基站现场故障处理简要指导手册090829.doc

基站现场故障处理简要指导手册本手册主要包括三部分：RBS3418基站硬件系统简介;一些基站相关知识介绍;常见的基站现场故障处理。一.RBS3418基站硬件系统简介2二.基站维护相关知识介绍31.维护工具32.基站设备LED指示灯说明43.有关HK本地小区编号规则44.有关CBU-CF的E1线连接55.EM上常用操作图片说明6EM上查看基站告警信息6EM上做系统备份即创建CV8EM上查看E1传输情况9对板件进行闭解操作10对板件进行重启操作116.备品备件配置建议12三.常见的故障现场处理121.BBU板件故障处理 (包括CBU/RAX/TX/OBIF几类板件)122.传输问题故障123.BBU电源故障134.BBU风扇故障135.天馈线/驻波比告警136.RRU风扇故障137.RRU光纤故障148.RRU电源故障149.RRU硬件故障14一.RBS3418基站硬件系统简介两种型号RRU硬件接线:二.基站维护相关知识介绍1.维护工具笔记本电脑-安装Java 插件;-从基站下载或是同事间直接取得EM软件进行安装(下载地址http：/ip/em/index.html);-把Ip列表文件hosts放到以下系统目录中C：WINDOWSsystem32driversetc其它常用工具-交叉网线/直连网线(注：一般是用交叉线，不过现在大部分电脑都配有自适应网卡，可直接用一般的直连网线连接)，串口线(包括串口转USB口转接头)-T8，T20，T30，十字螺丝刀，一字螺丝刀，网线口自环头，斜口钳，扳手，戒刀等。-RRU光纤，黄色跳纤 RJ45接口的网口自环头-制作方法：取一网线水晶头,金属片朝上,用2条短接线分别将第1和第4，第2和第5号线短接起来再用压线钳压紧即可。另再配一个网线延长接头（即2边都是RJ45网口的，市场上很容易买到）。2.基站设备LED指示灯说明Red（F：Fault）-红色故障灯亮-表示设备有故障灭-表示没有硬件故障Green（O：Operational）-绿色操作状态灯灭-表示没有电源丢失常亮-表示设备正在运行Yellow（I：Information）-黄色信息指示灯灭-表示设备正常打开(没有锁信),但资源丢失常亮-表示设备被锁住快闪-表示有业务承载运行中慢闪-表示有业务正在关闭中注：以上为一般通用指示灯含义,具体不同板件可能还有少许差别,详情请查询Alex。备注：RRUW状态灯正常状态为：DATA 1的灯（黄灯）快闪，O（操作）绿灯长亮（慢闪的话表示正在同步），I(信息)黄灯长亮。3.有关HK本地小区编号规则说明：分清基站小区编号与RNC上小区命名对现场故障处理工程师与后台工程师间配合，定位故障(如RRU在OBIF对应的接口)有重要的帮助.NodeB侧定义的S1C1/S2C1/S3C1/S4C1/S5C1/S6C1这6个小区分别对应NodeB的OBIF板上的由下往上A/B/C/D/E/F这6个RRU端口位置。.RNC侧基站小区命名规则：室外：A/B/C-对应NodeB的1/2/3小区室内：E/F/G/H/I/J-对应NodeB的1/2/3/4/5/6小区室内室外共站：A/B/C;E/F/G-对应NodeB的1/2/3/4/5/6小区4.有关CBU-CF的E1线连接5.EM上常用操作图片说明EM上查看基站告警信息EM上做系统备份即创建CVEM上查看E1传输情况对板件进行闭解操作对板件进行重启操作6.备品备件配置建议说明：因各分公司网元数目各不相同,在硬件配置上也会有所差别,建议前期可备多些,待网络慢慢稳定下来后可减少库存备件。以海口分公司为例各备件建议配置如下：BBU风扇,5个RRU风扇,5个RRU光纤,10条RRU硬件,10个RAX板件,建议前期先备8到10块TX板件,与RAX板以1：2的比率配置CBU板件,该板件故障率较低,先备5块ET-MC1/ET-MFX板件因目前基本还未启用,暂时不用配备件。三.常见的故障现场处理1.BBU板件故障处理 (包括CBU/RAX/TX/OBIF几类板件)常见板件相关的告警信息有：-PiuConnectionLost-板件连接丢失，系统认不到板件-Plug-In Unit General Problem-一般板件故障说明：一般对于板件故障处理原则是先尝试拔插板件，此操作无效时再进行更换操作。下面以更换操作为例子说明简要操作步骤：板件定位：根据接收到的派单信息，现场查看并定位故障硬件是第几块板、什么板件，并观察其指示灯以确认故障信息；电脑连接网元登陆EM，在AlarmList中查看相关告警以获取更多的信息。在Equitment菜单选项中找到该板件对应的PlugInUnit，在右侧的“属性”窗口选择Lock锁住该板；带上防静电手镯，（拆除板件的上连线，如果有的话），取下该板并把好的板件换上去，接着再如上面第二步选择UnLock解开板件，稍等一会观察板件指示灯状态，并在EM在查看板件工作状态是否都为Enable的正常状态，告警信息是否消除。通知后台已完成现成硬件更换操作，待与后台确认故障恢复后方可收拾工具离站。2.传输问题故障常见传输故障相关的告警信息有：-PDH Loss of Signal-E1物理传输断-Loss of Tracking-第一/第二套E1传输断引起同步时钟源丢失-ImaLink disable- E1传输断伴随告警-ImaGroup disable- 多条E1传输断伴随告警说明：关键是先了解清楚基站传输的基本连接，之后的传输故障处理与2G设备完全相同。就是逐段环/断，逐段排查。同时通过登陆EM，在ATM菜单下查看PDH信息，随时观察E1传输状态。3.BBU电源故障故障相关告警信息：无。因BBU掉电的话将导致整个基站停止工作，后台也连不了基站，只能RNC/OSS看到相应故障信息。现场排除故障：现场查看具体故障原因，是外部供电设备故障，或是中间电源线连接故障，再或者是NodeB的电源分配部件PDU故障。4.BBU风扇故障故障相关告警信息：-AuxPlugInUnit_PiuConnectionLost-辅助插件单元连接丢失现场排除故障：故障定位判断：现场观察BBU风扇是否亮红色故障灯、或是不亮灯；带上防带静电手镯可明显感觉到整个机框包括板件温度很高。登陆EM找开AlarmList可查看到风扇故障告警和RAX/TX板件高温告警。故障处理：关掉整个NodeB电源，拆除风扇上的所有连线取下风扇，接着把新的风扇换上去接好线后重开NodeB电源，等待基站起来，同时观察风扇指示灯看是否正常投入运行，然后再查看相关告警是否已消除，与后台确认故障恢复后即可离站。5.天馈线/驻波比告警故障相关告警信息：-AntennaBranch_AntennaSystemProblemInBranchA-A天线告警-AntennaBranch_AntennaSystemProblemInBranchB-B天线告警现场故障处理：与2G的驻波比告警处理相同。处理前让后台闭掉相应小区，使用SiteMaster等相关工具测量天馈线损耗，逐段排除。处理完之后通知后台开启小区并观察告警是否消除。6.RRU风扇故障故障相关告警信息：-RruDeviceGroup_FanFailure-RRU风扇工作异常现场故障处理：通过接收到的派单信息和现场RRU标签信息定位故障风扇所属RRU，接着通过RRU风扇排气孔观察RRU风扇转动是否正常;确认需要更换该风扇后断开RRU风扇电源连接（接口在RRU底部标记为：“FAN”）； 用T20拆下RRU风扇，换上新风扇，打好螺丝接上电源并与观察风扇运行情况并与后台确认告警是否消除。7.RRU光纤故障故障相关告警信息：-OpticalInterfaceLink_OpticalInterfaceLinkFailure-光纤连接不通说明：此光纤断告警也可能是因为RRU掉电引起的，要到现场具体确定。现场故障处理：关键是先了解清楚RRU光纤至BBU的基本连接，之后的工作与排除传输故障一样，就是逐段排查。提示：熟悉了解RRU指示灯工作状态对处理此类故障相当重要(黄灯亮表示光路已通，黄灯快闪表该RRU已正常开启投入工作)。8.RRU电源故障故障相关告警信息：-AuxPlugInUnit_LossOfMains-辅助插件单元电源丢失-OpticalInterfaceLink_OpticalInterfaceLinkFailure-光纤连接不通说明：一般为前面那个告警，也有可能只出光纤断告警，因NodeB会刷新告警。现场故障处理：通过接收到的派单信息和现场标签定位故障RRU，观察其RRU指示灯状态（灯状态：电源正常则绿灯亮;掉电时全部灯灭）查看该RRU的电源连线、外部电源等是否正常。9.RRU硬件故障故障相关告警信息：- RruDeviceGroup_GeneralHwError-RRU内一般硬件故障- AiDeviceSet_GeneralHwError-RRU内的sAIU(单天线接口单元)设备故