卖场销售手册1107修改.docVIP

等离子终端销售指导手册PDP十二步法练“金”术招式一：主推机型不能挂墙，要摆放得与客户平视的位置关键词：上样、反光操作：主推机型不能挂在墙上，要摆放得与客户平视的位置，由于等离子屏的玻璃面的，挂得太高会有反光，尤其是在播放暗的画面时，会有明显反光的现象，不利于销售。应该引导客户在正确的角度（即平视）观看。摆放环境的要求：摆放场地光线应柔和 偏暗，突出PDP画面亮度形成以“电”、“光”、“声”、“色”为主要内容的柜台效果。等离子上样固定规则：小挂大座、中心平齐、品列优先、主推不挂、雁形展开。招式二：长虹等离子更适用有线信号的接收关键词：信号接收、立体感、层次感导购：“欢迎光临，请问有什么可以帮到您”顾客：“我要买*寸电视。液晶的好还是等离子的好？”导购：“请问您是看电视节目多还是看碟多？”回答一：“电视多”导购：“那么我建议您选长虹等离子电视吧”操作：在等离子专区同时放置一台LCD和一台PDP，将有线信号同时接到PDP与LCD上。（或者录制有线数字信号节目播放）。标准话述导购：“电视机最强调的还是电视信号的接收情况，你看其他品牌都是播放虚拟的演示片，把电视机的坏处都掩盖掉，我为你换上有线电视信号你就清楚了”导购：“感觉到了吗?等离子图象立体感、层次感要优于液晶，你看图像的边缘就看出来了，等离子相比圆滑得多”导购：“你再看液晶的会有一点点的白花点、刺眼，这是信号流失造成的，等离子是没有的”导购：“如果你们强调电视机收看电视节目的效果的话，建议你们还是选择等离子吧”导购：“在国外90%的家庭都选择等离子，按电视发展的趋势而言等离子在中国已经开始慢慢普及”操作：等待客户分辨电视的清晰度的不同导购：这是因为“等离子是全程数字化传输信号的，当电视台发出信号，等离子是直接的接收，而液晶需要通过数模转换，在这个过程中原有图像信号就会有所流失，导致液晶的噪波噪点特大，有失真现象” （通俗点说，假设电视台发射的电视信号质量是100%，液晶接收到信号时，只能呈现70%的效果，30%在传输过程中就丢失掉了，而等离子能够接收到100%的原始信号）导购：“目前国家的有线电视信号还没到高清的水平，所以即使是全高清的液晶电视机还是看不了高清的效果。长虹等离子电视采用雷达非线性扫描技术,对有线信号进行超强接收,而量子芯半像素技术对（传输）质量不好的信号进行修补。”招式三：长虹等离子零响应时间，适合看好莱坞大片关键词：零响应时间、看大片导购：“欢迎光临，请问有什么可以帮到您”顾客：“我要买*寸电视。液晶的好还是等离子的好？”导购：“请问您是看电视节目多还是看碟多？”回答：“看电影影碟多”导购：“那么我建议您选长虹等的等离子电视吧，我为您现场播放运动的电影大片您就清楚了”操作：将PDP和LCD放一样的动态画面同时暂停（备注：此处选择动作大片要求放播放亮场景较多且画面变化较快，因此演示片应该选择画面动感丰富的动作大片进行播放。） 指定演示片源007之2导购：“您先看这台液晶电视，图像后面会有拖尾现象（用手指出来），而等离子就没有，因为液晶是背发光的，液晶体从暗到明或者是从明到暗（需要一个过程），大概需要大于8毫秒的时间，而等离子是自发光的，反映时间基本为零，所以等离子没有拖尾的现象。”导购：“拖尾会造成什么后果呢？首先从清晰度上就有所欠缺了，而且长时间观看层次感和立体感不强的影片看会导致眼睛闪光” 进入今年以来，继日本和美国之后，中国也开始研究从人体工学的角度，对平板电视对眼睛的影响进行了一个研究和比较。结果就是对眼睛刺激方面，等离子远远小于液晶。配图：液晶体-光线-反映时间操作：引导顾客用手按压屏 导购：“您按下去然后放手，看到了有水纹印没有？这就是液体晶体”导购：“为什么液晶的响应速度慢，就是因为液晶是液体，这就一定存在流动的时间，无论现在的120HZ技术还是运动补偿技术，都是为了解决液晶的拖尾现象的，但液晶的物理特性决定了它的响应时间只能减小却无法完全消除。导购：“您看其它品牌的展厅的液晶电视播放的演示片源，都是静态的对吧？就是这个道理。”导购：“先生（小姐），如果您喜欢看运动比赛或者动作大片，建议您选购等离子”配图：客户用手指压屏幕有水纹印的液晶屏招式四：长虹等离子让家居光线下全高清会更出色关键词：光线、高清导购：“这款等离子产品同样是全高清，但不同的是它是长虹等离子，您可以对比一下它的全高清和普通液晶全高清的分别”（这句话看不懂是强调全高清等离子与全高清液晶的区别吗？）导购：“先生（小姐），您看这两台电视，（乍一看，您可能会觉得液晶清晰，但您再看一看，是否觉得液晶太亮？色彩有些刺眼？）是否感觉到液晶的色彩有点刺眼？”操作：等待客户自己去感受导购：“对比液晶而言，这款等离子的亮度和颜色更柔和，所以出来的效果更真实”导购：“您再看一下在家居光线不够的情况下（您再看一下这两款全高清电视在家居环境光线中的效果），这两款电视的全高清”操作：把等离子演示专区的灯光调暗导购：“一般家庭居室中的照明度约为商场中的1/10。现在这个灯光环境是模拟普通家居的亮度设定的，您再对比一下它们的区别”（ 一般的卖场里面的亮度是我们家庭自然环境下亮度的10倍左右，在这种情况下，等离子由于是自发光，它控制了像素的发光量，所以看起来不够亮，甚至会觉得灰暗。可是如果当你把它放到家庭使用的时候，等离子的优势会发挥出来，它会在色彩表现力和层次表现力上有突出的效果。（您现在看看，是不是等离子的效果更加逼真，立体？）反过来说，液晶是被动发光，它有一个比较难以避免的缺陷，就是漏光，在环境亮度比较亮的情况下，漏光是不容易被人眼所察觉的，所以您在商场里看到的画面都比较漂亮。再举个最简单的例子，比如说黑屏的时候，液晶就是灰的，这个还没有任何一个品牌可以克服掉。）操作：指示两台电视的屏幕导购：“您看等离子电视，立体感和层次感是不是更真实？”导购：“这款电视就不同，长虹等离子可以处理环境光线，它能自动适应家居的灯光，还原色彩本质”配图：导购员正在调节卖场的灯光招式五：超宽角度，全家人都能观看关键词：超宽视角操作：一台LCD与一台PDP前，引导客户站在两台电视机正前方X米（视电视机尺寸而定）导购：“先生（小姐），您先正前方看这两台电视”操作：引导客户来到电视的右侧45度观看导购：“先生（小姐），您再到这个角度看两台电视”导购：“由于成像原理的限制，液晶只有坐在正前面才能获得最好的图像质量，当偏移到45度时，对比度会减少70%（它会有70%的色彩亮度衰减）（拿单页上的变化表格来指给顾客看），（而等离子可以把这个控制得很好）任何角度的成像颜色，效果都是最佳的，所以如果您全家在任何角度观看电视的话都不会受影响”。 配图：用LCD偏移到45度时，对比度会减少70%的那个图招式六：小屏幕选液晶，大屏幕应该看长虹等离子关键词：大屏幕、小屏幕导购：“请问你是放客厅用还是卧室用呢？观看的距离大约多少米？导购：“高清电视最佳观看距离是屏幕高度的2到3倍”顾客：“客厅里，3米左右吧”导购：“XX寸长虹等离子比较适合”导购：“您想一下，我们一般都使用液晶作为电脑的显示器，所以液晶是适宜小屏幕观看，液晶一般使用距离在20-50CM比较合适。而在2米以外需要能大面积显示的时候，都会选择等离子。等离子的最佳观看距离是3-5米，比较适合在家里观看”导购：“大屏幕就选择长虹等离子，小屏幕就选液晶，等离子看动作大片会更清晰。”招式七：等离子的功率和功耗均比液晶低操作：引导顾客去摸LCD与PDP的屏幕（备注：引导客户去摸屏的时候，画面必须播放暗场景较多的大片，如果播放亮场景过久，会导致灼屏现象。）导购：“您摸一下这二种电视的屏幕，看它们的温度是不是有差别?”操作：对LCD与PDP的使功率记（备注：引导客户的时候，画面必须播放暗场景，如果播放亮场景过久，暗场景较为节能。）导购：“您看一下功率记上的显示，等离子是不是更节能呢？”（PDP标注的是额定功耗，但实际功耗（累计功耗）比LCD小，LCD背光是一直点亮着，但PDP是在需要时才会点亮（LCD 有坏点时坏点是黑的） 插入图片：KBS测试对比图片操作：等待客户自己去感受导购：“您是不是感到液晶的屏会比等离子的屏的烫手，这是因为等离子的功率和功耗均比液晶低，有防烧屏的功能。招式八：24帧电影播放速度,随时冻结图像关键词：24帧、截屏、开机画面 操作：对正在播放的文件进行截屏操作，将截屏后的图片设置为开机画面。（备注：高清节目内容进行截屏）导购：“什么是帧,在最早的电影里面,一幅静止的图像被称做一帧,影片里的画面是每一秒钟有24帧,为什么是24帧,这个数字是怎么来的？因为人类眼睛的视觉暂留现象，正好符合每秒24帧的标准，所以用多也没有意义还会浪费电影胶片,增加成本。”导购：“长虹等离子支持电影行业的24p、1080p摄像标准, 拥有每秒24帧的电影般播放帧数,并且拥有图像冻结功能，我们可以精确的为您记录电影的每一帧画面。”导购：“冻结的图像，还可以为您设置为电视的开机画面”招式九：专家实验证明等离子的动态对比度高于液晶，同时可以护眼(略)招式十：长虹在等离子领域是领先品牌关键词：长虹等离子、领先 顾客可能的疑问：顾客：“但是现在为什么大家好像都是用液晶电视？”导购：“在国外90%的家庭都选择等离子，按电视发展的趋势而言等离子在中国已经开始慢慢普及。先进的东西总是慢慢开始普及的嘛。如果您们在意电视机收看电视节目的效果的话，建议您们还是选择这款有量子芯的等离子。”顾客可能的疑问：顾客：“长虹的等离子技术成熟吗？”导购：“其实现在屏幕的差异不大，芯片是决定最终成像质量的关键，长虹的量子芯与普通芯片不同在于它强大运算能力，而且已经升级到第三代了，它是对每个像素点进行独立的三维立体优化的，而不是整个屏幕一起处理，效果当然更唯美。”导购：“高速芯片有什么好处？先生（小姐），您可以尝试用您的手机拍摄长虹等离子的画面，您可以看到画面是稳定不闪的对吧，您可以用同样的方法去观看其他品牌的电视机，您会发现他们的图像会不断闪烁”导购：“长虹是等离子六大联盟中唯一的国产品牌，掌握核心技术，得到国家的大力扶持”导购：“电子类产品中，最不能忽视的还有一点，就是有害物质，其中最大的一个就是铅。铅在电视机里面主要在物理方面有很大的含量，一个是焊接，含铅量在37%左右，就是传统的焊接方式。还有一个是屏幕的玻璃，大家知道，铅如果放到玻璃里面，有两个好处，一个可以软化玻璃的硬度，易于玻璃的加工，另一个就是铅可以增加玻璃的“白”度。长虹通过长期不懈地努力，找到了铅的替代品，所以目前长虹所有等离子的屏幕不含铅。同时长虹所有机器均采用无铅焊接技术，做到正真的健康环保！操作：指引客户观看相关物料操作：为客户赠阅相应型号的宣传资料配图：导购将手中的单张资料递给客户招式十一：对市面上关于某外资品牌退市传言的应对关键词：退市、应对 近期,有关媒体报道“LG停售等离子 主打液晶电视牌”的新闻，引起外界对等离子市场前景的各种猜测。而通过记者采访获悉：“LG南京PDP模组没有影响，目前还在生产”；LG官方表示：“中国撤退，全球不撤。撤是撤退中国市场的等离子电视销售。”对于以上的新闻动态，现要求各经营管理中心、分公司根据公司指示，统一以下口径应对：1、每一个企业都会根据自己的战略规划和产业发展重点制定相应的经营策略，长虹对于同行企业正常的经营行为不作置评。2、长虹认为，未来平板电视市场格局是多种显示方式并存，各自有其相应市场空间。对于同时拥有多种平板显示屏业务的企业来讲，可根据业务板块的不同市场表现和自身优势进行调整。在现阶段，企业集中资源专注于某一块平板显示业务，确保占领其相应市场制高点是最佳选择。3、相比国外同行，国内企业对于中国市场的了解和把握更具优势。在各方的共同努力下，随着消费者对等离子的认识和了解，今年上半年，等离子在中国市场的增长速度超过了200%，产业链和商业合作伙伴对于等离子在中国近期的巨大潜力信心十足。4、备受关注的虹欧P