经理劳动合同附件条款.doc

经理考核制度为了本公司管理的需要，提升管理的水平，特设立以下制度：一、基本素质1、严格遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度，明确分公司经理的岗位职责，能圆满完成工作任务与目标。2、熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、各种公共设施、车辆、业主等基本情况。3、按照规定时间上下班、不迟到、不早退、严格请假制度，未准假按旷工处理。4、对业主的来访要热情友好、不卑不亢的接待，在任何情况下，不得与业主发生争执。5、上班时禁止带酒气上岗、电脑玩游戏等不良行为出现，不准做与工作无关的事。6、工作中，不得出现向业主吃、拿、卡、要等现象。7、熟知各类应急预案，对突发事件采取正确的处理方法。8、在日常巡查及处理事情过程后，必须填写相应的记录。填写时字迹要求清楚工整，保持记录的完整性，填写的真实性，杜绝千篇一律的填写。二、仪容仪表1、上班时间服装要整洁，纽扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上，不允许穿背心、短裤、拖鞋等上班。2、女员工不梳怪异发型；男员工发根不超过衣领，不盖耳，不留胡须，所有员工不允许剃光头。3、微笑是员工最起码的表情要求，在办公区域或服务区域，身体不能东倒西歪，前倾后靠，不得有伸懒腰、打哈欠、驼背、耸肩、哼歌曲、吹口哨、跺脚等不良行为。4、与业主说话时，应全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉；不得流露出厌烦、冷漠、僵硬等表情5、上班前应时刻注意检查自己的仪表，上班时不宜在业主面前整理仪容仪表，必要时应到卫生间或工作间整理。三、分公司经理日常工作内容：1、根据物业服务合同约定的条款结合本物业内实际情况，安排好各岗位人员的日常工作，确保物业服务质量不下降，无不良投诉； 2、做好所管辖区内的安保、保洁、绿化、维修、客服等各项物业管理服务日常巡查工作，严格按照公司制定的各岗位考核标准对员工的工作进行认真、有效的考评，并在甲方规定时间内把考评记录作为每月员工工资发放的依据统一交到公司办公室；3、抓好所管辖区内的成本管理与控制，熟知本小区内物业管理费、物业管理经营用房租金、车位费、代收代缴水电费、合同规定的场地费等所有费用的应收项目情况，并有效做好各种费用的及时催缴工作，颗粒归仓，杜绝一切形式的“小金库”；4、根据公司要求，及时上报周、月、季、年各时间段内的工作计划和工作总结等文字材料，严格将工作计划内容落实到日常的工作中，确保计划与工资的统一性； 5、负责传达落实公司文件、通知及会议精神；组织合理规范编写日常管理中的各种报告、通知以及公函，主持召开所管辖区内各岗位每月不少于二次的工作例会，要求有书面记录；6、组织员工所在岗位知识技能业务方面的学习，严格按培训计划对各类员工进行在岗的培训，不断提高管理服务水平，平时注意关心员工的生活，调动员工的积极性和团结性；7、在坚持矛盾不上交、有投诉必有反馈的原则下，认真、有效、及时的处理一切有关本小区的投诉（包括：市长热线、集团公司交办、网络、新闻媒体、上门投诉等），对投诉定期回访，听取投诉人合理化建议，不断持续的改进工作质量；8、接受公司对日常管理工作的检查和抽查，并对检查中发现的问题及时整改到位，并以书面的形式反馈整改的结果，同时研究避免相同问题出现的措施。9、定期向公司请示汇报各项工作的进展情况，坚持在规定的时间内完成领导交办的事情，不得无故拖延。10、妥善处理与业主委员会、派出所、街道、社区等的关系，为本小区管理创造良好的外部工作环境。11、负责处理小区内重大违章、违纪行为和重大突发性事件，熟练地掌握消防、电梯困人、台风、治安案件等应急处理办法，并能有效及时组织、安排进行应急处理。 12、为适应公司的管理与经营发展需要，员工服从公司的安排定期进行思想整治教育、职业道德教育和业务技术技能培训。 13、经公司批准的职业技能培训，费用由公司出资，但员工必须保证成绩合格，否则将不予报销。员工培训情况将记入员工个人档案。 14、受训人员必须与公司签订培训合同，在合同期内为公司服务，否则按合同赔偿培训费用。15、圆满完成集团公司以及总公司交办的其他工作。 四、日常记录：1、记录表格：巡检记录表、月份保洁抽查汇总、夜间查岗记录表、会议记录、会议签到表、工作联系单、征询意见调查表等。2、记录要求：分公司经理要按照各项表格的要求，实事求是记录，做到日常记录能够真实反映出分公司经理日常工作的各种情况，以便以后的查询。五、扣罚条款 1.年度“常规条款”考核分累计2个月考核分数在90分以下（不包括90分）的，给予辞退。2.当月违反“常规条款”同样条款的，第2次给予加倍扣分，第3次给予辞退。3.当月累计旷工2天以上（不包括2天）、年度累计旷工10天以上（不包括10天）的给予辞退。4. 服务态度极差，当月被有效投诉2次以上（不包括2次），损坏公司形象和业主利益的，给予辞退。5. 不服从公司安排或调动工作者，给予辞退。6. 公司发生紧急情况时，不参与救护或逃离现场的，给予辞退。7. 故意破坏公司设施、设备、工具情节严重者，给予辞退。8. 在单位打架斗殴的，恐吓威胁、袭击其他员工、主管同事或客人，扰乱正常工作秩序的，给予辞退。9. 煽动他人怠工、罢工，组织、参与上访的，给予辞退。10. 工作严重失职，违反操作规程，造成严重后果或因工作疏忽导致公司物品遗失或造成停电、停水、停机等重大事故的责任者，给予辞退。11. 依法被追究刑事责任的，触犯国家法律及法规，被刑事拘留或受到严重惩罚的，以及法律法规规定的其他情形，给予辞退。12违反本岗位安全生产管理制度规定的日常工作，经公司或分公司在检查中发现查实的，第一次给予警告，第二次扣200元，第三次给予辞退。六、奖励条款1、提合理化建议，经公司采纳，在实践过程中，确实能为改善公司经营管理状况，提升公司管理水平起到积极作用的。2、在公司创办的简报或以公司名义在其他报刊、学术研讨会上发表有关文章的。3、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。4、及时挽回公司或业主重大损失者。5、对国家、社会、公司有特殊贡献，