美廉美超市会员须知执行手册.doc

美廉美超市会员须知（2010年4月修订） 一、 怎样成为会员1、 申请人需本人到我超市现场提出办理会员卡申请，申请时需出示申请人本人有效身份证件或公众事业缴费单（水、电费交纳凭证）。2、 申请人需完整填写会员卡申请表格并与我超市签署会员协议，申请人需保证提供的个人信息真实、有效，否则超市有权拒绝申请。二、 关于会员卡的使用1、 会员卡持有人持美廉美会员卡可以到我公司旗下所有美廉美超市使用，会员购物交款时请提前出示会员卡，否则我们将视同您本次消费不具有会员资格，不能享受会员相关服务。2、 会员卡采用实名制并加密，会员本人使用，不可转让。享受相关会员服务时必须输入密码，否则持卡人将不能享受会员相关服务。3、 会员卡请妥善保管，远离磁场、静电、勿磨擦，如发现本卡损坏请及时与我超市进行联系，但因持卡人自身原因造成的会员卡损坏、丢失，责任由持卡人自行承担。 三、 关于会员积分1、 持我超市会员卡购物时，收银系统自动将会员消费转成积分（非积分商品除外），每一元钱消费对应一个积分，累计计入会员卡中。未携带会员卡无法积分且不可以补录积分。2、 几种不积分情况： 凡我超市购物小票上商品名称前标注“*”的商品不参加积分。 不参与积分的商品包括但不限于：电器产品、红星二锅头系列白酒、燕京系列啤酒、可口可乐系列饮品、百事可乐系列饮品、椰树椰汁、露露杏仁露、鲜鸡蛋、奶制品、5公斤（含5升）食用油，婴儿奶粉系列，部分洗发护发用品，部分品牌的成人牙膏等，以及本超市在“快讯”或店内海报中特别注明的特价商品。 消费时使用现金、银联卡或信用卡以外方式进行支付的金额部分（如使用支票、购物券、购物卡等）将不予以积分。 超市银台以外结账商品不参与会员积分活动。四、 关于会员积分返利1、 我超市会员返利活动是按照两个会员积分活动期内会员累计的实际积分给予返利，每年的4月1日至同年的9月30日是一个会员积分活动期，每年的10月1日至次年的3月31日是另一个会员积分活动期。2、 参与每期返利的会员积分，是持卡人在上述积分活动期间内在美廉美各店消费获得的总积分。3、 每年的3月31日及9月30日会员卡内积分全部统一清零，清零后会员卡内的实际积分将被计入我超市返利系统进行返利，不影响会员卡的继续使用，清零后会员消费产生的积分被计入下一个活动期重新累计。4、 按照上述活动期，每年进行两次会员返利活动，分别是在每年的4月及10月，具体日期详见店内公告及超市“快讯”，逾期将不再给予返利，视为放弃权利，积分自动清零。5、 会员在一个会员积分活动期内累计积分达到1000个积分以上，本超市按1%的比例返利；积分达到2000个积分以上，本超市按2%的比例返利；积分达到3000个积分以上且在20000个积分以内的，本超市按3%的比例返利；20000分为我超市普通会员的最高积分额，会员积分超过20000分的部分将不予累计，也不参加返利。如顾客在每个积分活动期内预计消费超过20000个积分，请单独向本公司总部客服中心提出金牌VIP客户申请。6、 对于在积分活动期间内消费不足1000积分的，将不予返利，积分不再转入下一期，自动清零。7、 对于符合返利条件的持卡人，需在每期返利活动开始后规定时间内，持会员卡及持卡人有效证件到超市指定地点现场办理返利事宜。我们将把符合返利条件的积分按照上述返利标准转换为相应金额充值到您的会员卡内，持卡人可凭相应充值金额在任意美廉美超市进行购物结账之用。8、 其他具体返利事宜，详情请见返利期间店内公告。五、 会员卡服务内容1、 本超市将定期推出会员特价商品，持卡人可按照会员惊爆价格购买相关商品。2、 会员卡持有人可享受超市“促销快讯”免费邮递到家服务。3、 会员消费积分返利活动4、 本超市在公正处的监督下，不定期举行会员抽奖活动（详情请见店内公告）5、 会员卡持有人可凭积分换购超值商品6、 我超市定期针对会员举办的其他会员增值服务。六、 特别提示1、 会员卡持有人一个月内未在我超市系统购物，会员卡将自动进入冻结状态，会员卡失效，同时不再享受会员服务，但在三个月之内可以重新激活，激活后可继续使用，三个月未在我超市系统购物的，我们将视同您自动放弃会员资格，原有积分清零、其他会员相关服务失效，不在享有会员权利。2、 企事业单位、团购商品不能使用个人会员卡，不能参加消费金额累计，不享受会员权利与优惠。3、 用会员卡购买的商品如需退货，按本超市商品退换货管理办法办理，退货同时必须出具会员卡，核减累计消费金额，否则不予退换。4、 每一名会员，只能拥有一张会员卡，一经发现一人注册多卡进行消费的情况，美廉美连锁商业有限公司有权只保留会员所有会员卡中，最后一次消费的会员卡，其他会员卡一次性予以积分清零，并终止清零会员卡对应的全部会员服务项目。5、 会员卡只允许会员本人使用，如果发现会员卡非本人使用、以及利用非本人消费的小票为本人会员卡积分的情况，美廉美超市有权对会员所持会员卡收回，取消其会员资格。6、 我超市只默认累计单张会员卡每日5笔以内（含5笔）的消费积分，如果单张会员卡在一日内超过5笔以上消费，我超市有权视为异常消费，不再累计会员卡消费积分，并有权对异常卡内积分清零，终止会员资格。7、 我超市有权在无证据的情况下，认为某张会