中国网民对网购看法的调研报告.docx

中国网民对网购看法的调研报告报告人：冯增荣 2013年10月10日目录概要一引言二情况介绍三分析预测四结论及建议五附件 概 要调查网购用户的购物情况，包括用户基本特性、购物种类、购物次数、购物金额、支付方式、对商品的评价等方面，也调查了用户对购物网站需求、担忧的方面和用户意见等，较为详尽的分析了现在网购市场的各方面情况。 调查方在中关村在线网站显著位置发布问卷，采用在线调查的方式。调查对象：部分高校的在校本科生调查方法：网上问卷调查,发放问卷300份，有效问卷296份。调查时间：2012年8月1日-2012年8月14日一 引言调查网购用户的购物情况，包括用户基本特性、购物种类、购物次数、购物金额、支付方式对商品的评价等方面，也调查了用户对购物网站需求、担忧的方面和用户意见等，较为详尽的分析了现在网购市场的各方面情况。调查方在中关村在线网站显著位置发布问卷，数据处理方式采取首先保留所有重复IP地址的第一份问卷，之后按照邮箱相似度进行甄别，最终得到有效样本另一方面，由于目前国内网购市场处于发展的初始阶段，市场难免鱼龙混杂，因此中国互联网投诉增长也较快，所以有必要对于用户的网购行为进行深入调查，了解更多现实与需求间的差距。对此，ZDC进行了相关的调查。本次调查对网购用户进行了多方面的研究，主要得出以下结论：网络购物的方式已经被广泛认可并应用，主要消费人群的也由华南沿海城市向华中地区移动；参与IT商品网购的群体主要由25-35岁的男性IT网民构成，他们的学历大多在大专以上；网络购物网站以搜索引擎为推广渠道是更有效率的做法；二情况介绍1 网购人群的性别特征 参与IT商品网购的人群以男性为主，占85.4%；女性占14.6%。2 .年龄结构：年龄结构上，18-35岁人群为网购人群的体。其中25-30岁人群占33.8%，18-24岁人群占30.0%，31-35岁人群占26.9%。3. 参与网购比例最大的人群是中年人31-35岁人群，这部分网民中，有98.2%都曾经参与过网购。比例最低的两类人群是“18岁以下”和“40岁以上”的人群。按年龄来划分时，不仅可以看出在网购者的结构上存在明显特征，在各群体参与网购者所占比例上的差异也很大。这说明年龄对网民是否参与网购有着很大影响。4. 参与比例较低的人群集中在一老一小 首先，18岁以下的人群一方面对网络的知识和经验不及网购的主流人群，另一方面其经济条件、判断力和周围环境也对其有所制约。而40岁以上的人群对于网购的风险评估略大，对网络的知识和经验也同样不及年轻人。因此，18-35岁的人群顺理成章的成为了网购人群的主体。5.教育背景结构 网购网民的文化结构主体为高中、中专职高、大专和大本科群体。3者一共占了9成以上的比例。 三分析与预测1 .网络购物的区域认可度七大区域中，华中地区网络购物方式的网民比例最大，占到四分之一；其次为华北地区，IT网民认可比例为22.8%；华东、华南的IT网民认可度分别为19.9%、14.6%；另外三个区域，东北、西南、西北的认可度均在10%以下，分别为6.2%、6.4%和3.3%。ZDC认为不同区域IT网民对网络购物方式的认可度之所以出现较大区别，主要是受到经济发展水平的制约，中国的区域经济发展极不平衡，华中、华北、华东、华南等地的经济发展水平较高，人们收入水平也相对较高。另外网络购物方式兴起于南方，自然其传播速度在南方和经济发展较好的地方相对快一些、认可度相对高一些。而相对偏远、经济发展水平、收入水平较低的西南、西北区域认可度则相对较低。2 .IT网民的收入分布状况收入在1501-3000元、3001-500元价格区间的比例持平，均为31.7%，累计比例63.4%；其次为收入在1500元以下的，比例为28.8%；5001-7000元中高收入者所占比例为4.7%；7000元以上高收入者比例累计为3.1%。可见，收入在1500-5000元之间的中层收入群体是网络购物消费的主力。而高收入群体的网络购物比例相对较低。 3 .IT网民的上网地点分布状况选择在家里上网购物的IT网民占据了绝大多数的比例，85.0%。另外，选择在公司的比例为8.2%，网吧的为6.0%，而选择其他地点的比例为0.6%，在机场、咖啡厅等公共场所的更少，仅占0.1%。可见，随着中国网络事业的发展，人们生活水平的提升，家庭电脑的拥有量和网络群体的数量和比例在不断增加和扩大，周末、节假日在家里上网、购物已经渐渐成为年轻、时尚群体流行生活方式的一部分。4.IT网民的购物频率分布状况有超过八成的IT网民选择在家里上网，如此可见，网络购物这种足不出户即可完成的购物方式大大方便了人们的生活， 2-5次/月的购物频率为IT网民的主流购物频率，占据50.6%的比例；1月1次的频率占到22.7%的比例；不到1次/月的购物频率比17.1%；6-10次/月的高频率购物者比例为4.3%，10月的超高频率超出6-10次/月的高频率购物者比例1个百分点，比例为5.3%。整体来看，中国IT网民的平均网络购物频率保持在4.8次/月，满足一周一次，可见网络购物方式正越来越成为IT产品一个非常重要的销售渠道，传统的IT产品销售渠道必然也会受到相应的冲击，更深层次看，这折射出I产品市场的竞争.5. IT网民的IT产品网购金额的分布情况：中国IT网民IT产品网络消费金额集中在3001-5000元，所例为29.1%物金额在501-1000元、1001-2000元、2001-3000元、5001-100元的比例分布在10%-15%之间，300-500元、300元以下、10000元以上的低端、高端消费金额所占均在10%以下。整体看来，中国IT网民的IT产品网络购买金额分布相比较均匀，3001-5000元价格区间相对占主流。四、结论和建议结论：方便性，不受时间地点限制。网上购物更具有便捷性（太过简单）建议：1.方便性，不受时间地点限制 2.售后服务要好 3.当场可以试用(建议应该跟前文的情况介绍进行对应)五调查总结总结通过上面的描述和分析已然可以看出，国内IT网民的网购行为已经由冲动消费逐步向理性消费转变，网购平台中的IT产品只靠外观和色彩等“噱头”便可轻易吸引消费者的日子已经一去不返，尤其是在当前这个市场低迷的状况下，实用、实惠、高效已经成为了当前购物行为的主