XX年乡镇便民服务工作总结.doc

2014年乡镇便民服务工作总结2014年乡镇便民服务工作总总结2014年，我镇便民民服务工作，在县委县政府的的正确领导下，深入贯彻落实实科学发展观，紧紧围绕增强强工作透明度，切实加强民主主监督，强化组织领导，突出出服务重点，创新服务方式，以服务促工作，以服务树形形象，以服务赢民心，收到了了良好的社会效果。一、强强化领导，健全机构实行便便民服务做好政府便民服务工工作，是实践科学发展观重要要思想的体现，是政府及其部部门和单位的职责所在，让人人民了解政府的工作，参与政政府的决策，监督政府依法行行政，完全符合广大人民群众众的愿望，是加强基层民主政政治建设的重要内容，也是对对镇政府实行监督的重要载体体，我镇党委、政府高度重视视政务信息公开工作，将此项项工作摆上议事日程常抓不懈懈，迅速动员，精心组织，周周密安排，成立了XX镇便民民服务领导小组，由镇人民政政府镇长任组长，分管副镇长长为副组长的领导小组，党政政办主任兼任便民中心主任，负责处理日常事务。二、突出重点,深化公开在便便民服务推进过程中，我镇党党委、政府讲求实效，根据我我镇的实际实际情况，突出重重点，创新形式，不断提高便便民服务工作水平。（一）公开群众最关心内容按照照县委县政府的要求，在公开开基本内容的基础上，重点公公开与群众切身利益密切相关关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的的热点问题，根据我镇实际情情况，确立了完善公开栏内容容，将劳动就业、底保优抚、各种惠农补助等信息进行公公示发布等。将所有入驻中心心的办事项目名称、办事依据据、申报条件、申报材料、办办事程序、承诺时限、收费标标准、文本格式等内容都在窗窗口上向群众公开。让办事群群众真正享受到“阳光、便民民”的服务。（二）推行多多种公开形式我们围绕便于于群众知情、办事、监督，通通过公开栏、会议等形式实行行便民服务，重点在各村村务务公开栏公开本村重点事项，各种补贴，和确定享受优惠惠政策的户主名单。由财政所所、农经站组织各驻村落实，此举大大推动了各项工作的的顺利开展.同时，在镇办公公楼便民服务中心内专门设置置了农保农合窗口，在计生、国土、林业、民政等部门设设置了办事流程图，大大方便便了群众办事，树立了机关干干部的良好形象。加强政务服服务中心法律法规文件查询场场所建设和管理，在建立信访访办公室的基础上，设置了乡乡镇便民服务站政府信息公开开查询处，累计收件206，累计办结215，办结率1105.6%，查询人次较较较上年提高50%以上，查询询满意度达到95%以上。（三）从严规范公开程序为确保便民服务工作的经常常化、制度化、规范化，确保保便民服务工作高质量、高标标准、严要求地进行，做到全全面公开、及时公开，我镇建建立和完善了有关的工作制度度：一是加强领导责任制。镇镇政府和各站所、各村委会把把政务服务工作作为一项重要要工作来抓，建立起主要领导导负总责、分管领导主抓、各各有关部门配合的工作机制，形成了一级抓一级、层层抓抓落实的组织领导机制，加强强了对政务服务工作的领导，做到领导工作到位、责任落落实到人。二是建立便民服务务工作的长效机制。为将便民民服务工作惠及群众，更好的的服务人民群众，进一步提高高依法行政水平，我镇在推行行便民服务工作中做到了“五五个落实”，即落实分管领导导、落实专门机构、落实专职职人员、落实专项经费、落实实有关工作措施和制度，使便便民服务工作长期有人管、有有人抓，形成有效的工作机制制。三是实行定期检查督促制制度。为确保便民服务工作落落到实处，促进我镇政务工作作取得实效，做到每季度检查查便民服务一次，发现问题及及时纠正，便民服务中弄虚作作假、侵犯群众民主权利的单单位从严查处，保证了便民服服务的严肃性，四是把便民服服务纳入了文明考核，将该项项工作列入了考核各站所部门门的内容之一，通过定期监察察考核制度，使得我镇便民服服务工作效果明显，有力的提提高了政府透明度。三、结结合实际，全面推进为加强强政府公开力度，进一步方便便服务群众，增加工作的透明明度，促进党风廉政建设，提提高工作效率，规范行政行为为，我镇结合实际，全面推行行政务、村务公开制度。一是是把推行便民服务与改进机关关工作作风相结合。我镇把便便民服务工作与干部队伍建设设结合起来，把实事求是、与与时俱进的作风建设贯彻到便便民服务工作中去，在深入学学习实践科学发展观活动中激激励和推动全体干部职工自觉觉参与积极推动便民服务工作作。二是把推行便民服务工作作与提高服务质量和工作效率率相结合。进一步拓展服务领领域，延伸服务链条，完善社社区便民服务站、居民小组便便民服务点的服务功能，扎实实开展基层政务服务工作，深深入推进社区便民服务站、居居民小组便民服务点规范化建建设，进一步提升基层政务服服务能力。将涉及群众生产生生活的计生、劳动保障、国土土建设、民政、林业、家电下下乡等行政审批事项和服务事事项全部入驻便民站集中办理理，无偿为群众代办服务事项项，实现“一站式”服务，凡凡是农民群众关心的热点、难难点问题，如征用土地、土地地承包和经营权的流转、宅基基地的申请批准、救灾救济款款物使用、农村最低生活保障障等都必须全公开、真公开、及时公开，真正使群众满意意。三是把推行便民服务与依依法治理相结合。镇政府通过