杭州观澜时代销售中心管理处经理每日固化工作.doc

杭州观澜时代销售中心管理处各岗位每日固化工作一、项目经理每日固化工作：1、早7:30分必须到达售楼处，对管辖区域进行巡检，发现问题，做好记录，做好晨会讲评准备。2、检查员工签到情况，注意有时间观念的员工。3、8:10分观察各部门晨会前的准备，对问题的出现进行总结和整改，每天改正一点点。4、8：15监督员工的晨会（员工宣誓、分享、点评、主管安排工作、经理最后讲评）。5、8:40主管会议，对当日重点工作进行安排、督导和跟进。6、9:00至10:00点对所有的部位进行巡检，发现问题及时知会整改，达到问题闭环，上传QQ群，要发现亮点和不足。7、每一天至少与两名员工进行沟通，及时了解工作和思想状况，因人制宜做好科学管理。8、每天至少与甲方分管领导进行一次工作汇报和有效沟通，要有资料或影像资料存档。9、每天下午3：00至4：00点期间对保洁、客服及护卫的培训进行检查督导，纠正不足。10、每天监督各主管日工作计划及总结的上传情况，并给予指导。11、每两天对样板房卫生清洁情况进行检查、抽查。12、每周对主管或部门进行一次排培训，主管每周对各部门进行一次培训。13、每周夜查一至二次。14、每周对员工宿舍进行二次检查。15、每周五下午14点各部门卫生大扫除（含员工宿舍）。16、每周五下午16：00周检。17、处理临时突发性事件。18、完成领导交办的其他工作（工作必须日产日清、日清日高；领导安排的工作立即去做，部门之间的工作配合去做，自己的工作计划去做）。二、客服主管每日固化工作1、7:45前到达售楼处，对现场进行小范围的检查，发现问题，做好记录，第一时间知会相关部门处理。2、 7：55抽查二至四楼的护卫夜间巡逻签到表。3、 8：00重点检查员工上班签到情况（保洁：7:00；护卫、客服：8：00）。4、 8:10时督导各部门晨会准备情况（列队、检查着装（仪容仪表）、确定分享人等）。5、 8:15准时主持晨会，总结昨日工作完成情况，布置当日工作。6、 8:30前上传当天工作计划。7、 8:50上传晨会照片及内容。8、 9：00至10：00检查销售内、外场、员工上班状态、物品放置、各部位签到及运行记录、客户接待、甲方工作衔配合接等。重点亮点照片要在第一时间上传QQ群。9、 10：00至11：40处理个人工作事宜。10、 11：40至12：00抽检样板房的卫生、物品摆放及物品数量。11、 12:00至13：30午休，为下午的工作做好准备。12、 13：30至14:10与项目经理进行重点工作汇报及沟通。13、 14:10至14:40传达项目经理工作安排及其他事宜。14、 14:40至15:30，二次检查销售内外场、员工上班状态、物品放置、各部位签到及运行记录、客户接待、甲方工作衔配合接等，重点亮点照片要在第一时间上传QQ群。15、 15:40至16:30对保洁进行礼仪培训；并督导抽查客服、护卫的训练情况。16、 16:30至17：30处理个人工作及突发事件。17、 17：30至18：OO当天部门工作小结。18、 18：3O前上传当天公工作总结。19、每天至少与一名员工进行工作沟通。20、每周五下午14：00进行卫生大扫除（含员工宿舍）。21、每周五下午16：00周检。22、每周至少夜查一次。23、每周对主管培训一次。24、每周至少两次对员工宿舍进行检查。25、完成领导交办的其他工作（工作必须日产日清、日清日高；领导安排的工作立即去做、部门之间的工作配合去做、自己的工作计划去做）。三、保安主管每日固化工作：1、 7:45到达销售案场，检查物品有无丢失，与夜班做好交接。2、 8:00对夜班巡查签到表进行检查。3、 8:10提前对护卫部、客服部和保洁部进行列队准备晨会。4、 8:25对护卫部进行昨日的工作总结和今日的工作安排。5、 8:30前上传一天的工作计划。6、 8:45晨会完毕督导护卫部各岗位及时上岗。7、 9:00至10:00对二楼至四楼夜班巡查签到进行监控查看。（调监控）8、 10:00至10:30巡查外围以及销售大厅一楼至四楼物品的摆放和卫生情况。9、 10:30至11:00对各岗位的上班状态进行检查并拍照上传QQ群。10、 11:00至11:30对交班事宜进行记录（各时间发生的事）。11、 11:30至12:00处理个人工作事宜。12、 12:00至13:30午休，为下午的工作做好准备。13、 13:30至14:00二次检查销售内外场、员工上班状态、物品放置、重点亮点照片要在第一时间上传QQ群。14、 14:00至16:00不定时的对护卫员进行全体的军事技能、岗位职责以及车辆指挥手势进行培训。（30分钟不等，分4个阶段）15、 16:00至17:00处理个人工作事宜并对员工休息室进行卫生检查。16、 17:00至17:30对外围容易遗失的物品再次进行巡查。17、 17:30至18:00对一天的工作进行小结。18、 18:30前上传一天的工作总结。19、 18:30至18:50与一位员工进行工作的沟通。20、 18:50至19：00与夜班人员进行工作交接。21、每周五下午14：00进行卫生大扫除（含员工宿舍）。22、每周五下午16：00周检。23、每周至少夜查一次。24、 每周对本部门员工培训一次（理论、实操）。25、 每周至少两次对员工宿舍进行检查。26、 完成领导交办的其他工作（工作必须日产日清、日清日高；领导安排的工作立即去做、部门之间的工作配合去做、自己的工作计划去做）。四、保洁主管每日固化工作：1、6:50到销售案场签到。2、7:00至7:15安排各岗位的工作事项。3、7:15督促各岗位工作人员上岗。4、7:15至8:10对销售案场一楼至四楼所有物品以及销售办公室进行全方位的清洁。5、8:10组织本部门员工对8:15的晨会进行准备。6、8:30前上传当天的工作计划。7、8:15至8:45参加晨会。8、8:45至10:00对所有的工作区域进行检查。9、10：00至11:00处理个人的工作事宜。10、11:00至13:00午餐、午休，为下午的工作做好准备。11、13:00至14:00对样板房的卫生进行抽查。12、14:00至15:00二次检查销售内外场、员工上班状态以及卫生清洁整改情况。13、15:00至15:30处理个人工作事宜。14、15:30至16:10进行礼仪培训。15、16:10至16:30对本部门当天的工作进行小结。16、17:00前上传当日的工作总结。17、每天至少和一位员工进行工作沟通。18、每周五下午14：00进行卫生大扫除。19、每周五下午16：00周检。20、每周对本