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企业文化实训指导书主编：洪伟义乌工商学院人文旅游分院2012年02月前言企业文化是文秘专业的一门重要课程,具有很强的实践性。通过本课程的学习，使学生了解国内外最新企业文化理论与实践发展动态，掌握最前沿的相关信息，并能够对企业的文化建设进行调查、咨询、诊断，初步具备独立从事企业文化建设与管理的能力。本课程的实践教学，是企业文化课程教学的重要组成部分，其最终目的是在基本理论指导下，能够运用企业文化的基本原理去观察、分析和解释现实生活中比较简单和典型的企业文化现象，培养学生进行企业文化建设的实际能力。本课采用主训，助训，自训相结合的方式，以小组为单位，根据设定的实训课提，进行写作训练。坚持“理论够用，注重实践”的教学原则。理论知识以精讲为主，讲清基本原则、基本方法与基本技巧，为学生提高操作技能打好基础。实训内容循序渐进，以训练学生的操作能力、分析能力、思维能力和应变能力为主。坚持“以教师为主导,学生为主体”的教学思想，采用多样化的教学手段，根据学生的兴趣爱好、专业特点，设计切合学生实际、切合时代生活的实训项目，让学生在有效地训练中，能力得到切实的锻炼和提高。目录项目一 参观公司4项目二 企业文化讲座7项目一 参观公司一、实训目的与要求：通过实训，让学生了解企业的文化建设的基本情况，感受企业文化。二、实训场地、设备、仪器、工具：新光饰品公司文化园。三、实训方法：通过现场观摩，让学生一步步了解广告文案的具体制作环节。四、实训步骤及内容：1、老师阐述参观公司的注意事项；2、学生参观公司；3、学生向公司人员提问；4、公司人员解答；5、学生写实训报告（参观体会）；五、参考文献1企业文化学概论，黄河涛 田利民主编，中国劳动社会保障出版社，2006年版。2企业文化，祝宝江主编，浙江大学出版社，2008年版。3美国企业精神，美劳伦斯米勒著，尉腾蚊译，北京：中国友谊出版公司，1985年版。4日本企业管理艺术，美理查德帕斯卡尔、安东尼阿索斯著，陈今森等译，北京：中国科学技术翻译出版社，1984年版。5Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战，美威廉大内著，孙耀君、王祖融译校，北京：中国社会科学出版社，1984年版。 企业文化 实训报告日期： 2012 年 5 月 30 日 班 级 10文秘 一斑 学 号姓 名指导老师实训地点成绩30杰宇玲洪伟新光饰品公司文化园组内成员班级成员实训项目名称参观新光公司一、实训目的与要求：通过实训，让学生了解企业的文化建设的基本情况，感受企业文化。二、实训场地、设备、仪器、工具：新光饰品公司文化园。三、实训方法：现场观摩。四、实训步骤：1、老师阐述参观公司的注意事项；2、学生参观公司；3、学生向公司人员提问；4、公司人员解答；5、学生写实训报告（参观体会）；五、实训内容：1、了解企业的文化建设的基本情况；2、感受企业文化；六、总结与分析： 新光集团创建于1995年。1998年，公司审时度势提出了加强企业文化建设的意见。十多年来，在集团董事会、总裁室、集团党委的领导下，在集团工会等组织的协同配合和全体员工的广泛参与下，新光企业文化历经孕育初创、自觉塑造，到有意识地培育提炼、固本深化，逐步形成了“同舟共济、惜福惜缘”的“家”文化核心理念，“让生活更美丽”的企业愿景，“团结协作、忠诚守信、勤俭敬业、开拓创新”的企业精神，“感恩、包容、责任、竞合、共赢”的企业价值观，“诚信为本、顾客为尊”的经营理念，以及“创造价值，奉献社会”的企业使命和“中国一流企业，世界知名品牌”的企业目标等与现代企业制度相适应、并充分体现全员群体意志、具有新光特色的企业文化体系。公司先后被评为“全国企业文化建设先进单位”、“浙江省文化建设示范点”、“浙江省廉政文化示范单位”；董事长周晓光被授予“全国企业文化建设领军人物”荣誉称号，党委书记黄昌文被评为“全国企业文化建设先进个人”和“浙江省企业文化建设突出贡献人物”。上周我们非常有幸能去新光饰品公司文化园参观,着实让我受益匪浅，还记得去参观的那天天空下着毛毛细雨，经过询问路人终于到达了星光饰品观光园的正大门，即使是这样的天气也不影响新光宝宝的辛勤劳作，一进门就看见了环卫人员在清理喷水池用洗衣粉在一遍编的清理，当时的我就觉得一个企业在这种小事情上都尚且知道这么用心以待那么它的企业文化一定魅力四射，尔后的收获果然没让我失望。我们参观同学集中在门卫处集合在老师的带领下，大家一起来到了室内观光园，一进门就有一位新光宝宝早早恭候在那里迎接我们，那天的参观就由他带领讲解参观。首先我们跟随他来到了新光企业集团公司的总揽俯视图，接着他就一边就俯视图向我们讲解了新光的发展历史及如何一步步白手起家从不足百元起家，到如今年产值一个亿以及到如何慢慢发展壮大的通过他的精彩讲解我们了解到了：一个企业的发展壮大离不开开创人的艰苦创业和不断摸索以及拥有不怕苦，不怕累坚持不懈的铁人精神，而要使一个企业做大做强那就需要企业文化的建设了，企业文化在中间起着关键性的作用，它是一个企业永保青春玉活力的秘密武器。同样的新光文化经过创始人周晓光这位女中豪杰的努力拼搏已经度过了起步期正在朝不断做大做强的方向迈进，所以企业文化就开始起作用了，所以新光在企业文化这方面也相当的重视。通过讲解使我们豁然开朗，感觉新光处处充满着文化的气息，从一进门的喷泉，起先在听讲解前我以为只是单纯的美观原来它喻示着“财源滚滚来”，然后到刚走进门后靠参观园喷泉还有白虎的雕像它是和左边的青龙雕像喻示着“左青龙，右白虎”的吉祥意，而且妙在没有特别明显不仔细观察不容易发现，凸显了企业低调谦虚的素养，因为没准新光企业里的植被或绿化树从俯视角度看上去就是一条龙或一头虎呢。再往前走的建筑上有一个宝座形状的座椅与建筑物合二为一相互协调喻示着“神圣，高贵”同样的不仔细观察也是看不到的。但是确实难掩企业的用心对文化的重视。再俯看新光集团的所有建筑中竟然可以惊人的发现一“宝”一“玉”两字，太神，太妙了！原来在一开始建造是就对企业有如此美好的憧憬，并将其精髓贯彻到企业文化中。据介绍新光很注重员工的感受每一个在新光的工作人员都被亲切地称为“新关宝宝”公司也很注重员工的业余文化生活和精神文化的培养，工作建筑只占全部建筑面积的三分之一，其他的均为员工的宿舍，电脑房，小买部，体育健身房和电影院等设施来丰富员工的业余文化生活。公司还会定期地开展企业文化演讲，听报告等形势来丰富员工的精神文化。新光企业集团公司提倡“团结，一颗心”理念这点创始人周小光一人做的非常好起着表率的作用，他们一家34口人从创业开始就一直住在一起，不曾分开过，直至现在还住在公司顶楼，只有一家人都在一起了才能把更多的时间和精力奉献给公司。参观完了星光集团公司俯视图我们来到了产品陈列室主要分成两个部分，一部分主要以周小光参加各国活动与之代表合影及重要领导人来新光参观周小光与之合影的照片，期间包括胡锦涛、贾庆林、习近平等重要国家领导人，也包涵国际上的重要领导人。看得我们参观的同学瞠目结舍，啧啧称赞。另一部分是饰品以及服装的成品展，同样光彩照人，炫彩夺目，经过工作人员耐心而详细的介绍与讲解你会了解到每件美丽独特的饰品背后那不为人知的故事，同样透露着新光企业文化的魅力此次参观新光饰品文化园使我明白了企业文化对企业发展的重要性。以及新光企业愿景：让生活更美丽。使命：创造价值，奉献社会。价值观：感恩，责任，创新，共赢。精神：团结协作，诚实守信，勤俭敬业，开拓创新。核心理念：同舟共济，惜福、惜缘。经营理念：诚信为本，顾客为尊。目标：中国一流企业，世界知名品牌。 项目二 企业文化讲座（余世维主讲）一、实训目的与要求： 1目的：了解企业文化的生成与变革过程及其原因；能够根据企业文化理论分析企业文化管理中的问题，并提出初步的解决方案。2要求：要求学生讨论企业文化的生成与变革及其相关因素。二、实训时间、场地、设备、仪器、工具：1实训场地为电脑房。讲台有计算机、话筒、音响、投影仪等基本设施设备。2指导老师要求学生撰写本次实训报告，并上交作业。3实训时间为2课时。三、实训步骤与内容：1放映讲座（网址/v_show/id_XMjg1Mzk0NTk2.html）；2组织学生讨论；四、参考文献1企业文化学概论，黄河涛 田利民主编，中国劳动社会保障出版社，2006年版。2企业文化，祝宝江主编，浙江大学出版社，2008年版。3美国企业精神，美劳伦斯米勒著，尉腾蚊译，北京：中国友谊出版公司，1985年版。4日本企业管理艺术，美理查德帕斯卡尔、安东尼阿索斯著，陈今森等译，北京：中国科学技术翻译出版社，1984年版。5Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战，美威廉大内著，孙耀君、王祖融译校，北京：中国社会科学出版社，1984年版。 企业文化 实训报告日期： 2012 年 5 月 30 日 班 级：10文秘一斑 学 号姓 名指导老师实训地点成绩30阮玲洪伟电脑房组内成员班级成员实训项目名称企业文化讲座（企业文化的生成与变革）一、实训目的与要求： 1目的：了解企业文化的生成与变革过程及其原因；能够根据企业文化理论分析企业文化管理中的问题，并提出初步的解决方案。2要求：要求学生讨论企业文化的生成与变革及其相关因素。二、实训场地、设备、仪器、工具：1实训场地为电脑房。讲台有计算机、话筒、音响、投影仪等基本设施设备。2指导老师要求学生撰写本次实训报告，并上交作业。三、实训内容1企业文化的生成与变革过程。2企业文化的生成与变革的原因。3撰写实训报告（企业文化的生成与变革及其相关因素）。四、实训步骤1放映讲座（网址/v_show/id_XMjg1Mzk0NTk2.html）。2组织学生讨论。3撰写实训报告（企业文化的生成与变革及其相关因素）。五、总结与分析 余世维关于企业文化讲座观后感 广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。企业文化概念的不同表述关于企业文化的概念，由许多不同的认识和表达：1、美国学者约翰科特和詹姆斯赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。2、特雷斯迪尔和阿伦肯尼迪认为，企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。3、威廉大内认为，企业文化是“进取、守势、灵活性-即确定活动、意见和行为模式的价值观。4、企业文化是一种新的现代企业管理理论，企业要真正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子，就必须普及和深化企业文化建设。5、企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观建和道德行为准则的综合。6、企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。 80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料。他们在6个月的时间里，集中对80家企业进行了详尽的调查，写成了企业文化-企业生存的习俗和礼仪一书。该书在1981年7月出版后，就成为最畅销的管理学著作。后又被评为本世纪80年代最有影响的10本管理学专著之一，成为论述企业文化的经典之作。它用丰富的例证指出：杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范；并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。正是企业文化-这一非技术、非经济的因素，导致了这些决策的产生、企业中的人事任免，小至员工们的行为举止、衣着爱好、生活习惯。在两个其他条件都相差无几的企业中，由于其文化的强弱，对企业发展所产生的后果就完全不同。迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的贺信，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。 新中国成立以前，受外国资本和封建官僚买办控制的企业中，劳动者处于被残酷剥削和压迫之下，他们没有自由，没有平等，有的只是愤怒和反抗。在旧中国，具有一定代理性的中国企业文化只有在民族资本主义企业中才存在，它是由老一代的民族企业家所倡导的。前面已经提到的由民生轮船公司的创始人卢作孚先生于年所倡导的“民生精