乡镇XX年信访工作总结.doc

乡镇2013年信访工作总结中坪乡纪委2013年度信访工作总结201年，我乡纪检监察信访工作的指导思想和总体要求是：全面贯彻落实党的十八大和中纪委十八届二次全会精神，落实“八项规定”，坚持党的群众路线，坚持以人为本，大力推进领导干部接访、下访、集中化解信访积案、体制机制创新、依法规范信访秩序、加强纪检监察信访干部队伍建设，突出做好重大事项和关键环节的监督，维护党的纪律，促进全乡反腐倡廉建设。现将全年开展的主要工作总结如下：强化纪检监察信访工作的组织领导 1、构建大信访格局。健全完善全乡信访工作制度，加强综合协调和督导检查，提高统筹信访工作、协调解决问题的综合效能；加强信访工作小组的领导职能，牵头解决相关领域的信访突出问题；发挥各成员单位作用，形成齐抓共管的工作局面。各部门单位加强信访工作的组织领导，部门“一把手”是第一责任人，分管领导为直接责任人，其他领导“一岗双责”，明确了一名副职以上领导为信访工作责任人。严格“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，有权处理信访事项的单位要切实负起责任，不断提高信访工作实效。2、坚持领导干部接访制度。 按照做好党的群众路线的实践要求，推进领导干部接访、下访常态化。面对面了解群众诉求、听取群众意见，人对人解决群众困难、理顺群众关系。要遵循公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则，在严格执行公示、接访、包案、落实等程序和要求的同时，把重点约访、会办、干部下访作为接访的重要内容，提高工作针对性和主动性。每天安排一名干部接访，坚持全天候接访。接访 ，负责“包领导认真落实“五包四亲自”责任制，即“谁接访谁包案”掌握情况、包解决化解、包思想教育、包息诉息访”同时要求包案领导要“亲自走访当事人、亲自与上访人谈心、亲自调查研究、亲自督办落实”。坚持领导干部下访制度，定期到有关村社进行下访，切实深入群众，了解社情民意，帮助解决群众的实际困难和问题。 3、加大通报、督查、问责力度。建立重大集访、极端个人事件等突出信访问题的通报制度，落实工作责任，推动问题解决。对信访问题较多、信访秩序混乱的村社及重点信访事项进行督查督办，推动信访工作各项措施落实到位。建立重要信访问题情况说明制度，凡发生越级访、重复访的，我们都要召开班子会议，研究化解措施。同时严格实行责任追究，工作责任倒查，确立并强化“谁制造问题、谁承担责任、谁受到追究”的工作导向。以制度建设为核心，努力完善符合全乡实际的惩防体系 1、实行重大事项社会稳定风险评估。加大责任落实力度，坚持把社会稳定风险预测评估作为出台和实施重大决策、重大政策、重大项目的前置条件，做好常态工作。对拟出台和实施的重大事项，按照规范程序，围绕合法性、合理性和可行性，认真开展评估工作，准确研判和有效化解不稳定因素，努力实现“项目要推进、风险要防范、矛盾要化解、群众得实惠”的目标。2、关注社会舆情加强信息预警。建立矛盾纠纷排查和隐患数据库，严肃信息报送纪律，在乡上加大排查力度的同时，要求各村密切注意各种可能发生的信访问题，按照规定及时报告，不得迟报、漏报和瞒报。以便及时化解处置，将矛盾化解于萌芽状态。推进纪检监察信访工作问题的化解 1、完善矛盾纠纷排查化解机制。坚持抓好矛盾纠纷排查化解工作。重点排查窗口部门、村社干部在对待群众态度、办事是否公道、是否为难群众、是否损害群众利益等方面加大明察暗访力度，通过各种形式听取群众意见，对收集的意见进行分类整理，建立信访工作档案，召开班子会议或信访工作会议加以安排部署，是干部的问题就要及时查处，及时公开查办结果，以便尽早化解矛盾，达到息访的目地。2、集中力量化解纪检信访积案。按照上级部署，扎实开展纪检信访积案化解攻坚年“活动。实行重大信访案件领导包案制、上访老户备案制、重点疑难信访案件会办制。深入开展信访积案化解活动，减少非正常上访和恶性信访事件的隐患。各部门主要领导要亲自听取案件汇报，亲自督促检查案件的办理落实。同时要积极采取有效措施解决群众反映强烈的问题。 3、高度重视解决初信、初访。严格落实首问、首办责任制，进一步加大交办督办力度，提高一次解决率，防止初信、初访转化为重信重访、新案转变为积案，如我乡今年解决的3件信访案件，一是支部换届选举，一名普通党员贿选一事，乡纪委得知情况后，立即介入，一方面调查取证，另一方面，找当事人谈心，讲政策，最终使该党员认识到错误，积极地改正了错误；二是我们在调研某村工作时，听到一些群众在议论一村干部，说他给群众写证明、盖章时收取费用，我们为此引起了高度重视，立即派人了解情况，通过了解得知并非那回事，二是帮忙上户，由于手续不齐，来来回回跑路的费用，但我们也对这名干部进行了批评教育，告诫他要引起重视；三是主动查处一起村支部书记违反计划生育案件，给予了党纪处分。总之，在2013年里，我们无论从制度上，还是实际行动上，都较以前有很大进步，我们所做的工作得到了社会的认同，群众反响比较好，特别是在教育干部、查处案件上，让干部觉得现在变天了，不敢象以往那样办事不讲规矩、损害群众利益、执行政策不公，普通群众都知道，现在对干部要求严了，查得紧了，群众反映的问题处理得快了，但是，这并不是我们骄傲的资本，我们的工作离上级组织的要求还有差距，跟群众期待的还有距离，摆在我们眼前的问题依然突出。2014年工作计划2014年，我们将在上级纪委的坚强领导下，坚决贯彻党的