《森骏实业精英团队训练》学员提出的建议及整改措施.doc

森骏实业精英团队训练学员提出的建议及整改措施一、成立公司的检查小组成立总经办，负责对各部门制度和流程的执行情况进行检查，负责ISO体系的维护与执行，督导工厂按照ISO程序要求开展各项工作。从2009年1月1日起执行。二、整理公司大事记行政部负责整公司简介、大事记（中英文），每季度更新一次（公告栏、网站及电子档），从2009年1月1日起收集资料。三、企业文化建设1.公司每周放一场有意义的电影，丰富员工业余文化生活。行政部负责，总经办监督，从2009年2月1日起实施。（鼓励员工推荐、提供电影）2.在晨会、工作、生活中，参加过11月22、23日培训的人员带头用“太好了”日常用语，鼓舞士气。行政部监督。3.在公司的重要部位用标语宣传公司理念、价值观、品质方针、公司文化等。行政部负责，总经办监督。4.在员工的生日，赠送鲜花一朵。行政部执行，总经办监督。5.部门及时将本部门最感动的人与事，上报公司，在晨会上进行表扬，并张贴于宣传栏。6.在培训室记录下优秀员工的照片，在大会议室记录下所有客户的照片。行政部负责，总经办监督。7.公司每月组织员工一次集体活动（如：运动，爬山，打球，观看电影等等），可以由行政部也可以由部门组织，活动不一定花很多钱也会很有意义。部门负责，行政部协助，总经办监督。四、团队建设1.在各项活动中，鼓励团队合作，既要有竞争，更要有合作，奖励团队，惩罚团队。2.年终评中，提倡重奖团队，轻奖个人。五、晨会改善1修改晨会流程。2晨会要有生机，有音乐，有竞争。行政部负责落实，总经办监督。3全公司晨会流程统一，每名员工必须学会唱森骏之歌，按照新的流程执行。（各部门落实，行政部监督）4.定期更换晨会的舞蹈或体操，请舞蹈爱好者加强训练，行政部组织员工训练。5.晨会上要鼓励员工、表扬好人好事，重在打气，减少批评。6.今天的感觉怎么样？（好极了！）今天感觉怎么样？（棒极了！）今天的感觉怎么样？（爽极了！）六、员工培训1.大型的干部培训，每年至少一次。2.任何一名外派培训的员工，回厂后必须在一周内组织厂内或部门内其他员工学习，分享学习成果。3.严格执行新员工入职培训。第一个环节是行政部对新员工的企业文化、制度、安全、部分流程培训，由总经办检查；第二个环节是新员工到用工部门后技能培训，必须进行两天时间的培训，内部由用工部门准备，行政部检查。4.部门基层员工必须每月进行一次技能培训，部门经理承担直接责任。对技能培训员工要进行培训考核，实行奖惩，行政部监督检查。5.部门内建立发现人才、培养人才的机制，鼓励下属在学习、活动中轮流当主持人，部门经理充当好秘书和顾问角色。行政部监督检查。6.每月评选一名学习标兵，由部门推选，公司统一评选或通过PK方式选出。学习标兵不仅本人学习好，而且需要与别人分享。7.公司建立图书室，主要存放与工作有关的书籍，报刊等。8.行政部要充分利用聚成顾问公司的培训资源进行培训，每月至少一次，安排相关人员学习。总经办负责检查。七、员工入职、离职流程1.合格的新员工必须认同公司的文化，公司不仅要对其进行专业技能进行考核，更重要的是要进行素质测评，实施结构化面试。2.新员工入职程序包括以下方面：办理手续；行政部进行入职培训，公司简介、公司历史、公司文化、制度、流程、组织结构、重要管理人员介绍；行政经理谈话（市场部员工在一周内完成），组长或工程师以上人员，总经理谈话，表示欢迎；由行政部将新员工送到部门，部门经理表示欢迎，介绍部门、岗位基本情况，让员工熟悉岗位说明书，并向全体人员介绍新员工。3.新入职员工，在晨会上进行介绍。4.对离职员工要进行离职面谈，特别是对本部门正常离职的员工，部门经理或主管在本部门内举行一个小小的欢送会，表示感谢与祝愿。组长或工程师人员需要与总经理面谈。八、制度建设1.完善员工手册。内容包括公司简介、组织机构、发展历程、规章制度、公司文化。行政部负责落实，总经办监督。2.规章制度应奖罚分明，不因职务的不同，处罚的力度就不同，敢于重奖有功之人。3.完善公司的行政人事制度。4.行政部必须持续、有效、严格地执行员工接受的规章制度。5.工厂应建立合理厂规。6.工厂应建立合理的激励制度。7.奖罚分明，态度不好且累教不改者，必须驱除。九、建立能者上庸者下的机制1在中高层管理团队中，建立能者上庸者下的机制，对不胜任的人员给予岗位调整。（已经开始实施绩效管理）2在工作、活动中，给予每个伙伴表现的机会，发现人才，培养人才。3在工作、生活中，建立不同团队，公司内实行竞争机制，优秀的团队给予鼓励。4建立内部聘用机制，组长以上岗位出现空缺时，首先在内部实行竞争聘用，在得不到满足的情况下，再考虑外部聘用。5公司内部实行岗位轮换制，培养有潜力的员工。十、绩效管理1.要求对经理人员实施绩效考核制度，并与薪酬、晋升体系衔接，半年对关键指标进行考核。（总经办监督）2.办公室工作人员、组长以上管理人员实施工作日志制度，上班之前列出计划，下班之前进行检查。（各部门落实，行政部监督）3.部门内逐步实行较为完善绩效考核制度，尽量做到具体。4.根据绩效考核，实现能者多劳，多获，并与岗位调整相结合。5.市场工程部和市场部内设立竞争机制，分组别进行工作成果评比，但必须合作。十一、员工沟通1.员工入职时，行政部要向员工详细介绍公司的情况及不同部门的运作情况。部门内部员工要相互认识，了解情况。部门经理负责落实，行政部监督检查。2.下班前10分钟，部门经理开当天夕会，当天工作完成情况，存在的问题，第二天工作安排等。各部门执行，行政部监督。3.部门经理每月至少与一名下属员工深入沟通，熟练掌握下属员工的基本情况，包括：家庭住址、年龄、学历、专业、特长、需求等思想动态。行政部监督4.实施部门月度工作例制度，了解当月工作情况，及员工思想动态，宣传公司政策等。行政部监督5.主管以上管理人员与员工谈话时，要给予员工鼓励和表扬，然后再处理问题或提出要求或批评。6.部门要开周例会、月例会，要让内部员工相互认识，熟悉姓名、住址、爱好等。十二、管理层问题1.部门经理每月做一份述职报告，以会议的形式公开，信息流通或张贴于公告栏。2.部门经理以上人员，必须能叫出公司每名员工的姓名，见面主动与员工打招呼。3.部门管理者必须了解下属的思想状态，技能特长，爱好，基本情况。4.管理人员之间要相互支持、协调和配合，在开会时要形成决议，一定要执行；5.管理人员要讲诚信，勇于承担责任，违背公司规定的承诺，主动由个人承担。6.领导能够给员工一些笑容，让员工保持好的心情，好的心情使员工更用心地工作。7.部门经理必须关心新来的员工或默默无闻的员工，不要让员工感被忽视。8.管理者时刻跟员工站在一起，特别是在对外关系上，让员工感觉到多大的事情都不用害怕，因为有优秀的、坚强领导团队支持。9.领导在做任何工作中要起到带头作用，因为有什么样的领导就有什么样的部下；10.公司的管理层必须有魄力，不严自威，加强执行力度。11.工厂管理层不够成熟，需要提升管理意识，不断加强学习。12.希望管理者更严格地要求下属，严格才是大爱。13.及时解决问题，若不能即时解决必须给予答复。14.领导要善于体察民情，爱惜民力，有困难，大家共同面对。15.高层管理必须参加一些重要的管理活动。16.管理层要懂得授权，信任，鼓励下属。十三、基础管理1.明确各部门、职位的职责。每个人职责明确后，细化到每天的工作中去，办公室工作人员必须履行。2.将每项工作内容标准化，让员工按标准做事，将方法进行书面化，程序化，写成指导书的形式，真正指导员工做事。3.部门经理必须让新进员工知道自己该做什么事，如进行岗位技能培训、现场指导等。4.部门必须建议合理的流程，若部门员工不按流程办事，由部门经理负责。5.建立职位等级体系，制定相关规则，明确上下级关系。十四、生产管理与客户接待流程1由人林生、乔勇、李志坚组建森骏技术标准化组，制定伟林模具制作标准，推行提案收集，评估，采纳，实施；监督模具制作标准，提案的实施情况。评估模具制作标准，提案的具体成效2合理安排生产，降低出错率，保证交期，减少材料浪费，降低成本。3对只试一次模成功的个人给予奖励和鼓舞，要以此为荣。4每一位伙伴，特别是管理人员，处理问题时首先要调整好自己的心情。5制定客户接待流程，明确各部门应做的事情，履行职责后的激励及不履行职责的惩罚。十五、客户服务1总结以前的成功案例，建立客户开发流程标准（如第一封客户信件的写法），建立客户档案资料。十六、提案建议制度1当员工提出建议后，两天内给员工答复，能够整改的，一周内整改，不能整改的，须向提建议人员说明情况。2公司采纳的建议，在宣传栏和晨会上，行政部或总