工作质量改进报告.doc

惠日实业有限公司工作/质量改进报告报告部门行政部报告人周永梅报告日期2013年5月20日现有质量情况：自工厂推行ISO9001：2008质量管理体系认证和3C认证以来以来，行政部积极贯彻落实ISO9001精神。1） 文件与资料控制方面：做到各文件的使用场所或使用者所使用的文件都是最新版本，保证了“文件上受控率达98%”；2） 建立了员工档案，根据员工档案制订年度培训计划，并坚持实施培训。但尚存在以下两个方面的问题：1）、文件与资料控制方面不够严密，比如有部分文件持有者所使用的文件并非文件最终版本；2）、工作环境方面，很多人片面的理解工作环境是指所处外界环境的清洁度，而忽略了“人的心态”这一心理状态方面的工作环境。改进建议：1）、文件与资料：作好文件发放记录，以便文件更改后再发放回收时能做到蔬而不漏；2）、工作环境：树立一个良好的公司文化氛围，比如不定期或定期的组织一些户外活动或文艺活动等，让员工清除工作的疲惫，从而用百倍的精神面貌投入工作。3） 由指定人员监督对每次培训的效果进行有效性评估，强化培训效果。管理者代表意见： 签名： 日期：备注：惠日实业有限公司工作/质量改进报告报告部门销售部报告人姚应彪报告日期2013年5月20日现有质量情况：总结过去半年业务部的工作整体来说比上半年有了较大进步，特别是销售量增长近20%，本月对顾客满意度作了调查，调查报告结果满意度为 98分。改进建议：1、加强与顾客的沟通。经常通过电话或直接拜访与客户进行沟通，了解和收集客户对产品使用的效果和要求等信息。2、 户投诉要及时分析原因并及时回复，跟踪和改进，对顾客满意度调查因子可适当修改。3、 不断学习新知识提高身素质，积极参加有关营销培训的学习以摄取更多业务知识和沟通技巧。管理者代表意见： 签名： 日期：备注：惠日实业有限公司工作/质量改进报告报告部门物控部报告人李剑杨报告日期2013年5月20日现有质量情况： 1、评定合格供应商，要求供应商提供相关资质证明及采购产品合格证明，对供应商应按照供应商评审程序加强对供应商的管理,采购只能向合格供应商采购,严格控制原材料质量; 改进建议：1、对于原材料的合格供应商，以后要缩短评审的间隔期，与品管部、生产部和仓库密切联系，发现品质不稳定和供货不准时的要及时与供应商联系，必要时调整重新选择评审合格供应商以确保入库原材料的质量稳定及时和充足。不影响正常生产2、不断学习新知识提高身素质，积极参加有关ISO系列学习培训，以摄取更多业务知识和沟通技巧。管理者代表意见： 签名： 日期：备注：惠日实业有限公司工作/质量改进报告报告部门品质部报告人廖述勇报告日期2013年5月20日现有质量情况：自工厂推行ISO9001：2008质量管理体系认证以来，品管部积极贯彻落实ISO9001精神，严格执行公司的质量手册和程序文件要求，使质量目标得到实现。修订了主要原材料验收标准、严格按照成品检验标准检验，加强了各质量控制点的监督，不合格不放行，目前出厂产品合格率100%，生产过程无重大质量事故发生尚存在问题：1、 记录做得不够完善，缺少过程监督记录（如返工记录表等）；改进建议：1. 加强自身学习，特别是统计技术的应用，通过一些数据分析找出存在的一些问题和潜在的质量因素，作好纠正和预防措施，提高工序质量；2. 做好各项活动的记录，以保证高质量的完成工作。相应的记录有：来料检验报告纠正与预防措施要求表不合格产品处理/记录单等；管理者代表意见： 签名： 日期：备注：惠日实业有限公司工作/质量改进报告报告部门生产部报告人胡宁桂报告日期2013年5月20日现有质量情况：1. 通过贯彻ISO精神，规范了各工序操作，生产效益大有提高，目前生产交货期100%，2. 生产现场推行了5S管理，改变过去通道不畅通，标识不清楚，环境卫生不整洁的现象，仓库面貌有了大的改变，保证生产设备合理使用，设备没有带病运行，健全生产控制原始记录，方便进行质量跟踪和处理，半年以来基本完成了销售订单，无一次拖延交货期现象。1. 主要工序均张贴相应的作业指导书，让操作程序透明化，加强员工的作业文件的培训，让每位员工至少掌握12种工种；改进建议：1） 加强仓库的管理，