装维题库86题.xlsx

序号序号 试题类型试题类型题干题干 1 单选题（ ）不属于宽带延伸服务产品。 2 单选题802.11a协议规定最高速率为（ ）。 3 单选题802.11g协议规定最高速率为（ ）。 4 单选题 2009年发布的（）标准可以将WLAN的传输速率由54Mb/s 提高到300600Mbps。 5 单选题 802.11定义了两种类型的设备，一种是无线工作站，通 常是通过一台PC机器加上一块无线网络接口卡构成的， 另一个称为（ ）。 7 单选题 我国WiFi的2.4GHz频段开放了（ ）个信道（2.402 2.483 GHz）。 8 单选题 以下设备中，不会对工作在2.4GHZ的无线路由器产生干 扰的是（ ）。 9 单选题 用户希望通过无线上网，可是新买的路由器不会调测， 我们可以提供以下哪项服务？（ ） 10 单选题 用户新买的小米摄像头和智能电视机，可是不会联网， 我们可以提供以下哪项服务？（ ） 11 单选题 在家庭组网中，下列障碍物中，（ ）对无线信号的损耗 最大。 12 单选题 在用户家里有三个无线网络，为避免产生干扰和重叠， 它们应该依次使用的信道是（ ）。 14单选题 以下哪个协议可以同时支持 2.4GHz 频段和 5GHz 频段 。（） 16单选题 为了方便管理和维护， AP 供电方式一般优先选择（） 进行供电。 22单选题 2.4G频段相邻信道的Wi-Fi信号之间有干扰，必须至少间 隔（）个子信道才相互无干扰。 23单选题 WLAN技术使用了哪种介质（ ）。 27单选题 下列哪项是安徽电信开发的WiFi检测工具（）。 29单选题 无线面板式AP一般与通过（）来进行供电。 30单选题 用户想利用家中墙内原来有线电视线路开 通电信ITV业务避免重新布线时，可以采用（）技术加以 解决。 38 单选题在802.11b/g工作的频段内，互不干扰的信道有（）个。 42 多选题路由器设置一般涉及以下哪些方面（）。 43 多选题 某家庭宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器 可以上网，但是使用无线方式无法连接上无线路由器， 可能原因有（）。 44 多选题 日常无线网络使用过程中，蹭网现象频繁，为了避免无 线网被他人使用，可进行以下哪些操作（）。 45 多选题 双频无线路由器是指同时工作在_和_频段的无线路 由器。（ ） 48 多选题 用户采用光猫+无线路由器方式上网，为让其提供的无线 上网信号稳定可靠，尽量将无线路由器放置（ ）。 49多选题 支持 5GHz 频段的无线局域网标准有哪些。（） 57多选题 完成无线调测以后，应对下列哪些内容进行测试(). 58多选题 在用户家检测到有其他无线信号占用2、7信道，则用户 无线信号信道应优先选择（）。 61 判断题 IEEE 802.11g标准采用与IEEE 802.11b相同的2.4GHz频 段，传输速率提高到54Mbps，与现有IEEE 802.11b标准 兼容。 62 判断题 300M智能路由器中的“300M“代表该路由器的无线传输距 离。 64 判断题 当用户使用双路由器组网时，网线连接第二个路由器的 WAN口或者LAN口均可，但需要进行相应的设置； 67 判断题 通过有线方式配置路由器时，需要将电脑网线连接到路 由器的WAN口。 68 判断题 无线加密认证方式中，开放式要比WPA-PSK更加安全可靠 。( ) 96 多选题 “想家”业务若要实现电视和手机可视通话，需要具备 的条件有哪些？ 97 多选题电信“想家”业务实现的可视通话功能包括（）。 98 多选题 电信“想家”业务是基于（）三网合一战略设计的一款 互联网可视通话产品 99 判断题 “想家”业务使用的摄像头是电信指定产品，非电信指 定产品无法使用。（ ） 102 单选题 装维人员在完成宽带安装后，需进行测速工作，用户为 100M带宽用户，90%达标值是（）。 104 单选题宽带连接时提示OCS错误，是（ ）。 114 单选题 在进行FTTH模式下固话安装时，如遇固话语音灯不亮， 需在光猫调测页面中进入“网络侧信息”页面查看（） VLAN 是否已获取IP地址。 116 单选题 装维人员在完成宽带安装后，需进行测速工作，用户为 50M带宽用户，90%达标值是（）。 117 多选题FTTH小区，用户申告网速慢，有可能是（） 129 多选题 装维人员上门查障的同时，需向用户介绍自助排障功能 有（） 137 判断题 安徽电信“手机看店”业务，仅安卓系统可以下载客户 端在手机上使用，苹果手机暂时无法使用，应向用户推 荐网页版进行查看。 157 多选题“即销即装”平台包括包括哪些受理场景（）。 165 多选题以下关于仪器仪表的保存说法正确的是( )。 173 判断题 清洁光纤用的酒精应采用纯度99%的工业无水乙醇。 （ ） 182单选题家用无线路由器最常见采用哪种方式上网方式？（ ） 183 单选题宽带连接时提示OCS错误，原因是（ ）。 185 单选题 某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡 手动设置IP地址、掩码、网关才能上网，最可能原因是 （ ） 。 186 单选题 通过有线方式配置路由器时，需要将电脑网线连接到路 由器的（ ）。 187单选题线缆两头采用不同标准制成的网线，我们称为（ ）。 188 单选题以下哪个不是有效的IP地址（ ）。 192 单选题 装维人员在完成宽带安装后，需进行测速工作，用户为 100M带宽用户，90%达标值是（ ）。 207 单选题网线的制作标准中T568A线序的排列方式是（ ）。 213 单选题DNS的作用是（ ） 215 单选题 E8-c设备指示灯中，VOIP灯：当该指示灯常亮时，表示 （ ） 219 单选题EPON默认的传输距离为（ ） 223 单选题FTTH光猫网络G灯闪烁，下列说法正确的是（ ） 224单选题FTTH家庭网关的PON口尾纤类型为（ ） 228 单选题 ODN采用两级分光，两级分光比分别是1：4和1：16时， 整个ODN的分光比是：（ ） 235 单选题TR069接口是用于( ) 264 单选题以下哪个不是有效的IP地址（ ） 275 多选题 电脑显示无线网络已连接，但无法正常上网，有哪些原 因会造成该现象？（ ） 292多选题分光器可以分出的光路有：（ ） 293 多选题关于路由器的说法错误的是（ ） 319 判断题 目前使用的电信“智能4K机顶盒”，为安卓操作系统， 故用户可以直接进行安装喜爱的APP软件，如“爱奇艺” 、“PPTV”等软件。 （ ） 320 判断题 为保证iTV使用质量，家庭客户禁止使用DHCP方式接入在 路由器下面。（ ） 383 单选题 E8-c设备指示灯中，VOIP灯：当该指示灯常亮时，表示 （ ）。 385单选题FTTH ODN网络拓扑结构一般属于下列（ ）类型。 394单选题 GPON的上行光波长为（ ）、下行光波长为（ ）。 395单选题ONU正常工作时，PON口灯状态是（ ） 396单选题一般的光分路器可以分出的光路有（ ） 397 单选题 GPON 系统中能够支持的OLT 与ONU 最大逻辑距是多少km （ ） 401单选题GPON支持最大的物理距离为（ ） 403 多选题 FTTH接入方式下，用户申告宽带掉线、ITV卡顿，有可能 是（）原因 426 单选题 装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情 况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与 客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（ ）再 次通知客户。 427单选题 以下哪句是装维人员服务禁用语( ) 430 多选题 安装施工完毕后，还需进行的操作及告知用户的常识主 要包括（ ）。 432 多选题以下哪种行为即定性触碰“装维红线”（ ）。 438 单选题 入户光缆敷设的最小弯曲半径的要求：敷设过程中蝶形 引入光缆弯曲半径不应小于（）mm；固定后蝶形引入光 缆弯曲半径不应小于15mm。 440 单选题 自承式蝶形引入光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于 （ ）。 444 判断题 装维人员在处理劣化光路的同时，为节省时间，可以直 接使用更换新冷接子的方法进行处理。 474 单选题ITV机顶盒具备USB插口，主要作用为（） 477 单选题 ITV业务能正常播放视频，但无法正常升级，可能发生的 原因是（）。 480 单选题 某用户iTV影片卡或者有马赛克，障碍原因不可能为（ ） 486 单选题 装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍 提示代码10011，有可能为（） 487 单选题 装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍 提示代码20142，应为（） 497 多选题 为用户安装宽带、iTV业务时，用户室内无暗线可以通过 （）处理。 513 判断题 安装ITV业务时，因用户无暗线，可采用DHCP模式无线连 接用户路由器进行安装。 选项选项答案答案 试题难度等试题难度等 级级 知识分类知识分类86题86题 A-客户要求开通多个房间信息点,B-室内移机,C-iTV机顶 盒安装,D-无线路由调测 C5智能组网 1 A-2Mbps,B-11Mbps,C-54Mbps,D-300MbpsC5智能组网 1 A-2Mbps,B-11Mbps,C-54Mbps,D-300MbpsC5智能组网 1 A.IEEE 802.11n B.IEEE 802.11a C.IEEE 802.11b D.IEEE 802.11gA5智能组网 1 A-有线接入点,B-无线接入点,C-无线网络,D-有线网络B5智能组网 1 A-10,B-11,C-12,D-13D5智能组网 1 A-微波炉,B-蓝牙耳机,C-红外感应器,D-工作在2-4G频 段的无绳电话 C5智能组网 1 A-信息点调测,B-室内移机,C-设备联网,D-路由器调测D5智能组网 1 A-信息点调测,B-室内移机,C-设备联网,D-路由器调测C5智能组网 1 A-金属柜,B-办公室窗户,C-玻璃墙,D-砖墙A5智能组网 1 A-2、5、8,B-1、6、11,C-3、6、9,D-1、7、10B5智能组网 1 A.802.11a B.802.11b C.802.11g D.802.11n D4智能组网 1 A.独立电源适配器 B.POE 交换机 C.POE 适配器 D.交流供电 B4智能组网 1 A.1 B.3 C.5 D.7 C3智能组网 1 A.无线电波 B.双绞线 C.光纤 D.同轴电缆 A4智能组网 1 A.WiFi分析仪 B.WiFi侠 C.WiFi检测 D.以上都不是 C5智能组网 1 A.POE交换机 B.光猫 C.WiFi信号放大器 D.电力猫 A4智能组网 1 A.POE B.EOC C.WOC D.以上都不是 B4智能组网 1 A.5,B.4,C.3,D.2C4智能组网 1 A-了解路由器web管理地址和登陆账号、密码, B-设置无线信号SSID及无线密钥, C-广域网接入选择“PPPOE拨号上网”方式，并填入宽带账 号和密码, D-将电脑本地连接改成自动获取IP和DNS服务器地址方式 ABCD5智能组网 1 A-无线网卡开关未开启, B-错误连接附近邻居的无线WIFI网络, C-输入的无线WIFI验证密码错误, D-电脑无线网卡驱动存在问题 ABCD5智能组网 1 A-使用复杂密码,B-不广播SSID,C-使用复杂的SSID,D- 手动绑定MAC ABD5智能组网 1 A-1.5GHz,B-2.4GHz,C-3.6GHz,D-5GHzBD5智能组网 1 A-用户家庭的空间开敞处,B-避免放置于拐角或靠近承重 墙,C-避免其包围于金属类构件附近,D-家庭信息箱内 ABC5智能组网 1 A.802.11a，B.802.11b，C.802.11g，D.802.11n， E.802.11ac ADE4智能组网 1 A.信号强度 B.同邻频干扰 C.无线速率 D.视频网站播放测试 ABC3智能组网 1 A.6,B.11,C.12,D.15C4智能组网 1 A-正确,B-错误A5智能组网 1 A-正确,B-错误B5智能组网 1 A-正确,B-错误A5智能组网 1 A-正确,B-错误B5智能组网 1 A-正确,B-错误B5智能组网 1 A-高清机顶盒,B-电信“想家”摄像头,C智能手机,D-标 清机顶盒 ABC5智慧家庭 1 A-电视与电视,B-电视与电话,C-电视与手机,D-手机与 手机 ACD5智慧家庭 1 A-光纤网,B-IPTV网,C-手机网,D-电话网ABC5智慧家庭 1 A-正确,B-错误A5智慧家庭 1 A、11520KB/秒, B、5760KB/秒, C、1100KB/秒, D、10240KB/秒, A5障碍处理 0 A-密码错,B-绑定错,C-预付费错误（可能余额不足),D- 远程计算机无响应 C5障碍处理 0 A-41,B-43,C-45,D-47D5障碍处理 0 A-11520KB/秒, B-5760KB/秒, C-6400KB/秒, D-5120KB/秒 B5障碍处理 0 A-用户路由器限速, B-用户电脑中病毒, C-光衰大, D-多终端同时上线工作导致 ABCD5障碍处理 0 A-翼运维, B-掌上10000 APP, C-“安徽电信”微信公众号, D-易信平台 BC5障碍处理 0 A-正确,B-错误B5障碍处理 0 A宽带包年套餐受理、B宽带速通卡受理、C产品加装受理、 D装维延伸 ABCD5翼运维 0 A-存放在通风、干燥、温度稳定的房间里,B-均不可受压 、受冻、受潮或受高温，仪器柜不要靠近火炉或暖气管、 片，不可靠近强磁场,C-存放仪器时，特别是在夏天和车 内，应保证温度在一定的范围之内(-20+50),D-注 意防止未经许可的人员接触仪器, ABCD5仪表工具 0 A-正确,B-错误A5仪表工具 0 A-PPPoE拨号,B-动态IP,C-静态IP,D-无需设置A5基础知识0 A-密码错,B-绑定错,C-预付费错误（可能余额不足),D- 远程计算机无响应 C5基础知识 0 A-客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址, B-路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地 址, C-路由器未启用DHCP服务器功能, D-客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址 C5基础知识 0 A-LAN口,B-WAN口,C-USB接口,D-任意端口A5基础知识 0 A-交叉网线,B-直连网线,C-五类线,D-双绞线A5基础知识0 A-11,B-6,C- 21,D-58 D5基础知识 0 A-11520KB/秒,B-5760KB/秒,C-1100KB/秒,D-10240KB/ 秒 A5基础知识 0 A-白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕,B-白绿/绿/白橙/ 蓝/白蓝/橙/棕/白综,C-绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/ 棕,D-绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕 A5基础知识 0 A-为客户机分配IP地址 ,B-访问HTTP的应用程序 ,C-将 计算机名翻译为IP地址,D-将MAC地址翻译为IP地 C5基础知识 0 A-已接入互联网,B-电话已注册, C-宽带已注册,D-ITV已注册 B5基础知识 0 A、10KM B、20KM C、30KM D、40KMB5基础知识 0 A-用户宽带不通，电话通, B-用户电话不通，宽带通, C-用户宽带电话都不通,D-电信侧线路设备没有问题 C5基础知识 0 A-FC ,B-LC,C-SC,D-均可以C5基础知识0 A-1：4,B-1:8,C-1：16,D-1:64D5基础知识 0 A-远程维护和业务管理,B-宽带上网,C-IPTV,D-语音业 务 A4基础知识 0 A-11,B-6,C- 21,D-58 D5基础知识 0 A-连接的无线信号不正确, B-本地连接中设置了错误的IP地址, C-用户端光猫光纤未连接, D-无线路由器与光猫未连接 ABCD5基础知识 0 A-1：2,B-1：4,C-1：16,D-1：32,ABCD5基础知识0 A-路由器的WAN口用来连接用户的电脑网口, B-路由器的WAN只能设置为PPPOE模式, C-路由器的WIFI密钥是不能进行更改的, D-路由器WAN口的PPPOE拨号模式最好设置为正常拨号模式 ABC5基础知识 0 A-正确,B-错误B5基础知识 0 A-正确,B-错误A5基础知识 0 A-已接入互联网,B-电话已注册,C-宽带已注册,D-ITV已 注册 B5光网 0 A-树形,B-星形,C-总线,D-环形A5光网0 A-990nm、1310nm,B-1310nm、1490nm,C-1490nm、 1310nm,D-1490nm、1550nm B5光网 0 A-常亮,B-慢闪,C-快闪,D-常灭A5光网0 A-1:4,B-1:6,C-1:8,D-1:16ACD5光网0 A-20,B-40,C-50,D-60D4光网 0 A-10km,B-20km,C-30km,D-40km,B4光网0 A-光衰大,B-用户室内线问题,C-机顶盒障碍,D-光猫故 障 ABD5光网 0 A-60分钟,B-45分钟,C-30分钟,D-15分钟C5服务规范 0 A-非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅,B-请问您现 在讲话方便吗,C-请问您什么时候方便在家,D-刚才不是 跟你说了，怎么又问 D5服务规范 0 A-告知客户账号和密码, B-演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法, C-进行宽带速率测试, D-将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客 户终端背面 ABCD5服务规范 0 A-主观因素导致违反服务规范,B-主观因素导致违反劳动 纪律,C-影响客户感知,D-损害企业和客户利益的 ABCD5服务规范 0 A-40,B-30,C-20,D-10B5布线规范 0 A-10cm,B-15cm,C-20cm,D-25cmB5布线规范 0 A-正确,B-错误B5布线规范 0 A、机顶盒版本升级, B、用户外置播放影音产品, C、无作用 A5iTV 0 A-机顶盒中PPPoE帐号密码设置错, B-机顶盒中主页服务器地址设置错, C-机顶盒中更新服务器地址设置错, D-机顶盒中业务帐号密码设置错 C5iTV 0 A-用户处瞬间的网络问题，如丢包、时延大,B-节目片源 图像质量不好, C-楼道交换机停电,D-楼道交换机遭受网络攻击 C5iTV 0 A-线路问题, B-未检测到无线网卡或无线AP, C-iTV业务用户名认证密码错误 , D-机顶盒硬件自检失败 A5iTV 0 A-线路问题, B-未检测到无线网卡或无线AP, C-iTV业务用户名认证密码错误, D-机顶盒硬件自检失败 C5iTV 0 A-拉明线，横平竖直隐蔽走线, B-无线连接，无线交换机加无线路由器, C-电力猫，同一电表下有电线即可连接, D-铜轴猫，有同轴电缆, E-为用户穿暗线 ABCD5iTV 0 A-正确,B-错误B5iTV 0 0 题干选项 装维人员上门准备内容为：通过翼运维先打电话，后发短信进行预 约、检查仪容仪表、穿工作服带工号牌、检查工器具仪表。 A-正确,B-错误 装维人员上门施工内容主要有：按预约时间准时上门、五个一服务 规范、室内外走线规范、分纤箱粘贴标签。 A-正确,B-错误 在用户家施工完毕后，装维人员需要发放服务卡、粘贴光猫 （iTV）即时贴介绍延伸服务、自助服务推广、测速演示、说明注 意事项、清理现场。 A-正确,B-错误 装维人员在上门服务时，应引导用户绑定掌上10000或安徽电信微 信公众号，并将印制统一或装维专属二维码的即时贴粘贴到客户光 猫面板上 A-正确,B-错误 WIFI2.4G频段的优点是穿墙效果好、传输速率快。A-正确,B-错误 WIFI5G频段的优点是：传输速率快、穿墙效果好，5G频段带宽更宽 、干扰较小。 A-正确,B-错误 自助修障服务界面中的“障碍百科”能够以图文和视频方式提供宽 带、itv、移动等业务基本知识、常见问题解决方法和日常使用注 意事项。 A-正确,B-错误 自助修障服务界面中的“宽带缴费”能够提供用户快速交费、自助 办理移机、自助选择办理天翼智慧家庭业务等通道；并对高星用户 暂停宽带进行临时复机。 A-正确,B-错误 自助修障服务界面中的“一键排障”可以对宽带、itv、固话及移 动业务进行障碍检测、处理和派单，并提供装移修进度查询和自助 修改宽带密码等功能。 A-正确,B-错误 客户可通过掌上10000或微信公众号进行自助修障服务。A-正确,B-错误 在微信中关注“安徽电信”公众号，点击自助服务-个人中心-进行 绑定，在首页点击左下角菜单“在线服务”-“宽带服务”即可进 入专属修障服务页面。 A-正确,B-错误 登陆安装掌上10000后，在快捷入口中点击“更多服务”，然后选 择“修障服务”即可进入专属修障服务页面。 A-正确,B-错误 单天线时，802.11g最大54M、802.11n最大150M、802.11ac最大 500M。 A-正确,B-错误 相同发射功率下，天线增益与覆盖范围成正比。A-正确,B-错误 在设备支持的条件下，天线数量越多，速率越快。A-正确,B-错误 当不同路由器采用相同/邻近信道时，干扰严重。A-正确,B-错误 随着距离的增加，WIFI信号强度随频率的平方成反比衰减。A-正确,B-错误 金属材料会导致WIFI信号无法通过。A-正确,B-错误 WIFI信号穿墙后信号强度衰减严重。A-正确,B-错误 WIFI2.4G频段仅有3个信道完全隔离无干扰，当信号较多时必然会 引起不同信道间的干扰，影响WIFI使用感知。 A-正确,B-错误 宽带延伸服务室内布线/移机业务，不含暗管布线、穿墙打洞服务 。客户如需穿墙打洞，需联系专业人员处理。 A-正确,B-错误 宽带延伸服务无线路由器调测，需把客户提供的路由器调通并把终 端（手机、PAD、笔记本等）连接到互联网上，按30元收取无线组 网费，含调通5个无线终端；超出5个，每个终端加收10元。 A-正确,B-错误 宽带延伸服务智能家居设备联网，监控摄像头等设备按60元/个收 取联网调测费，机顶盒（含互联网盒子）、智能电视等设备按30元 /个收取联网调测费。 A-正确,B-错误 家用路由器是家用终端上网用的一种分配器，分为无线路由和有线 路由。 A-正确,B-错误 家用路由器基本都集成了4口交换机，即拥有1个LAN口4个WAN口。A-正确,B-错误 家用路由器配置步骤为：查看Web管理地址、输入账号和密码、选 择WAN口连接类型，输入相关参数、无线安全设置，设置无线密码 、保存重启路由器 A-正确,B-错误 在配置家用路由器时，需用网线将光猫的LAN口和路由器的LAN口相 连。 A-正确,B-错误 当用户有线信息点需求增加有线端口，且超过光猫自身端口数时， 需使用交换机。 A-正确,B-错误 使用交换机的优点是方便网络拓扑，组网简单。A-正确,B-错误 使用交换机的缺点是由于交换机的数据交换能力的快慢会影响到用 户的上网体验。 A-正确,B-错误 在Modem或Route任一LAN口下，增添一台小型交换机，由交换机再 次分配47个有线端口，将用户多媒体箱内的五类线制作水晶头接 入到交换机即可，无需做任何调试，方便快捷，易于操作。 A-正确,B-错误 隐形产品包括隐形光纤和隐形网线。A-正确,B-错误 隐形产品的适用场景为入户线无法暗管入户或用户原先装潢综合布 线存在多个盲点，在安装光纤或增加有线信息点时，希望布线美观 、隐蔽。 A-正确,B-错误 隐形光纤施工要求为从用户门头开始布放隐形光纤入户，进入室内 后沿着用户家踢脚线进行布线，排至Modem摆放位置后，直接熔接 或安装一个外置型86面板盒，全程使用胶枪点胶进行固定。 A-正确,B-错误 隐形网线施工要求为使用白色扁平隐形网线沿着室内踢脚线、门沿 线进行布放，可选用卡钉扣钉固或双面胶黏贴。使用美化线槽进行 布放，将五类线置于线槽内部，末端加上收尾线槽。 A-正确,B-错误 智能摄像头可以通过手机APP实时查看。A-正确,B-错误 智能电视机基于Internet应用技术，具备开放式操作系统与芯片， 拥有开放式应用平台，可实现双向人机交互功能，集影音、娱乐、 数据等多种功能于一体，以满足用户多样化和个性化需求的电视产 A-正确,B-错误 网络电视盒也叫智能电视盒，是一个连接电视机与互联网的设备。A-正确,B-错误 网络电视盒搭载了目前市场上应用最广的安卓系统（android)，让 传统的电视机升级为智能化、网络化。A-正确,B-错误 网络电视盒让电视机实现和智能手机、平板电脑一样的功能，让电 视机由用户自行安装和卸载软件、游戏等应用程序，实现“无限的 内容、无限的应用”。 A-正确,B-错误 徽想家是基于“光纤网、IPTV网、手机网”三网合一战略设计的一 款互联网可视通话产品。 A-正确,B-错误 徽想家业务能够实现电视与电视、电视与手机、手机与手机之间的 可视通话。 A-正确,B-错误 徽想家业务能够随时随地与家中牵挂的老人、留守的孩子，爱人和 朋友实现“面对面”的可视沟通。 A-正确,B-错误 家庭云业务能够实现与家人共享照片、视屏，多终端（电视、手机 、电脑）进行互动。 A-正确,B-错误 家庭云可以把手机里喜欢的照片、视频分享到家庭云与家人共享美 好时光。 A-正确,B-错误 家庭云相册可按最新、喜欢、时间轴显示相册内容，记录宝宝成长 点滴、家人欢聚时刻、外出旅游等。 A-正确,B-错误 家庭云智能存储将智能监控移动侦测视频和图片自动录制保存在云 端。不仅可以实时浏览监控视频外，还提供3天、7天等云回看服务 A-正确,B-错误 家庭云多屏共享支持电视、手机及电脑等多终端展示，并可将家庭 云内容推送到电视端播放。 A-正确,B-错误 配置无线路由器时，需将路由器WAN口通过网线与笔记本网口连 接；或PC通过无线方式连接路由器无线信号。 A-正确,B-错误 在对TP-Link TL-WDR5620无线路由器进行设置之前，需要先把电脑 的IP地址设置为自动获得. A-正确,B-错误 配置无线路由器时，需要填写宽带运营商提供的宽带账号、宽带密 码。 A-正确,B-错误 延伸服务产品按照宽带修障服务标准提供服务。A-正确,B-错误 目前星级服务客户等级最高为7星( )A-正确,B-错误 宽带和iTV业务对应LAN口不能混接，宽带必须接 LAN1口，iTV必须接 LAN2口，否则业务不通。 A-正确,B-错误 连接多部iTV，LAN2口下必项使用交换机拓展连接。A-正确,B-错误 如果用户家庭组网时在宽带口下接入路由器，iTV 机顶盒可以接在 路由器下。 A-正确,B-错误 ITV机顶盒自动配置成功，账号密码由系统自动下发配置到机顶 盒，零配置信息下发完成后会自动重启幵接入平台，完成装机。 A-正确,B-错误 天翼网关是中国电信智慧家庭的核心控制点，是“连接、数据、互 联”的核心。 A-正确,B-错误 开通天翼网关，可以在浏览器中输入弹出设备注册按 钮，然后输入LOID进行设备开通。 A-正确,B-错误 开通天翼网关，可以用光猫装维助手通过设备自带WiFi关联设备， 输入LOID一键开通。 A-正确,B-错误 天翼网关客户端（即悦me客户端）安装，可以使用二维码扫描下 载，使用手机内安装的二维码扫描软件扫描悦me网关设备盒内磨砂 纸、说明书和网关设备正面的二维码均可以完成。 A-正确,B-错误 交换机的优点是：方便网绚拓扑，组网简单。A-正确,B-错误 交换机的缺点：由亍交换机的数据交换能力的快慢会影响到用户的 上网体验。 A-正确,B-错误 TL-AC100/TL-AC200是TP-LINK公司针对酒店、中小型企业等环境而 推出的一款小型无线接入控制器，可以统一管理TP-LINK所有的吸 顶式、面板式、桌面式和室外高功率无线AP产品。 A-正确,B-错误 TL-AC100/TL-AC200，支持AP自动发现、AP状态查看、AP统一配置 、无线MAC地址过滤、AP软件统一升级等功能，提供高性能、高可 靠性、易安装、易维护的高品质无线控制产品。 A-正确,B-错误 PoE反向供电技术采用的是一种相对的方式来命名的技术，我们通 常称由交换机给网络终端供电，电流从交换机流向网络终端为正向 供电，那么通过网络终端（客户端）向交换机进行供电，电流从终 端流向交换机这种供电方式我们则称之为反向供电。 A-正确,B-错误 WOC(WLAN over CATV )是基于CATV系统的WLAN网络，是通过现有的 CATV有线电规系统，实现房间内的优质 WLAN信号覆盖，提供可靠 和真正可以使用的高速无线网络。WOC具有信号强、无干扰、网速 高等特点，具有实用性。 A-正确,B-错误 利用一个信息面板分出两根T568B接头，可以满足用户家一点两用 的需求，可在一路面板上分出两路宽带信息点、一路宽带信息点+ 一路ITV信息点、一路宽带戒ITV信息点+两路固话信息点、四路固 话信息点等方式灵活运用。 A-正确,B-错误 小米盒子是一款高清互联网电视盒，主要以点播节目为主，必项通 过稳定的高带宽网络才能流畅欣赏高清节目。用户可通过小米盒子 在电规上免费观看网络电影、电规剧，并将小米手机、iPhone、 iPad、电脑内的照片和视频通过WIFI投射到电规上。最新型号的产 品可支持4K超清节目的播放，遥控器也能支持体感和语音。 A-正确,B-错误 家庭组网整体方案设计、绘图、安装调测需根据用户提出的无线组 网服务需求进行预约上门，现场实际查看安装环境、了解用户需求 、进行必要的基本测试和方案设计。 A-正确,B-错误 家庭组网的测试方法为：房间不少于三点（远、中、近）测试和用 户指定位置测试，房间生成多点测试结果，最后生成该户型多点的 综合测评结果。 A-正确,B-错误 Wi-Fi概念：Wi-Fi是 WLAN（无线局域网，Wireless Local Area Network）目前最主流的一种技术，基于IEEE 802.11系列协议。 Wi-Fi的原意是一种认证标志，通过认证的设备保证能按照802.11 协议相互兼容。A-正确,B-错误 时分系统：系统简单；半双工：效率较低；更容易导致冲突；充分 挖掘信道编码能力后，主要依靠增加频宽和空间流数量来提高速率A-正确,B-错误 Wi- - Fi的主要技术参数中频段分为：2.4GHz、5GHz两个主要频段 。A-正确,B-错误 Wi- - Fi的频段 2.4GHz推荐用途：频段低，覆盖范围大，且信道 少，所以干扰多，主要用于大面积覆盖A-正确,B-错误 Wi- - Fi的频段 5GHz推荐用途：频段高，覆盖范围小，且信道 多，所以干扰少，主要用于高速数据传输A-正确,B-错误 Wi- - Fi的2.4GHz信道只在1、6、11信道中选择，效率最高A-正确,B-错误 Wi- - Fi的5GHz信道较多，由设备自动选择A-正确,B-错误 Wi- - Fi的 2.4GHz频宽，最多支持2信道绑定要求固定使用单信道 A-正确,B-错误 Wi- - Fi的 5GHz频宽，目前最多支持8信道绑定由设备自动选择A-正确,B-错误 Wi-Fi“穿墙”的基本原理：无线电波呈现“波粒二象性”：低频 时（如手机信号）更多体现波动性，能绕过障碍物；高频时（如 Wi-Fi信号）更多体现粒子性，通过反射绕过障碍物。A-正确,B-错误 AC瘦AP的组网架构，适用于AP较多的场景。AC能统一管控、配置 各个瘦AP，瘦AP可以做到即插即用（相关参数都可以从AC处获取） 。其缺点是，AC基本只能管理 同厂商的瘦AP，且组网成本较高。A-正确,B-错误 SSID（服务集标识，Service Set Identifier）A-正确,B-错误 PoE的主要技术原理：在标准的以太网数据线缆上对设备进行远程 供电的技术。A-正确,B-错误 简易型PoE：通过空闲线对（4/5和7/8线对）双线对供电。适用于 10M / 100M BASE-T。优点是价格便宜；缺点是安全性差。A-正确,B-错误 家庭Wi-Fi 有2种AP模式：胖AP模式、AC+瘦AP的模式A-正确,B-错误 开通业务时下发失败，观察PON灯状态，若长灭，则LOID有问题， 检查LOID，若长闪，则光功率有问题，检查光路。 A-正确,B-错误 电力猫是利用电源线载波原理进行信号传输，在使用过程中不能使 用滤波插座，尽量避免跟电源适配器、充电器等产品同时使用。（ ） A-正确,B-错误 作为家庭组网的延伸，利用同轴缆线，使用一个同轴猫也能调通上 网业务。（ ） A-正确,B-错误 延伸服务施工中发现客户端无内线或内线不通，客户又不愿意布明 线时，可以建议购买电力猫，通过电力线路传输网线信号，避免二 次布线 A-正确,B-错误 装维人员在给客户提供延伸服务时，可以自行收取延伸服务费。（ ） A-正确,B-错误 装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推 荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须 使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。 A-正确,B-错误 宽带延伸服务产品含：无线组网、路由器调试、10000管家远程服 务、暗管布线、穿墙打洞服务。 A-正确,B-错误 中国电信家庭网关无线网络信号名称（SSID名称）格式为 chinanet-XXXX （ ） A-正确,B-错误 FTTB接入方式，从局端至用户端全程使用光纤接入。A-正确,B-错误 日常维护作业按维护周期分为每日维护、每周维护、每月维护、每 季度维护。A-正确,B-错误 因为有源光网络比无源光网络覆盖范围和传输距离更大，所以有源 光网络是光接入网最具发展潜力的技术A-正确,B-错误 电力猫有USB接口和RJ45接口与同轴电缆接口，三种类型。A-正确,B-错误 延伸服务统一进行账户托收方式，不得现场直接收取客户费用A-正确,B-错误 电力猫一般上联光纤猫或者路由器，即是不配对使用也是可以的。A-正确,B-错误 电力猫只能一对一的使用，家庭里同时出现2个以上的信息节点， 就无法实现了。 A-正确,B-错误 凡是作业点超过工作人员水平视线时，应使用高凳，使用前应检查 是否牢固和平稳；不得两人在同一高凳上作业 A-正确,B-错误 雨天和雪后进行高出作业时，必须采取可靠的防滑、防寒和防冻措 施 A-正确,B-错误 在共建共享FTTH机房配线架前工作时，遇有不及高度时，应用梯子 或凳子不可贪图省事用跳跃方法或勉强用手攀住铁架工作。 A-正确,B-错误 安装完毕后，即可请客户工单上签字确认。A-正确,B-错误 按服务要求，装维人员发现资源不具备装移机条件的，只需将开通 工单打入待装即可，无需告知用户。（ ） A-正确,B-错误 装维人员在上门服务时，应引导用户绑定掌上10000或安徽电信微 信公众号并将印制统一或装维专属二维码的即时贴粘贴到到客户光 猫面板上。 A-正确,B-错误 客户可通过掌上10000号微信公众号进行自助修障服务。A-正确,B-错误 自助服务中“一键排障“是对宽带、itv、固话及移动业务进行障碍 检测、处理和派单，并提供装移修进度查询和自助修改宽带密码等 功能 A-正确,B-错误 在作业过程中遇有不明用途的线条，一律按电力线处理，不准随意 剪断 A-正确,B-错误 高处作业人员应正确使用个人防护用品，必须穿戴好安全帽，并系 紧帽绳，使用的安全带必须扣牢。 A-正确,B-错误 高处作业人员与地面人员之间不准扔抛工具和材料A-正确,B-错误 在梯子上作业时严禁作业人员站在梯子上移动梯子A-正确,B-错误 使用梯子前必须检查，确保安全可靠，如梯子有松动、破裂、磨损 或腐朽现象禁止使用 A-正确,B-错误 雨天和雪后进行高出作业时，必须采取可靠的防滑、防寒和防冻措 施 A-正确,B-错误 高处作业人员必须穿绝缘软底鞋，禁止赤脚、穿拖鞋作业A-正确,B-错误 iTV技术是基于电信网络技术、互联网技术、广播电视网络技术和 媒体传输技术建立起来的一种新型的媒体信息服务技术，一般只能 通EPON接入的方式接入用户。 A-正确,B-错误 PON网络由光线路终端（OLT）、光配线网（ODN）和光网络单元 （ONU）三大部分组成。 A-正确,B-错误 即销即装受理移机时，支持用户固话产品号码关联用户信息？A-正确,B-错误 使用翼运维对宽带业务进行端口复位，需要保证资源系统和现场资 源要一致的情况下，才能成功。目前的端口激活机制仅对FTTH业务 的成功率较高。（ ） A-正确,B-错误 在无工单的情况下，装维人员也可以通过翼运维对宽带帐号进行密 码重置。 A-正确,B-错误 对于用户下有多个宽带或者ITV产品的，可以通过手机翼运维进行 精确定位，进行解绑等相关操作。具体操作界面在翼运维应用 综合查询选择宽带账号或者ITV账号进行查询操作。 A-正确,B-错误 装维人员假、休时可通过翼运维系统中代班管理进行工单调度。A-正确,B-错误 宽带上行速率可以登陆安徽电信网上营业厅（）“宽带 测速”专区，“更多测速”中选择“上行测速”进行测速。 A-正确,B-错误 电力猫一般上联光纤猫或者路由器，即是不配对使用也是可以的。A-正确,B-错误 所有的电力猫的接口都是RJ-45接口。A-正确,B-错误 电力猫只能一对一的使用，家庭里同时出现2个以上的信息节点， 就无法实现了。 A-正确,B-错误 网格承包五级责任人实行择优选用，未位淘汰。A-正确,B-错误 实行网格承包优势在于，存量客户有人看管，收入、发展、欠费责 任到人，薪酬待遇逐步提升，充分调动一线人员积极性 A-正确,B-错误 新媒体营销属于渠道拓展。A-正确,B-错误 门店协同的好处主要是解决装维和门店互补的问题。A-正确,B-错误 现有门店包括四级厅、专营店、品牌店、全网通卖场、有销村级代 理服务点。 A-正确,B-错误 包区门店推荐开设装维自营店。A-正确,B-错误 现有门店要以统包员为主导，围绕包区服务、维系、发展、欠费的 责任形成利益的协同。 A-正确,B-错误 农村包区门店承包同等条件下优先考虑社会能人。A-正确,B-错误 装维经理包区增量收入有提成，但底线要确保正增长。A-正确,B-错误 装维延伸收入的增收路径不得触碰企业红线。A-正确,B-错误 如在装机现场有别的用户想新装宽带，排除资源和设备原因，装维 人员可以现场开通 A-正确,B-错误 敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于 50mm；固定后不应小于30mm。 A-正确,B-错误 室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改 用电缆引入(错)装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通 A-正确,B-错误 蝶形引入光缆可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷 设 A-正确,B-错误 iTV技术是基于电信网络技术、互联网技术、广播电视网络技术和 媒体传输技术建立起来的一种新型的媒体信息服务技术，一般只能 通过EPON接入的方式接入用户。 A-正确,B-错误 目前只有装维班长有权限派发装维倒三角支撑单，其他员工不行；A-正确,B-错误 5-7星级客户享受无线组网免上门费、代装网络终端免上门费、免 移机费等服务。 A-正确,B-错误 5-7星客户享有一年享有3次延伸服务免收上门费的权益。A-正确,B-错误 客户按照实收费用支付延伸服务费用，分公司按照应收费用结算装 维酬金。 A-正确,B-错误 智慧家庭产品内容包括 A-天翼高清业务管理平台,B-智能桌 面,C-多屏互动,D-家庭云等业务 自助修障服务界面中的“我的宽带”可以展示（ ） A-当前用户账户下的宽带帐号、速率,B- 当前用户账户下的宽带安装地址,C-提供 用户装维经理、工号等信息，并可进行一 键呼叫 影响WIFI覆盖质量的典型原因有哪些（ ） A-信号穿墙,B-金属材料,C-空间损 耗,D-信道干扰 以下哪些场景可以向用户推荐使用自助修障服务（ ） A-用户业务办理时,B-装维上门安装宽带 时,C-装维上门修障时,D-用户家路由器 出现故障时 自助修障服务界面包含以下哪些模块（ ） A-宽带故障申告,B-ITV故障申告,C-延 伸服务,D-宽带密码修改 自助修障服务界面包含以下哪些模块（ ） A-障碍百科,B-宽带缴费,C-进度查 询,D-我的宽带 以下哪些参数可以评价WIFI覆盖质量（ ） A-上门服务,B-信息点调测,C-室内布线/ 移机,D-路由调测,E-设备联网 WIFI质量的决定因素有哪些（ ） A-发射功率,B-协议标准,C-天线增,D- 天线数量 宽带延伸服务项目包括（ ） A-上门服务,B-信息点调测,C-室内布线/ 移机,D-路由调测,E-设备联网 宽带延伸服务信息点调测，在电信免费服务标准之外调通额外的固 话、宽带或iTV信息点，按（ ）15元/点收取信息点调测费。 A-5元/点务,B-10元/点,C-15元/点,D- 20元/点 宽带延伸服务室内布线/移机,网线材料费为（ ） A-1元/米,B-2元/米,C-5元/米,D-10元 /米 宽带延伸服务室内布线/移机,普通隐形光纤材料费为（ ） A-1元/米,B-2元/米,C-5元/米,D-10元 /米 宽带延伸服务室内布线/移机,进口隐形光纤材料费为（ ） A-10元/米,B-15元/米,C-20元/米,D- 25元/米 宽带延伸服务室内布线/移机,快接头材料费为（ ） A-10元/米,B-20元/米,C-30元/米,D- 40元/米 宽带延伸服务受理方式包括（ ） A-拨打电信客服电话10000号办理,B-通过 安徽电信网厅/掌厅进行办理,C-前往电信 各营业厅网店办理,D-装维人员通过即销 即装系统受理 智能电视特征包括以下哪些（ ） A-搭载智能操作系统,B-可以连接公共互 联网,C-具备多种方式的交互式应用,D- 具备较强的硬件设备 智