管理学-文化与道德.ppt

第三章,组织文化与环境：约束力量,组织文化,组织文化是现代管理中最为观念性的核心 部分，是企业或组织精神的象征。组织文 化通常是指在组织内部形成的一种信仰、 价值观和行为规范的模式，他规化和指引 组织成员的行为，并使其成为某种聚合的 力量，指向组织目标的达成 。,组织文化的维度,关注细节 成果导向 员工导向 团队导向 进取性 稳定性 闯新与风险承受力,员工如何学习文化,故事:草船借箭(三国演义，三国志） 仪式:黎明即起,洒扫庭院,要内外整洁 有形信条:水太清则无鱼,人太察则无谋， 世间最难者兄弟. 语言:被，强语境国家,外部环境,具体环境 顾客 供应商 竞争者 压力集团,一般环境 经济条件 政治/法律条件 社会文化条件 人口条件 技术条件 全球条件,人口条件与大学生就业,人口普查，6亿（66年）11亿（84年） 99年扩招 扩招+次贷,数据分析,环境与管理,环境的不确定性 环境的复杂性,利益相关者：谁重要,顾客 社会和政治活动团体 竞争者 贸易和行业协会 政府 媒体 供应商 社区 股东 工会 雇员,小结,Organizational Culture: Omnipotent view of management Symbolic view of management General Environment Specific Environment Environment uncertainty Environment complexity,第四章,全球环境中的管理,全球观,民族中心论 多国中心论 全球中心论,不同类型的全球组织,多国公司 在多个国家拥有重要的 运营单位，但以母国为 基地进行管理的组织,跨国公司 在多个国家拥有重要的 运营单位，并在从事经 营的所在国分散管理的 组织,民族文化差异理论,跨越合作的障碍 吉尔特霍夫斯坦德（Greet Hoftede) 历时4年，调查IBM 在50国家工作的员工,心理编程的文化,每一个人都有自己内在的思维、感情和潜在的行为模式（心理编程），这是通过一生习得的，而且绝大部分是在幼年时代学到的，从家庭开始，然后邻里，学校，团体，工作及社区 文化是集体现象 人格=人类本性（遗传）+文化（习得）,文化差异的表现,符号：语言，姿势，图表，物体 英雄：活的或死的，真实的或虚构的 礼仪 价值观,民族文化差异维度,个人主义/集体主义：员工将自己视为个人或团队成员 权力差距：组织成员之间权力分配的差异性 不确定性规避：员工感受自身受到不确定性因素的影响 生活数量/生活质量：主导的价值观包括：英雄主义、自主能力及物质成功；或倾向于关系、照料、养育子女及天资 长期倾向性/短期倾向性,个人主义/集体主义,家庭：独处，对抗，服从，分享 学校：发言，内外有别 工作场所：忘我，,权力差距,家庭：服从，尊敬，“不” 学校：平等， 工作场所：平等，,小结,Multinational corporations Transnational corporation Ethnocentric attitude Polycentric attitude Geocentric attitude,Geert Hofstede Individualism and Collectivism Power distance Uncertainty avoidance Quantity of life and Quality of life Long-term and short-term,第五章,社会责任与管理道德,赞成和反对社会责任的争论,赞成 公众期望 长期利益 道德义务 公众形象 更好的环境 减少政府控制 责任与权力的平衡 股东利益 资源占有 预防胜于治疗,反对 违反利润最大化原则 淡化使命 成本 权力过大 缺乏技能 缺乏明确的责任,责任，义务，响应,社会责任：企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。 社会响应：企业适应变化的社会状况的能力 社会义务：企业承但其法律和经济的责任的义务,社会责任和经济绩效,多数研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关 没有足够的证据表明，一个公司的社会责任行动明显降低了其长期经济绩效。,共有价值观的作用,指导管理者的决策和行动 塑造员工行为 影响营销效果 建立团队精神,建立共有价值观,公司全员参与 允许各部门或单位适当调整价值观 预期并接受雇员的抵制 保持陈述简明扼要 避免琐碎的陈述 不涉及宗教问题 提出质疑 身体力行,社会责任四阶段模型,所有者与管理层 雇员 具体环境中的各种构成 更广阔的社会,四种管理道德观,道德的功利观：完全按照结果或后果制定道德决策 道德的权力观：关注于尊重和保护个人自由和特权的观点 道德的公正理论观：管理者公平和公正地贯彻和加强规则，并在此过程中遵守所有的法律法规。 社会契约整合观：,道德的发展阶段,前习俗：个人的是非选择建立在物质惩罚，报酬或互相帮助等个人后果的基础上 习俗：道德价值存在于维护传统的秩序以及不辜负他人的期望之中 原则：个人作出明确的努力，摆脱他们所属的群体或一般社会的权威，确定自己的道德原则。,影响管理道德的因素,道德的发展阶段 个人特征 控制点 组织结构 组织文化 问题强度,道德选择,利用公司的邮件处理个人业务对吗？ 利用办公设备帮助孩子或配偶完成学校作业对吗？ 在工作时间利用办公设备玩电脑游戏对吗？ 利用办公设备在网上购物对吗？ 你犯了一个技术上的错误，是否可以指责你缺乏职业道德？,道德选择,6 利用办公设备访问色情网站符合职业道德吗？ 7 从主管或顾客那里得到的礼物价值超过多少钱就会有麻烦？ 8 花50美元给老板买件礼物行吗？ 9 从老板那里接受50美元的礼物行吗？ 10 供应商的礼物：可以接受价值200美元的足球票吗？ 11 可以接受价值120美元的戏票吗？,国际环境中的道德,全球契约 人权 在其影响范围内尊重和维护国际公认的各项人权 绝不参与任何漠视与践踏人权的行为 劳工标准 维护结社自由：承认劳资谈判的权利 彻底消除各种形式的强制性劳动 消灭童工制 杜绝任何用工与职业方面的歧视 环境 对环境的挑战未雨绸缪 主动增加对环保所承担的责任 鼓励无害环境技术的发展与推广,改善道德行为,雇员甄选 决策准则 高层管理的领导 工作目标和绩效评估 道德培训 独立的社会审计 正式的保护机制,小结,Social responsibility Social responsiveness Social obligation,Utilitarian view of ethics Rights view of ethics Theory of justice view of ethics Integrative social contracts theory,Preconve