干部竞聘的工作报告.doc

20132013 工工 作作 报报 告告 报告人员：金本迪报告人员：金本迪 所在部门：绿色回收站所在部门：绿色回收站 报告日期：报告日期：2013-05-152013-05-15 帮困帮困 励志励志 1 1 助学助学 强能强能 目录目录 一、绿色回收站工作回顾一、绿色回收站工作回顾2 1.1.顺丰、韵达快递顺丰、韵达快递 2 2.2.图书展销活动图书展销活动 3 3.3.羽毛球邀请赛羽毛球邀请赛 3 4.4.旧书换绿植活动旧书换绿植活动 3 5.5.文化衫活动文化衫活动 3 6.6.三场晚会三场晚会 3 7.7.素质培训素质培训 4 8.8.心得体会心得体会 4 4 二、我眼中的自立水坊二、我眼中的自立水坊6 三、我眼中的自立水坊经理三、我眼中的自立水坊经理6 四、四、自我认识自我认识7 五、自立水坊的发展状况五、自立水坊的发展状况8 （一）业务工作（一）业务工作 8 （二）文化建设（二）文化建设 8 （三）制度方面（三）制度方面 8 六、自立水坊的发展对策六、自立水坊的发展对策8 （一）业务工作（一）业务工作 8 （二）文化建设（二）文化建设 9 （三）制度完善（三）制度完善 12 七、七、结语结语13 帮困帮困 励志励志 2 2 助学助学 强能强能 一、一、绿色回收站工作回顾绿色回收站工作回顾 光阴荏苒，岁月如梭，在校勤工助学中心绿色回收站的工作已接近尾声， 我有了自己的选择，在此做一份工作总结，是对自己一年工作的回顾，也是对 绿色回收站的一个总结。 我在 2012 年 9 月进入校勤工助学服务中心绿色回收站，第一次部门新老干 事见面会那天正是我离家来重庆过的第一个生日，我作为绿色新干事之一，整 场会议我一直很紧张，直到一名与我相处很好的干事在会议尾声的时候突然说 出今天是我的生日，还很陌生的大家都很真诚地祝福我生日快乐并为我唱生日 歌，我一瞬间似乎感觉到了家的温暖。因此我很努力地认识部门的每一位成员， 向经理及老干事了解部门的一切常规工作。也许是我的习惯促使我，不管是日 常值班还是例会，我总会提前赶到部门，将部门打扫干净和部门书籍整理好。 因此我很快被部门的兄弟姐妹们所认可。 在这些岁月中我学到了很多无法从课本上学习到得知识，也有幸结交到了 很多各方面都很优秀的兄弟姐妹。首先我得感谢胡明丽学姐、张卫学长以及众 多上一届绿色前辈们给了我这么多学习和锻炼的机会，如果没有这些学长学姐 们的帮助，或许我没有锻炼自己充实自己的机会，同样我也要感谢绿色的兄弟 姐妹们，感谢你们像家人一样敞开心扉和我交流并帮助我解决一些我不能独自 解决的问题。 绿色回收站作为中心最年轻的部门，以其新鲜的面孔与充分的活力在中心 崭露头角。一年的时间，说长不长说短不短，但期间举办的各式各样的活动， 使我的思想和观念发生了很大的转变，同时能力也得到了很大提升。主要表现 为以下几个方面： 1.1. 顺丰、韵达快递：顺丰、韵达快递： 先后引进了顺丰快递和韵达快递的收发业务。作为整个黄桷垭唯一的顺 丰代理点，广大的工作范围，各式各样的服务对象，充分提高了绿色的知 名度，更培养了我作为一名普通的服务工作者所必须具备的亲和耐心的服 帮困帮困 励志励志 3 3 助学助学 强能强能 务态度。同时，作为一名实实在在的普通大学新生，繁锁辛苦的工作也锻 炼了我对时间的调配能力，吃苦耐劳的精神，做事的认真细心，也很快地 提高了我的团结协作的能力。 2.2. 图书展销活动：图书展销活动： 部门举办了多次图书展销，经理将权力下放给干事，书展策划以及事物 安排都由我及部门干事轮流负责，在一次次的书展策划组织中，我逐渐具 备了基本活动组织策划能力以及统筹管理能力。 3.3. 羽毛球邀请赛：羽毛球邀请赛： 组织并协助策划了首届“勤助杯”羽毛球邀请赛。作为面对全中心的一 项大型体育交流活动，旨在拉近各部门之间的距离，促进中心干部干事之 间的交流，提高中心凝聚力，增强中心干部干事体育素质。作为整个活动 的负责人之一，我全权负责整个活动前期的宣传、与中心参赛人员之间的 交流以及活动现场的整体把握并参与活动的策划，负责场地的管理和物资 的准备。通过这次活动，扩大了我的交际圈，增进了我与提高了我的人际 交往能力，提升了我对于大型户外活动管理能力，以及我对突发意外事件 的临场应变能力。 4.4. 旧书换绿植活动：旧书换绿植活动： 在与宿管会合作举办的“在绿色中传递书香”大型旧书换绿植活动中， 绿色第一次与同属学生处的校级组织合作，提高了绿色回收站的知名度。 同时，我对于中心，对部门的了解更加深刻。 5.5. 文化衫活动：文化衫活动： 面向全校开展的文化衫活动无疑是绿色回收站在重庆邮电大学打造对外 形象的绝好机会。在此次活动中，不仅扩大了我的交友范围，同时也提升 了我的文化素养。 6.6. 三场晚会：三场晚会： 帮困帮困 励志励志 4 4 助学助学 强能强能 从绿色回收站新老干事交流晚会经过勤工助学中心“双旦”晚会再到绿 色回收站三周年庆典晚会，我从一个懵懂胆怯的旁观者逐渐成长为一个有 勇气上台展示自己的参与者，一直到后来晋升为一个活动现场掌控者，增 强了我的主人翁意识，这对我以后的晚会策划组织工作积累了经验。 7.7. 素质培养：素质培养： 过去一年绿色回收站还举办了多次干事素质培训会，主要包括：office 软件应用培训，ppt 制作指导培训，礼仪培训，计算机基础辅导，公文写作 培训。各式各样意义深刻的培训增强了我的软实力；除此之外，经理还特 别邀请了中心各部门经理或部长参加干部干事交流会，优秀的学长学姐充 满激情的讲述再一次激励了我。 8.8. 心得体会心得体会: : 除了以上活动带给我的种种，我还总结了以下的心得与体会： 1、作为服务工作者，你必须以一种低姿态去对待顾客，并时刻保持微 笑保持热情。 2、无论是谁安排的工作，无论工作多么繁琐，多么无意义，都一定要 把它当成自己的事情来做，不能敷衍了之。 3、作为一位团队中新加入的成员一定要将自己新的思想和见解注入集 体，不要吝惜那一两句话语。 4、做事情一定要有自己的原则和主见，不能随大流，不能别人说什么 就是什么。 5、不管做什么工作，不管工作多么伟大多么崇高亦或是多么琐碎多么 无聊，一定要做到仔细认真、一丝不苟，对于不清楚的事情一定要 及时向学姐学长甚至老师请教，对于很熟悉的事情更要细心不容犯 错。 6、在团队合作的时候，不仅要做到团结协作也一定要敢于表达自己的 意见和建议，因为团队很需要每一个人的想法。 帮困帮困 励志励志 5 5 助学助学 强能强能 7、不管是做什么活动，我们都应该在活动资金这一块多做考虑，我们 毕竟是勤工助学经营型部门的成员，我们深知这些钱来得真的不容 易，我们不能随便消耗前人的血汗。 8、不管做什么工作，一定要多思考选择最佳工作方式工作途径，提高 效率，免于疲于奔命。 9、做什么事情都要记住的一点就是，要把事情考虑清楚了再做，详细 周全的工作计划书或策划书有助于减少不能避免的失误。 10、如果因为自己的失误导致犯了错误，一定要有一个良好的处理问题 的态度，做一个负责的人，及时分析出错原因，改正错误，并提醒 大家不要重复自己犯的错误。 11、在同顾客介绍的时候，一定要注意自己的言谈举止，我们是文明人， 我们首先懂得礼貌待人。 12、工作上不管是出了什么事情，一定要和上级汇报，经理总能比我们 处理问题更有经验。 13、校勤工助学服务中心绿色回收站的宗旨是绿色回收服务校园，我们 一定要以一种负责任的态度为老师为同学服务。 14、到勤工助学中心来工作一定要摆正一个态度，那就是我们更多是来 锻炼的，并不是为钱而来的，如果是单以赚多少钱为目的来到这个 部门，我想是不适合这里的。 15、学生的天职永远是学习，工作是为了更好的辅助你学习，千万不要 说为了全心全意工作就得放弃学习。 通过一年来的不断学习与实践，以及经理、兄弟姐妹们的帮助，现我已完 全融入了这绿色大家庭，不仅个人的工作技能也有了明显的提高，更收获了一 段美好的回忆和许多真挚诚恳的友情，虽然工作中还存在这样那样的不足之处， 但总的来说，这一年付出了不少，但也收获了很多，我感受到自己成长了，也 逐渐成熟了。在过去的一年里，我做的很好，相信在未来的日子里，我将做的 帮困帮困 励志励志 6 6 助学助学 强能强能 更加出色。新的挑战即将来临，面对新的任务新的压力，我会以新的面貌、更 加积极主动的态度去迎接新的挑战，在新的岗位上发挥更大的作用，取得更大 的进步。 二、二、我眼中的自立水坊我眼中的自立水坊 初识自立水坊，是在雨红莲操场勤工助学中心招新现场的宣传单上：“自 立水坊是勤工助学中心大部门之一，是重庆邮电大学唯一一家校内纯净水送水 点，负责校内师生桶装水的订购和分送自立水坊秉承自立不息，如水坚 韧，服务至诚的宗旨，无论严寒酷暑，坚持为师生服务，他们水手般的精神、 诚挚的服务态度博得了全校师生的认同。他们始终铭记着：扛在肩上的不只是 一桶水，更是一份责任。 ”那时候，只觉得他们的工作是最辛苦的。 深入了解是在绿色回收站举办的“勤助杯”羽毛球邀请赛上，翻查比赛报 名表可以惊喜的看到：男子单打总报名人数 44 人，水坊占 10 人；女子单打总 报名人数 40 人，水坊占 8 人；混合双打总报名 18 队，水坊 10 队，水坊占 8 队。 从这些数据可以清晰的得出自立水坊无论是在运动的激情、身体的素质还是参 与活动的积极性都是首屈一指的。再从本次比赛自立水坊所获得的女单冠军、 男单亚军、混双更是包揽亚军和季军以及五名优胜奖的喜人成绩可以看出自立 水坊的兄弟姐妹们具有顽强拼搏的精神。同时，我作为该活动的主要负责人， 在活动现场，充分感受到他们互帮互助、团结友爱的精神，以及“友谊第一， 比赛第二”的参赛宗旨。 正因为羽毛球的契机，我与自立水坊的干部干事的交流越来越多，这让我 对水坊的日常工作有了全新而基本的认识，他们有吃苦耐劳，自立自强的精神； 他们有坚忍不拔，拼搏到底的恒心；他们有认真热情的工作态度以及待人真诚 有礼的工作素养。 他们做着最让人敬佩的工作。所以，在勤工助学中心换届改 选中，我毅然决定了竞聘自立水坊经理，把我的精力与热情投注到我热爱并敬 佩着的水坊。 三、三、我眼中的自立水坊经理我眼中的自立水坊经理 帮困帮困 励志励志 7 7 助学助学 强能强能 作为勤工助学中心人员最多的自主经营性部门，自立水坊的经理是经过 严格的考核而精心挑选出来的具有饱满的工作热情和领导能力以及奉献精神的 能带领一个团队把部门经营得有声有色的人。通过与自立水坊经理的相处及干 事的交流中得知作为自立水坊经理必须具备以下几点： 1. 具有对自立水坊的高度热情及责任心。对水坊的热爱是一个经理工作的 动力及激情；责任心促使经理对于部门工作认真踏实。 2. 具有统筹管理能力。一方面，自立水坊的工作比较稳定，但工作辛苦繁 琐，事无巨细，经理都要对部门各个方面有着宏观把握。另一方面，水 坊的干事较多，经理要对干事工作以及干事素质培养方面进行协调、安 排。 3. 做事要稳重，一丝不苟。自立水坊的财务进出比较大，事务繁忙，所以 作为经理工作必须认真严谨，沉着稳重。 4. 要对部门的工作有充分的认识及了解，一个不了解自立水坊工作的人是 不可能胜任经理的工作的。 5. 强烈的集体观念、好的人品和市场敏感度也是必须的。工作的能力可以 通过短时间的学习获得，而生活的态度和道德素养是不能速成的。作为 自立水坊经理，不仅要领导好部门工作，更要在生活与学习上给干事们 树立榜样。 四、四、自我认知自我认知 在生活中，我热情开朗，容易相处，具有很强的环境适应能力，能很快与 他人熟悉并进行合作；在工作中，我认真严谨，一丝不苟，具有高效的行动力， 对工作积极主动。同时，在绿色回收站通过各种活动充分锻炼了我的独立决策 能力、组织策划能力、统筹管理能力以及人际交往能力。除此之外，我是一个 有创新意识的人，对于水坊有着自己独到的看法与见解。 对比作为自立水坊经理所必须具备的品质，我觉得我不够稳重，对于很多 事情操之过急，不够慎重。其次，对于水坊的认识不够深刻。但这些我都会在 工作中尽快克服。 帮困帮困 励志励志 8 8 助学助学 强能强能 五、五、自立水坊的发展状况自立水坊的发展状况 自立水坊是校企合作模式，具备公司理念的自主盈利性部门。但作为发展 时间较长的部门在很多方面趋于固定模式，并暴露出了很多问题，主要表现为： (一一)业务工作业务工作 a.发展缓慢，业务局限，模式固定。 b.缺乏具体宣传方案，宣传方式较少，且力度不够。 c.新客源难以引进，老客源流失。 d.与校外送水公司相比，竞争优势不够明显。 e.干事工作太过幸苦，艰苦条件有待改善。 f.储水点单一。 g.新老干事交替时，水坊人手不够，导致宣传或者工作不到位。 (二二)文化建设文化建设 a.干事素质培养还有很大发展空间。 b.干事对于内部或者对于整个中心缺乏竞争意识，工作的热情度有待提高， 工作效率有待提高。 c.缺乏品牌活动。 d.部门对外形象建设及部门影响力有待提高。 e.与外界交流太少（与中心其他部门，与学校其他组织） 。 (三三)制度方面制度方面 a.没有明确的干事管理制度。 b.例会制度有待改革。 c.干事考核制度不够完善。 六、六、自立水坊发展对策自立水坊发展对策 ( (一一) )业务工作业务工作 自立水坊的工作较勤工助学中心其他部门辛苦且繁忙。针对业务工作方 面有以下几点建议： 帮困帮困 励志励志 9 9 助学助学 强能强能 a. 设立多个储水点，减少工作的负担。具体的，可以与学生处的老师进行 沟通，将一些楼栋中空闲的寝室申请下来用于储水。当有顾客要定水时， 采取就近原则，到最近的储水点取水送水。这样不仅可以扩大自立水坊 的宣传力度，影响范围，而且提高送水的效率，减轻送水过程中的体力 消耗，节省送水人员的时间。 b. 经常查看部门值班日志，对于一些很久没有定水的老客户主动联系，避 免老客源的流失。 c. 规范送水时间。可以具体地将送水分为两个时间段：中午 12：00 14：00，下午 17：0019：00。这样可以有效地避免刚到某一宿舍楼 送完水，回来又接到同一楼栋的送水电话，可以减轻工作压力。 d. 与宿管会搞好关系，得到宿管会对送水工作的理解和支持。接下来可以 与宿管阿姨协商，说服她为我们进行宣传。例如：可以在新生报名时或 者楼栋下面的小黑板上进行宣传。作为感谢，我们可以适时地给她送桶 水。这样不仅加大了宣传，也可以增加与校外送水公司的竞争优势。 ( (二二) )文化建设文化建设 一个部门的灵魂就是部门文化建设，一个团队的灵魂就是团结合作，一 个家庭的灵魂就是和谐。自立水坊不仅仅是一个营业性部门，更是一个团 队、一个大家庭。加强部门文化建设，可以凝聚力量，统一战线；提高部 门成员综合素质，培养责任心，服务意识与服务态度；提升部门服务能力 与效率。关于部门文化建设，可以从以下几个方面做起： a. 品牌宣传： 1）宣传必须抢得先机，可以与中心一些部门合作发动部门 干部干事在新生入学的那两三天充当志愿者，接待新 生，并向新生宣传有关业务和招新的内容。 2）采用定点宣传与楼栋宣传的方式结合。在大一新生刚来 时，可以在人口密集的几个点进行宣传，比如，中心 食堂，兴业苑，大学生食堂等。 3）与中心其他部门一起进行扫楼宣传，例如学生打印社， 绿色回收站等。 帮困帮困 励志励志 1010 助学助学 强能强能 4）创立水坊的百度百科，客户客服 QQ。 5）与重邮 e 站合作、学校广播站、红岩网校合作。 6）发动中心力量，到各部门走访宣传，发动中心各部门干 事帮助口头宣传。 7）到各个体育馆门口宣传，或者联系各个学院体育部，在 举办一些体育比赛时可以送水，并免费提供饮水机等。 8）请三峡帮忙，借助三峡的外场优势，可以在报刊亭周围 贴一些海报进行宣传。 9）创立自己的品牌活动（接手创办趣味运动会，举办与 “生存挑战大赛”类似的素质拓展项目） ；既可以促进 中心各部门之间的交流，也可以提高中心及部门干部 干事素质，还可以打造部门形象。 10）举办自立水坊 logo 设计大赛。 11）与绿色回收站合办“勤助杯”羽毛球邀请赛。 12）与中心其他部门合办周年庆，例如三峡报刊亭。 13）推出一些促销活动：如可以推出 vip 制并确立每月 16 号为会员日，会员一次性订购 10 桶冰点矿物质水或者 冰冰乐纯净水送 1 桶，一次性订购 15 桶冰点纯净水 15 桶，送一桶。 14）从公益方面着手，打造部门正面形象，释放中心正能量。 如与社会上一些保护水资源的组织合作，在校内承办 宣传，扩大中心以及自立水坊的影响力。 b. 招新工作: 招新对象不仅面对大一新生，所以招新可以从以下三个方面着手： 第一，对现在的干事进行动员，争取让一部分干事作为老干事留下来继 续工作；第二，当老干事留下较少时，可以在开学伊始，大一新生还没 来之前，对大二的进行现场招新或者他人推荐制，对这些新人进行为期 一个月的志愿工作，将表现出色的进行表扬并纳为新干事；第三，在大 帮困帮困 励志励志 1111 助学助学 强能强能 一新生刚来时做好宣传工作，招入一批新干事。这种招新模式不仅解决 了新老干事交替时水坊人手不够的问题，而且水坊的影响力可以得到很 大提高，起到意想不到的宣传作用，还会带来一部分的大二客源。除此 之外，这可以使水坊有足够的人手进行大一新生的宣传，扩大招新范围， 招到更多优秀的人才。更重要的是，这也能使招新结束后，新干事能更 好地适应部门业务。 c. 内部竞争： 将新干事进行分组，五个新干事搭档工作，十个新干事团队工作， 并且每月更换各组成员，定时举办各种类型的“小组赛”，比如辩论赛， 演讲赛，活动策划比赛，送水比赛等等，或者提出一个有意义的项目话 题，进行组间的讨论。在部门中创建合作竞争的氛围，能使新干事很快 地熟悉起来并增强团结协作的能力以及提高新干事竞争意识及表现能力。 d. 培养模式： 采用干事特点最大化的培养模式，对干事进行了解，并安排干事跟 随不同主管学习，让干事选择自己最感兴趣的或者最适合自己的方面进 行发展，协助主管工作，减轻主管工作的重担。 e. 素质培养： 多举办几次干部干事培训会，形式内容多样，可以是干事的模拟面 试培训，策划书培训，公文写作培训，礼仪培训，office 办公软件培 训，计算机基础培训，羽毛球健身培训等。 f. 对外交流： 举办联谊或者形式多样的交流会（邀请中心干部或者优秀干事（每 月之星）进行座谈会，室外运动交流会等）以加强部门与中心内部的其 他部门或者和中心以外的组织（比如宿管会）之间的合作与交流。 g. 学习先进： 与中心其他部门对调干事学习。询问干事想法，定期安排部分干事 到其他部门参与例会或者活动，也欢迎其他部门干事到本部门学习。 h. 精神建设： 帮困帮困 励志励志 1212 助学助学 强能强能 对部门家文化的建设，可以进行新生答疑、心理辅导，关心干事生 活与学习。 i. 学习辅导： 在干部干事考试之前（比如计算机二级与英语四级考试），与干事 进行经验交流并对其进行辅导。 j. 角色定位： 树立部门“主人翁”意识，让每一位干部干事都能将自己当作部门 的主人，增强干部干事对部门的热爱。 ( (三三) )制度完善制度完善 自立水坊除了有一名经理，两名副经理以外，还设有人事主管、后勤主 管、库房主管以及客户主管来协助经理的工作。对于水坊繁重的工作，这 是必须的，也是可取的。在制度方面，我还有以下几点想法： a. 值周制度： 创立干事值周制度。对干事进行分工，将经理权力适当的下放， 每两周安排五个值周人员，由值周人员确立这两周的工作计划，各 项大小事物的安排，监管工作的执行，以及对一些问题进行处理。 上学期经理和