郭云龙实习日志表格.doc

焦作大学主题：实习日志 院系：信息工程学院姓名：郭玉龙 学号：080303207导师：周超 2010年12月6日焦作大学2008级实习日志系别:信息工程学院 专业:通信技术 姓名:郭玉龙 学号:0803032072010.11.09今天是实习的第一天，部门经理首先让我们这些新员工了解了公司里面的一些基本规章制度及产品。比如公司新的合同书、员工联系表、罚款单、出勤单、病假单等等。虽然公司新成立，我没有明确的看到这个公司的明文规章制度，但是从这些文件中也了解到这个公司的一些条例2010.11.10早上自己来的比较早，于是就先打扫办公室里的卫生，上班时间到了，坐在位置上的我便认真的看着宣传单页，开始想想我今天该做什么。由于经理没有安排什么任务给我，今天的我同样重复着昨天的工作，主要是了解公司产品，并熟悉其中的用途，好处，为以后的工作做准备。2010.11.11今天还是培训，主要是针对如何和客户进行电话沟通，及沟通时的技巧进行的培训，比如打电话的一些基本常识及电话营销技巧。最后我们又让我们进行了一定的演练，希望我们能够熟悉这个流程及能够随时解答遇到的问题。2010.11.12今天为了保证“商务人员的一天：目标与计划”课程的落实，同时真正体现课程的有效性，特拟定了训练手册，以便让我们了解、熟悉拟定行动管理表的重要性，然后让我们进行了一定的“实战”，就是把这几天所学的知识运用到实际的电话销售中来。2010.11.13今天是周六，但我们照常工作，我们的每周只有一天的公休，因为刚开始工作，对这个没多大的感觉，只觉得自己还有好多要学 ，所以不在乎一周休息几天，只希望多学点东西，好让自己为以后开展业务比较顺利。但是一些老同事却一直抱怨，说周末休息的，谁还做网络，听到这样的话语，我很是疑惑，他们告诉我，是因为你还年轻，有些事情不用操心。我并不明白为什么他们会这么说，可能是由于工作的时间长了，斗志不如以前了或者有别的原因吧。总之，我现在工作挺有激情的，希望自己能把这种激情一直持续下去。2010.11.14今天是第一个休息日，虽然平时上班很累，有时候还挨领导的批评 ，但我还是很高兴，最起码我坚持了一周 ，尤其开始的培训让我明白了许多以前不知道的东西 ，在接下来的练习打电话中，让我对以前的自己也有所突破。我很感激公司给我这个机会。希望以后的我能将这些东西运用到工作中。2010.11.15对这个月的目标，经理让我们没人交一份计划，我写的是每天打50个电话，尽量约客户见面， 从而促成签单。并写了自己这个月的目标：一万多块钱。总结自己的不足及改进方法。我想，只要自己努力，就能签单。交了计划，我便开始实施自己的计划2010.11.16 今天实习我遇到了这样的问题，客户有的直接说不做，有的说考虑考虑，还有的说问问领导，总之，出现五花八门的问题。面对这些没遇到的问题 ，我先记下来，等有时间问同事，领导，总之，上班时间还是一直打电话，下班的时候解决问题。2010.11.17今天上午打电话时遇到了一个有意向的客户，主要是做礼品的。为了满足客户的需求，结合以前失败的教训，在给客户做方案的时候，我综合考虑了他在业内所处的位置、他对网络的认识和认可度，另外我了解到他们做推广并不是只想通过这种方式来接单子，最重要是提高品牌知名度，最终让消费者一想买礼品就想到他们。因此，我认为他们需要一个全面的推广方案，首先当然是把他们最感兴趣的图片管理定下来2010.11.18针对昨天打电话遇到的问题，我总结了一下， 接下来还是实践，经理说了，只有遇到问题及时解决问题才会很快进步，所以在经理的监督及指导下，我们今天的工作还是实践2010.11.19这几天感觉自己被拒绝的次数很多，后来想想，是不是资料的问题。后来发现打电话不能漫无目的打，随便找个公司和电话就打。在找公司的过程中也不要太挑剔了，只要稍微算是过的去的话，就把握住机会。如果找到了一个看上去还算合自己口味的话，又恰好他们也正在大量的招人，那就赶紧打电话，不要犹豫。2010.11.20今天虽然是周末，但为为了能够更好的适应工作环境，我根据我们每天的工作制定了一个“工作的时间表”，来约束自己，也算是给自己制定的目标和计划，希望自己能坚持下去。2010.11.21今天虽然是公休，但是由于这几天没有什么大的收获，为了下周有个好的开始，我今天来公司加班了。公司里每天都有人 ，所以自己不算孤独，而上午由于没有多少资料要打，所以我利用上午的时间赶紧查资料，希望下午的时候可以打出意向客户。就这样又是紧张的一天。2009.11.22令人高兴的事是昨天的电话让今天的自己有了一个出去和客户面对面交谈的机会，今天我要去见一个电脑产品的客户。由于没有经验 ，去之前准备了好多，比如公司成功案例，他同行业的案例，还有准备的礼物-日历等等。因为是第一次，我还问经理我和客户说话时的技巧。经理告诉我，只要自信，探索客户的需求，然后针对问题及时解决就行，让我不要担心。在经理的鼓励下，我见了那个客户。2010.11.23今天让我感触最深的是中午上班之前的模拟演练，由于大家都感觉见客户时不知道说什么，不清楚如何让客户对自己的产品满意，所以经理就让我们把平时遇到的问题放在这次的演练中，希望我们有所收获。2010.11.24今天同样是熟悉电话销售，工作之前，我们经理给我们讲了一个关于心态的故事，大意是：一只蜘蛛在雨后向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它每爬到一定的高度，就会掉下来，第一个人看到后叹了一口气，感觉自己的一生就如这只蜘蛛，忙忙碌碌而无所得。于是，他日渐消沉。第二个人看到了，觉得这只蜘蛛真愚蠢，不会绕道而行，于是，他变得聪明起来。第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。于是，他变得坚强起来。2010.11.25今天我们一位同事签了一个网站的单，晚上开会的时候，他给我们分享了这次签单的过程和感受。主要是如何联系的，后来又是如何跟单的，最后又是如何让客户满意的等等一系列的感受。2010.11.26上次见面的电脑产品的客户，由于忙，让我过两天再联系，为了不失去这个客户，我每天都给他发一个祝福短信，现在过来两天了，今天应该可以了，后来通过电话沟通，他说今天来我们公司一趟，他说过曾经在网络上受过骗，所以他来我们这，参观我们公司，顺便核实一下，我们的实际情况。2010.11.27今天是周末，可以提前下班，我心里突然一阵感慨，原来周末已经到了，这是我实习以来第一次对周末如此期待和感恩。半个多月的实习生活就这么过去了，收获确实是不少，可是也确实是太累了。 晚上舍友问我，那你明天有什么安排啊？我毫不犹豫地说，睡觉！这一周来我几乎没睡过一个好觉，感觉天天挂着双熊猫眼去上班。我真正地明白到，原来上班真的时很辛苦的2010.11.28这几次一直联系网站的事来着，所以针对网站，我决定利用周末休息时间把网站的好处，客户可以从网站中得到什么等一些能够和客户交谈的话语整理了一下 ，希望自己再和客户谈的时候不会像以前一样，目的不明确，好处不了解了。2010.11.29这两天的整理，经理让我给技术部的下单，在经理的指导下，我把搜集到的客户资料整理好交给了技术部，并讲解了客户的需求。虽然挺简单的一件事情，但是还是忙碌了大半天。在下午陪技术到客户那里实地拍照的时候，虽然很累，但是心里还是挺高兴的。2010.11.30今天我们实习的内容还是打电话并约见客户，可能每天都是这样的工作，开始我有点烦了。但想想，虽然如此，可是自己还是没有见过几位客户，每天的电话也不是理想中的那样。所以我给自己留了一点时间，让自己安静下来，好好分析这周的工作，为以后的工作总结。2010.12.01今天休假的时候，我看了一个小故事，感觉挺好的。讲的是“青蛙现象”:把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。2010.12.02今天在总结计划明天的工作时，我突然想起老师曾经讲过的一个“二八定律”:一位意大利的经济学家说过认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则。2010.12.03今天同样是打电话约见客户，由于昨天客户的教训，今天我在电话约见客户以后，对客户的情况作了详细的调查，并且把我给客户做的方案及他们都行业的例子都详细的准备了一下，希望明天能顺利说服对方，让对方信任自己，最终达成协议。2010.12.04今天觉得没事，就上网看了一些视频，其中马云的一段视频让我记忆很深，我反思自己为什么老师情绪不佳，或者自己对自己没有信心，看了他的视频，我希望他所说的那个失败的定义不会再在我身上体现。我要用积极的态度对待身边的人和事，让自己真正的快活起来。2010.12.05上午没事，就读了读从经理那拿来的一本书，其中美国著名作家斯宾塞.约翰逊写的谁动了我的奶酪这个故事让我感触很深，记得以前看过这本书，但现在工作以