产品品质著称，致力于提高产品的科技含量，配套完善科研开发设施和高效率的科技创新队伍建设，其产品创新速度十分迅速，很短时间内，就已经开发成功兴辉石、晶花芙蓉、玲珑石 、凌波石、天姿石、和谐石代等一个又一个新产品。2006年春，全新推出了高档、时尚的“兴辉第5季瓷片”系列产品，产品具有吸水率低、砖面柔和亮丽、砖纹自然大方、耐磨抗压、防霉抗污等诸多优点，深受全球用户欢迎。光辉陶瓷秉承兴发集团与时俱进、开拓创新、创一流品质，创一流服务、创一流企业的宗旨，不断提高客户满意度，致力于为全球客户提供优质的产品和服务。兴辉陶瓷携集团雄厚的综合实力、优秀的人才、先进的技术，结合西樵科技工业园的能源及资源优势，专注于生产引领市场消费潮流的高品质产品；运用成熟的市场及品牌动作手法，倾力打造兴辉陶瓷时尚潮流的行业领导品牌。P9生产基地及装备资料图片无噪音、无气味、无粉尘的清洁型生产企业1、废水处理池经环保总局监测，实现废水零排放，废水经处理后可以养金鱼；2、率先在业内以水煤气为燃料，建设大型水煤气发生炉，实现环保型动力生产；3、在所有可能产生废气的地方全部安装脱硫装置，保证空气不受污染。4、使用总造价达2000多万元的喷淋湿施系统，将生产控制在无尘、无粉的状态5、原料实现全封闭室内存放，既保证原材料纯正，又避免粉尘飞扬污染环境；6、厂区设置绿化环保带、隔音板、声音环保带等，消除噪音，维护生态环境；7、业内率先使用经环保总局监测的大型喷雾塔，避免工厂废气排放大气层。生产主要机械设备表P10兴辉售后服务流程售后服务人员在征得客户认可后咨询、观察做好售后服务动员内部交流及论证客户资源分析向客户联系解决的时间说明原因及寻找解决方式客户签字认可记录分折总结、上报客户服务中心电话落实售后服务工作的改善、提高相关问题的否定、综合分析客户认可解决方式并接受相关服务解决相关问题尽量让客户满意客户服务场所的清洁整理客户服务中心存档备案。以诚恳、互信为基准，兴辉将售后服务工作视为企业运作中到头重要的一环。在兴辉售后服务团队当中，贯彻着“真正的销售始于售后”的思想，以维护客户实际权益为核心的服务模式，在日常实施中，承担着为企业树立良好信誉、为品牌营造优秀口碑等功能。正如用户在兴辉产品上获得的实际体验，兴辉售后服务的持续进步与完善，将使品牌形象与企业根基更为稳固，进而拥有更广阔的拓展空间。我们的承诺与服务本公司严格实行ISO9001T和ISO14000国际质量和环境标准体系管理，并通过多个权威认证。由第三方认证机构，证实了本公司稳定地提供满足法律法规、产品标准和顾客需要的产品的能力。一、本公司承诺在组织生产工程产品的质量控制中保证符合国家标准GB/T4100-1999各项技术指标要求，并在企业内控标准中有所加严。二、服务方面：1、凡工程用砖可根据使用产品型号结合用户需求免费提供设计铺砖效果图。2、公司可提供异型规格产品，配套产品的加工，如有特殊要求，可按要求进行加工。3、工程使用的产品一般情况下可以二十五天供货。4、可根据客户需要，由客户提供样板，三十天内安排生产。5、在工程施工前及施工中可有技术人员进行铺贴指导和产品使用特性指引。6、产品在于使用过程中如有任何疑问可致电服务热线。三、关于供货时间，公司承诺根据施工工程实际需要，及时按供货合同计划发货，保证不影响整体工程进度。P11市场支持政策1、长期的宣传和有效的广告投放长期的宣传和广告投放，将覆盖各行业报刊、专业网站，锁定终端消费者，传播加西亚品牌概念，提高品牌的亲和力、号召力和美誉度，提高终端销售业绩，全面策应终端销售。2、强力的市场支持加西亚瓷砖以科技为本，立足于自主创新，将不断地研发出新产品，使双方能长久合作，同进共赢。加西亚将为经销商提供各类的促销用品，如X展架，宣传画册，单页，宣传条幅等，统一形象，直击市场。3、严格的市场保护机制公司将以合同约定经销商独家经营的区域，禁止跨区域经营，禁止窜货，同时每个地区有专门的区域经理进行监督管理。从而严格保证经销商和消费者利益，让您摆恶性竞争因素，安享成功喜悦。4、专业的培训体系沿着世界最新培训教育体系，整合东西方教育之精华，而加西亚的营销培训体制，是教与学双向交流的完美再现，从营销技能，专业知识，到商务礼仪等多方面的大量教育内容。可以毫不夸张地说，通过营销技能的培训，您可以成为行内业营销专家。5、专卖店的形象支持经销商所开设的加西亚瓷砖专卖店，加西亚提供统一的装饰设计方案，从店面到人员都与公司整体形象保持高度的统一。6、务实的活动支持经销商的专卖店开业、促销等活动，加西亚将提供实战可行性操作方案，并根据需要，由公司派遣专业人员赴现场指导和协助