药店营业员岗位职责.doc

药店营业员岗位职责、一、药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度，依照公司管理制度来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。【大智汇药店经营管理全集】（复制到百度可查询更多资料）已经成功帮助了3200多家药店解决了这些难题，成功经营一个赚钱的药店；药店店长、药店老板、连锁药店管理者、打算开药店者都应该掌握药店经营管理知识本课程：理论讲授+典型案例案郑重承诺：30天学习无效，100%退款，您绝对没有任何风险特别提醒：本教材共有1本独家教材如何经营赚钱的药店和8张dvd音像教材药店经营管理全集请您花上10分钟认真阅读以下内容否则！您有可能失去一次突破药店经营瓶颈，拥有财富的机会！自己摸索只是浪费更多的时间，损失更多的机会今日限时秒杀价仅需498元，还有价值400元会员管理系统限量赠送理论讲授典型安全分析：专为药店经营管理人员设计轻松掌握药店管理的方方面面业内唯一独家教材：从顾客分析研究到店员培训 从促销活动到药品陈列 从药店管理到会员制营销 快速提升药店赢利能力，开赚钱的药店内部培训资料让你站的更高：管理+策略+培训 100项内部培训资料让您轻松管理药店经营管理人员轻松超越竟争对手的办法（1）、内部培训资料让你站的更高：百项内部资料轻松做管理药店陈列培训药店柜台销售技巧及培训连锁药店种类资料药店经营管理培训药店管理手册、管理制度药店营业员培训（2）、业内唯一独家教材：快速提升药店赢利能力，开赚钱的药店21类不同的顾客分析及接待方法生意好的药店必定与店员素质相关店员接待顾客的技巧培训正确处理药品销售中的客服抱怨精心准备，挥动促销的利剑药店装修与设计的艺术药品陈列的决窍超越对手之会员制营销（3）、药店经营管理全集：专为药店经营管理人员设计轻松掌握药店管理的方方面面如何经营药店及药店的出路帮你提升药店管理能力独霸三公里的营销操作方法药店一般品、重点品的销售管理如何做好节日营销促销活动实在的“四个到位”店面布局及二次销售特色药品的陈列与销售提升药店的视听感染力药品成功销售的三要素保健及药妆品的销售策略关联药品的搭配销售服务规范必训练您是否为下面的问题烦恼01：一家药店投资几十万，总是不盈利，食之无味，弃之可惜，怎么办？02：店员难招、难管、难留，销售业绩上不去，怎么办？03：别人从一家药店到几十家连锁店，我为什么一家药店都难以维持，为什么？04：新客户开发难，想留住新客户更难，该怎么办？05：周边药店数量增多，竟争越来越激烈，老客户在不断流失，损失难以量，想找到解决办法？大智汇药店管理全集已经帮助了3200多位药店管理者解决了这些问题让您快速提升药店的经营管理能力，开一个赚钱的药店着重承诺：30天学习无效，100%退款，您绝对没有任何风险原价1258元，今日限时秒杀价仅需498元，还有价值400元会员管理系统限量赠送大智汇药店经营管理全集通看3遍，从此药店管理无难题！四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按药品不良反应报告制度的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。七、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。 八、上岗时必须做到服装整齐、洁净，遵守劳动纪律、不无辜迟到、早退、请假，有事提前申请上报。九、必须提前准备好营业期间所需用品、用具，熟练工作流程。 十、及时补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。 十一、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。 十二、营业中经常检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。 十三、新到货须认真配合验收员清点验收，及时上柜，将上柜后余下之商品在货柜或货架上归类摆放整齐。 十四、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。 十五、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。 十六、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。 十七、随时保持商品及环境的卫生。 卫生保持洁净、玻璃柜台明亮，货柜货架排列齐整十八、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况