汇讯5.0用户手册.docx

汇讯5.0用户手册汇讯5.0用户手册日期作者本版使用版本2009年12月30日胡庆初稿汇讯5.02009年12月31日梁超修订汇讯5.02010年8月10日汪威修订 汇讯5.0.5声明本手册内容若有变动，恕不另行通知。除非特别声明，本手册例子中所用公司、人名和数据，均为虚构。本手册由深圳汇海科技开发有限公司制作。未经许可，任何单位和个人不得为任何目的、以任何形式或手段（电子的或机械的）复制和传播手册的任何部分。本手册以及相关的计算机软件程序（一下简称“手册”）仅用于为最终用户提供信息，深圳汇海科技开发有限公司有权随时更改或撤销其内容。在有关法律允许的范围内，深圳汇海科技开发有限公司按“既定”方式提供本手册，且不对本手册提供任何形式的担保，包括（但不限于）对特定目的的适销性、适用性以及无侵权行为不作任何暗示担保。在任何情况下，深圳汇海科技开发有限公司不对最终用户或任何第三方因使用本手册而引发的任何直接或间接地、特殊或连带的损失承担任何责任。本手册以及本手册所体积的任何产品地使用均受适用的最终用户许可协议限制。本手册中体积的所有商标，商标名称，服务标志与徽标归其各自公司所有。版权所有 深圳市汇海科技开发有限公司Shenzhen Winhi Technology CO.,LTD保留所有权 目录第一章前言41.1产品简介4第二章产品的安装与卸载42.1 产品下载42.2 产品安装环境要求52.3 产品的安装52.4 产品的卸载10第三章产品功能123.1 登录、注销与退出123.2 产品功能介绍143.2.1企业设置管理143.2.2系统设置管理153.2.3 联系人管理223.2.4 会议室管理273.2.5 同事管理303.2.6 最近联系人313.2.7 即时沟通323.2.8文件柜应用373.2.9消息管理器383.2.10查询工具393.2.11附加功能40第四章 产品购买、服务与支持424.1 产品购买424.2 产品账号获取424.3 产品服务和支持42第一章 前言1.1 产品简介汇讯是一款基于统一通讯的企业应用平台，统一通讯是基础，企业应用是目标。包括：商务通讯、营销服务、业务管理、资讯培训、工作协同等。汇讯系统无缝整合即时通信，网络电话，短信、邮件、文件传送和高清视频等多种通讯方式于一体，用户可根据需要在各种方式之间自由切换，并支持同时高达8人的免费语音会议。并为企业提供管理端和客户端软件，由企业IT部门自行进行部署和管理，分配员工账号、统一认证、分配权限、消费类应用额度分配；提供完整的企业即时沟通方案。汇讯通过二次开发，实现与企业内部其他应用的无缝集成。例如，短信通知，视频会议等。第二章 产品的安装与卸载产品的安装与卸载主要包括了介绍产品安装的详细流程、安装该产品对电脑配置的要求及详细介绍了产品卸载方法。2.1 产品下载用户可以直接到汇讯官方网站下载最新的客户端软件；如下图：2.2 产品安装环境要求对安装汇讯5.0的计算机有一定的配置要求和网络要求，最低配置如下所述：安装环境要求：1. 计算机和处理器：CPU配置在 Pentium4 1.5GHz以上；2. 操作系统：使用Windows 2000或 Windows XP 以上操作系统；3. 内 存：内存配置在 256MB以上；4. 硬 盘：需要40M以上空闲硬盘空间；5. 浏览器：Internet Explorer 6.0以上版本；6. 设 备：如需语音或视频服务，需提供麦克风及视频输入设备。网络环境要求：1. 本产品建议在宽带网络条件下使用；2. 需要具备56Kb/s（这是可打网络电话的最低要求，如果向使用多方音、视频，需要64Kb/s-384Kb/s）以上的网络带宽；3. 丢包率 200ms。2.3 产品的安装汇讯5.0的安装简单方便，用户可根据以下流程来安装；步骤如下：双击下载好的汇讯5.0安装程序，如右图：，双击后弹出安装向导，如下图：点击下一步，进入阅读用户许可协议：选择“我同意此协议”，点击“下一步”显示下图界面，如下图：单击“下一步”，选择“快捷方式”选项，如下图：单击“下一步”，设置附加任务选项，如下图：单击“下一步”，出现“准备安装”信息提示，如下图：单击“安装”，安装程序将会自动将汇讯5.0安装到计算机中，如下图：安装完毕后，可以选择是否现在“运行 汇讯5”及“运行 版本说明”，如下图；点击“完成”按钮即可完成汇讯5.0的安装。最后，汇讯5.0安装结束。当然，在安装的任何一步，用户都可以点击“上一步”重新配置或者点击“取消”来终止软件的安装。2.4 产品的卸载汇讯产品的卸载可以通过两种方法进行：通过开始菜单或控制面板进行卸载。方法一：在电脑桌面左下角点击“开始-程序-汇讯-卸载 汇讯”，如下图所示：方法二：在控制面板中点击“添加/删除程序”并选择“汇讯”，如下图所示：点击“删除”按钮后，弹出确认卸载的窗口：点击“是”即可完成汇讯的卸载。点击“确定”完成删除；第三章 产品功能3.1 登录、注销与退出汇讯的登录与退出非常简单，用户只要双击汇讯的快捷方式图标“”，出现如下图所示的登录窗口，输入公司分配的账号和密码，点击“登录”按钮即可进行登录：登录成功之后将出现以下面板，面板功能分区如下图说明：汇讯的注销和退出，只要点击主菜单“”后在列表中选择“注销”或“退出”来执行注销或者退出的操作。如下图所示：3.2 产品功能介绍3.2.1企业设置管理主菜单“”主要包括系统设置、用户个人资料等，并可注销和退出登录状态。如果用户拥有管理员权限，在主菜单会有“企业管理”这一项，点击便可进入管理中心，如下图所示：在管理中心web界面首页可以查看企业已购买的产品及账户余额。在管理中心界面右侧为界面操作功能列表：l 企业基本信息：管理员可查看企业注册时填写的基本信息和企业信息；l 部门员工管理：管理员可修改企业的组织架构及对员工的授权、充值等管理，如下图：l 企业账户充值明细：管理员可查看企业在不同时间段内所充值的金额及充值时间，如下图l 在线购买历史记录：管理员可查看企业在不同时间段内所在线购买产品的记录，如下图：l 企业员工消费明细：管理员可查看企业的员工对购买产品的消费情况，如下图：l 企业员工分配明细：管理员可查看企业员工被分配过金额的记录，如下图：l 汇讯小秘书管理：管理员可对汇讯小秘书所显示的新闻/文章进行管理。在此界面中，对各项设置有疑问的话，请点击“”进入用户操作手册进行查看。3.2.2系统设置管理 点击汇讯主界面的“”或者在主菜单中点击“系统设置”进入系统设置界面，如下图；l 个人信息：点击“修改个人资料”进入页面如下图所示：用户在基本资料页面修改自己的个人资料和个人头像上传，由于用户名和姓名是由汇信通平台统一账号管理，此两项的修改需要在汇信通平台友好登录名中才能进行修改。更多资料中，用户可以完善公司信息，如下图所示：点击“设置好友登录”进入汇信通好友登录名设置页面进行账户名的修改；点击“修改密码”进入汇信通平台密码修改页面；点击“设置字体”进入页面进行字体符号的设置；l 点击“常规”进入页面，启动和登录： 启动Windows时自动启动汇讯：启动计算机后自动登录汇讯； 启动汇讯时为我自动登录：点击汇讯后自动登录上去，不需要再输入密码； 如果我N分钟内保持非活动状态，请显示我为离开：如果在用户选择的时间内汇讯没有活动的话，则汇讯会自动显示为离开；主面板：隐藏到任务栏通知区域，不退出程序：关闭主面板时，隐藏的任务栏但不退出程序；退出程序：关闭主面板时直接退出程序；如下图所示：l 点击“文件传输”进入页面，如下图所示：打开目录：打开所默认保存传输文件目录；更改目录：用户选择传输文件保存目录；完成操作并确认后点击“确定”即可保存设置；l 点击快速回复，进入页面，快捷回复最多添加20条，系统默认已添加快捷回复4条：1. 好的；2. 谢谢；3. 我现在有事，一会儿联系！4. 有空的话请过来下，我有事找你！点击添加按钮，如下：用户在回复内容框内填写回复内容点击确定，即成功完成回复语添加；用户如需修改已经完成的回复内容，点击需修改的回复内容，再点击“编辑”按钮进行修改；用户如需删除已编辑好的内容，左键点击原有回复内容后再点击“删除”按钮即可l 通知和声音点击“通知和声音”按钮进入页面：通知： 联系人上线时显示气泡提示：在用户汇讯上的联系人上线时，用户桌面会有气 泡通知； 收到联系人消息时直接弹出对话窗口：当联系人给自己发送消息时会自动弹出对话窗口；开启声音提示：当有联系人对自己发送消息、联系人上线或有窗口闪屏，会有提示提示，如需要声音提示则在“开启声音提示”前面划勾，如不需要则不划；l 点击“身份验证”后进入页面，如下图所示：l 点击“热键设置”后进入页面，如下图所示：提取消息：设置提取消息热键；截取屏幕：设置截取屏幕快捷键； 发送消息：设置发送消息方式；3.2.3 联系人管理 联系人界面可以查看所有已添加的联系人，并可以对联系人进行分组。双击联系人头像后可以进行对话，且可查看与联系人的聊天记录、删除联系人和联系人的资料； 联系人和组 联系人操作：l 查找联系人：用户可以通过联系人面板上方的，输入联系人的姓名进行查找；l 添加联系人：用户可以通过点击搜索框右侧的“添加联系人”按钮 进行添加联系人，也可以在面板空白处点击鼠标右键，选择“添加联系人”进行添加。如下图所示：n 姓名：输入联系人的姓名；n 昵称：输入联系人的昵称；n 邮件地址：输入联系人的邮件地址；完成联系人姓名、昵称或者邮件地址的填写后，点击“查找”按钮，如下图：选择添加的联系人，并选择加入组，点击“添加”按钮完成添加；如果用户需要将此联系人添加到新建组可以点击“创建组”进行新组的创建，并完成添加操作。l 删除联系人鼠标悬停在联系人头像上方，点击右键弹出右键菜单，然后选择“删除联系人”，将出现下图所示提示框，若需直接删除，单击“是”即可完成删除联系人。l 批量删除联系人当用户需要批量删除联系人时，可在主菜单中点击“联系人管理”项，则出现以下界面：点击“联系人”，在列表中选择需要删除的联系人，再点击窗口左上方的“”就可以完成批量删除联系人。组操作：用户可以对联系人进行自由分组，并且支持组的新建、重命名和删除，对联系人可以进行组间移动。l 新建组：用户在联系人面板的空白处点击鼠标右键，选择“添加组”，并在弹出的菜单中输入新的组名，点击“确定”按钮即可完成组的创建。l 重命名组：选中某一个组之后点击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“重命名”，即可对组进行重命名；l 删除分组：选中某一个组之后点击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“删除组”之后，如果组为空，则可以立即删除，如果组内还有联系人，则会出现下图所示的选项： 用户可以删除此组后将联系人移动到其他分组，同时也可以将组和组内联系人同时删除。l 名称显示：用户在联系人面板的空白处点击鼠标右键，将鼠标指在“名称显示”上即可选择联系人的显示方式；l 头像显示：用户在联系人面板的空白处点击鼠标右键，将鼠标指在“头像显示”上即可选择头像的显示方式；l 只显示在线用户：用户在联系人面板的空白处点击鼠标右键，选择“只显示在线用户”联系人页面只显示当前在线用户； l 消息广播：用户可以对组中左右联系人进行“消息广播”，如下图：在消息内容下面的空白处填写广播内容。填写好内容后点击“选择接收人”来选择接收广播内容的联系人，如下图：选择好联系人后点击“增加”，成员名字会出现在“选取成员”列表中，最后点击确定就完成了广播消息接收人的选择。最后返回到消息广播设置页面点击“发送”按钮，则完成了消息的发送。此外，右键点击联系人界面空白处，可对“头像显示”、“名称显示”、“在线显示”等选项进行设置。3.2.4 会议室管理会议室主要包括创建新的会议室、查询会议室并可选择会议室图标的大小等，双击会议室名称即开始会话。创建会议室在会议室标签下面的空白处点击右键选择“创建会议室”，如下图：n 名称：填写会议室名称；n 主题：填写会议室主题；n 会议室简介：填写会议室的简单介绍；n 会议室公告：填写会议室公告，该公告可经常更新；n 类型：选择会议室后创建的群会一直在。完成会议室信息填写后，选择参加此会议的联系人，点击“添加成员”如下图：用户可全选，也可以勾选需要参加会议的联系人；点击增加按钮即可完成会议成员的添加，同时用户还可以在搜索框内输入联系人姓名进行搜索添加；如果要在选取的成员中删除的话，则选中成员后点击删除。选取成员完成后，点击“确定”按钮即可完成会议室的创建。 查询会议室在会议室面板的空白处点击右键选择“查询会议室”，如下图：选择“所有会议室” ，点击查找后，将对所有已创建的会议室进行搜索，如下图所示：搜索完成后，选择需要加入的会议室，填写申请理由，点击申请加入，待会议室管理员审核通过后，即可进入会议室。返回到上一层点击“上一步”。选择“按条件查找” ，可根据会议室或者会议室的创建人作为关键字进行搜索。搜索到相关会议时候进入方式和查询会议室相同。 图标显示在会议室标签下面的空白处点击右键选择“图标显示” ，如需会议室的图标为大图选择“大图标”，如需会议室的图标为小图则选择“小图标”。 刷新在会议室标签下面的空白处点击右键选择“刷新”，便可刷新会议室和讨论组列表。3.2.5 同事管理同事管理主要包括前操作用户所属公司的组织架构，由系统管理员定时维护更新。用户只能查看公司组织架构中的同事资料，也可以将组织架构中的同事或者整组的同事加入到“联系人”中。用户也可以通过点击鼠标右键的方法与同事进行直接对话。在汇讯联系人主界面中，点击“”就可以进入同事管理界面，如下图所示：3.2.6 最近联系人最近联系人记录最近与用户联系过的联系人、讨论组和会议室记录列表。在汇讯联系人主界面中，点击“”就可以进入同事管理界面，如下图所示：3.2.7 即时沟通联系人会话双击联系人，即开始进行一对一的联系人会话，如下图：当联系人在线时，可以相互收到对方的即时通讯消息、表情、闪屏、截屏以及文件；当联系人离线时，可以向他发送离线的文本消息，对方联系人会在下次登录汇讯时收到离线消息。 会话窗口基础应用功能说明：l 字体设置，设置文本信息字体大小，字体和颜色；l 表情设置，用户可选择发送表情；l 发送图片，用户可将本地电脑中的图片进行发送；l 截屏，用户可截取桌面区域进行发送；l 快捷回复，系统设置的回复语。l 点击此按钮可以查看历史会话记录；联系人会话窗口主要应用功能说明如下：l 发送闪屏，点击此按钮可以向联系人发送震动窗口；l 短息发送，点击此按钮可以向联系人发送短信，如下图：l 文件传输，点击此按钮可以向联系人发送文件，如下图：文件传输支持“离线发送文件”，文件暂时上传至文件柜中，待联系人上线自动提醒接收。l 网络电话，点击此按钮可进行与联系人语音对话，如下图：网络电话附带通讯录和通话记录，完美实现电话的通话功能。l 发送传真，点击此按钮可以进入网络传真向联系人发送传真， 如下图：网络传真基于web的实现方式、无需打印、不耗纸墨，支持单发和群发，并对发送的传真有详细的记录。l 点击此按钮可以创建讨论组或邀请联系人参加讨论组；用户可全选，也可以勾选需要参加讨论组的联系人；点击增加按钮即可完成讨论组成员的添加，同时用户还可以在搜索框内输入联系人姓名进行搜索添加；如果要在选取的成员中删除的话，则选中成员后点击删除。选取成员完成后，点击“确定”按钮即可完成讨论组的创建。会议室会话双击会议室，即开始进行一对多的会议室会话，如下图：会议室会好窗口主要应用与设置：l 点击“”进入会议室文件柜可查看会议室成员上传的共享文件，如下图所示：l 会议室消息设置，设置会议室消息接收后的显示方式；l 会议室配置，会议室成员可执行查看“会议室信息”、“退出会议室”操作；会议室创建人还可执行“成员管理”的操作，如图下所示：在成员管理界面中，管理员可删除或者添加成员。3.2.8文件柜应用点击“”图标进入文件柜界面，如下图：文件柜支持断点续传，分个人、会议室、企业三种文件柜： 个人文件柜有充分的自主权，随时随地上传下载，并可指定目录共享给联系人。 会议室文件柜方便小组的讨论和分享，小组内成员可以自由上传下载。 企业文件柜，为了方便企业的宣导和分享，是面向全企业的员工，普通员工可以查看下载里面的文件资料，由管理员统一管理。文件柜顶部“”为文件柜操作界面，包含“刷新列表”、“下载文件”、“上传文件”、“删除文件”、“重命名”、“设置共享”等功能。其中后四个功能需依据不同的文件柜中不同使用权限决定是否能用。3.2.9消息管理器消息管理器中可查看和导出所有沟通记录，并可通过类别，范围和关键字进行记录搜索。点击主面板下方的消息管理器“”按钮，弹出窗口如下图所示：用户选择联系人或者会议室后，点击“导出”按钮即可将沟通记录以文本文件形式导出至本地电脑桌面。l 刷新：点击“刷新”按钮可对当前所有聊天联系人以及记录进行刷新。l 选择查找对象：系统默认分为沟通内容和沟通对象。l 选择内容范围：系统默认分为全部、联系人/同事、会议室。l 填写关键字：用户填写关键字后，可将包含此关键字的所有相关信息搜索出来。3.2.10查询工具汇讯5.0针对用户企业还设有“小秘书”、“我的账户”两项查询功能。l 在汇讯主界面点击“”便可进入小秘书界面，如下图所示：用户可通过小秘书界面查看公司的“新闻和通知”及“产品动态”，还可以参与管理员发布的投票活动。l 在汇讯主界面点击“”便可进入我的账户界面，我的账户又包括“账户信息”和“消费明细”两个部分。账户信息项可查看用户的企业总账余额和个人可用余额，还可查看用户个人有权使用的汇讯增值产品；消费明细项可根据不同的产品项目、不同的时间段查询用户个人详细的产品消费列表，如下图所示：3.2.11附加功能视频会议在汇讯平台中是可以独立出来进行使用的，在汇讯的主界面侧边框中点击“”就可以进入视频会议列表界面，如下图所示：用户在视频会议列表界面中单击选择自己要参加的会议，便可出现一个会议的进入验证界面，如下图：用户输入密码，点击“进入会议室”，密码通过系统验证正确便可进入视频会议中；如果是会议的主持者便可以选择“以主持人身份登陆”后点击登陆。汇讯5.0出以上属于EIM平台的功能外，还集成了对外营销功能。这些功能被有效的集成到了EIM平台中。l 汇客，为在线客服软件，应用于网站即时营销。l 3G快信，为3G网络营销软件，应用于手机短信营销。第四章 产品购买、服务与支持4.1 产品购买汇讯产品的购买请联系深圳市多赢软件技术有限公司。用户也可以通过汇讯官方网站（Http:/）联系购买事宜。联系方式：地址：深圳市福田区梅华路福田国际电商务产业园科技楼508客服电话：40018-400