公司营运管理手册(人事篇).doc

经营管理制度人事篇昆明圣川装饰工程有限公司第一部分 人力资源管理制度第一节 人事职能范围一、部门职能：1.部门职责目标依据国家的人事政策、法规和公司的决策，结合公司的实际情况，合理高效地开发、利用人力资源。通过对人力资源的组织和管理活动，达到发现人才、培养人才、合理配置和使用人才，不断增强员工队伍的素质，提高员工的工作技能，保持企业的人才优势，保证企业高效运转的目的。二.部门主要工作：1、组织规划与组织管理 ：协助设置整个企业组织机构；确定部门职责的划分；确定部门权限分配；企业规章的拟订与执行。2、制定企业人力资源规划：通过制定这一规划，一方面保证人力资源管理活动与企业的战略方向一致，另一方面保证人力资源管理活动的各个环节互相协调，避免互相冲突。3、职务设计与职务分析：通过对工作任务的分解，根据不同的工作内容，设计为不同的职务，规定每个职务应承担的职责和工作条件、工作作用等，使企业吸引和保持合格的员工。4、人员增补调配：安排面试、背景调查、考核、上岗；任免调迁：调迁制度的拟订与实施。5、绩效考核、奖惩：根据公司实际情况，制定合理、有效的绩效考核方案，并具体地贯彻落实，在公司内部引入良好的竞争和激励机制，最大限度开发人的潜能；提出奖惩动议，核准各部门奖惩动议，执行奖惩决定。6、培训开发：建立完善的培训体系；岗前培训、本企业知识培训、素质培训、专业培训，制定培训计划，检查实施培训。7、薪酬福利管理：制定薪资标准、薪资结构及薪资管理制度；进行工作评价，确定工资率；调查薪资方案实施状况，拟订报告；加薪计划及方案制定；薪资支付方式的制定；各种薪资、奖金、津贴的统计报告；福利及各种保险制度的拟订与实施。8、事物管理:档案资料管理；公共关系；安全卫生管理；工作和休息时间、休假管理；信息和数据统计；服务工作。第二节 人事部规章制度一、部门权责和纪律要求：1、公司应根据本部门工作需要，提供适应工作要求的办公室及必要设施。2、公司应按有关规定，提供本部门工作正常开展所需经费。3、公司应按有关规定，授权本部门执行工作规范的相应权力。二、员工考勤管理规定：1、本部门员工严格遵守公司各种制度，并要其到代头的作用。2、培养员工养成严谨、守时的工作态度，加强正确的行为约束，处事公正。3、人力资源部为本细则的监察部门，负责对考勤的考核与统计做出有关处理。第二部分 用人之道圣川的用人之道：1、有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用。2、以事业留人、以感情留人、以待遇留人。3、把用人做工作变成用工作育人，人才在竞争中成长，在合作中共同发展。圣川人的座右铭：1、小赢凭智，大赢靠德。2、以圣川事业为已任，不以圣川利益为已有。3、做正确的事情，远比把事情做正确重要。4、大道行简。把复杂的事情简单化，把简单的事情做完善。5、天上不会掉馅饼，只有专心和勤奋才会有成果。圣川管理人员的座右铭： “吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公，公则民不敢欺，廉则吏不敢慢，公生明，廉生威”第三部分 招聘、培训一、招聘流程图：招聘人员流程简单示意图：二、录用通知书：录用通知书 ：对于您应聘本公司 一职，经审核，公司决定予以录用。请于 年 月 日到我公司人力资源部报到。 （注：本通知一式两份，本人和人力资源部各执一份）XX装饰公司人力资源部年 月 日三、到岗通知书：员工到岗通知书 （部门）：兹有新进员工 ，经公司审核后予以录用，并安排在 部 任 职务，请贵部负责安排好其工作和培训。 （注：本通知一式两份，部门领导和人力资源部各执一份）XX装饰公司人力资源部年 月 日四、试用期新员工培训与考核方案：1、建立试用新员工培训与考核的目的1）使新员工尽快认知企业，了解企业，熟悉实际工作，以利于顺利地开展本职工作。2）减少新员工流失率，减少因新员工流失而增加的企业压力，确保企业人才的持续供应和相对稳定。3）通过试用期的培养与考核，弥补了招聘时不可避免的误差，使不合格的员工浮现出来，避免因招聘的失误而给企业带来损失。2、试用期培训与考核流程流程1：入公司引导与培训：1）入公司教育：企业规章制度、企业历史、企业文化、企业业务构成、企业组织结构等（责任人：人力资源部）2）明晰工作职责、考核制度与薪酬制度（责任人：用人部门、人力资源部）3）业务知识与技能入职培训（责任人：用人部门）4）对新员工建立试用期阶段性工作要求与目标，讲解试用期考核指标（责任人：用人部门）流程2：培养与考察：1、指定试用期辅导员（引导员），提供在职培训，同时对新员工提供各方面的帮助（责任人：用人部门）2、适时填写新员工试用跟踪记录表，并定期与新员工面谈了解其状态。（责任人：用人部门、人力资源部）3、部门跟踪新员工表现，定期填写新员工试用期考察表。（责任人：部门指定辅导员）4、培养与考察的要点： 专人全程跟踪，全面掌握新员工的表现。 专程控制。使企业应传授知识无遗漏，使新员工行为偏差能得到及时校正。 新员工的疑惑问题能得到及时解答，使其得到更快适应企业。 使在职培训与实际工作结合更紧密，使新员工的业务知识与专业技能更快提高。流程3：试用期满考核：1、试用期满调查采用表格形式，即让新员工填写试用期满调查表（责任人：人力资源部）2、试用期满考核： 专业技能考试 表现测评，采用新员工试用期满考核表（责任人：人力资源部、用人部门）3、考核结果上报总经理审批（责任人：人力资源部）流程4：转正、暂缓或淘汰 将审批结果告知用人部门和员工本人（责任人：人力资源部）五、新员工试用期满调查表第一部分：选择题（请回答：A 是、B 否、C不知道）1、你所在的部门是否给你指定了辅导员？2、是否向你明确了阶段性工作目标及具体要求？3、辅导员是否经常在工作中给予指导和帮助？4、你所在的部门是否详细地向你介绍了本部门和本公司的情况？5、你是否认同公司的企业氛围？6、是否给你安排过人司培训？7、你认为公司加入公司培训的内容是否具有实效性？8、你是否经常得到同事的帮助？9、你对目前的处境和工作是否满意？10、你在试用期间是否学到了许多新东西？第二部分：问答题1、你对公司的试用期新员工培养工作有何建议和要求？2、通过3个月的试用期，你的最大收获是什么？3、你如何理解公司的企业现文化？4、你现在的工作岗位对你有何具体要求，你需要具备什么专业技能？第四部分 薪资管理一、员工薪资管理办法中的有关规定：（一）薪资系统员工在年终考核为称职者，可根据公司财力情况考虑在本级内上调一等薪额。若职务或工作未发生变迁者，不得突破本级最高薪额（机动加薪不包括在内）。（二）薪资发放1.本公司每月发薪日为下月10日。若遇有节假日可顺延一天发放。2.新员工按报到日期为起薪日。3.员工辞职、辞退批准日为止薪水日。4.员工转正后需重新确定等级。转正工资按实际转正日期开始计算。5.员工在公司内发生工作变动，停职、撤职、除名无工资，升降职等情况均按新任职务或工作发给薪酬。(三)机动加薪为使成绩优异的正式员工及时获得加薪鼓励，特订立机动加薪办法，以达到机动灵活的工作效果。1.符合机动加薪人员条件：（1）能为公司节省费用者；（2）能为公司增加收益者；（3）能有学术著作或发明，对本公司确有价值者；2.凡符合上述规定的机动加薪人员，各部门推荐时应列具体事实，有数字根据者，应加以注列。3.各部门推荐机动加薪人员应先送人力资源部查证后，方得逐级上呈。4.机动加薪得到批准后上靠一等薪额，但每位员工每年只准一次机动加薪。5.机动加薪不影响员工年终考核后上调薪额。二、薪资保密管理规定：（一）为了鼓励员工恪尽职守，努力奉献，创造性地发挥自己的聪明才智，以自己的成绩求得上级和同事的认同，特制订本办法。（二）公司的薪资等级和标准属绝密文件，薪资管理部门不得随意对外泄露。（三）各级领导应对自己的部属进行经常性的薪资保密教育，自觉养成不探询他人薪资的良好风气。（四）各级各类人员的薪资核定应由部门负责人与人力资源部门协商后，报总经理审批。（五）主管不得泄露任何人的薪资。（六）薪资计算如有不明之处，应报请薪资主管部门向经办人核对，不得私自议论。（七）对于随意泄露秘密人员的处罚：1、办理薪资的有关人员如泄露有关薪资事宜，扣发全月薪金，调任它职。2、吐露本人薪资者扣发12月薪金，如因此造成是非者将再作严肃处理。3、探询他人薪资者扣发12月薪金，如因此造成是非者给予停职处分。第四部分 考核一、员工基本考核：（一）权力分配：（1）创造公平环境，使之有利于人才成长。（2）在权力分配中，提供公平的机会与条件。（二）价值分配：（1）在价值分配中依据评价结果。（2）在价值分配中，提供公平的机会与条件。（3）从根本上否定评价与价值分配上的平均主义。（4）劳动力价格市场化、激励途径多元化。（5）拉开分配差距，重点向高层管理和高技术含量岗位倾斜。二、各项职业技能体系评价：（1）业务能力：应具备本专业所需知识。（2）操作技能：应具备岗位所需求的准确性及熟练程度。（3）表达能力：是指书面或口头表达能力，光说不干不行，光干不说也不好。（4）操守把持：要有良好的品行和道德修养，不能营私、济私。 （5）控制能力：不该说而说，不该做而做不行。（6）组织能力：即集体观念，你个人的行为表现即为经营部的行为表现。（7）影响能力：个人的综合素质在群体中的优良表现。（8）工作业绩：对公司贡献大小或履行岗位职责好坏。（9）敬业精神：应忠于自己的工作，忠于自己的岗位，是取得同事、社会对自己评价的基础，是取得先于他人机会的条件。（10）求知欲望：必须充实自己，力求突破，不能墨守成规，是取得高薪的钥匙。（11）创新观念：企业和自己的成长和发展需要不断创新。（12）推理思维能力：要能够举一反三，人毕竟是人，不是机器。（13）成就导向：成功从主观上首先是为了他人还是自己。（14）培养人才：事业持续、健康、快速向前发展的保证。（部门负责人） （15）领导能力：即组织能力高低，群众凝聚力如何。（部门负责人）三、综合评价：以德为中心的综合素质评价：（1）自 信 心：是做好工作的首要条件，是乐观向上的表现。（2）诚实正直：为人必须诚实正直，是工作做实的基础，是处理人际关系的基础，是事业成就的基础。（3）爱 心：应富有爱心，对自己，对社会，对朋友，对同事要有爱心。（4）生活习惯：是否正常有规律，是衡量一个人是否有原则、有抱负、脚踏实地、实事求是的人。（5）人际关系：良好的人际关系有利身心健康，工作畅达，要求对他人态度应诚恳，和蔼可亲。四、团体精神： 愿意与他人合作，形成全公司合力。五、态度能力测试指标： （1）积极性：面临新事物、难题时能够进取性地加以处理。 （2）协调性：为加强团体默契，提高士气，不以自我为中心，能与人合作。 （3）慎重性：有计划地进行工作，深谋远虑，态度沉着。 （4）责任感：认识自己在团体中扮演的角色，表里如一，热诚地完成任务。 （5）自我信赖性：在人群中不胆怯，能保持自信以应付工作。 （6）领导性：能领导别人，影响