全球眼无线应用产品操作手册(客户.doc

“全球眼”手机浏览服务 使用指南 “全球眼”手机浏览服务使用指南 目录 I 目 录 1概述概述 1 2客户端的下载与安装客户端的下载与安装 1 3系统设置系统设置 4 4操作界面操作界面 6 5简单故障处理办法简单故障处理办法 10 “全球眼”手机浏览服务使用指南 第 1 页 1概述概述 “全球眼”网络视频监控业务是由中国电信推出的一项基于宽带网和无线网络的图像远程监控、 传输、存储、管理的增值业务。 该业务系统利用中国电信无处不达的宽带网络和无线网络，将分散、独立的图像采集点进行 联网，实现跨区域、全国范围内的统一监控、统一存储、统一管理、资源共享，为各行业的管理决 策者提供一种全新、直观、扩大视觉和听觉范围的管理工具，提高其工作绩效。同时，通过二次应 用开发，为各行业的资源再利用提供了手段。 中国电信的“全球眼”手机视频浏览服务，通过手机终端内置监控客户端软件或者通过浏览器 插件，依托“全球眼”平台及中国电信天翼 3G 网络，面向全球眼应用客户实现对监控现场的远程视 频浏览、云镜控制、录像、视频截图等，满足客户远程视频查看、远程应急指挥的要求。 2客户端的下载与安装客户端的下载与安装 用户使用 WINDOWS MOBILE 平台手机，启动手机的互联网浏览页面，输入客户端下载地址 （） ，进入下载页面。用户选择适配当前手机型号的客户端，进入下载和安 装流程。 备注：也可以通过 PC 方式下载软件，导入手机进行安 装。数据导入入步骤详见各手机终端 使用说明书。 1、 根据界面下载提示，进行客户端程序自动下载界面： 选择相应的手机品牌、型号： “全球眼”手机浏览服务使用指南 第 2 页 2、保存安装文件到指定目录下， ，进行安装。 3、下载完成后进入下载目录，选中下载的文件，安装客户端，安装成功后，系统显示客户端 安装完成信息。 “全球眼”手机浏览服务使用指南 第 3 页 4、在手机“程序”路径下，找到“全球眼”客户端程序的 Logo，点击运行客户端程序。 “全球眼”手机浏览服务使用指南 第 4 页 3系统设置系统设置 运行客户端程序后进入客户端登陆界面。 用户在登录界面，点击 按钮，进入参数设置界面。如图所示： “全球眼”手机浏览服务使用指南 第 5 页 参数设置可以让客户对系统参数进行修改。主要有如下几个参数： （1）服务器地址：配置 M-CU 的接入服务器地址，用户可进行输入或修改。 2/msp/login/login.action （2）客户域名地址配置 浙江省各地市客户域名见下表： 序号序号 平台区域平台区域域名域名 1 1 浙江省浙江省 000000000000 2 2 宁波地区宁波地区宁波市本级 121500121500 3 3 温州地区温州地区温州市本级 122200122200 4 4 舟山地区舟山地区舟山域范围 122500122500 5 5 绍兴地区绍兴地区绍兴域范围 123000123000 6 6 金华地区金华地区金华域范围 123500123500 7 7 台州地区台州地区台州域范围 124000124000 8 8 湖州地区湖州地区湖州域范围 124500124500 9 9 嘉兴地区嘉兴地区嘉兴域范围 125000125000 1010 丽水地区丽水地区丽水域范围 125500125500 1111 衢州地区衢州地区衢州域范围 126000126000 具体变化可咨询当地客户经理。 “全球眼”手机浏览服务使用指南 第 6 页 （3）连接方式选择：设置为 NET 连接。 （4）抓图/录像保存地址：给用户选择在视频浏览时截取的当前屏幕图片或手机路线文件所保存的 路径。 （5） 云台控制步长：让用户配置在视频浏览时控制摄像头一次转动的距离。 （6）镜头控制步长：让用户配置在视频浏览时控制摄像头缩放以及光线调节的幅度。 4操作界面操作界面 1、用户登录 客户打开手机客户端程序，提示用户可以选择“一键登录”或输入账号和密码进行“账号登录”， 登录后用户需要选择“清晰画质”或“普通画质”，其中清晰画质仅适用于 3G 网络环境和 3G 终端。 如选择“一键登录”，则不需要用户输入账号和密码，直接登录系统，由系统将根据当前客户的 手机号码查询用户是否绑定了用户账号，如无绑定，则返回该手机号码未开通提示。并提示用户可 以选择重新登录或退出系统。如有绑定信息，则提取绑定的用户账号进行用户认证。在使用用户账 号和密码登录时，客户可以选择当前输入框中默认的输入内容（上次访问时客户端自动保存的登录 信息）进行登录，否则用户重新输入用户账号和密码登录。 “全球眼”手机浏览服务使用指南 第 7 页 2、监控点列表浏览 登录成功后，客户将看到其所授权访问的监控点名称列表。 在监控点列表浏览界面中，业务出现故障时，用户点击按钮，可进行当前网络状态 的自检。 2 监控点浏览界面按钮及图标详细解释如下所示： “全球眼”手机浏览服务使用指南 第 8 页 3、实时视频浏览 客户选择（如点击或按键）列表中需要访问的监控点名称，请求该点实时监控视频。请求成功 后，手机端启动视频播放器，播放该监控点实时视频。 正在连接视频; 客户视频浏览时，可通过界面上的工具栏发起云台（上下左右转动） 、镜头（伸缩） 、光圈（变 亮/变暗）控制请求。 客户选择返回后，返回上一级菜单。 “全球眼”手机浏览服务使用指南 第 9 页 监控点浏览界面按钮及图标 详细解释如下所示： 注：是否可以实际控制和用户权限设置与设备是否提供此功能有关。 3 图片/录像管理 在登录界面或监控列表浏览界面，点击 按钮，进行图片/录像管理界面，示意图如 下： “全球眼”手机浏览服务使用指南 第 10 页 图片管理用来呈现用户在视频浏览期间抓取到的视频截图，以九宫格的排列方式和缩略图的形 式展现给用户。并向用户提供删除、 返回以及上下翻页的功能。 在用户选择某一张图片选择并确定后，可以看到该图片的 原始尺寸。并可以对该图片进行放 大、缩小、删除、返回等操作。 5简单故障处理办法简单故障处理办法 客户在业务使用过程中遇到问题，可首先与本企业管理员确认问题由企业管理员统一向中国电 信进行故障申告；或通过业务受理当地中国电信的 10000 号客户服务热线（或业务交付时当地电信 提供的号码）直接进行故障申告；或直接与客户经理联系。 产品常见故障及客户自解决办法: （1）客户端下载后无法安装或安装后不能正常启动）客户端下载后无法安装或安装后不能正常启动 解决办法：检查登录产品下载平台的指定客户端列表中，选择下载的客户端型号与当前手机型 号是否一致，如不一致则会有下载后不能安装或安装后不能正常启动。遇此情况，请重新登录产品 下载平台选择与当前手机型号一致的客户端重新下载和安装。必要时，需将原客户端卸载后重新安 装。 （2）手机客户端无法登录业务门户）手机客户端无法登录业务门户 解决办法：首先检查手机能否正常拨号上网，如启动客户端完成登录后无拨号提示，则检查手 机拨号上网的设置是否正确；如 能正常拨号和登录 Internet，则返回客户端主菜单中的“设置”中， 检查“服务器地址”栏或“客户域名”内容设置是否正确。 （3）在手机客户端通过账号和密码登录不成功）在手机客户端通过账号和密码登录不成功 解决办法：检查输入的账号和密码是否匹配和正确，可以与企业管理员联系和确认后重新输入 “全球眼”手机浏览服务使用指南 第 11 页 登录。 （4）使用手机客户端）使用手机客户端“一键登录一键登录”不成功不成功 解决办法：该项功能与当前手机号码是否在业务开通时进行了手机号码关联，请与企业管理员 联系和确认。 （5）登录业务门户后无授权监控列表显示）登录业务门户后无授权监控列表显示 解决办法：该故障与用户当前使用的账号是否被授权有关，请与企业管理员联系，确认当前用 户账号在全球眼系统中是否关联了有权观看的监控点资源列表。 （6）选择监控点后播放器连接视频超时）选择监控点后播放器连接视频超时 解决办法：首先检查当前选择的监控点是否在线，可以通 PC 方式同步浏览和验证；如在线和 正常，则可能为无线信号较弱 或传输能力降低，请重新发起连接。 （7）启动视频播放后无图像显示）启动视频播放后无图像显示 解决办法：首先检查当前监控点是否在线、监控点当地光线较弱（如晚上且无灯） ，可以通过 PC 同步浏览的方式进行验证。 其次可能为无线传输减弱或中断，请重新发起连接。如果是 windows mobile 平台或 WinCE 平台手机，请检查是否与电脑连接，该平台手机会自动利用电脑网 络进行连接，视频数据可能无法通过电脑的防火墙。 （8）监控视频播放中视频图像中断）监控视频播放中视频图像中断 解决办法：首先检查当前监控点是否掉线（离线） 、手机是否电量过低造成手机终端主动关闭 视频播放；其次可能是无线传输减弱，请重新发起连接。 （9）云镜控制