县农村信用合作联社工作纪实—服务地方绘蓝图跨越发展节节高.doc

县农村信用合作联社工作纪实服务地方绘蓝图跨越发展节节高县农村村信用合作联社工作纪实服服务地方绘蓝图跨越发展节节节高在大巴山下，州河之滨滨，有一座山川秀美、人杰地地灵的城市，这就是XX县。冬日暖阳，XX县大地到处处洋溢着丰收的喜悦。在田间间地头、在工厂车间、在农业业产业基地，到处都活跃着XXX县农村信用合作联社员工工的身影。一群意气风发的XXX县农信人，用信念与汗水水播撒着一粒粒希望的种子。近年来，在省、市联社党党委的正确领导下、XX县联联社高举”团结奋进”与”改改革发展”两面旗帜，以团结结、务实、改革、创新、服务务和高效的全新理念，树立起起”面向三农，面向社区区，面向中小微企业，面向县县域经济”的市场定位，以努努力满足多层次、多元化的金金融服务需求为目标，奋力加加快推进规模效益、战略转型型和内控制度执行猛上台阶，用实力和魄力铸就了一个又又一个辉煌！截至5月末，全县辖83个网点，5877名员工；各项存款余额亿元元，占全县金融机构存款余额额的61.74%，居全省县县级联社第二位；各项贷款余余额亿元，占全县金融机构贷贷款余额的74.24%，居居全省县级联社第一位，存贷贷款余额及资产规模在全省县县级联社及XX州银行业中均均位居前列。现已成为资金实实力雄厚、网点遍布城乡的重重要地方性金融机构，在服务务”三农”、中小微企业和县县域经济发展中发挥着不可替替代的重要作用。去年以来来，XX县联社先后荣获”22012年全省农信社综合管管理第一名”、”全省农信社社利润创2亿元奖”等数十枚枚殊荣，尤其值得一提的是在在2011年12月，XX县县联社营业部荣获”四川省农农村信用社60周年突出贡献献十大集体”的基础上；去年年10月，该部又被四川省委委评为”全省先进基层党组织织”。不仅如此，由于在服务务”三农”、中小微企业和县县域经济发展中所作出的突出出贡献，去年12月8日，XXX县联社被经济日报社中国国县域经济报评为”20122年度中国最具影响力十佳县县域银行”；今年5月19日日，XX县联社又在20133（第九届）中国企业诚信与与竞争力论坛峰会上被评为”全国助力中小企业成长十佳佳合作联社”，章中信理事长长则被评为”中国农村金融改改革创新十大杰出人物”。深化改革，凤凰涅槃展新颜1953年，双庙农村信用合合作社的成立，开启了XX县县农信事业的发展征程；19996年，农村信用社”自立立门户”，奏响了支持”三农农”的主旋律；2007年，以县为单位统一法人的XXX县农村信用合作联社，使XXX县农信事业步入了改革发发展的快车道。通过全方位位开展经营和管理创新，XXX县联社经营业绩大幅提升，资产质量和监管指标全面改改善，品牌形象和市场竞争力力显著增强，体制机制建设取取得全面突破，实现了各项业业务又好又快发展，成为推动动农村经济发展不可或缺的重重要金融力量和中国气都一朵朵璀璨的农信之花。在管理理上下功夫。一是实施按经济济类型授权管理。将全县833个网点按经济类型划分为115个授权片区，由该片区授授权社主任行使对所辖信用社社的管理，缩小管理半径；二二是在信贷管理上，按贷款额额度大小和不同社的管理水平平，实行分层授权，禁止信用用社发放跨辖贷款，在授权过过程中，针对各信用社区域经经济状况和等级，授权权限一一年一调，做到既充分授权，又加强制约，实行责、权、利相结合。在架构上添措措施。一是成立了远程授权中中心，实行集中统一授权，提提高了业务办理效率，也有效效防范了风险；二是成立了远远程监控室，进行有效的远程程监控巡查，进一步加大了对对全县信用社的安全检查和处处罚力度；三是成立了专门的的合规部，正式将全县农信社社业务经营等工作纳入合规管管理，对各项工作的规范化、制度化管理，降低经营风险险，有着十分重要的意义；四四是在全市农村信用社率先成成立了硬件设施一流的”贷款款服务中心”，经过流程银行行打造后，又拆分为个人金融融服务部和公司金融服务部，为不同客户提供”一站式”、”全能化”服务，并且XXX县联社还针对个体工商户户、小企业主和其它自然人等等小微客户贷款需求小、周期期短、时间急的特点，积极引引进德国IPC公司微贷技术术，成立了小额金融服务部，开发推出了”惠商贷”、”惠薪贷”、”幸福时贷”等等贷款产品，具有技术先进、流程链条短、服务效率高的的特点，将为客户提供专业化化、个性化的金融服务。与此此同时，为强力拓展城区业务务，更好地服务于小微企业，作为全省农信系统第二批推推广试点小贷业务的五家联社社之一，XX县联社还积极引引进哈尔滨银行的小贷技术（已于5月15日召开了小企企业金融服务动员会），成立立了小企业金融部、并在该部部下面设立小企业金融服务中中心，目前经过笔试、面试，已确立了赴成都培训人员，待培训结束后，小企业金融融部拟定在7月初正式对外营营业。在硬件上更精品。一一直以来，XX县联社不遗余余力地对营业网点的形象进行行升级改造，以建立办事高效效、运转协调、行为规范的精精品网点为目标，全力打造精精品银行。XX县联社拟定增增加城内综合网点数量，决定定对文化街、XX万路、三里里坪等一些纯储蓄网点进行升升级改造,文化街信用社现已已新装开业。（其中，设在三三里坪的小企业金融部也在装装修筹备中）。前段时间，XXX县联社还决定增设南外好好一新机电市场、城市综合体体等几个新网点，并已向省联联社请示备案。同时，该联社社还将设立全市银行业服务最最优、设施最好、产品较为齐齐全的VIP大客户中心。在流程上更合理。XX县联社社被省联社列入21家”流程程银行”打造的标杆联社，在在南京大学金融管理学院”流流程银行项目组”的现场指导导下，再造业务流程，赶超先先进银行，把XX县联社营业业部办成了全省农村信用社改改革发展的标杆。同时，XXX县联社还将强力推进”小银银行+大平台”建设，把前中中后台职能重新梳理，对中后后台进行精简，强化前台营销销功能，实现专业化、精细化化、低成本、高效率的发展目目标，建成具备较强的”前台台营销功能、相应的风险控制制功能、综合盈利功能”的精精品零售”小银行”，实现从从传统金融向现代金融转型。在用人上更灵活。XX县县联社积极转换经营机制，打打造核心竞争力。一是深化人人事制度改革。全面开展了人人事劳动用工制度改革。在”三定”(定岗、定编、定员员)的基础上，搬掉”铁交椅椅”、打破”铁饭碗”、废除除”终身制”；二是深化分配配制度改革，全面推行工资制制度改革，按职工各自的岗位位分别确定不同的岗位工资系系数，实行工效挂钩，按绩取取酬，形成了”基本工资保吃吃饭、岗位工资靠实干、效益益工资凭贡献”的分配制度，增强了员工”不爱岗就下岗岗，不敬业就失业”的危机感感。”两项改革”充分调动了了全体员工的工作积极性，为为信用社发展注入新的活力；三是围绕加快机制转换，打打造地方金融旗舰的目标，XXX县联社在XX州市联社的的领导下，经过充分酝酿，在在全市农村信用社系统率先实实施以营业部改造为主要抓手手的经营机制改革，促使农村村信用社以崭新的时代形象展展现在社会公众面前，全面提提高农村信用社的市场竞争力力。并引进专业管理公司对城城区机构员工、部分乡镇网点点员工和全部营业网点负责人人进行封闭式培训，开设了员员工礼仪、服务理念、营销手手段、团队建设等课程，通过过全新的培训方式，将”勤奋奋、忠诚、严谨、开拓”的企企业精神深深烙在每一位员工工的心中，全方位打造高素质质员工。值得一提的是去年年1月7日，XX县联社流程程银行建设工作拉开序幕。在在流程银行建设中，XX县联联社对所有的业务流程进行了了梳理再造，拟定明确了岗位位职责，并对中层干部、专职职风险经理、委派会计、客户户经理以及员工进行了公开竞竞聘及双向选择、竞争上岗，员工队伍素质得到了有效提提升。同时，去年1至11月月，XX县联社还举办了多期期流程银行建设暨战略转型、信贷、内控风险防范、理财财产品等方面的知识培训和竞竞赛，参训人员XX13311人次。由于根基打得牢，工工作做得实，去年12月，XXX县联社流程银行建设工作作顺利通过了省联社工作组的的验收，验收得分为87.44分，位列全省农信系统前茅茅。创新发展，业务经营突突飞猛进主动研究市场。XXX州金融机构林林总总，优优质客户与优质项目的争夺尤尤为激烈。为此，XX县联社社党委做到了一是鼓励员工无无论是资金组织还是贷款营销销，都要不断开动脑筋，想尽尽办法，用”争”的精神、”抢”的气势、”夺”的劲头头，调动一切可以利用的关系系，攻山头，占堡垒；二是深深耕农村，在未来两年抓住其其它商业银行逐步返乡建点、邮储银行才日趋成熟、村镇镇银行才在乡设点的机会，开开展定点服务、上门服务和”四下乡”活动，启动农村信信用体系工程，量身定做设计计符合客户实际需求的信贷产产品，站稳市场，挤压对手空空间；三是强力拓展城区业务务，紧紧围绕”营销、渠道、产品、服务、队伍”五大体体系，优化工作目标和实施步步骤等方案，迅速拼抢市场，加大对中小微企业的支持力力度，并适时推出了中小企业业抵押贷款、保证担保、商会会会员担保、担保公司担保、抱团增信、”跨越通”信贷贷产品、最高额抵押循环贷款款第三方质押监管等产品，实实行阳光信贷和限时办结制度度，支持了一批讲信用、有效效益的中小企业。主动开拓拓市场。XX县联社在拓展市市场方面，生意做得多，市场场做得活。一是在城区实施精精品化打造，完成老旧信用社社改造迁址，在XX州商业发发XX地段（其中在华夏康年年、涛源、凤凰、高望都以及及通州商厦各布放了1台），设立离行式柜员机；二是在在加强传统贷款业务的营销，占稳农村市场的同时，利用用能参加拆借市场优势，帮助助营销资金赚利差，牵头社团团贷款项目分红利等，开发理理财与保险等业务；三是根据据XX州市市场需求，及时启启动”扫街、扫园、扫村”信信贷扫街活动，对全辖农户、商户、中小微企业逐户进行行信用等级评定，对其家庭情情况、生产经营情况进行上门门摸底调查，了解农户生产经经营状况，掌握信贷资金需求求，建立电子档案；并开办林林权抵押贷款、青年创业贷款款、妇女创业贷款、生源地助助学贷款、商品房按揭和汽车车按揭贷款，实现了街道、社社区与信用社的无缝连接，进进一步满足了城乡不同层次的的消费贷款需求。主动寻找找市场。一是加大存款组织力力度。县联社把深挖储源当作作各项工作的重中之重，联社社领导审时度势，挖掘一切关关系与资源，配合市联社参与与社保基金帐户的招标，争取取到了社保基金帐户的开立和和资金存入份额，同时做到早早开门、晚关门，中午和节假假日不关门，使存款稳步增长长；二是跟县委、政府保持最最佳的关系，争取到了县级各各类财政资金、涉农资金、垄垄断性行业及农村基础设施和和各系统垂直部门专项资金帐帐户的开立和资金的代放，争争取到了各类拨付资金、上缴缴资金以及土地补偿金等及时时吸存到社；三是把握信贷投投放节奏，坚持有保有压的信信贷政策，积极加强信贷营销销。利用年初的客户新春联谊谊会，宣传信贷政策与产品，吸收优质客户；四是继续将将优质大客户纳入理事会单位位成员，鼓励带来更多地客户户资源；五是在风险可控的前前提下，积极探索资金营运和和中间业务新路，分别与保险险公司、先后与XX州工行、成都光大银行、民生银行、恒丰银行、成都农商行、兴兴业银行等14家金融机构开开展同业合作，开办了理财、保险代理、票据贴现、代收收代付等业务，巩固老客户，发展新客户，加大了富裕资资金营销运用力度，完善和丰丰富了新业务品种，拓展了效效益新路。服务”三农”，助农惠农永不动摇近年来来，XX县农信人始终不忘”本”，牢固树立以农为本、为农服务的市场观念，紧密密围绕县委、县政府发展农村村经济的整体目标，不断创新新支农手段，拓宽服务领域，调整信贷结构，为”三农”提供高效优质服务，充分发发挥联系农民的金融纽带和主主力军作用，有力地促进了全全县农业增效、农民增收、农农村经济发展，实现了社会效效益和自身经济效益”双赢”。截至5月末，累计发放放涉农贷款亿元，涉农贷款余余额在县域银行业中稳居第一一位，已真正成为支持地方经经济社会发展的重要金融力量量。一是每年都对全县春耕耕生产工作进行早安排、早部部署。二是依据”小额、流动动、分散”的信贷运作策略，千方百计保证农业资金供应应。三是做到”三个优先”：即对所需化肥、农药、种子子、农机具等生产资金优先发发放，对农业产业项目资金优优先安排，对科技兴农项目资资金优先满足。四是积极开展展了”阳光信贷”活动，规范范了贷款业务操作程序，信贷贷服务实行”一公开三承诺”制，该项活动受到了省、市市联社的肯定，被评为先进单单位；五是深入开展了农户、个体户、社区居民和中小企企业的评级授信工作。六是勇勇担社会责任。XX县联社承承担了全县粮食直补、退耕还还林、新农保等各类财政性补补贴资金代付业务，并及时开开办了妇女创业小额贴息贷款款、生源地助学贷款、返乡农农民工创业贷款等业务品种，尤其是在”918”特大大洪灾后，XX县联社对全县县受灾的28个重点乡镇和集集中打造的10个重灾乡镇灾灾后重建金融服务工作给予了了倾力支持，为政府分忧，为为农民群众排忧解难。截至55月末，累计发放妇女创业贷贷款金额万元，扶持名农村妇妇女参与了创业活动；累计发发放生源地助学贷款共万元，解决了名贫困家庭学生入学学困难。七是”惠农兴村”入入万家。XX县联社在全县大大力开展”惠农兴村”工程，多次进校园、进企业、进社社区、进农村、进机关普及金金融知识；不仅如此，XX县县联社还以推广蜀信卡、ATTM机、POS机、EPOSS机等自助设备为载体，延伸伸金融服务窗口，畅通支付结结算渠道，使金融服务全面覆覆盖城镇、乡村市场。尤其值值得一提的是，去年10月115日，由XX县联社与县教教育局联合开展的”送金融知知识进校园宣传周”活动正式式启动，全县各信用社纷纷派派出工作人员走进校园，走上上讲台，组织当地中小学生观观看宣传片、开展金融知识”一堂课”等活动，为当地学学生讲解各类金融知识，让全全县十几万中小学生以及其父父母和亲友直接受益。截至至5月末，XX县联社累计布布放ATM机台、POS机台台、EPOS机台，基本实现现了”村村有服务点有EPOOS机、户户有档有卡有授信信额”，让农民朋友足不出户户就能享受到和城里人一样优优质高效的金融服务。强化化管理，制度执行夯实基础近年来，XX县联社进一步步加强了财务管理、强化了风风险管理、合规管理、员工管管理及制度执行与落实，确保保了业务经营的正常运行。一一是加强了风险管理，构筑案案防长效机制。每年年初各信信用社主任和县联社各部室负负责人向县联社签订了党风风廉政建设和反腐败抓源头工工作责任书、干部廉洁自自律保证书等；加强领导，把案件防范工作作为头等大大事来抓，形成上下联动，齐齐抓共管，相互监督，相互制制约的新格局，从而增强了全全体员工的责任感和使命感，有效杜绝各类案件发生；二二是建立了”横向到边、纵向向到底”的安全防护体系。各各信用社与所在地公安派出所所签订了治安联防协议，与当地社区、友好单位、左左邻右舍签订了友邻联防协协议；三是加强了合规管理理，营造”人人合规，主动合合规”氛围。先后制订、修改改和完善了反洗钱管理、账户户管理、财务费用管理、银企企对账管理、汇兑业务管理、大额资金管理、收贷收息管管理、集中授权管理等相关制制度和业务操作流程，确保了了合规文化建设年活动的顺利利开展，收到了较好的效果。四是开展纠风工作，建立领领导值周制度。有效地解决了了干部员工纪律观念淡薄，有有令不行、有禁不止的问题，增强了制度执行力。五是强强化财务管理。以”总量控制制，效益优先，以收定支，超超额审批，超限停支，财务公公开，民主理财”为原则，控控制水电费、公杂费、邮电费费等限额使用，促使各社增收收节支，加强核算和管理；同同时对各种费用开支严格按财财务制度规定进行审查，对费费用超额、手续不合规、凭证证不合法、附件不齐全、开支支不合理、内容不真实的开支支，坚决予以了抵制。六是严严格贷款管理。全面严格执行行贷款三查制度，按照”三个个办法一个指引”做好贷款营营销和管理，并配合国家宏观观信贷调控政策，把握好了信信贷投放节奏，坚持好了有保保有压的信贷政策；七是强化化制度执行。XX县联社强力力推进”制度落实年”活动，对各业务条线的制度办法按按操作流程及岗位职责进行分分类整理，分别组织员工参与与相关制度办法的学习，并组组织了考试和演讲比赛；同时时，全面开展了制度执行情况况自查工作，所有员工都签订订了制度执行和问题整改承诺诺书，对存在的问题及时整改改，确保了制度有效落实；八八是一直以来，XX县联社都都将人才培养、团队凝聚力和和向心力看得非常重。身处在在XX县联社这个集体，大家家感受到的是浓浓的”以人为为本”的企业文化氛围：困难难、生病的员工，联社会派专专人探望和慰问；员工的生日日，联社更是时常放在心上，每次都会为员工送去美好的的祝福。为营造良好的工作生生活环境，XX县联社拿出专专项资金用于在基层网点开展展小食堂、小澡堂、小活动室室等”八小工程”建设，真正正将”温暖”送到了基层一线线，使全社上下形成了”一家家人、一条心、一股劲、一个个目标”的浓厚氛围。不仅仅如此，XX县联社还多次开开展员工岗位知识竞赛，开展展读书学习活动，不断提升员员工综合素质。尤其是在党的的十八大开幕和”实现伟大中中国梦、建设美丽繁荣和谐四四川”主题教育活动后，联社社党委于6月6日组织召开了了主题宣讲会和演讲比赛，明明确要求全县干部员工深刻领领会、准确把握十八大报告和和”中国梦”伟大论述的精神神实质，真正做到入脑入心、融会贯通。与此同时，XXX县联社还围绕”小银行+大大平台”的工作重点，以”经经营业绩好、资产质量优、团团结和谐美、核心竞争力强”为主题，将我的梦、农信梦梦与中国梦有机结合，实施”理论骨干到基层、学习资料料进支部、党员干部晒承诺”三大活动。5月28日，联联社领导班子成员、中干及员员工代表深入各基层信用社党党支部，分5个片区、3个层层次、4个专题开展集中宣讲讲、集中学习、集中讨论。下下一步，联社党委班子成员、包片部室要以更大的力度深深入一线宣讲”中国梦”（各各支部书记也要到辖内各社进进行宣讲），尤其要注重倾听听一线心声，解决实际困难，共商发展大计，为成就”五五最银行”和建设美丽繁荣和和谐四川凝聚团结奋进的正能能量。同时，XX县联社还还”以人为本”，始终将现代代人力资源管理中”以人为本本”的理念贯穿于人事工作中中，努力实现与国际人力资源源管理理念接轨。通过”事业业发展人、待遇稳定人、感情情关心人”来构造农村信用社社的人才高地，为下一步的改改革和发展不断注入强大的动动力资源。从去年2月29日日开始，联社党委实行了大学学生上挂锻炼制度，将20007年以来新招大学生员工轮轮流上挂到县联社本部进行锻锻炼，不仅从中发现了一些优优秀人才，让新进大学生增长长了见识和才干，而且为XXX县联社的改革发展提供了坚坚实的人才保障。与此同时，率先引进”学习型组织”的的先进管理理念，通过学习型型党委、学习型支部、学习型型机关，以及学习型信用社的的创建，引导全员牢固树立”终身学习”理念，学会在”工作中学习、在学习中做好好工作”，在学习与工作中得得到乐趣、增长才干，着力打打造一支学习力不断提高的员员工队伍。创先争优，提升升服务永不褪色服务就是形形象，服务就是品牌，服务就就是效益。近年来，XX县农农信人秉承”一切为了客户，为了一切客户，为了客户一一切”的理念，打造富有农信信特色的服务文化，把”手握握手的承诺，心贴心的服务”送到每一位客户。进一步步开展优质文明服务、提高服服务效率专项活动。唱响了XXX县联社优质文明服务的主主题曲。进一步规范全县农村村信用社各营业网点的日常服服务工作秩序和员工的服务行行为，培养农信员工良好的职职业道德，全面提升从业人员员的服务质量和服务水平，提提高客户的满意度和忠诚度，塑造XX县农村信用社的良良好形象。深入开展”为民民服务创先争优”活动，紧紧紧围绕”努力打造核心竞争力力、加快科学发展、推进向农农商行转型”，全面、扎实、深入开展”为民服务创先争争优”主题实践活动。广泛开开展公开承诺、挂牌上岗、志志愿服务等活动，积极推行了了”一站式”服务。严格执行行了四项制度，以首问责任制制、服务承诺制、完善接待制制、责任追究制为准绳，确立立一个”亮点”，做好”四个个统一”，扎实开展亮标准、亮身份、亮承诺的”三亮”服务，比技能、比作风、比比业绩的”三比”活动，推行行客户评议、员工互评、领导导点评的”三评”活动。加强强硬件设施投入，做到了”便便民”、”爱民”、”亲民”。企业文化激发团队无限活活力不仅如此，XX县联社社还非常注重加强企业文化建建设和精神文明建设，同时把把党风社风建设作为一项重要要工作来抓，打造出一支政治治合格、业务精通、作风扎实实、团结向上的高素质员工队队伍。为此，集思广益，特别别制定XX县农村信用合作作联社企业文化建设实施方案案。对内