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文档简介
怎样提高个人的沟通能力,汇报人:王娟,1、为什么要提高沟通能力,2、提高沟通能力为什么,3、提高沟通能力的方法,4、提高沟通能力的技巧,职业工作需要沟通能力,社会活动需要沟通能力,沟通也是个人身心健康的保证,为什么要提高沟通能力,01,02,提高沟通能力为什么,和谐人际关系,提高办事效率,获得理解、配合和支持,获得更多合作,为什么要提高沟通能力,提高沟通能力的方法,03,1:要热情主动,要敢于开口 2:要善于控制自己的情绪 3:注意说话的艺术 4:重视肢体语言 5:学会倾听,说话的技巧: 委婉 谨慎 看场合,为什么要提高沟通能力,重视肢体语言,在沟通中三要素的占比,文字的只有7%,来自声调有38%,而来自身体语言有55%。,动作姿势非常重要!,沟通并不是你一味的讲话给别人听! 沟通是双向的,是讲和听的互动过程!,为什么要提高沟通能力,提高沟通能力的技巧,04,职场沟通的技巧 亲人沟通的技巧 朋友沟通的技巧 陌生人沟通的技巧,不要高高在上,虽然是工作关系中的上下级,但是在人格上是平等的。少训斥、多指导、赞美,与下级沟通,医患沟通,充分准备 选择时机和方式,与上级沟通,相互平等、尊重 换位思考 站在对方的立场去考虑问题 多理解别人,与平级沟通,职场沟通技巧,手机综合症,理解 宽容 用赞美代替批评 切忌人身攻击,不要一味去训斥,充分说理,开导、有耐心,夫妻沟通,亲子沟通,与父母沟通,尊重。遇到思想不一致的时候,你的策略是,绕开矛盾,倾听,你可以不同意,但是不要反驳。谈亲情讲感情,但是不要去争辩道理,亲人沟通的技巧,重在真诚、尊重、讲信誉。以诚待人,也会收获信任。人都是相互的,如果你不和朋友交心的话,也不会得到朋友的心。,朋友沟通的技巧,陌生人沟通的技巧,和善、绽放你的微笑
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