案例分析大众点评网.ppt

201442071102-徐帅 201442071107-潘伟光 201442071109-郑凯文 201442071110-吴泽鑫 201442071113-袁宵,1.基本概况 2.商业模式 3.经营模式 4.赢利模式 5.管理模式 6.核心能力 6.优势劣势分析,于2003年4月在上海成立 中国最大的本地搜索和城市消费门户网站 网站覆盖上海、北京、广州等全国30多个主要城市 首创并领导了消费者点评模式，以餐饮为切入点 全面覆盖购物、休闲娱乐、生活服务、活动优惠等城市消费领域 全球最早建立的独立第三方消费点评网站 为中小商户提供一站式精准营销解决方案，包括电子优惠券、关键词推广、团购等,从2003年成立至今，大众点评一直是O2O的龙头企业。在2003年后“大众点评”先后得到了三次较大的融资。其中 “Google”的融资更是支撑了“大众点评”在PC互联网时代的用户体验。“大众点评”依靠积累的用户点评数和商家信息，在2008年11月实现了盈利，一直持续到2010年上半年。如今“大众点评”已经占据了很大一部分团购网站市场份额。,“大众点评“的发展历程,（一）战略定位 1.大众点评网的定位城市生活消费指南网站 2.主要服务方式：餐馆搜索引擎、网友第三方评论、增值信息发布 （二）目标用户 1.年龄2540 城市白领 2.60%女性 （三）产品和服务 提供点评平台，由实际消费网友上传消费体验,（一）经营理念 大众点评网以公正客观的建站宗旨，以贴近会员、注重用户体验的运营理念，以踏实、追求实效的发展风格 。 （二）事件营销策略 借助或策划某一个焦点事件，通过网友的互动、关注，并 借助网络迅速传播出去，以引起更为广泛的关注，扩大影 响力。 （三）市场推广战略 病毒式传播方式;网站合作;搜索引擎;餐馆指南系列手册。 （四）团购营销 电子优惠券、关键词搜索等,经营模式,（一）用户管理 使用户自愿登陆，不会因为用户不登陆而查看不了商家信息，扩大了用户使用人数 （二）创新管理 推出了城市通商户营销分析管理系统，协助餐饮商户提升管理与营销效率。,管理模式,1.第三方点评网站，它传播的信息主要是网民对于商家产品服务体验式的评论，最重要的主流点评内容聚焦在餐饮业 2.传统网站提供的生活服务类信息，多是由编辑、记者精心编排，针对性较强，并且有建议、生活贴士等延伸信息 3.大众点评网内容没有编者人为策划的痕迹，全面性权威性不及传统网站。大众点评网的竞争优势是核心会员，与同类网站相比大众点评网的竞争力是就是这批核心会员，这是他们的最大财富，从某种程度上来说，这批核心会员相当于大众点评网的员工，义务为大众点评网提供丰富内容。这可以说是大众点评网的核心能力。,（一）网站发展早，拥有一定的用户基础。目前占据团购网站市场份额较大，基础雄厚。时间长，信息资源多。 （二）构建大众参与的网站构架，信息主要来源于用户点评，读者观点汇聚，个性，网站口碑好，流量大，签到+评论的产品特色更是独具一格 （三）具有独立性，大众点评不发布任何文字或图片广告；严禁餐馆自己开户或自吹自擂，倡导用户在真实消费后点评,竞争优劣分析,（一）信息粘着度不足 提高资讯服务的质量、提供更多种类的服务 、有计划地组织一系列激发受众参与发布信息的活动 （二）地域覆盖程度不够深 会员覆盖城市和人群相对较窄品牌影响力更多在上海、杭州等一二线城市，在三线城市以及农村尚有不足。(二三线城市经常出现信息不足或不对应等问题) （三）渠道信息粘合度信息