《心态培训》PPT课件.ppt

心态培训课程,主讲：王朝辉,马斯洛的需要层次,一、认识自己的心态 二、两种心态的影响 三、如何培养积极心态 四、工作心态要求,心 态 管 理,常把自己所遇到的任何困难都归 咎于命运或别人的错处。 认为自己对别人无任何责任。 总是走到哪里就把自己的猜疑、 仇视和固有的看法带到哪里。,你有这些现象吗？,乐观、热爱生活 对所工作充满热情、激情 经常并乐于帮助别人 形象端正、精神饱满 经常赞美身边的人 有明确的目标和追求,你有这些现象吗？,两种心态的影响,主动心态,创造机会,影响,被动心态,影响,错过机遇,两种心态的影响,学习心态,提升自我，更具备竞争能力,影响,自满心态,影响,保持现状，甚至落后于别人,导致消极心态的原因,缺乏目标 害怕失败 害怕被拒绝 埋怨与责怪 否定现实 做事半途而废 对未来悲观 好高骛远,心态的启示,我们的心态在很大程度上决定了我们人生的成败： 1.我们怎样对待生活，生活就怎样 对待我们； 2.我们怎样对待别人，别人就怎样 对待我们； 3.我们在一项任务刚开始时的心态 就决定了最后将有多大的成功， 这比任何其他因素都重要 4.人们在任何重要组织中地位越高， 就越能找到最佳的心态。,工作心态要求,1、树立信心，自我超越 2、虚心好学，勤勤恳恳 3、诚实进取，全心投入 4、团结互助，精诚合作 5、尊重上级，乐于执行 6、工作热情，微笑服务 7、适当减压，调整自己 8、在工作中快乐 9、使工作具有弹性,塑造良好心态,心态对人的影响,良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。 好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。,九个人过桥的试验,教授说：你们九个人听我的指挥，从这里走过独木桥对面，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。大家顺利过桥 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 大家吓了一跳 教授问：现在你们谁敢走回来？没有人敢走了 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。只有三个人敢尝试过桥 愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。,教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。,这个试验揭示的原理,心态影响能力,心态影响人的能力，能力影响人的命运,古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。 甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了； 乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。 当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。 回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。,人有九类基本情绪,兴趣、愉快 惊奇 悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧,好的心情,使你产生向上的力量， 使你喜悦、生气勃勃， 使你沉着、冷静，缔造和谐。,差的心情,使你不思进取，甚至颓废， 使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振， 如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。,我们应该用怎样的心态去工作？,态度决定一切,态度是成功的第一要素 好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果 而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。,不是讲给别人听的，而是您自己做到，给团队的合作伙伴效仿的。 是一种习惯 是一种潜意识,优秀是一种习惯,一、积极的心态 积极的人象太阳，走到哪里哪里亮； 消极的人象月亮，初一十五不一样。,积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。 也许你在工作中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。,二、主动的心态,主动是什么？ 主动就是“没有人告诉你，而你正做着恰当的事情”。 在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。 主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。,三、双赢的心态,杀头的事情有人干， 但亏本的买卖没人作，这是商业规则。 你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。 你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。 没有大家且有小家？企业都没有了利益，你也肯定没有利益。,四、包容的心态,作为销售人员，你会接触到各种各样的客户，也会接触到各种各样的消费者。 要学会包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的客户、同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你应该去包容。 我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。,五、自信的心态,自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。 我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。 如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。,成功方程式,成功=? 能力干扰 ( 五个100%的相信),100% 相信产品是最好,100% 相信自己能成功,100% 相信品牌NO.1,100% 相信自己你最棒,100% 相信团队合作力,六、行动的心态,行动是最有说服力的。 千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。 我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值； 我们需要用行动去完成我们的目标。 如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。,七、学习的心态,归零经验和成功属于过去。 空杯才能容纳更多 干到老，学到老。 谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁就会落后。 同事是老师；上级是老师； 客户是老师；竞争对手是老师。 三人同行，皆为我师！,八、老板的心态,象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。 反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。 你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。,九、全力以赴的心态,一个猎人带着猎狗去打猎，这时从草丛里跑出一只兔子，猎人举枪射击，兔子被打伤后仓皇逃窜。猎人于是命令猎狗把兔子追回来。 过了一会猎狗回来了，尽管它已经尽力了，可并没有抓住兔子。猎人生气地说：“你怎么连一只受伤的兔子都不如。” 那只兔子逃回去后，其他兔子好奇地问：“你都受伤了，是怎么逃回来的？” 受伤的兔子说：“那只猎狗只是为了完成主人的命令在尽力而为，而我则是为了活命在全力以赴。”,十、合作的心态,现在注重的是团队精神要有狼性合作精神，我们要学习狼的合作精神，狼的伟大在于团队合作精神，每个人都有自己的长处，欣赏一个人就是欣赏一个人的长处。 西游记中的唐僧师徒四人就是一个很好的合作团队。,十一、创新的心态,相信这个世界上唯一不变的就是变化! 要时刻站在时代的前沿。在快节奏的今天就是工作再忙也要看新闻，看广告等能反映社会、反映市场情况的节目。 “不要让自己和社会脱节”，找到与他人沟通的共同话题。 跟着好人学好人， 要成功就要跟成功者在一起。,十二、坚持的心态,任何成功都是要付出时间和代价的。 简单并不容易。 成功就是把每一天该做的每一件小事做好。,十三、感恩的心态,我们是一群不具备独立成功的人，我们之所以能成功，是因为公司给我们提供了一个千载难逢的机会，我们要感恩于公司。 人人知情，人人感恩，营销环境才会其乐融融。奋斗中才会有快乐，成功时更是其乐无穷。,要多讲感恩的话，多做感恩的事：心存感激更重要的是要在许多事情上体现出来。 感谢父母，就要多关心他们，努力奋斗，早日成功，这是对父母最好的报答。 感谢公司，只有在公司搭建的平台上，我们才能大显身手，在行动中响应公司的号召，遵从公司要求，自觉维护公司形象，将顾客开拓和维护好。 感激你的上级，就要虚心向他学习，努力配合他的工作，并不断提高业务技能争取早日独立。 感谢同事和团队，就要积极同他们合作，在他们需要的时候尽心尽力的去做自己该做的事。 越是感恩，你得到的会越多。,有什么样的结果，你就有什么样的人生。 行动创造结果，结果改变人生。 你相信吗？如果你相信，那就请行动吧！ 晚上思路成功的路千千万 早上醒来还是走老路,大家一起念,你想怎么做，你就怎么做； 你怎么做，你就有什么样的结果； 有什么结果，你就有什么样的人生。,业绩定律：,业绩背后是团队， 团队背后是文化， 文化背后是心态， 心态背后是改变。,改变的第一动力得失观。,不要在意他人的看法，关键在于自己的得失。没有获得与失去，也就无所谓得失。 最大的悲剧： 在对的时候，没有