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文档简介

客户关系管理实训报告XX公司客户关系管理IDIC模型分析学 年：2014-2015学年第1学期指导老师：蔡映珍班 级：13级市场开发与营销专业1班学生姓名： 2015年01月01日XX公司客户关系管理IDIC模型分析一、XX公司简介1. 公司背景2. 公司主要产品、产品价格定位二、XX公司客户识别情况三、XX公司客户区分情况四、XX公司客户互动现状（详见课本P101。可查阅资料阐明，也可自己策划）1. 确定互动对象2. 确定互动目标3. 确定互动内容4. 确定互动预算5. 确定互动渠道与频率6. 评估互动效果五、XX公司客户定制服务（详见课本P109-147）1. 客户流失情况分析2. 客户保持管理六、XX公司客户关系管理方案存在问题及建议论文要求：字数3000字以上。1. 形式：每个人提交报告，并作为期末考成绩 2. 题目：XX公司客户关系管理IDIC模型分析 3. 提交时间：分阶段提交WORD报告，以教师上课通知为准。 4. 报告选题范围（以下任选其一） A、购物网站，如淘宝天猫 B、网络游戏 C、银行 D、通信行业，如中国移动、中国电信 E、其他（需与教师商讨
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