赵彦平老师卖场调查报告.docVIP

开场白案例一、小天鹅洗衣机顾客正在看洗衣机，销售员走近顾客：S:你要滚筒式还是波轮式的，这边是滚筒的，那边是波轮的。C:滚筒式的。S:多大的？有，7的。C:的吧。S:人多不多？C:两个人。S:有一款好点儿的，是变频的，这款电机比较好，噪音相对小，性价比比较高，转速比较高，系的还干净，达到转。 长虹 电视顾客走进专柜，销售员没打招呼，顾客看了会儿电视，销售员觉得顾客想买，于是问到：你是准备放在客厅还是卧室？：放客厅。：客厅大概有多远距离？：这个不是很清楚，不过我的观看距离大概是二、三米。：那就42寸的.这有两款，一种是带网络的3D的，一种是不带网络的3D的。这要看你平时是喜欢在网上看电影还是在电视上，带网络的相对于方便点。 美的空调S：看多大机器？：平米的样子。：自己家用还是？：家用：家用，平米，那你选个大于.的吧。大于.的话效果不太好，选大于.的，这个做完活动，那个是，这个是，那个是。 海尔空调：海尔，看一下。：（看产品）：房间有多大？有平米以上没？：吧。：的话，那要.的吧案例二、西门子洗衣机S:了解一下，这边是西门子智能洗衣机。C:智能洗的？S:嗯，在洗衣机行业当中做得最好的是我们西门子。C:那惠而浦也说洗衣机当中是最好的。S:那你可以看一下牌子，他不是光瞎说，谁都说自己的牌子是最好的，这都是只有顾客说了好才算好。咱这是德国的，西门子的，你看一下咱这滚筒，海尔的要从下面才能拉开，咱这个门随时都可以拉开，是比较人性化的，咱这个还可以间接性加热，衣服只要浸湿就可以了，非常省水的。C:主要是得省电。S:你省的水也是咱的钱呀。 惠而浦洗衣机S:看一看吧，惠而浦洗衣机。C:（顾客直接走到看中的一款洗衣机）S:（卖方开始滔滔不绝介绍功能）能率热水器（我们在看“林内”牌热水器，但其营业员不在，“能率”牌的营业员向我们简单介绍“林内”后便把那我们领到了“能率”柜台.S：是家用吗？C:嗯，是的，家用。S：那可以看看这一款，这个原价是3000多的，现在在搞活动。这个是国际品牌，在国际上都是比较好的，温度可以控制到一度不变，咱这个品牌是日本独资的，在上海有专门生产基地，1995年开始做热水器。C：“能率”是专业做热水器的？S:对，专业做热水器，其他什么也不做，就包括它的用材在业界来说也是最好的。其他品牌无法做到一度恒温，一年四季都没有问题，不会受季节影响。热水器的话最重要的就是恒温，这种热水器不会出现这种状况，冬天水烧不热，夏天又热的不行。“能率”这个品牌回头客是最多的，无论是给亲朋好友选购还是新房用都是用这个牌子。C：那我们该选多大的呢？S:这个得考虑你们自身的户型嘛，如果是一厨一卫10升就够用了，出水量比其他机器都大，并且在节能这块也是最好的。案例三、伊莱克斯S:你好。C:看一下空调。S:多大平方的？C:平方吧。S:那就选个.的。C:这是伊莱克斯的吧？S:嗯，伊莱克斯的话，这款是变频的。C:变频的用的时间长了才会用变频的，我们这一天也就开二三个小时，就定频的吧.S:定频的就是这几款。C:定频的比较便宜。S:变频的都比定频的要贵。华帝热水器：看热水器呢？：嗯，了解下。：要几升的呢？：升的。：是新房装还是换？：新房。S: 新房装的话一般装好的，这两个就比较好一点，这个做活动现在是1600多，那个是1800。C: 你说的是哪几款？S:（指了指），这几款都是比较时尚的，而这边这一款的话价钱也是比较合理的，做活动2800， 是元旦和新年的活动。 万家乐热水器S:你好，看一下热水器。C:我们想看一下热水器S:哦，那你们想要什么样的？C:我们就是2个人用的。S:几个卫生间？C:一个S:一个卫生间用10升的C:我看着差不多都这么大：这几款都是升的，一个卫生间用的，升就够用了，给你装好。案例四、海信 电视：我们想看一下42寸的。：42寸的？这几款都是42寸的。：有什么区别吗？：咱这款是带3D、带网络、带内置机顶盒的，而这款是不带的：不带内置机顶盒？：对。案例五、海尔电视C:这个是多大的？S:37寸的。C:这个有点小，42寸的呢？ S:这个（指了一款）C:你们这上面的不闪眼是怎么回事？S:不闪眼说的是3D的C:那怎么是不闪式3D？S:不是，3D有闪的有不闪的C:怎么还有闪的？S:老技术他就闪，新技术就不闪。谁用的？是自己用的？C:家里买的，放客厅用的。S:买个42寸的。C:现在电视功能都比较多吧，有带3D的，有带网络的，还有简单的，有待摄像的，可以插U盘的或当电脑显示屏，带3D的一般价位就比较贵一点，这款就是带3D的。 格力空调C:这个是U铂的？S:这个6300.C:这个和那边的睡美人有什么区别？S:这个更薄嘛，更漂亮。这是1HZ的，那个是6HZ的。C:这个是双排风的？S:嗯，双排风。C:这个适合多大房间的？S:20平方以下。好的北方 C:睡美人是定频的还是变频的？S:是变频的，这里都是变频的。案例六、海信 电视 顾客走入海信柜台，销售人员正与其他人在聊天，看到了我们，没打招呼也没理我们。我们看了一会电视后，问他C:这个是多大的？S:42寸的C:那32寸的呢？S:32寸的在这儿。C:看着有点小，有没有37寸的？S:37寸的没有。37寸的现在已经停产了，因为它分辨率比较低，价格上也不便宜。 TCL 电视 销售员在看电视剧，看到我们进去，没理我们，我们看了几台电视C:有42寸的没有？S:下面那台是42寸的，还有这两台都是。C:那39寸的呢?S:39寸的没有，只有40寸的。 三洋 彩电 我们过去时营业员一直在电脑旁看库存清单，并且跟别人打着电话，根本不理我们。我们看样机看了好久Customer：营业员？（喊她一声，她不理我们，继续忙自己的事情）Seller：（终于结束了她的事情，走向我们,不说话）C：这台是多大的？S：32寸的。C：能上网吗？S：不能。案例七、海信电视S:你好！海信电视。你要多大的？C:（指了一款）也不用太大了，就这一款就可以。这个多大的？S:37寸的，这是3D的。C:3D的？那你们这送眼镜吗？S:嗯，送两副。它这个是带网线的（开始介绍网线功能）专业词汇太多，顾客听得一头雾水。案例八、奥克斯空调S:你好！奥克斯空调。房子是多少平米的？C:20平方的。S:20平方就用大1.5P的。考虑制暖吧？要定频还是变频？C:要变频的吧。S:（指着中间3款）这都是变频的。C:那上面的呢？S:这？这也是变频的。这是制热效果最好的，热霸二代，制热之王。询问价格C:7公斤的多少钱？S:7公斤的话这几天领导老是来查价格，上边非得让明码实价。C:这就是最终的价格吗？S:这就是折扣后的价钱，因为门管部要求把所有的折扣价都扣掉了，你你这个价钱高于他们规定的价格的话会罚钱的。要是高的话会罚的比较厉害。C:这可以说是最终价格了吗？没有商量的余地了吗？S:这都是电脑开票，如果价格低的话就开不过去。C:那不还是最低价了吗？S:是，但是现在C:我觉得与其他牌子同类产品相比，你们这个价格有点贵。S:我们这个价位过了节以后还没有恢复，恢复了以后就不是这个价了。这个牌子它确实东西比较好，美国惠而浦的，老牌子，1911年开始做洗衣机，当时世界上第一台全自动洗衣机就是惠而浦出的。不光是历史长，它不一样的地方是，从2001年开始连续八年市场份额是世界第一的，比起其他1000多块的，价位确实高，但是买了惠而浦之后，几乎是不需要售后的。C:那万一呢？S:如果真的是万一需要售后的话，是24小时服务的。C:以前也有保证24小时服务，可是一般都不是这样的。S:这是24小时电话服务。C:光接电话是解决不了问题的。S:人家维修人员也需要休息，大概就是从早上七点到晚上七点，但是惠而浦增加了额外的黄昏服务，从晚上六点到晚上九点。C:其它品牌有没有这个服务？S:我没听说有。我干这个家电干的时间比较长，除惠而浦之外没听说有黄昏服务的。我们的产品品质比较好，不图那些花里胡哨的设计，惠而浦在世界范围内都是销量最好的。C:我们还是觉得价格有点高。S:那我给你推荐一款样机吧，打折的，我问大姐能给你们便宜多少（给大姐打电话确定最低价位），大姐说这是最低价。你们住哪儿？C:南阳路那边。S:你们这个样机是要付运费的。C:（不同意付运费）S:那要不你们去转转吧？（顾客准备离开）要不然你们来看看这几款（其他的品牌）。C:顾客离开格力空调C:这个是U铂的？S:这个6300.C:这个和那边的睡美人有什么区别？S:这个更薄嘛，更漂亮。这是1HZ的，那个是6HZ的。C:那它价格差别在哪儿呢？S:这个是6300，那个是6100，这个更薄，1HZ更省电。C:其他都一样的？S:都一样的。C:压缩机怎么样，是日本的吗？S:这个我不知道。因为格力的销量非常大，供货商有7家，这个不知道是使用的哪家的压缩机。C:这个是最低价了？S:是最低价6300，现在正在做活动。C:有点高呀。S:这就是现在做活动的价位，这个机器卖得非常好，在央视做广告的就是这个空调，最低功率45W。C:有点贵，我们再看看。S:就这个吧，我们明天就可以直接给你送货安装了。C:但是有点贵呀。S:格力的，我给你保证这是河南省的最低价。C:都超出预算了。S:你们多大面积的？C:20平方。S:那就大1.5P的，现在做活动，是我给你看一下，给你优惠到6000整，还按昨天的价位走，元旦活动的价位，这个挺划算的。C:我们觉得5000多的还可以接受。S:5000多的，那就只有再去看看了。C:那我们就再去其他地方看看吧。三洋彩电C：这台电视怎么卖？S：2599.你要这个呗，2199，这个挺划算的。C:有什么差别吗？S:这个是新款，才刚上的货，和那个是一样的，除了外观不一样。那 个原来是2499，现在是2199， 那边还有一个1799的（很不耐烦的表情）。 C:这个呀，1799.那最贵的多少钱呀？S:啊？（很惊讶）C:最贵的。S:最贵的？C:嗯。S:多大的？C:32寸的吧。S:2599。C:有什么不一样吗？S:就外观不一样。（沉默中，双方都没有说话）C:这已经是那个最低价了吗？没有什么活动吗？S:嗯，最低价。C:我们再看看吧。S:（没说话）能率热水器S：那可以看看这一款，这个原价是3000多的，现在在搞活动：那为什么比其他牌子贵那么多呢？：它为什么贵呢？因为在现在市场上，就它的恒温效果是最好的，你用过之后就能感受到它给客户带来的好处，“能率”很少做宣传，口碑宣传比广告力度更大，像我们“能率”品牌都是靠口碑宣传出来的，质量非常好的。：那你们这个使用寿命如何呢？：一般热水器按国标是可以使用八年的，而我们这款可以使用至年。：那如果是搬家的话呢？：搬家的话是可以免费移接的，只需要掏上门费就可以了，一年之内是免费的。华帝热水器：是新房装还是换？：新房S: 新房装的话一般装好的，这两个就比较好一点，这个做活动现在是1600多，那个是1800C: 你说的是哪几款？S:（指了指），这几款都是比较时尚的，而这边这一款的话价钱也是比较合理的，做活动2800， 是元旦和新年的活动。C: 那这个多少钱？S: 1680C: 我在网上看到一个800多的，看起来一样啊S :800多的不是恒温的，我们这也有，恒温的都不会低于1000。C: 有的说是恒温但实际上并不是啊S: 那要看是旋钮的还是电脑板的。C: 那最低多少钱？S: 这个就是最低价了，而且现在是在搞活动。C: 那你们活动截止到什么时候？S: 说是到春节，不过说不定明天一个电话活动就取消了，这个是丹尼斯专门的活动，其他卖场里边都没有的。C: 行，那我们再看看吧，谢谢啊。S: 那你们再转转吧。万家乐热水器：那这几款怎么卖？：这一款打完折是，那个是.：有什么不一样吗？：这个是新款，那个一般。：那其他的呢？：这些差不多：那这个是什么材质的？：不锈钢面板，要装的话装他就行。：那这个多少钱？：就是上面标的价？S:不是，这个是打完折的价。C:打几折？S:打八折C:这不还是元旦的活动吗？S:是，截至到春节，平常买的话是2300多，现在是2100多。（客户在看产品，营业员在和其他营业员聊天.）C:行，我们我们再转转S:好。C:那你们这个多少钱？S:3990.C:标价是5500多啊S:对，它现在做活动，所以现在买比较划算，原来卖到4500多，这个是元旦节的活动。C:这已经是最低价了？S:对，最低价。C:那有礼品相赠吗？除了眼镜。S:有，可以送一个高清连接线和一个3D超影大礼包。你可以上超影网站，在上面选片， 有蓝光高清影片。你要是自己买的话，要300多。C:海信的比其他品牌的要贵。S:它贵是因为功能是最全的，旁边创维的，它42寸的是3900多，也带3D，但是效果没这个好，他那个网络只能在线看电影，这个可以浏览各个网站，所以电视和电视不一样，网络和网络也不一样。海信为你考虑的比较周到，你需要的我们都有，不需要的我们都没有，海信的功能在国产里功能是最全的，其它品牌跟海信一样的电视，价格要比海信高一半。美的空调：自己家用还是？：家用。：家用，平米，那你选个大于.的吧。大于.的话效果不太好，选大于.的，这个做完活动，那个是，这个是，那个是。：材质都一样吗？：不是，这四款都是变频的，但是这个（）面板好一点，而这一款（）功能好，能上下左右自动转换，过滤网能自动清洗，但是别的不可以。：，那有赠品吗？：有，可以送个电水壶：这个多少钱？：。：太贵了，我们想要个经济实惠的。：这个他就是面板好点，内部构造，功能啊什么的都没有上面那款（）好。：那多长时间一度电？：冬天差不多必须得一度电，因为冬天必须得用到电辅热，电辅热开开的情况下，各个品牌的电辅热美的是，有的多，多的，他都不一样，他都得加电辅热，电辅热越高，说明质量越好。看你电辅热用的是电热丝还是电热管，如果是电热丝，他最高功率年达到多瓦，再高的话就会把电热丝烧了。但是美的用的是一个陶瓷管，加热可加到，所以他的效果非常好，如果你冬天不开电辅热，那就用不了一度电。美的只会比他们省电，不会比他们浪费电，因为美的是专业做变频的，做了年了，所以说他在变频当中是老大，别人做不到的机器他能做到。：变频是老大？：变频当中美的做了年，其次下来是海信，再其次就是格力这些品牌。但是定频的话，美的都排不上老大，最早有个什么梦的那个空调现在已经下市了，还有春兰都比美的做的时间长，但是就根据公司的经营模式，如果你模式不好，走的方向不对，那品牌就淘汰了，美的是从年开始做空调的，到现在多年，一个老牌子了，一直稳占一线品牌的位子。：美的格力都挺好的。：嗯，都是一线品牌，但是美的相对来说，质量自己比较自信，给顾客保证一年包换十年保修（举例论证）。海尔空调：看了这么多都不知道怎么选。：那就选个性价比高的就行了。：那海尔的话性价比高的有哪几款？：这个是，变频的，相对比较便宜，好有的，多的。：那的就是这个价钱了？：嗯，最低价。苏宁都是明码标价，标多少钱就是多少钱。海尔电视C:这个怎么卖？S:这个是5990，国产的话价位相对较贵。C:相对于别的牌子贵的不少，你们这比别的贵了1000多。S:这还有以一万多。C:你们这个贵在哪儿？好在哪儿？S:东西不一样，你买手机买电脑还有一千多的，三千多的，还有一万多的。C:这一款海信的4990.S:那你看的是便宜的，一分钱一分货C:那他具体好在哪儿？S:你看海信的也是3D的？C:对呀，3D的。S:3D的，档次也不一样，你可以自己感觉，看看它的色彩，你觉得倾向海信的就买海信的，倾向海尔就买海尔的。C:现在觉得都一样。S:这肯定是有差别的，价位不会随便比别的高的。C:你们这也可以在线上各个网站吧？S:可以。C:你们这个买回去看着清晰吗？S:这个与家里的信号有关，信号好的话会好一点儿。C:看着都一样啊。S:外观都一样，价钱不一样，他用的色彩可能比别的好一点，用的东西不一样，这个是智能的，上网的。C:就是想买个3D的。S:可以买个普通的3D，有4000多的，也有一万多的。C:散热怎么样？S:散热很好，节能省电，看一天几个小时才耗一度电。C:那你留张名片吧？我们年前准备买的。S:好的，名片上有好多关于如何选择电视的，你可以参考一下。想要功能多的就买个一万多的，想要四千多的就不要买带那么多功能的C:行，我们再看看吧。S:（不说话.）海信电视C:这款现在是？S:4390.苏宁是没有虚价的，不像国美、永乐不标实价。C:有没有活动呀？S:活动 可以参加商场的买赠嘛C:买赠？S:可以送足浴盆。卖场里卖得都有，是四百多。C:那你们也送3D的眼镜和3D的超影大礼包吗？S:有啊，这都送。眼镜就在包装箱里。还要啥？C:还要啥呀，主要是要电视的。S:那就是呀。那个超影大礼包就是在网上下3D电影用的。C:它的市场价格似乎有点高。S:市场价格它不高呀。C:不高？挺高的呀，相比之下，同等大小S:同等大小，比方说40寸的，能达到这种配置的，你看看C:那就是配置高？S:对啊。你先了解一下，同等价位比配置，同等配置比价格。我们就没有那种特低配置的。你在别的品牌里还能看到那种LCD的，等离子的，在我这里等离子的已经淘汰两年了，LCD的去年3月已经全部清尾了。厚的电视机在海信里已经没有了。我们这里全是3D产品，就不存在那种普通LED的，那基本上是清尾的。C:它散热性好不好？S:提到这个散热，咱们电视机全都是全钢机壳，它的散热性肯定比塑料的好，但成本也高，你说别的牌子比海信的便宜，但是你就从工艺上看，在卖场转转，国产品牌包括合资的，看有几个是用的全钢机壳？只有高端的品牌才用这种。它的抗自燃能力也很强啊。细节决定成败。他靠的是品质，是消费者的认可，是品质的认可，不是价格的认可。只看价格，海信的价格是国产中最高的。就像格力的永远不会卖奥克斯的价格，海信也在走格力的路，国际化的品牌如果想发展，比方说，这个东西你就不知道它的底价，在这个商场一个价，那个商场一个价，你还敢买不敢买？你刚才一提到那些问题，我就知道是海信里新招的，什么专卖店、超市里的，我们连锁店的都是要经过很多培训的。你就说这个32寸的，你看一下它的原始物理分辨率就决定了他的清晰度。40寸以下的除了新出的39的都是1366*768的，40寸以上的是*。这就是为什么海信的比别人的贵。先看一下配置，如果配置一样的话再看看面板的等级，就像买电脑一样的。它靠的就是实力说话，海信做的就是技术。我让你看一下新闻联播是怎样介绍海信的（播放） 海信现在做的全是智能机，已经不做普通机了。TCL电视C:42寸的怎么卖？S:4990.C:现在有活动吗？S:这个就是最低价。 有个43寸的现在做活动，价格是3999.C:那它配置什么的不一样吧？S:不一样。你想看个功能上面多的还是简单的？C:那都有什么功能？S:都可以上网，在线看电影，看电视，玩游戏。C:这款呢？S:这款是3D的，带数字电视，功能上比较全。C:那你们在线看电视是可以浏览各个网站吗？S:网线接上去可以看电影啊。C:像优酷、土豆之类的都可以看?S:这是一个特定的网站。所有网都可以上的情况下，价格也是4990，那是带安卓系统的，上百度、迅雷都可以。C:4990？S:嗯，4990。C:我们看得都有点晕了，感觉都一样。要不我们再看看吧。S:（不说话）海信电视：这个多少钱？：这个是4590.：有优惠吗？：我去给你查一下 这个是4390.这本来标价是4990，是因为公司有个让利空间，已经给你优惠过了。：我们在苏宁那边直接就是4990.：这边比苏宁那边卖得都便宜点。长虹电视：那这款带3D不能上网的多少钱？：这个4190，打完折3352.：那这个能上网的呢？：是4990，打完折4000.：活动持续到什么时间？：到过年，过完年就没了。：带3D的送眼镜吗？：送两副。：人家有的带机顶盒，你这个带不带？：不带。现在还有电视带内置机顶盒的，但是你买完之后只能用一两个月。它插上去就可以搜台，但是过完年4月18号就开始数字电视了，广电会全面改机顶盒的编码，改完之后就不能用了，还得去广电改编码。：哦。行，我们再看看吧。小天鹅洗衣机C:这个现在多少钱？S:，价位直降元，C:打过折吗？S:这已经打过折了，打过折是，C:打过折还这么高？S:对啊。C:那咱们这个价位不能再优惠了？S:这个是最低价，现在搞活动，比平常都已经优惠了，以前买的话价位比较高。C:那有赠品吗？S:有呀，价位不一样的话送的东西也不一样。西门子洗衣机 销售员已经跟顾客讲了很多机器的功能，突然想起还没有问顾客的需求S:你是搬新家还是换洗衣机的？C:搬新家的。S:家里边几口人？C:现在是两人，以后就不一定了。S:位置受不受限啊？C:不受。S:想要什么价位的？C:价位的话就五千多吧。S:五千多，那就这一款吧，这个可以夜间洗，可以单漂。销售员又开始滔滔不绝介绍产品功能及材质。C:那咱这个价位就是最低价了？S:咱是全城统一价。C:过节为什么不打折？S:过节是打折，但现在已经过了元旦了。C:过年不打折？。S:咱过年不打折，过年打折送东西啥的，咱西门子只是想让顾客实惠，买个最低价，有的赠品还不如自己买的好。C:你们也不送东西，就是这个价？S:对，咱也不虚标价为位，不像别的，给你匡标价位，再打几折，它不挣钱能卖给你吗？哪有赔钱卖东西的，他送的东西都已经加在价位里边了，咱西门子就是这个最低价，比较人性化。C:那我们再去看看。S:看看如果觉得好的话还来咱这买。伊莱克斯C:（指着一款）那咱们这个价位的话能不能再低点儿？S:不能。C:那有没有什么活动呀？比如送赠品之类的。S:这个的话可以送个电热水壶，或者是返元优惠券。C:那我们咱看看。S:行。格力空调C:这个铂和睡美人有什么区别？S:睡美人这一款现在的没货，大的要。C:不便宜。S:嗯，大的卖到.C:它贵在那儿？S:那个是活动价，他这个活动力度没那么大。那个不做活动的话也是卖到.。在国内品牌中，格力还是卖的非常好的，现在都是格力的。C:格里不是成龙把它捧红了吗？S:咋说呢，每一个厂家都有代言做广告的，主要是做广告的力度大小也与机器质量有关系。假如说广告力度再大，机器质量不好，顾客也不会买，但买格力的，都是因为格力的质量好，都是回头客。C:回头客？S:嗯，回头客特别多，比如说，有的搬新家的话要重新购买，全部都是格力的。C:格力算是空调中最好的。S:对啊，空调格力是最专业，最好的嘛，也是最早的，年了。包括他的每一项技术都比别的要成熟。而这种U型蒸发器，它采用的是无缝技术，使用寿命更长，制冷，制热速度更快。介绍产品格力空调C:这个和那边的睡美人有什么区别？S:这个更薄嘛，更漂亮。这是1HZ的，那个是6HZ的。C:这个是双排风的？S:嗯，双排风。C:这个适合多大房间的？S:20平方以下。C:睡美人是定频的还是变频的？S:是变频的，这里都是变频的。奥克斯空调S:这？这也是变频的。这是制热效果最好的，热霸二代，制热之王。C:压缩机怎么样？S:压缩机是你咱奥克斯里最好的。现在要这个吗？C:这个最低价多少？S:最低3000。C:那边那一款呢？S:是定频的。C:3级能效和1级能效有什么区别？S:省电，1级的省电。C:这两款有什么区别？S:一个是定频的，一个是变频的，这个变频的是制热之王，而这个定频的只是普通的，压缩机好一点。C:那换气功能怎么样？S:要换气的就买海尔的吧。要换气的话都要5000以上，其他的说换气都是假的。 这个我给你说有换气，你们也不知道到底有没有。S:那它这个清洗呢？C:每台空调都有自动清洗功能，但是外过滤网还得自己擦。S:美的那家说不用管它，它自己可以自动清洗。C:空调都是要自己清洗的，半年得洗一次。惠而浦洗衣机C:有的洗衣机洗不干净，还要用手搓一下。S:这整个洗涤时间比较长，大概是46分钟。如果想要洗涤时间更长 的话，打开以后增加浸泡时间，能够先把衣服上的污渍软化一下， 再开始洗的话更容易洗干净。C:那和那个2799的有什么不一样呢？S:机芯不一样，如果说要是晚上洗的话，这款静音效果明显要比那一款好一点，它用的是变频机芯，那个不是变频机芯。C:那这个除了价位低点主要好在哪儿？有什么优势？S:相比它俩？它俩都是一个系列的，只不过这个多了一个变频，你看，都是揉、搓、旋、抖，差就差在一个电机上。变频电机一来是噪音较小，二来是电机在长期使用过程中能够达到比较省电的效果，但是对于咱们普通家庭而言，你又不是说非得晚上洗衣服，对噪音也没那么敏感，另外，从经济实惠角度考虑，这一款也可以。C:但是这个感觉噪音挺大的。S:这一款声音我可以让你听听（继续演示），大姐不在这儿，我不会玩这个，这机器我会讲但不会演示，要不我给你演示其他机器，效果跟这个是一样的。S：是家用吗？C:嗯，是的，家用。S：那可以看看这一款，这个原价是3000多的，现在在搞活动。这个是国际品牌，在国际上都是比较好的，温度可以控制到一度不变，咱这个品牌是日本独资的，在上海有专门生产基地，1995年开始做热水器。C：“能率”是专业做热水器的？S:对，专业做热水器，其他什么也不做，就包括它的用材在业界来说也是最好的。其他品牌无法做到一度恒温，一年四季都没有问题，不会受季节影响。热水器的话最重要的就是恒温，这种热水器不会出现这种状况，冬天水烧不热，夏天又热的不行。“能率”这个品牌回头客是最多的，无论是给亲朋好友选购还是新房用都是用这个牌子。能率热水器C：那我们该选多大的呢？S:这个得考虑你们自身的户型嘛，如果是一厨一卫10升就够用了，出水量比其他机器都大，并且在节能这块也是最好的。C:是燃气的还是用电的？：是燃气的，把氧气吸进室内，一氧化碳排出室外，这个品牌在世界上燃气具品牌所有品牌中是唯一一家低碳环保的，排出废弃量也是最低的，它采用的都是专利技术，其他品牌都不能做到恒温。：其他的也说是恒温的啊？：其他的都含有一度的温差，而它这个的话直接出来的就是恒定温度，如果温度有变化可以给你免费退货的，他的信誉度和质量都是非常可靠的。华帝热水器C: 你们能保证是恒温的吗？S: 可以，你看热水器上面打的字是恒温的，如果不是恒温的它就不会打出来对不对？如果真达不到恒温，厂家是可以退货的。C: 那到时候我们说不恒温，你们说是恒温的，那也不能退啊S: 这个厂家是可以上门检测的，不过误差是肯定会存在的，正负一度的误差是允许的。对了，你们那儿有几个卫生间啊？C: 一个。S: 那10升的就行，这两个都可以，如果家里有浴盆的话就要这个，这个多一个定量放水的功能（然后进行使用演示.）C: 是燃气的还是用电的？S: 燃气的，现在郑州买房的话，新房子都是带有燃气的。万家乐热水器：出水量大不大？：每分钟升水，绝对够。：这是即热的还是？：燃气的，直接打开就有热水了。：热水器不总是出现开关打不开或水不热吗的现象吗？：现在都是恒温的：那有的水流出来会特别热，算是质量问题吗？：嗯，对。但万家乐是老牌子了，绝对不会出现质量问题，你要想买经济实用型的话，这个机器比较好，性能也非常稳定，出来的也是恒温水，也不会出现一会儿热一会儿凉的情况。他也可以直接调温往上一度，往下一度。：那好不好清洁？：这个用抹布一擦就行了。：那这个是什么材质的？：不锈钢面板，要装的话装他就行。海信电视C:我有个老乡买回去个3D电视，装在12楼，但是很不清晰，那是怎么回事？S:现在都是有线电视，大部分都不清晰，换上数字电视后就可以了。C:那就是买回去了不清晰？S:3D电视就是我为以后做准备的，等过两年郑州就全部开通数字电视了。如果现在买的不是全高清的，过两年还得换。花几千块钱也值，现在都是提前消费。美的空调：那多大功率？：，也就是说夏天用的话至小时一度电，但是冬天用的话得一小时一度电。：一小时一度，很耗电啊。：我跟你说是咋回事吧，耗电量低的话可达到多瓦，但是你光一个电辅热制热就。这是所有厂家都必须带的，要是没有电辅热机制热，它效果就不好了：我们听说变频空调用的时间长的话比较省电。：对，咱做过实验嘛，像开机了，最长分钟可以达到省电的效果。：那多长时间一度电？：我都跟你说，冬天差不多必须得一度电，因为冬天必须得用到电辅热，电辅热开开的情况下，各个品牌的电辅热美的是，有的多，多的，他都不一样，他都得加电辅热，电辅热越高，说明质量越好。看你电辅热用的是电热丝还是电热管，如果是电热丝，他最高功率年达到多瓦，再高的话就会把电热丝烧了。但是美的用的是一个陶瓷管，加热可加到，所以他的效果非常好，如果你冬天不开电辅热，那就用不了一度电。美的只会比他们省电，不会比他们浪费电，因为美的是专业做变频的，做了年了，所以说他在变频当中是老大，别人做不到的机器他能做到。海尔空调：哪个更省电？：省电的话，变频都差不多。：多长时间一度电？：变频的话没有标准耗电量，只有平均耗电量。制冷的话，一小时W，制热的话将近1小时度电。：很费电啊。：变频的话如果房间密封效果好，长时间开可以省电。：长时间开的话有没有可能1小时1度电？：有。只要是变频的都有可能，空调按照全年制冷，出产测试的时间是小时光测制冷不测之热，制热的话开机不停运转小时下来，品均耗电量是W，相对来说，变频的还是省电的。：那我听说格力不是单排风，是立体排风。：立体排风？你说的是挡风板吧？：嗯，对。：挡风板的话现在都有这个功能，暖风往下吹，因为冷空气里边含的水分多，所以冷空气往上跑。：那我要开多长时间能达到调的温度。：那得看你房间多大，密闭性好不好，密闭性好的话差不多至分钟就开始制热了。：那多长时间能达到所调温度？：那得看你调多高了，你要是调到度，那把空调累死也达不到。海尔电视C:那怎么是不闪式3D？S:不是，3D有闪的有不闪的C:怎么还有闪的？S:老技术他就闪，新技术就不闪。谁用的？是自己用的？C:家里买的，放客厅用的。S:那就买个42寸的。现在电视功能都比较多吧，有带3D的，有带网络的，还有简单的，有待摄像的，可以插U盘的或当电脑显示屏，带3D的一般价位就比较贵一点，这款就是带3D的。海信电视C:其他的品牌应该有37的吧S:没有。你看，我们卖场上不光是我们这个品牌，再多看几个品牌也没有。你再停两个月就见不到它了，因为它的分辨率是1366*768的，现在有个新款的替代它了，是39寸的，比那个大两寸，而且价格比那个高不了多少钱，而且这款又带3D，又带全网浏览，可以在百度里直接看电影。C:我们昨天看了一个海信的，他说买回去会不是很清晰，那也是带3D的S:谁说带3D的不清晰，我给你调个3D的你看看C:3D的清楚吗？S:清楚得很呀。你戴上眼镜就清楚了C:我们说的是看电视不是看电影啊。S:是啊。刚才那个（新闻联播）是录制的，是在U盘里存的，不是电视节目。家里如果有数字机顶盒的话，那肯定清楚得很。C:不是说每一款都带机顶盒吗？S:带机顶盒还需要收费呀，还得再插收费的那个卡呀。只带一个机顶盒只是把那个转换器模拟传输的一个盒子，移植到电视机而已，也就是接的时候家里省得再接机顶盒，只需插收费卡而已。这款是目前来说卖得比较好的。C:海信似乎比别的牌子更贵。S:比别的牌子好，但配置更高啊。海信在电视行业的地位就相当于格力在空调行业的地位。它在电视行业是绝对的老大，连续8年全国市场占有率第一。C:它就是除了品牌比较响（没说完，被打断）S:它不是品牌比较响，这种LED的背光技术就是它制订的国际标准，可以在百度上搜的。它联合了欧美日韩的专业的背光专家。C:那它的市场价格高到哪儿了？S:市场价格它不高呀。C:不高？挺高的呀，相比之下，同等大小S:同等大小，比方说40寸的，能达到这种配置的，你看看C:那就是配置高？S:对啊。你先了解一下，同等价位比配置，同等配置比价格。我们就没有那种特低配置的。你在别的品牌里还能看到那种LCD的，等离子的，在我这里等离子的已经淘汰两年了，LCD的去年3月已经全部清尾了。厚的电视机在海信里已经没有了。我们这里全是3D产品，就不存在那种普通LED的，那基本上是清尾的。C:它散热性好不好？S:提到这个散热，咱们电视机全都是全钢机壳，它的散热性肯定比塑料的好，但成本也高，你说别的牌子比海信的便宜，但是你就从工艺上看，在卖场转转，国产品牌包括合资的，看有几个是用的全钢机壳？只有高端的品牌才用这种。它的抗自燃能力也很强啊。细节决定成败。他靠的是品质，是消费者的认可，是品质的认可，不是价格的认可。只看价格，海信的价格是国产中最高的。就像格力的永远不会卖奥克斯的价格，海信也在走格力的路，国际化的品牌如果想发展，比方说，这个东西你就不知道它的底价，在这个商场一个价，那个商场一个价，你还敢买不敢买？你刚才一提到那些问题，我就知道是海信里新招的，什么专卖店、超市里的，我们连锁店的都是要经过很多培训的。你就说这个32寸的，你看一下它的原始物理分辨率就决定了他的清晰度。40寸以下的除了新出的39的都是1366*768的，40寸以上的是*。这就是为什么海信的比别人的贵。先看一下配置，如果配置一样的话再看看面板的等级，就像买电脑一样的。它靠的就是实力说话，海信做的就是技术。我让你看一下新闻联播是怎样介绍海信的（播放） 海信现在做的全是智能机，已经不做普通机了。TCL 电视C:那它配置什么的不一样吧？S:不一样。你想看个功能上面多的还是简单的？C:那都有什么功能？S:都可以上网，在线看电影，看电视，玩游戏。C:这款呢？S:这款是3D的，带数字电视，功能上比较全。C:那你们在线看电视是可以浏览各个网站吗？S:网线接上去可以看电影啊。C:像优酷、土豆之类的都可以看?S:这是一个特定的网站。所有网都可以上的情况下，价格也是4990，那是带安卓系统的，上百度、迅雷都可以。海信电视：我们想看一下42寸的。：42寸的？这几款都是42寸的。：有什么区别吗？：咱这款是带3D、带网络、带内置机顶盒的，而这款是不带的：那有了机顶盒，是不是还得需要：需要一个卡插在里边。像这种电视直接插上网线就可以上网了。：这个电视机买回去放在家里会不会不清晰啊？：那得根据咱们家里边的信号了。本身咱们这个电视是支持全高清的，信号不太好，和这个电视是没有太大联系的。：那我和这个电脑相连，如果找的影片是高清的，那播放出来的是不是高清的？：那肯定是高清的。这个直接接上网线上百度、优酷都可以。：那这个上网是免费的？：嗯，免费的。只需要交下网费就可以了。 这个还可以将2D转成3D的。3D片源毕竟是有限的，现在你想看的电影大多都是2D的，你可以转化成3D的，看到3D的效果。长虹电视：客厅大概有多远距离？：这个不是很清楚，不过我的观看距离大概是二、三米。：那就42寸的.这有两款，一种是带网络的3D的，一种是不带网络的3D的。这要看你平时是喜欢在网上看电影还是在电视上，带网络的相对于方便点。：那如果不带网络的话，可以与电脑相连吧？：可以。那种是插上网线单独可以上网的，但这种只是带3D的。：色彩看着有点不正啊。：不是，它这是电视光线比较柔和一点，亮度没那么高，但是它的色彩度是非常纯正的，它的肤色显示得比较正。都是一样的，主要是这个色彩度调亮了：那咱们这个屏是什么屏啊？：是硅矶面板，就是以前的等离子，就是PDP。：我想知道咱们这个等离子比液晶的好在哪儿？：等离子的色彩度好，显色是687亿，而LED的是60多亿色，是它的10倍。还有就是等离子的屏刷比较高，也就是它刷屏是600HZ，看一些大片时，看一些快速运转的画面时，比如看那个足球踢过去时，LED看着会有尾巴似的，但等离子不会出现这种情况。另外它光线稍微柔和点，因为它是反光的，你看到的跟自然光是一样的，但LED是背光的，就像好多小灯泡在往前照似的，如果看5小时以上眼睛会疲劳，会感觉不舒服，但是这个看5个小时是基本上没关系的。它的缺点就是比LED稍微厚一点，然后就是比LED耗电量大一点，其它的没有了。：厚？：它比LED多了1公分左右，因为它后面屏体光线比较好，散热系统比较好，寿命比LED要长。：你看这个颜色更柔和，比上面那个柔和，上面那个是软屏的，这个是硬屏的。：那硬屏和软屏还有什么区别？：硬屏的颜色更柔和，软屏的亮度比较高。：软屏的更省电吧？：没有，没有这回事。软屏与硬屏只是工艺不同，亮度不同，与清晰度是没有关系的。小天鹅洗衣机S:人多不多？C:两个人。S:有一款好点儿的，是变频的，这款电机比较好，噪音相对小，性价比比较高，转速比较高，系的还干净，达到转C:这个可以洗羊毛的吧？S:可以，一般面料选择比较多，羊毛衫什么的都可以。C:这一款怎么样？也是的吗？S:对啊。C:这两款有什么区别？S:这个电机转速没那个快，这个事转，哪个是转。C:公斤数不同是不是电机拉动的力度不同？S:啊？对。C:这两款只有电机不同吗？其他都一样？S:差不多，也是不一样的，最主要还是电机。C:这个带防烫罩，那个不带？S:哦。C:这有什么用？S:起到一个防烫的作用C:这是全自动的？S:对，这都是全自动的，它带一个加热功能，可以加热，水温像一般的洗衣机洗涤温度是度，而它上面有温度差，你洗涤的面料不一样，上面显示的温度就不一样。C:最高能达到多少度？S:最高度，不过你度用的比较少，度起到一个杀菌的功能，洗衣服的话就是36度。C:能达到95度？S:嗯，可以达到95度，想这个高温自洁的话，清洗内外用高温自洁可以加热到95度。C:那耗电量呢？S:像这种洗的话洗涤功率比较小，甩干也是一样，就是加热功能耗点电，手洗的时候一般加热10分钟就好了，而且一般的话一星期洗两次。西门子洗衣机C:智能洗的？S:嗯，在洗衣机行业当中做得最好的是我们西门子。C:那惠而浦也说洗衣机当中是最好的。S:那你可以看一下牌子，他不是光瞎说，谁都说自己的牌子是最好的，这都是只有顾客说了好才算好。咱这是德国的，西门子的，你看一下咱这滚筒，海尔的要从下面才能拉开，咱这个门随时都可以拉开，是比较人性化的，咱这个还可以间接性加热，衣服只要浸湿就可以了，非常省水的。C:主要是得省电。S:你省的水也是咱钱呀C:一度电一块，10吨水两块.S:那你想一下，洗衣服他的洗涤效果肯定不一样，咱还是比较节能省电的，别光听人家说的，咱西门子相对来说还是比较实惠的，咱这个质量。还有咱这个洗衣服，你要是衣服洗坏了不还是咱的钱吗，人家的还费洗衣粉，咱这比较省洗衣粉。C:我听惠而浦的说，他那个有羊毛洗涤的认证标志。S:咱这也有，你看咱这不只可以