管理新思维与素质培养(三).ppt

管理新思维与素质培养,The Management Revolution,第三课 设定进程：计划的程序,Setting the Stage: The Planning Process,设定进程：计划的程序,本课以洛杉矶音乐中心的计划工作为背景，探讨了在不确定的环境中制定计划对管理者提出的挑战。 一旦任务确定下来，制定计划的人就可以开始规划将来该如何工作，考虑前面会有什么样的威胁和机会，行动会受到哪些经济、政治、技术和社会趋势的影响。 在分析了预期的组织内部和外部环境之后，就能定出明确的目标、对象和策略。对于洛杉矶音乐中心，上述问题表现在对观众兴趣、艺术家的水平、经济条件以及设施要求等方面的考虑。对每个组织而言，不论它是大型艺术中心，服务行业的公司还是重工业企业，对未来几年做出必要的规划都是非常关键的。,学习目标,解释为什么计划对管理者和组织的任务和目标很关键。 描述组织的宗旨声明、计划、目标和目的之间的关系。 总结制定正式计划的步骤。 讨论制定一项有效的计划所面临的困难以及如何最小化或克服这些困难。 阐明沟通和交流在计划制定过程中的重要性。,案例分析,洛杉矶音乐中心( Los Angeles Music Center) President 伊斯尔瓦奇特尔 Artistic Director, Producer/Director 哥顿戴维逊 音乐中心基金经理 詹姆斯P密斯科： 投资银行家、音乐中心太平洋基金 苏斯安迪克曼 音乐中心导演兼制作 沃尔特格拉曼,Video Viewing Questions,1.How does planning to operate the Los Angles Music Center today differ from the planning needed to build the Music Center complex in 1960s? 2 How do planners at the Music Center appear to be adapting to changes in the external environment? 3 How do the Music Centers educational programs relate to the organizations strategic plan?,一、计划工作及其重要性,计划工作：确定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程。 计划工作包括调查研究、预测未来、设置目标、制订计划、贯彻落实、监督检查和修正等内容。,讨论：为什么不做计划,变化太快，计划跟不上变化快； 计划完成不了； 有计划太约束，不自由； 没有时间做计划； 计划没有用； 不知道如何做计划。,正因为有变化才需要做计划； 没完成才知道有问题； 计划是有效实现目标的手段； 不做计划不知如何利用时间； 计划用没有用、怎么做，做了才知道。,为什么要做计划,我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。 计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。 计划是一种生存策略，它可以让你获得更多的成功机会。,有效地计划是一切成功的秘诀,通过清楚地确定目标和如何实现这些目标，可为我们行动提供一幅路线图或行动图，从而减少不确定性和模糊性，并对有限资源作出合理的分配； 通过清楚地说明任务与目标之间的关系，可制订出指导日常决策的原则，并培养计划执行者的主人翁精神和责任心； 由于目标、任务、责任明确，可使各项工作得以较快和较顺利地实施，并提高经营效率； 借助计划可克服由于资源的短缺和未来情况的不确定性所带来的困难，使一些本来无法或难以有效实现的目标得以实现。,计划工作的重要性,在一个组织中，计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能开展，并围绕着计划的变化而变化。,但在我国的管理实践中，计划工作普遍不受重视，致使各项工作缺乏明确的目标，工作效率低下，短期行为严重，结果不确定程度较大。,为什么要做计划,功能 明确方向 明确目标 明确路径 明确方法 明确责任 明确衡量方法,作用 集中资源 行动指南 减少不确定性 提高效率 提高积极性 体会成就和人生价值,二、计划的制订,目标必须转化为各项工作，如果只是将其作为一种“意愿”的表达，那么这些目标便形同废纸。 而要转化为工作，就必须是具体的、清晰的和可测量的，是一项“限期”完成的一项特定的责任指派。,1、计划的内容,要素 前提 目标 目的 战略 责任 时间表 范围 预算 应变措施,内容 预测、假设、实施条件 最终结果、工作要求 理由、意义、重要性 基本方法、主要战术 人选、奖惩措施 起止时间、进度安排 组织层次或地理范围 费用、代价 最坏情况计划,所在回答的问题 计划在何种情况下有效 做什么 为什么要做 如何做 谁做、做得好坏的结果 何时做 涉及哪些部门或何地 需要投入多少资源 万一。怎么办,计划是对未来活动的事先预测、安排和应变处理,一项完整的计划应该包括哪些内容？,计划的表现形式,计划的主要表现形式,目标 对组织使命和未来活动方向及相应任务作出的最一般表述，重点在于明确将来应该干什么，最终要达到什么目的。,战略 说明为实现目标将来应该怎样干。着重叙述实现目标的途径，围绕目标形成框架式行动准则，用于指导各部门工作。,政策 处理各种问题的一般规定。为落实战略，应制定相应政策，它是人们进行决策时思考和行动的指南，因而也是计划。,规章制度 为切实落实政策，就必须制订一些强制性的行为准则，规章制度规定了过去、现在和将来必须遵守的各种规则和程序。,预算 用数字来表示活动的投入与产出的数量、时间、方向等，是一种数字化的计划。预算是组织中主要的计划表现形式。,规划 为达到目标所制订的包括目标、战略、政策、实行步骤、资源预算等在内的综合性蓝图。由规划可派生出具体的进度计划。,计划的类型,2、计划的制订,目标或任务的明确,计划的制订过程,如何合理配置资源？,如何落实责任？,如何确定进度？,3、计划的审定,计划的审定可由上级审定、同事审定，也可由群众讨论评价,可根据计划评审的要求将问题列成一张清单，作为检核表据此审定。,总结：计划管理者的职责,计划编制的方法,1.滚动计划法 2.投入产出法 3.运筹学的方法 4. 计量经济学方法,目标的作用,为管理工作指明方向 激励作用 凝聚作用 考核标准,目标的制定,1.制定目标的原则 目标应体现组织的整体发展战略 目标必须具有科学性 目标必须具有预见性 目标应主次分明 目标应体现多重目标之间的协调,2.制定目标应注意的问题 确定目标时经常会碰到很多具体的问题，其中最常见的有以下四个方面： 目标不恰当 目标不切合实际 过分强调数量目标或质量目标 不合理的报酬制度,目标管理,目标管理的涵义 目标管理（management by objectives, MBO）就是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。,目标管理的特点,1.目标管理是参与管