保洁员职位说明书.doc

人力资源管理作业保洁员职位说明书一调查方法 访谈法 1、请准确、简介地列举您的主要工作内容：2、 您个人对本岗位的认识有哪些？3、 请简明地描述您的上级是如何指导、监督你的工作的？4、 除直接上下级，请详细描述您在工作中需要接触到哪些岗位的其他员工？并简要说明接触原因。5、 请简明列举您的工作需经手处理的文件名称和内容提要6、在这些工作任务中您觉得最困难和棘手的问题是什么？您通常是怎样处理的？7、请您用几句话简单地概括一下你从事工作的责任，目的以及大体活动？8、你认为什么样的性格、能力的人能更好的胜任该工作？问卷调查法职工问卷调查1、您所从事的工作是否忙闲不均？(是或否)若工作忙闲不均,则最忙时常发生在哪段时间或什么情况下： 2、平均来说，每周外出时间（指离开公司）占全部工作时间的( )%3、内部工作接触与频繁程度：A只与本部门内几个同事接触 （ ）B需要与其他部门的人员接触 （ ）C需要与其他部门的部分领导接触 （ ）D需要同所有部门的领导接触 （ ）4、外部工作接触与频繁程度：A与其他公司的人员接触 （ ）B与其他公司的人员和政府机构接触 （ ）C与其他公司、政府机构、外商接触 （ ）D与客户、供应商接触 （ ）5、您的工作直接和间接监督的属下人数分别为( )人和（ ）人6、您直接监督的人员的层次是：（ ）A.一线普通员工 B.监督管理人员 C.中级管理人员 7、从事您这样的岗位工作，最低需要什么样的学历水平？（ ）A.初中 B.高中 C.职专 D.大专 E.大本 F.硕士 G.博士8、您认为刚刚担任此项工作的任职者，一般需要多长时间才能基本胜任工作？( )A. 不需要时间 B. 1年以下 C. 1-2年 D.3-5年 E.5年以上9、为了顺利履行您所从事的工作，需具备哪些方面的其他工作经历或经验，约多少年？相关工作经历或经验几年10、您所从事的工作有何体力方面的要求？( )A. 很轻 B. 较轻 C. 一般 D. 轻重 E. 重“一般”以上请注明耗费体力的代表性工作活动 11、其他能力要求 领导能力 （ ） 指导能力 （ ） 激励能力 （ ） 授权能力 （ ）创新能力 （ ） 计划能力 （ ） 资源分配能力 （ ） 管理技能 （ ） 时间管理 （ ） 人际能力 （ ） 协调能力 （ ） 谈判能力 （ ） 说服能力 （ ） 公共关系 （ ） 表达能力 （ ） 分析能力 （ ） 决策能力 （ ） 实施能力 （ ）其它能力需要（请注明） （ ）12、请指出在你工作中令人不快的环境因素，并指出这些因素是否很少、不多或经常出现。很少不多经常灰尘污染酷热寒冷烟雾气味噪音潮湿 其他： 13、从工作内容和资格要求来看，在公司是否存在与您从事的岗位非常类似的工作，它们之间可以相互轮换，这些岗位是什么？14、新员工上岗前是否需要特殊技能培训，才能胜任岗位要求？(是或否)如果需要，是哪些培训？15、对于您的工作，您还有哪些需要补充说明的问题?群众问卷调查调查信息1、 您认为胜任这个岗位需要几年的相关工作经验？（请在相应选项前划“”，下同）（ ）不需要 （ ）1 年 （ ）2 年 （ ）3 年 （ ）不好估计2、 您认为胜任这个岗位需要什么样的文化程度？ （ ）初中 （ ）高中 （ ）大专 （ ）本科 （ ）硕士及以上 （ ）不好估计3、 您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作？ （ ）不需要培训 （ ）1 个月以内 （ ）3 个月以内 （ ）半年以内 （ ）半年以上 （ ）不好估计4、您认为什么样的知识范围能够更好的胜任该岗位？5、您认为什么样的性格、能力的人能更好的胜任该岗位？6、请描述该岗位的工作环境，您认为什么样的工作环境更适合工作？7、您对该岗位的评价8、请将该表没有列出，但您认为有必要建议的内容写在下面：有关注意事项： 1、填写人应保证以上填写的内容真实、客观，并且没有故意的隐瞒；2、该问卷的内容将作为职务分析的重要依据，如果填写人在填的时候发现有遗漏、错误立即与公司人力资源部经理联系，填写人签字：填写日期：二职位分析1工作描述 工作基本资料 高校内保洁员，直接受管于物业公司保洁部，属于服务类工作，本工作不限性别，年龄在2250（55男）之间，一般工资在8001700之间，负责保险，有奖惩机制。 工作详细说明1、 保洁员要做到管理范围清。如：机关楼（1层至3层）地面、过道、走廊、楼梯和扶手、门窗、男女卫生间、水池子、复印机房、大小会议室等重点部位保持干干净净。2、 保洁员要每天每人一次打扫干净机关楼内所有范围的卫生、严禁堆放垃圾。3、 保洁员要每人每个星期一次打扫、擦洗、在楼内的地面、过道、走廊、楼梯和扶手、门窗、男女卫生间、水池子、复印机房、大小会议室等重点部位彻底打扫干净。4、 保洁员要每天打扫卫生完后在门卫值班室忠于职守。严禁非工作人员（收报纸、上厕所、捡破烂或推销商品的外部人员等）进入宿舍楼内。特别是楼内不准养宠物。5、 保洁员宿舍楼内进出外来人员要进行亲自登记（身份证、工作证、驾驶证等）禁止流串人员进入办公区作案。认真做好“五防”工作。职工下班后，保洁员要认真检查机办公楼及教学楼办公室、大小会议室、复印机机房、库房等部位门窗，空调、照明灯、热水器是否锁好和关好。防止发生被盗案件、火灾事故和其它治安灾害事故。6、 保洁员特别是中午时必须坚持检查机关楼各卫生间和水池子闸门开关、水龙头是否完好防止长流水现象。7、保洁员值班期间不得迟到、串岗、睡岗、早退、顶岗、脱岗。8、保洁员工作时间：早晨9:00点钟至下午3:00点钟，下午3:00点钟至晚上9:00点钟。保洁员每天每人分别上午至晚上6小时工作。9、保洁员要每天应有交接班记录、经交接双方认真检查后、在记录本上签字生效。如果因不负责任、交接马虎出现问题、由接班者承担责任。2任职者说明 资历要求：学历要求在初中水平以上，有过一年以上清洁工作经验，培训为期半月，主要明确具体工作及责任制度，有一月试用期工资照发。身体健壮，运动灵活性良好，体能很强，各个感觉器官较为敏感者适用。 心理要求：具有良好的工作精神，有学习及创新能力，在极端脏乱差问题上可以独立解决，与学生或负责人发生问题，可以良好沟通，性格开朗，积极向上，有团结奉献精神。三 保洁员岗位说明书岗位名称保洁员岗位性质做好清洁工作。所属部门保洁部目标薪资8001700 有保险直属上级保洁部主管直属下级无年龄要求2255（50女）性别不限工作协调关系内部协调关系保洁部办公室外部协调关系无任职资格学 历初中学历以上工作经历有清洁工作经验1年以上专业知识清洁机具使用，药物、清洁剂的种类、用途、用法，家政清洁方法，物业管理安全守则应急处理预案专业技能会日常清洁作业，清洁机具使用，药物、清洁剂的种类、用途、用法，家政清洁方法培训经历保洁操作培训综合素质良好的组织沟通协调能力、工作认真细心、责任心强，有强烈的团体精神。岗位目标1、 负责辖区内公共场地的清扫、清洁。2、 负责垃圾池，垃圾箱内垃圾的清运，并按标准进行清洁。3、 执行管理处文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。4、 不做有损公司形象的事，不收取用户的钱财。5、 对辖区内发生的违章现象进行劝阻和制止。6、 在水浸时对受损区域先自行处理，并协助其他同事做好场地的防水及清洁等工作。台风期间，坚守岗位，检查排水，保证排水的顺畅。7、 在发生火警、匪警等情况时，应按应急预案处理。发现可疑人员及事物，及时与保安部联系，并可适度跟踪、观察。岗位权责1、 对辖区内发生的违章现象进行劝阻和制止，处理不了的及时向领班反映或者向管理处、工程、保安部等部门反映。2、 发现可疑人员或迹象的及时反映给保安部。3、 发现工程问题的及时反映给工程部或管理处。4、发现清洁、绿化问题的反映给上级。关联服