淘宝天猫网运费险协议.docx

淘宝网（需参加消费者保障计划）或天猫的商户乙方：华泰财产保险有限公司为了保障淘宝网买家由于与甲方协商一致的退货所引起的运费损失风险，提升甲方的售后服务质量，为买家提供更为完善交易流程，解除买家在交易中的后顾之忧，根据中华人民共和国保险法等有关法律、法规 ，甲乙双方本着平等、互惠互利的原则，就甲方为在淘宝网上交易平台购买其所售商品的买家投保退货运费险事宜达成以下保险协议：一、投保甲方作为投保人，为在淘宝网交易平台上购买其所售商品的买家投保，并向乙方支付保险费。在协议期限内，甲方须为其所售的每一订单投保，不能选择性投保。买家以购物车形式拍下的每份订单，将作为一个整体投保一次。二、协议期限本协议有效期自签订之日起生效，为期90天。本协议期满前七日，如甲乙双方均未提出异议，则本协议将自动延续。三、保险期间保险期间自买家或买家代表签收货物之时起七日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。四、保障项目及赔偿限额保障内容赔偿限额网络购物行为发生后，因实物与网上展示不符或甲方与买家协商一致的其他理由，买方或收货方在自货物签收之日起7日内退货，且卖方允许买方或收货方退货并承诺返还货款，由此所产生的退货单程运费损失，乙方将依据本合同约定承担保险责任。按照淘宝平台签约的所有物流公司中，相同路线最低首重价格赔付，续重价格乙方不予赔付。最高保险金额为25元。 如果由乙方指定的物流公司上门取货，则运费赔款支付给指定的物流公司而不再支付给 买家。 甲方发货的运费，乙方免赔。五、保险费及支付方式1、 保险费的确定本协议生效后，乙方将根据甲方在本协议签订前三个月的交易及退货情况厘定出甲方的风险率并确定每一订单之保险费。风险率与保费价格阶梯如下。风险率（t)价格（元t=1%且三个月内交易笔数大于等于500笔0.15t=1%且三个月内交易笔数小于500笔0.31%t=2%0.32%t=3%0.43%t=4%0.54%t=5%0.65%t=6%0.76%t=7%0.87%t=8%0.98%t=9%19%t=10%1.110%t=11%1.311%t=12%1.412%t=13%1.513%t=14%1.614%t=15%1.715%t=16%1.916%t=17%217%t=18%2.118%t=19%2.219%t=20%2.320%t=21%2.521%t=22%2.622%t=23%2.723%t=24%2.824%t=25%325%t=26%3.126%t=27%3.227%t=28%3.328%t=29%3.32、 保险费的调整本协议生效后的每个自然日，乙方将根据甲方退货率等交易数据重新厘定当日的风险率及保险费，厘定规则见本协议第五条第1款，具体每一笔订单保险费以其为准。本协议生效后如果甲方某一订单交易的风险率超过乙方所厘定风险临界点，则乙方会暂时关闭某一订单交易的投保权。3、支付方式甲方通过支付宝余额支付，自动划转至乙方保费收入专户。如果因甲方的支付宝余额不足导致支付失败，则乙方有权继续追缴保费。六、理赔与服务每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付。 例：若买家在未使用购物车的情况下以两笔订单购买了两件商品，当发生退货时，若买家以不同包裹分两次寄回，则乙方将根据实际发生的运费损失，在保额内赔付两笔运费；若买家在同一个包裹内一次性寄回，则乙方将仅以实际发生的运费损失，在保额内赔付一笔运费，该笔运费以先被确认同意的退货申请进行赔付。 甲方同意且确认为购买其货物的买家退款，在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，乙方将根据甲方同意退款的系统数据开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入甲方确认退款的买家支付宝账户。 如果由乙方指定的物流公司上门取货，则理赔款项支付给指定的物流公司，不再支付给买家。 如果申请退货时买家所填写的物流单号为不可查实的虚假单号，则乙方将不承担退货运费保险相应的保险责任。 如果买卖双方或一方故意制造保险事故，或在未发生保险事故的前提下谎称发生了保险事故的，乙方不承担赔偿保险金的责任，并有权解除本合同，且不退还保费。七、争议处理在协议履行过程中，双方发生争议，应本着实事求是的精神及时协商解决。双方不能达成协议时，可提请杭州仲裁委员会仲裁。八、协议的解除甲方可随时向乙方提出解除本协议, 在协议期间内，若甲方单方面向乙方提出解除本协议，则自协议解除之日起30天后，甲方才可申请重新签订协议。 甲方一旦退出淘宝网消费者保障服务或天猫平台后，则本协议将自动解除。 如果甲方未向乙方支付保险费，在乙方追缴无果的情况下，乙方可以书面通知方式解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方和淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。 如乙方发现甲方有欺诈骗保行为，或甲方的风险率大幅超过保险公司风险标准，乙方有权以书面通知的方式单方面解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方和淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。 本协议有效期满，自动延续后，乙方可以书面通知的方式单方面解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方和淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。 甲方有义务保证所预留电子邮箱的真实有效性，否则由此造成的任何损由甲方自行承担。重要提示1. 1.退货运费险是卖家将购物车拍下的每份订单作为一个整体进行保费缴纳。针对退货交易，保险公司对买家退回货物时所支付的单程运费进行定额补偿的一种保险。2. 2.根据您的历史退货率以及商品所属类目计算每笔订单所需缴纳的保费，保费在您