供电公司行业主题微电影剧本《老班长》.doc

供电公司行业主题微电影剧本老班长 作品说明：以微电影形式表现电力服务人员秉承“人民电业为人民”的宗旨，以科学发展、精细管理、人性服务彰显职责价值、提升服务水平、传承“工匠精神”、打造行业口碑的主题。以供电公司和供热公司之间的“老大难”矛盾问题引出剧情，以现任班长回忆当年与“老班长”共事时的感人往事进行穿插，并将整个剧情引向高潮。以画外音、对白、独白、闪回、主观视角等形式，反映出电力行业 “工匠精神”“传帮带”、 “先进服务”“学赶超”的崭新风貌。故事梗概：金塔县供电公司变电抢修班张班长和年轻助手小陈忙忙碌碌地往返于供热公司和供电公司之间，他们为了供热公司供电线路改造的“头疼事”反复调研，认真研究，寻求最佳解决方案。但是，供热公司领导怕改造线路花钱，一直不积极配合他们。张班长在回来的路上偶遇他的前任“老班长”（已经退休的杨班长）。“老班长”刚刚从县福利院出来，之前，他看望慰问了李奶奶等几个老人和儿童。两人于是在车上认真研究，讨论并敲定了方案，“老班长”鼓励张班长放手大胆地去实施供热公司的供电线路改造项目。年轻的小陈刚到供电公司不久，对“老班长”其人其事以及两位班长之间的关系充满了好奇。回到单位，张班长经不住小陈的再三“打听”，向他讲述了两段非常感人的往事：原来，“老班长”是孤儿出身，收养他的老母亲是个捡破烂的孤寡老人。老母亲去世后，“老班长”在为基层群众热心服务的过程中，认识了孤寡老人李奶奶，李奶奶行动不便，生活困难，使“老班长”想起了自己的老母亲，因此，他主动接近并经常有意帮扶李奶奶。有一次，“老班长”派小张（当年的张班长）去给李奶奶更换新的电线和灯泡。小张当时对“老班长”管得太严而心怀不满，总想着抓住他的“把柄”报复一下。在给李奶奶服务的过程中，他得知“老班长”一直给李奶奶免费服务，而且欺骗她说供电公司对所有人都是免费服务的。小陈赶回单位，经向财务室的刘会计查询得知，李奶奶多年以来的服务费都是“老班长”自掏腰包垫付的。小张恍然大悟，他认为“老班长”能取得这么多的工作业绩和荣誉，都是“花钱”“收买人心”得来的。小张回到办公室，偶然偷看了“老班长”的工作日记，并发现了他的“隐私”。上面的一段话使他热泪盈眶，他深深为自己误解“老班长”的“小人之心”而感到羞愧万分！“老班长”回来后，小张哭着向他承认了错误，并表示了真诚的忏悔。从此以后，他对“老班长”心服口服，一心一意跟着他为人民服务。“老班长”还有一年就要退休了。一次，作为副班长的小张因擅自采取不当措施激化了供热公司与供电公司之间的矛盾，引起了群众的上访和围攻。关键时刻，“老班长”冲进人群，替小张挨了一顿“饱打”，从那以后，他的脸上留下了一个“疤痕”。直到退休，供热公司供电线路改造的事一直没有完成，成了“老班长”念念不忘、纠结不已的“心头病”。“老班长”退休后，小张接任了班长职务。他没有忘记“老班长”的嘱托，下定决心要彻底治好“老班长”的“心头病”。经过多次努力，在政府部门的支持和帮助下。供热公司和供电公司尽释前嫌，团结协作，共同实施了供电线路改造工程。供热公司的供电线路改造项目完成后，每年给公司节约电费50多万元。曾经上访闹事的居民们对供热公司的服务表示非常满意，大家都主动缴清了拖欠多年的取暖费。供热公司也主动缴清了拖欠多年的电费，而且每年还预交好几年的巨额电费。主旨思想：本剧旨在表现供电公司电力服务人员精益求精的“工匠精神”和“以人为本”的服务理念。“老班长”对基层人民群众有着深厚的热爱之情，他把这种真挚的情始终贯穿于自己的日常工作和生活之中。这种“无言”的“身教”，对小张（新一代班长）和年轻职工小陈等来说，是最好的“传帮带”，因为它传承的不仅是技术和业务，更是精神和爱心。“你用电，我用心。”对于电力服务行业来说，优质高效的服务，不光体现在为大企业、大客户的应急抢修、排除故障、科学谋划等方面，更表现在为基层群众细心周到、排忧解难的细节方面。“细节决定成败。”天下大事，必作于细。如果在精心的服务中再投入真挚的爱，那么这样的员工、这样的企业在市场经济的大潮中必将永远立于不败之地。人物表张班长：金塔县供电公司变电抢修班现任班长（男，40多岁）小 陈：金塔县供电公司变电抢修班成员（男，20多岁）老班长：金塔县供电公司变电抢修班前任班长（男，已退休，60多岁。张班长的老班长，头发斑白、额头上有一块疤。）杨班长：年轻时的老班长（40多岁，头发全黑，脸上无疤。）小 张：年轻时的张班长（20多岁）王院长：县福利院院长（男，50多岁）李奶奶：孤寡老人（女，60多岁，腿脚不灵便。后在杨班长的帮助下住进了福利院养老。在福利院时，她大约已70多岁了，显得更老，头发全白。）刘会计：供电公司会计（女，30多岁）第一场【街景，日，外，车内】【车流匆促的街道。张班长和他的助手小陈从供热公司调研归来。小陈开车，张班长坐在副驾驶的位置上，一边画着草图，一边苦苦地思索着供热公司供电线路改造的最佳方案。】小陈：我说班长，这个供热公司年年借着电路故障的理由，把所有的矛盾问题都推到了我们供电公司的头上，还一直拖欠着那么多的电费。你也清楚，他们所谓的“电路故障”，大多都是不规范操作造成的。你还苦口婆心、一次又一次地劝说他们，帮他们想办法改造线路，还要帮他们节约电费。可是人家从来不领你的情，每次想办法把你支走就算了。你看，今天他们领导那态度，分明是在敷衍你嘛，你还当真以为他们会听你的？他们每次说要请你吃饭，那其实就是下了“逐客令”，真的好狡猾！张班长：小陈，你说的不全对。供热公司这么多年来的老大难问题，我们供电公司也有责任。供电线路老化、供电方案不合理的问题也是客观存在的。这虽然都是历史原因造成的，但我们有责任，也要想办法解决好这些问题。不然，全城居民的暖气一直不热，我们脸上也没有光彩啊！小陈：要是我的话，严格按规矩办事，先给他们全面停电。让他们先作出深刻的检查，把拖欠的电费都交齐了，再给他们想办法。不信把他们没治！张班长：你难道不知道，这几年供热公司由于供电线路出故障，老是停暖气，造成好多住户集体上访，向政府部门告状。他们的领导被这些问题也弄得焦头烂额。我们要再把电给人家断了，这不是把矛盾更加激化了吗？我这回一定要说服我们公司的领导，给供热公司先免费改造供电线路；再说服供热公司的领导，让他们购买一台移动发电车作为应急电源。我保证，过不了多久，供热公司会老老实实把拖欠的所有电费都交上来。我有这个信心和把握。小陈：（努着嘴，悄悄地做了个鬼脸）就吹吧。牛都被胀死了。张班长：（抬头看了小陈一眼）你说什么？嘟嘟囔囔的。好好开车！小陈：哦，知道了。第二场【县福利院门口。日，外。】【头发斑白、额头上有一块疤的老班长从县福利院门口出来，王院长跟在他后面。他刚刚看望慰问了几位孤寡老人和残疾儿童。他和王院长紧紧地握手。】老班长：王院长，我送的那些东西和捐的那些钱，麻烦你回头给他们分一下吧。千万不要说是我送的，就说是一位不愿透露姓名的大老板捐献给他们的。那个李奶奶的情况一旦有变化，一定要给我打电话。王院长：杨师傅你放心吧。什么“大老板”，您才是真正好心的“大老板”呢！李奶奶有你这么一个孝顺的“儿子”，已经很知足了，她老人家逢人就夸你呢。老班长：唉！你说这老人家，早些年我就跟我们家那口子商量好了，让她在我家养老得了。可老人家死活不同意，说是一辈子一个人过惯了。所以，只能麻烦你们费心照顾了。王院长：杨师傅你放心吧。现在国家的养老政策这么好，在家里和在这里还不是一样。这里人多了更热闹呢。你就放心吧。老班长：好吧，再见！王院长：再见！【跟王院长道别后，老班长背抄着手，一边哼着秦腔，一边慢慢地走着。】【小陈和张班长的车迅速地从老班长身边驶过。随即，车子又倒回到杨班长身边。】张班长：【喜出望外地】老班长！【小陈一脸的惊讶，看看张班长，又看看老班长。】杨班长：【向车内瞅了瞅，咧嘴笑了。】呀！原来是小张啊！这么热的天，你这是上哪儿去了？张班长：一言难尽哪！老班长，您先上车，我正有事要找您呢。没想到这么巧就碰上了。您老人家又是上福利院看李奶奶去了吧？【老班长上车。车子飞快行驶。张班长和老班长交换着看图纸，两个人不停地比划着，讨论着方案。小陈一边开车，一边斜着眼睛看看他们，微笑着摇摇头。车子停下，老班长下车了，张班长恭恭敬敬地下来跟他道别。】老班长：小张，你的想法很好！我果然没看错你小子！你知道我临退休前，就这件事一直没有办好，成了我的一块“心头病”。改造方案就按我们刚才商量的再完善一下，大胆地报上去。我相信你这次一定能成功！张班长：有您老人家给我撑腰，我豁出去了。老班长：好小子，好样的，好好干！第三场【供电公司办公室。日，内。】【小陈在电脑屏幕上填什么表格。张班长在资料柜前查找资料。】小陈：班长，你说咱们那个老班长，为什么老是往县福利院跑呀？他的亲人在那儿养老吗？还有，你说的那个李奶奶是他什么人？张班长：【白了小陈一眼。】年轻人，不好好干工作，老打听别人的隐私作什么？小陈：什么隐私？班长，能不能给我讲讲？张班长：小子你真想听啊？小陈：想听，想听！班长快讲吧！张班长：【皱着眉头，做沉思状。】那是十年前的事了。【镜头开始回闪】【字幕：十年前】【画外音】【张班长继续讲述】十年前，我当时跟你差不多一样的年青，一样的不懂事。刚刚从大学毕业，就被分配到咱们公司上班。那时候，老班长负责带领咱们这个班，他也是我的师傅。他对我非常严格，严格到近乎苛刻。我当时心里有些不服，总想着抓抓他的把柄。有一次，他让我到孤寡老人李奶奶家处理停电故障，我终于发现了一个小秘密。第四场【继续回闪】【孤寡老人李奶奶家。日，内。】【小张拆下了老化的旧电线，布置好新线，并更换了灯泡。】小张：李奶奶，电线和电灯我都给您换成新的了，一共是20元。李奶奶：怎么？还收钱哪？杨班长到我家来，换了那么多新的，从来不收一分钱。他说你们供电公司给老百姓装电线、安灯泡都是免费的。你小子是在讹我吧？小张：不可能吧？李奶奶。除非您是我们杨班长的亲戚。这电线和灯泡都是公家的东西，不可能不收钱的。李奶奶【生气地】：什么？亲戚？告诉你小子，我跟你们杨班长不是亲戚，但他对我比亲戚还要亲呢！你小子要是不信，回去问问他吧。小子你可别在我老太太这儿打歪主意，回头我告诉你们班长，让你吃不了兜着走！第五场【继续回闪】【供电公司财务室。日，内】小张：【急匆匆地】刘会计，我想查查前几次那个李奶奶家电路改造的费用都是谁给交的？刘会计：你说的那个李奶奶，好像是你们杨班长的亲戚吧。每次都是杨班长代她交的。我们供电公司的工作人员给客户代交费代签字，这都是允许的。为人民服务嘛。怎么了？有问题吗？小张：啊，没问题。谢谢！【小张出门。一边走向抢修班办公室，一边自言自语。】【镜头开始回闪，快速切换：杨班长代客户缴费、签字；收到了客户感谢的锦旗；在公司表彰大会上领奖；在大会上发言等。】小张：【恍然大悟】好个有心计的家伙！原来你替李奶奶她们掏腰包缴费是有目的的，野心不小啊！你花钱给自己买来了荣誉和职位，还骗他们说公司的东西都是免费的。真是为了沽名钓誉，不惜花血本啊！第六场【继续回闪】【抢修班办公室。日，内。】【杨班长不在办公室，他的办公桌上放着一个大本子。】【小张进入办公室，坐下，喝了口水。桌上的电话铃响了。】【小张抓起话筒。】小张：喂！您好！这里是供电公司抢修班，请问您需要什么。【话筒中传来杨班长的声音】杨班长：小张啊，李奶奶家的电线和电灯给换了没有？小张：班长，李奶奶家的已经安装好了。杨班长：好样的！小张啊，那个费用你先给我垫上，我回头给你。小张：好的，班长。【电话挂断】【杨班长桌上的笔记本特写。小张发现了那个本子，走过去坐下，翻开本子看起来。】小张：咦！好像是他的工作日记。看看都说了些什么？【小张出声地读了起来】今天是星期六。天气很不错。我顺便到李奶奶家去看看，发现她家的电线和灯泡也该换成新的了。随后，我交待给了小张，让他去给换一换，年轻人也应该多多接触接触这些有困难的弱势群体。每当到了李奶奶家，我就想起了我的老母亲。他老人家已经去世多年了，我好像从李奶奶身上看到了她的影子。其实，老母亲不是我的亲生母亲，他老人家临终时才告诉我说，我是她从福利院领养来的孤儿。她老人家靠捡破烂，把我养大，供我上大学，我才有了今天。老母亲不在了，我老是爱往李奶奶那儿跑，可能是我想念老母亲的原故吧。【小张的眼泪忽然掉下来，打湿了工作日记的纸面，墨水和泪水洇为一体，字迹都模糊了。】【杨师傅出现在小张的后面。】杨师傅：臭子小！你干么呢？你怎么偷看老子的日记？【小张突然扑向杨师傅，紧紧地抱住他，哽哽咽咽地哭起来。】小张：对不起！杨班长。我一直跟您对着干，不听您的话，老是误会您。我错了，您批评我吧！杨师傅【慈爱地拍拍小张的后背，笑了笑。】：好小子。你也肯认错？今后要再偷看我的日记，看我不收拾你！今天看到的这些，一定要替我保密，知道吗？小张：知道了班长，我保证守口如瓶，让它们烂在肚子里！杨师傅：好了小子。马上下班了，今天是李奶奶的生日，我俩给她老人家祝寿去吧。咱们走吧。小张【兴高采烈，做了一个滑稽的敬礼动作】好嘞！班长。遵命！第七场【闪回结束】【供电公司办公室。日，内。】【小陈继续在电脑前填什么表格。张班长继续在资料柜前查找资料。】小陈：【受了极大感动的样子，抹了抹湿润的眼睛】原来是这么回事啊！哎，班长，那老班长脸上那个疤是怎么弄的？是天生的吗？张班长【一脸愧疚的表情，语重心长】说起老班长脸上的那个疤，我心里有愧啊！小子你知道吗？那个疤长在我的脸上才对啊！小陈【急不可待】：到底是怎么回事？班长你说说嘛！张班长：小子你真想听啊？小陈：想听，想听！班长快讲吧。【画面又闪回到过去。张班长讲述往事，随后的画面，根据他讲述的内容进行搭配。】张班长：那还不是因为供热公司的事引起的！供热公司的供电系统一直有问题。他们的工作人员由于操作不当，经常发生停电事故，造成部分暖气管子冻破。居民们冻得受不了，就经常到政府上访。有一次，因为电费问题发生了纠纷，他们把我们的暖气给停了。我在没经过老班长授权的情况下，擅自做主，把他们的电都给停了。没想到供热公司的人把所有责任都推到了我们头上，还怂恿闹事的居民到我们公司上访。上访的人当时把我团团围住，要动手打我。关键时刻，老班长冲进人群，替我挨了一顿饱打。当时他还有一年就退休了，完全可以不管这事的，可他老人家为了我的安全宁愿自己挨打。从那以后，那个疤就一直留在了老班长的脸上。【电话铃声突然响起。小陈拿起了电话。