工程客服中心内部竞聘通知.doc

内部竞聘通知为了确保13MN-2服务体系及“两家”、“三式”服务理念的持续推进，本着“试点先行、分步实施“的原则，选择医疗机构客户群体为试点，在工程中心、客服中心其他组织架构不变的情况下，取消工程二部、售后二部，同时客服中心成立客服部、技术支持中心、服务监察部。其中客服部设客服部经理、客服经理岗、客服专员岗；技术支持中心设中心经理、技术经理岗、一线工程师岗、二线工程师岗；现为提高选人用人共信度，同时打通员工职业生涯通道，现决定对以下岗位采取公开竞聘上岗的方式进行招聘。一、招聘职位（一）本次竞聘岗位共计3个岗位 6人，包括：1、客服部客服经理 4名2、技术支持中心HIS分部技术经理1名 3、服务监察部经理 1名（二）基本条件1、具有强烈的事业心和责任感，有创新意识、进取精神和团队合作精神。2、上述岗位均要求专科及以上学历。3、具有良好的沟通能力、组织协调能力、统筹计划能力、创新能力、指导能力及文字表达能力。4、具有与竞聘岗位相关的工作经验，至少2年以上工作经验，能力优秀者可适当放宽；（三）各岗位职责和任职条件详见附件1：竞聘岗位职责与任职要求二、竞聘范围公司各部门三、竞聘流程竞聘流程分为报名、资格审查、性格测评、竞聘演讲和答辩、公布结果5个阶段。四、报名时间、方式及要求1、报名时间2012年8月17日至8月22日24：00。截止时间以邮件发送时间为准。2、报名方式竞聘人员填写内部竞聘申请表（附件2），并将内部竞聘申请表发送至竞聘专用邮箱：。3、其他要求1）竞聘者应按要求提供相关信息，保证详尽。2）竞聘者对所提供竞聘信息及相关材料真实性负责。3）如有不明白可咨询 王松亮 联系方式件1：竞聘岗位职责与任职要求附件2：内部竞聘申请表新益华客服中心二一二年八月十六日附件1：竞聘岗位职责1. 客服部客服经理 岗位职责：客服经理的核心职责是全面管理客户的业务咨询、项目实施管理、售后支持等全方位服务管理方面的工作。任职要求： 专科以上学历，计算机相关专业；两年工作经验；2. 技术支持中心HIS分部技术经理 岗位职责：负责所属产品的总体把控，包括产品的深度应用、重大问题的解决；负责对公司产品提供技术支持，包括热线电话、工程实施、上门维护、技术培训等；负责所属产品线的人才管理、调配等；任职要求：专科以上学历，计算机相关专业；两年工作经验；3. 服务监察部经理 岗位职责：基于公司服务体系战略规划以及服务理念的持续推进；根据确定的各项服务流程，落实推进，并根据推进过程中的意见及时反馈，便于改进；受理客户投诉；负责服务监察部的整体管理工作，包括服务监察部的团队建设、人才梯队建设、人员分工和管理、绩效考核、员工培训；任职要求：专科以上学历，计算机相关专业；两年工作经验；附件2：内部竞聘申请表姓 名林勃性 别男出生年月1986年1月29日民 族汉籍贯河南商丘参加工作时 间2008年9月毕业院校郑州市轻工业学院专业软件工程现工作部门工程二部职务二部项目经理拟应聘岗位客服部客服经理是否服从调剂是简历自我评价：1、思路清晰，有独立分析解决问题的能力。2、工作认真、负责，乐于沟通，乐于互助，乐于学习，勇于创新，乐于分享，性格开朗 。3、具备良好的学习、沟通和团队协作能力。4、对软件有良好的认识新益华经历：自进公司起做售后工作一年半（主要定点郑州大学第五附属医院），之后做工程二年半(主做大his，主要方向大中型医院)取得的工作业绩独自或者带组做20余家大小型医院his系统比较与众不同的有两个医院:1.清丰人民医院:该医院是咱公司第一家上电子医嘱的医院,难度可想而知,本人用三个星期的时间做完(没有开发部进驻医院)2.郑州市骨科医院:接手该医院时电子医嘱和电子手术单处于停滞状态，据我了解的情况这两个项目已经施工将近一年没有进展，本人用一个月的时间把这两个项目做完并验收培训情况熟悉何种专业技术及有何种特长专业技术1.熟练操作应用sql2000,sql2005数据库2精通大his各个模块的业务流程及功能特长：良好的沟通能力，协调能力，并且必要时在客户面前能装“孙子”兴趣爱好台球，羽毛球性格优点缺点分别描述自己性格的优、缺点;性格优点：善于交际，和谐处人，适应环境能力强性格缺点：遇到工作上的问题自己琢磨的多向领导请教的少应聘理由对应聘岗位的认识、自身的优势1.公司建立了一个彻底以客户为中心的平台，这个平台包括:客户需求，项目工程以及售后服务，客户经理