新人入司培训班操作手册.doc

目 录 一、 培训目的二、 培训目标三、 课程设计思路四、 具体课程安排五、 培训运作要点六、 附件一、 培训目的1. 高度认同公司的企业文化、建立从业理念、培养良好习惯2. 新人对行业、公司及自己的前途充满信心3. 能够坚定对太平的选择4. 对下一阶段的学习有较高的投入度二、 培训目标下一阶段培训参训率达到90%三、 课程设计思路入司培训的课程主要包括三大版块：行业、公司介绍版块；寿险意义和功用版块；成功信念版块。1、行业及公司介绍版块设计思路：让学员认识寿险行业的现状、发展趋势及公司的竞争优势，认同公司的企业文化，坚定对太平的选择。2、寿险意义和功用版块设计思路：让学员了解寿险意义与功用，坚定从业信心。3、成功信念版块思路：结合具体的案例让新人看到并相信只要“简单、相信、重复、坚持”，就一定能成功，最后以饱满的热情投入到代理人考证中。四、 具体课程安排时间课程第一天8:30-9:30班前会及开训9:45-10:35寿险事业远景与发展形势分析10:45-11:4514:00-14:50太平人寿公司介绍及竞争优势15:00-15:5016:00-17:00太平礼仪第二天8:30-8:50早会8：50-9：20边红旗的故事（观看视频）9:30-12:00寿险意义与功用14:00-15:30职涯规划与成功基础15:40-16:30成长分享16:40-17:00代理人资格考试培训事项说明17:10-17:30结训五、 培训运作要点1. 训前：1) 训前三天需确认场地、设备、做好预算工作，并联系好讲师（完成讲师邀请函的发放）及开训领导。2) 开训前一天下午参训新人在主管陪同下办理好相关手续（提交相关个人资料及费用），领取参训通知书。3) 相关物料的准备：根据训前沟通会收集的学员信息（新学员报到表），填写新人养成信息库 ，制作 签到表 及 学员牌，备好一次性水杯及学员资料（扣袋1个、水笔一支、笔记本1本、“公司简介”折页一份）。同时，教学设备（白板笔、音响、电脑、投影仪、教学投影片等）也需提前确认好。且于开训前一天提醒领导开训的时间。2. 训中：1) 班前会流程A. 代表公司欢迎学员B. 班主任自我介绍C. 学员自我简介（班委选举-学员人数在15个以上）D. 树立理念（空杯心态等）E. 入司班课程及新人育成制式培训流程的介绍F. 纪律要求的宣导（版本见附件）G. 行业文化介绍及练习（召集音乐、问好方式、回馈及鼓掌及司歌）H. 开训流程简介2) 开训流程A. 班主任宣布：“太平人寿XX（机构）XX年第X期新人入司培训班开训仪式正式开始”B. 齐唱太平人寿之歌C. 领导致辞D. 班主任宣布开训仪式结束3) 训中其它事项A. 两天入司培训均提供午餐，班主任或班助理与学员共进，保持良好沟通。B. 在递送讲师邀请函后，班主任仍需注意提早一天电话提醒次日上课的讲师授课程时间、地点及注意事项（自带讲师简介等）。C. 每天下午培训开始前领学员跳手语舞（“爱拼才会赢”），时间充裕的情况下还可以加个互动小游戏，以调动氛围，让学员以较好的状态进入课程。D. 每天及时将入司班出勤情况以营业部为单位进行反馈，提醒配合追踪。E. 与推荐人保持良好的沟通，帮助新人巩固选择太平人寿的信心。F. 每一天开始上课前发放讲师授课情况反馈表，请学员在每位讲师授课后填写完整并于当天课程结束时交给班主任（班助理）。3. 训后：1) 按分公司的要求做好归档。2) 做好代理人考证培训的衔接工作。3) 及时反馈学员对公司及讲师的建议和意见。注：讲师邀请函、新学员报到表、签到表、学员牌、纪律要求、讲师授课情况反馈表 样本见附件。六、 附件3. 讲师邀请函（封面）（内页）4. 新学员报到表新学员报到表姓名性别年龄身份证号码学历最后毕业院校推荐人推荐人所在部门收据编号联系电话家庭住址前一工作单位职务5. 签到表 （“培训班档案”中签到表基础上添加“推荐人”栏目）*中支新人入司培训班第*期考勤表序号部门姓名推荐人考勤记录备注*月*日*月*日*月*日上午下午上午下午上午下午123456789106. 学员牌XX机构XX年XX期新人入司培训7. 纪律要求1) 以饱满的精神状态参加培训；2) 维护太平人寿良好的职业形象，培训期间须佩带好学员证，在职场着职业装；3) 不得无故迟到、早退、缺席；请假超过半天、或迟到早退（30分钟内）二次及以上或缺席者，请转训 ；4) 尊重讲师，上课保持标准坐姿、认真听讲，积极参与，作好笔记，禁止随意走动，小灵通、手机请调至静音或振动位置，禁止在培训场所大声喧哗；5) 积极参与培训期间各项集体活动，服从指挥；6) 爱护公物，维护职场周边卫生，公共场所禁止吸烟；保持环境整洁，水杯等物品放到指定的位置；7) 离开座位时请将椅子归位，教室内不得吸烟、嚼口香糖及吃零食；8) 如违反培训规定将视情节予以转训，有事随时与班主任联系。8. 讲师授课情况反馈表讲 师 授 课 情 况 反 馈 表类别项目分值讲 师 姓 名 和 分 值教学态度1.备课的充分性20课程内容2.课程的逻辑性203.解析的清晰度204.讲授的熟练度5 授课