技术建议书惠捷朗V2.0.doc

云南移动2011年WLAN开网优化测试项目技术建议书北京惠捷朗科技有限公司2011年7月14日概述根据云南省移动公司2011年的WLAN建设计划，从建设分布上看和地理位置分布，将热点分为昆明和其他地州公司，验收测试技术方案根据地州分布来进行计划，昆明校园点数最多，占全省比例最高，为重点区域，将昆明分为三个块，其他地州按地理位置分为三个区域，每区域由昆明一个块区加5个地州组成。根据项目以验收测试和人员培养为两个主要目标，我们在整体上考虑，在昆明建立项目管理中心，集中进行项目管理和人员的培训，以组的方式组成各地州的测试组。根据测试验收的要求，AP采用我公司产品WLAN网络质量测试仪表CDS WLAN进行自动化测试，AC测试则由高级测试工程师完成人工测试。1. 测试验收范围本验收测试服务项目按工作性质分为网络质量验收测试、工程验收、热点验收测试、复测整改、专项抽检测试等，其中各项工作在开展外均以培养移动公司及铁通相关技术人员为另一主要任务。内容包括：测试验收AP和AC的网络质量，以及和网络质量相关的交换机性能、供电情况等，按照2011年WLAN无线网质量验收规范V2.0执行，若验收规范有更新，要按照最新的规范执行。验收测试分为AP验收和AC验收，AP验收采用专业测试仪表进行自动化测试验收，AC验收测试根据验收规范要求，由高级测试工程师完成人工测试。AC是影响整体质量的关键，所以AC的验收测试我们建议增加高峰使用期的测试，以保证网络在未来的性能指标。2. 人员配置和保障根据云南移动公司2011年WLAN无线网质量验收规范V2.0要求。我们进行以下的人员配置保障设计2.1 人员配置数量我公司根据验收测试项目工作量和工作性质按以下方式进行人员配置：a) 项目总负责人：张炜华，本科，负责项目总体的协调。b) 技术总负责人：黄熙，本科，10工作经验，6年项目管理经验，丰富的网优经验，精通各种网络测试仪表的使用，对系统集成、传输网络、计算机网络有丰富的经验，对WLAN网络知识有深入的理解。c) 项目经理：吴金伟，本科，7年工作经验，5年项目管理经验，一直从事网络优化工作，经验丰富，对WLAN网络知识有深入的理解。d) 1、技术指导：卞斐，本科，3年WLAN测试工作经验，有丰富的WLAN产品集团测试经验，熟悉集团技术规范，主要负责专项测试，AC验收测试，测试人员培训等。2、技术指导：杨鹏，本科，5年WLAN设备研发、测试、工程方面的工作经验，精通WLAN协议及各层网络协议，精通WLAN测试仪表，精通AC、Ap等WLAN设备的技术原理。3、技术指导：王生辉，本科，2年WLAN网络测试、维护、优化工作经验。精通WLAN测试仪表，熟悉集团技术规范和WLAN网络结构。e) 测试人员，8名，其中昆明以外每地州配置1人，共5人，昆明配置2人，另外一个测试人员根据实际情况灵活配置。我方测试人员都是大专以上学历，熟悉各种测试仪表的使用，熟悉集团技术规范，具备一年以上测试工作经验。具体人员名单; 姓名学历专业陈华南本科通信工程杨 磊本科通信工程韩向阳本科通信工程李 岩本科电子信息工程张 杰本科通信工程罗 超本科计算机科学与技术王志新大专通信工程杨洪杰大专计算机与应用2.2 人员稳定性我公司人员配置稳定，在公司服务时间超过半年以上。在服务过程中保证人员稳定，如需进行人员变动，经中国移动云南分公司同意后，才能进行变动，新更换人员资质不低于原有人员。2.3 人员素质我公司人员100%为大专以上学历，所有服务人员中，本科学历以上人员占60%以上，项目经理有5年以上网优经验，管理经验丰富，技术专家具备5年以上的研发、测试、工程经验。2.4 服务技能我公司作为WLAN测试仪表研发生产厂家，所有从事服务工作的各种人员，熟悉各种测试仪表和测试工具，具备的无线测试分析能力，熟悉验收测试工作流程，对验收测试过程中的多方协助有丰富的经验。对协助地州分公司，集成商、厂商进行问题解决和进行复测验证的工作有丰富的经验。同时我方的在服务技能保证方面，有资深技术专家作为技术指导，根据项目的要求可以及时的进行技能提高。2.5 技术指导（分析人员、技术支持）素质我方为项目配置的资深WLAN技术专家，都具备2年以上的WLAN测试、优化或研发经验，对WLAN网络的各种设备（AP、AC、交换机、网络架构等）都非常熟悉，能快速为问题分析和整改优化提供全面的技术指导，并配合买方进行整改。在服务过程中，能全面的对买方人员进行培养带动，使买方人员在完成测试验收后能完全独立的进行验收测试、问题分析、问题点定位等能力。2.6 项目经理我方项目经理由公司总部派遣，本科以上文凭，具备5年以上的网优项目管理经验，项目管理水平高，熟悉各种网络设备，具备综合的网优项目要求的综合能力。2.7 技术总负责人由我公司资深WLAN技术专家担任，具备5年以上的网优经验，精通各种网络测试仪表的使用，对系统集成、传输网络、计算机网络有丰富的经验，对网络结构、设备等非常熟悉，对WLAN网络知识有深入的理解。3. 仪表配置要求3.1 仪表配置WLAN测试仪表提供我公司自行研发生产的的CDS WLAN测试仪表和WLAN压力测试仪表，其中CDS WLAN测试仪表每人一套；压力测试仪表每地州一套，昆明市压力测试模块配置两套，根据项目进度要求可以增加。我公司为我方所有人员每人配置一台笔记本电脑及CDS WLAN测试仪一套，根据项目需要再进行专用测试终端的配置。其他仪表工具：根据工程验收的要求配置标准的测试仪表和工具，其中万用表每组一个，便携式工具套件每人一套。测试软件和数据分析软件：后台分析人员每人配置数据分析软件一套。AC测试：AC抓包分析软件一套，可以进行AC/AP间报文抓包分析。3.2 仪表保障采用我公司自行研发生产的CDS WLAN仪表，完全满足中国移动集团规范，同时自行开发的仪表能快速进行升级以满足规范更新的需求。采用我司特有的CDS WLAN压力测试模块，采用1个笔记本连接8个无线网卡进行多用户压力测试，测试一个AP只需要两人两套设备，大量节约了人力物力。CDS WLAN压力测试模块有效的减少了压力测试消耗的人力物力，压力测试变得简单可行。CDS WLAN便携包最大程度简化操作，既简便又减少了操作带来到失误，CDS WLAN压力测试模块，可以灵活组合各种业务的进行测试，可以进行多网卡并行测试相同业务，可以多网卡并行测试不同业务，压力测试log同步保存，测试可靠和便于后台数据分析，CDS WLAN广泛应用于WLAN的验收等各种场景的测试，成功应用于2010年移动集团在北京大会战等项目、北京户外11N试验网测试，完全符合压力测试规范。下面以列表方式对CDS WLAN压力测试模块做个简单介绍示意图说明CDS WLAN采用了便携包的方式，将8个上网卡和USB HUB固定在便携包内。将USB HUB的USB延长线连接到电脑即可。最大程度的减少了测试过程中设备连接的操作CDS WLAN压力测试模块采用多网卡并行测试的方式，真实呈现多用户同时进行业务的情形。根据测试内容CDS WLAN存在两种压力测试的方式： 1、多网卡并行测试相同业务 2、多网卡并行测试不同业务并行测试相同业务的时候，CDS WLAN提供WIFI Card Poll，所网卡的测试项目只需进行一次设置即可，所有网卡均按照该设置进行测试可自动识别多个网卡。无需进行多个网卡逐个配置在进行压力测试的时候各窗口同步联动。可进行压力测试窗口定制，一个窗口或多个窗口实时呈现各网卡状态及指标。此外压力测试一次测试有多个业务测试数据，数据分析和报表模块为压力测试制定分析压力测试数据的报表，并生成报告，提供专家级的网络质量评估报告。3.3 仪表更新如果测试仪表不能满足测试规格要求，需要对仪表进行升级和更换，必须先通知中国移动云南分公司后才能进行升级更换，对更换后的仪表，我公司提供仪表使用的全面培训。3.4 仪表精度仪表精度严格按照仪表的质量要求及技术规范进行全面的检查，测试服务前提供校验测试结果给移动公司进行审验，审验完成后才能投入服务项目中使用。我公司的测试仪表作为“云南移动2010年WLAN测试仪表采购项目”的中标产品，经过长期的实用验证，仪表精度和实用性有非常高的长期使用保证。4. 时限要求4.1 工作进度安排WLAN网络建设劳动竞赛项目进度按第一阶段79月，根据昆明（1/3）加5个地州AP数量，按照6组进行配置，其中昆明2人、其他地州一人，另外再配置一个测试人员根据情况灵活调动。完全符合第一阶段的进度要求。4.2 工作响应时间24小时内响应验收测试、复测等现场服务需求，并提供完成的时间计划。所有响应时间含非工作时间。4.3 服务时限根据项目要求，服务时限为2011年7月-2012年6月，根据工程进度安排，对于延期的情况，卖方仍然要继续未完成的测试验收服务，直至项目全部验收结束为止。5. 验收报告要求和管理每次测试服务结束后须根据移动公司要求提供测试分析报告，报告内容需包含当不限于以下几大部分：5.1 测试概况：测试内容、测试时间、测试人员、测试工具等基本信息；5.2 测试报表：卖方要按照附件3：XX公司热点测试验收报告进行上报。5.3 分析报告：对测试的重要指标进行分析，并对存在异常的问题点提出相应的解决方案；提供综合整体测试结果评述。5.4 卖方必须对验收报告、复测报告、测试log等数据进行统一归档和管理，之后提供给买方，并根据买方要求提交报告。我方配置资深技术专家对重要指标进行分析，针对问题提供解决方案；资深技术专家为整体测试结果进行横向和纵向分析，提供全面的结果评述。我方对WLAN热点测试验收有丰富的经验，严格按照专业的流程进行，以下是我公司对验收测试及优化协助的一般流程：验收测试不仅是一个简单的现场测试，更需要测试人员根据问题灵活的调整测试方法，为问题定位、问题解决提供最有效参考数据，以加快项目整改的速度，北京惠捷朗在验收测试过程中积累了丰富的问题处理经验，以下是在验收测试过程中的问题的典型处理方法：问题类型处理方法备 注WEB认证不能通过1. 信号良好的位置进行认证业务测试确认认证服务器是否工作正常. 2.户使用地点位置的认证测试，进行问题确认，是否为弱覆盖导致的问题注意录制Control frame和Data frame，由于data frame比较多，所以要注意测试方法，在确定能重现问题的情况下，选择一个比较适合的测试点，避免抓到过多的报文有覆盖但关联不到AP1. 关联测试，进行多次关联是否能连上，还是一次都不能连上2. 在同一环境中如果有其他AP存在（如“ChinaNet”），则选择无加密的AP进行关联，录制Log3. 注意AP信号强度确认, 测试过程中是否存在AP信号变化过大问题注意录制Beacon、CRC error frame、Manage frame、control frame断线问题1. 关联上线后，无业务状态下进行默认录制，确定是否有断线2. 使用客户常用业务，观察是否有断线，录制默认log3. 进行业务测试，观察是否有断线断线问题为偶然性较强问题，需要关注使用时间段，当前用户，过程中注意log录制，避免错过关键的问题业务速度慢1.FTP测试upload/download。2.修改FTP线程数2、5、10进行再次测试。3.Ping 网关（使用ipconfig 可以看到当前网关地址）4. tracert 测试，目标地址为运营商核心网内的一般公网地址5.ping 公共网址6.tracert 公共网址或客户访问网址7.修改ping的字节数进行测试。在测试过程中注意，除使用CDS WLAN外，请使用Windows的自带工具进行测试验证。测试过程中注意log 录制弱覆盖问题1.注意测试点的选择，选择多个典型测试点进行测试2. 注意附近建筑环境，建筑物的墙厚度、测试点与最近的天线/AP相隔的障碍物3. 与AP距离较近，但覆盖效果不好的情况，当时现场拍照，拍照应尽量多的包含当前环境4. 除直接障碍物外，需要注意建筑物内是否有能进行信号反射或信号吸收的较大物体一般AP能穿透的两堵25cm墙。WLAN信号除了直接穿透外，还可以通过反射方式来传递弱覆盖问题最好能拿到热点设计图，和热点的平面图5.5 卖方必须对验收报告、复测报告、测试log等数据进行统一归档和管理，之后提供给买方。我方对测试过程中的数据管理有丰富的管理经验，可完全按照要求进行归档和管理，同时，通过前期到各地州培训，不仅进行软件培训，也对各地州进行了测试规范培训；让各地州分公司WLAN相关技术人员不仅对测试的前台操作非常熟悉，而且对测试数据的整理归类，已经报告需要包含的内容格式等方面均已经非常熟悉。6. 前期培训要求我方根据项目的需要，设计以下的理论培训课程。6.1 理论培训WLAN专业基础知识培训及培训考评，全面进行WLAN基础知识的培训，使受训人员全面了解WLAN的基本知识，为测试和网优工作的开展奠定基本的知识，为期2天，基础培训的内容大纲如下：A. 网络基础知识B. WLAN无线基础知识C. WLAN网络设备知识培训D. 室分系统、天线及附件基础培训E. WLAN组网架构及应用培训F. WLAN理论培训内容综合考核WLAN专业能力提升培训及培训考评，针对测试、验收、优化过程中的主要专业能力进行提升培训，使受训人员掌握常用专业技能，2天。A. 测试仪表及常用辅助测试工具的培训B. 方案设计和工程实施C. 无线工程规划、优化培训D. 验收测试和优化测试技能提高E. WLAN专业能力考核故障分析和处理方法培训，针对测试故障定位、故障分析和处理的方案结合案例进行分析，使受训人员掌握常见故障的故障分析和处理方法。A. WLAN网络故障验证、定位培训B. 常见故障案例分析及处理C. WLAN故障分析和处理方法考核6.2 随工培训我方在合同期内，应按照买方要求提供随工培训，培训完成之后，参培人员必须具备处理现场的基本问题、提出解决整改方案等能力。我方除完全满足买方现场带工培训需求外，同时我方每周可以提供2小时的远程专家视频培训，通过定期的专家培训，巩固和加深买方人员的专业技能，增强参培人员的理论水平。6.3培训质量保证 我方针对所有理论培训，提供详细的课程安排和课程说明。针对每个课时合理安排授课内容，保证培训的效果，完全接受买方的评估。6.4培训讲师要求我方讲师均由技术专家担任，对WLAN理论知识有深入的理解，并具备5年以上的实际WLAN维护优化经验，精通WLAN网络的各种设备，对整网（WLAN和室分）架构、设备（包括AP、交换机、AC、核心网等设备）以及器件（天馈、功放等）都非常熟悉，同时具备良好的授课技能和丰富的授课经验。7. 培养买方人员的要求7.1 现场带工培训我方针对项目随工培训要求，测试工程师在服务过程中，一对一进行带队培训，同时后方技术专家在项目前期进行远程培训支持，针对现场问题的测试、故障定位、数据分析、优化整改方案进行针对性的指导，使买方人员能全面的掌握各种专业知识和技能。在随工培训方面，买方人员一起参加测试验收工作，承担部分测试验收的工作，卖方人员通过实际验收过程的工作指导方式进行培训买方人。7.2 买方人员培养质量保障在验收测试的过程中，通过带队过程中的技术指导、实际案例分析、实践操作、同类问题重复分析等方法使买方人员完全掌握各种技能，并通过考核案例使买方人员完全能独立进行各种工作，保证买方人员的培养质量，完全能达到买方的考核要求。针对买方人员的培养质量，卖方通过实地指导，结合每周进行2小时的远程培训来加强人员培养的质量。7.3 验收测试后的集中培训 第一阶段测试验收完成后，为进一步提高和巩固买方人员的培养成果，安排一次集中培训。为期2天，主要内容如下：A 测试验收的经验总结B WLAN热点主要问题及其处理方式C 理论与实际案例的分析D 后期验收测试、运营管理的建议E 新技术802.11N的培训F 专家现场答疑8. 复测和抽测要求8.1复测要求我方完全可以满足云南移动公司的对不合格热点的复测要求，除提供复测报告外，还提供前后两次的数据对比。对整改的效果给出明确的评估。8.2抽测要求我公司完全满足买方的抽测要求，按买方的要求对抽测点进行测试，并提供完整的报告，针对问题提供整改建议，并根据抽测的结果提供整网的参考评估。9. 技术支持 9.1 技术支持内容在完成测试验收后，我方安排相关人员提供后期的技术支持，在买方需要时提供技术支持。主要工作内容包括：完成买方要求的现场技术支持、远程技术支持等。9.2 时限要求技术支持和现场指导响应时限按照服