电子商务实验指导书.doc

实验一 电子商务基础实验广义的电子商务（EB）是指各行业、各部门各种业务的电子化、网络化狭义的电子商务（EC）是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。对电子商务的理解1. 电子商务得以实现的背景是现代信息技术，特别是互联网技术，包括：LAN、WAN、 Intranet、Extranet、有线和无线通信等。2. 电子商务的本质是商务，是传统商务在现代信息技术环境下的表现形式。Internet改变了许多人的生活习惯、交流方式、思想观念，同时也改变了企业的经营行为，改变了企业的竞争规则等，其重要方式便是电子商务。电子商务受到人们越来越多的关注，病渗透到人们生活的各个角落，改变着社会经济的各个方面，如生活中的电子商务1 网上订花2 手机用户网上充值3 网上旅游定制4 网上订餐5 企业网上报税6 网上拍卖7 企业网上采购8 网上购物实验内容本次实验要求同学通过网络进一步了解电子商务的概念、模式、发展概况等，从上述商务活动中选择其中几种，浏览典型网站，分析获取产品或服务的交易操作流程，并与传统商务模式下的商业活动进行比较，从中体会电子商务的内涵，知晓国内外电子商务网站的发展前景，加深对电子商务的认识。实验目的1. 学生加深对电子商务概念、交易模式、发展概况等的认识；2. 学生初步认识电子商务的特点、要素、基本框架；3. 学生初步认识电子商务交易的业务流程；4. 学生初步认识电子商务相对传统商务的优势。练习与思考1. 分析电子商务交易中涉及了那些个人、机构等（如买方、卖方、供应商、银行）？2. 分析交易流程，并用框图描述上述对象之间的关系及交易流程？3. 比较电子商务交易相对传统商务交易的优势？推荐浏览网站对登录的电子商务网站进行较全面的内容浏览，重点是网站提供的信息、服务、风格、特点、结构、网站要实现的目标等。1. 美国亚马逊网上书店：/2. 卓越网: /3. 淘宝网：4. 易趣网：5. 天使之约国际鲜花递送：6. 阿里巴巴：7. 携程旅游网：实验二企业电子商务案例分析企业对企业的电子商务是指商业机构使用Ineternet或其他商务网络向供应商订货、付款的商业模式。通过本实验对某企业案例进行分析研究，掌握企业发展电子商务的动力，以及应用现代信息技术提高访问量的电子商务策略。企业的动力之源是新技术和新产品的策划和开发；企业的成功之基是电子商务的经营和管理；企业的发展之本是电子商务企业与品牌形象；企业的竞争之道是占领电子商务制高点。实验内容如今电子商务从对电子商务模式进行系统分类和内涵描述的基础上，将典型电子商务案例分为网络经纪模式、网络广告模式、内容经营模式、网上商店模式、网络直销模式、行业服务提供模式、虚拟社区模式、企业整体电子商务模式、新型电子商务模式等9大类，要求从案例的基本情况与功能结构、商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式等分析模型进行系统分析。不能单纯介绍网站，要求注重建立案例分析的基本框架，系统分析案例的电子商务模式。在进行电子商务案例分析时，应该遵循一定的程序，按照一定的模式进行系统分析，以科学把握案例的精髓。1)电子商务模式定义分析一个电子商务案例首先要判断其电子商务模式，把握这种电子商务模式的特征和分类，进而理解其对电子商务各利益主体的优势，为进行案例分析奠定基础。2)案例基本情况汇总对案例基本情况的汇总是进行电子商务案例分析的基础工作，需要通过现有文献，网络调查，实地考察，网站浏览，在线讨论列表，公司宣传材料等途径尽可能详细地收集拟分析案例的基本情况，并进行汇总整理。3)案例功能结构定位电子商务案例分析要对案例进行由表及里的系统分析，这就需要对电子商务案例的功能结构进行科学定位，如果可能，可以绘制电子商务功能结构图，以界定电子商务模式中所包含的各个主体（包括相关的电子商务公司，客户，供应商和合作伙伴），把握主要的信息流，资金流和物流特点，明确该电子商务模式对各主体的功能以及每个参与方所能获得的利益。4)电子商务模式分析在对电子商务案例进行功能结构定位的基础上，要就案例的商业模式，技术模式，经营模式，管理模式，资本模式分别进行系统地分析，以掌握电子商务模式的内涵，为进行电子商务项目策划积累经验。5)结论与建议对案例的电子商务模式进行总结，并提出改进商务模式效果的建议，为进行电子商务项目设计积累经验。运用所学习的网络营销有关的专业知识，了解目前国内外电子商务网站的现状，掌握电子商务网站的基本组成结构，知晓国内外电子商务网站的发展前景；通过因特网访问目标网站的技能，熟练使用浏览器进行互联网上信息的快速、准确、有效地获取能力。并对这些站点从外观、开展业务的情况等进行较深入、全面的分析，进一步建立专业意识，建立和提高个人综合分析问题的能力；主动学习，通过对国内外电子商务网站现状的了解，能主动吸取一些优秀网站的建站经验，增加有关企业电子商务网站建设的知识和经验的积累。思考题查阅某公司近期资料，分析其网站设计，撰写案例分析报告。如美国亚马逊网上书店、卓越网、淘宝网：、易趣网、天使之约国际鲜花递送、阿里巴巴、IBM、思科公司等等。实验三电子商务技术基础实验人类正步入信息时代，Internet的出现和发展给人类的生活方式带来了极大的影响。教育、商业、金融等各个行业，在web大潮的推动下迅速发生深刻的变化。因特网使整个世界变成紧密联系的“地球村”。IE浏览器是我们上网冲浪首选，其设置是非常重要，特别是安全设置，可以有效防止各种破坏活动。实验目的1. 熟悉Internet上常用的搜索引擎；2. 熟悉搜索引擎的使用方法和基本的技巧；3. 掌握IE浏览器的基本操作技能；4. 掌握压缩软件的下载、安装和使用；5. 了解Outlook Express软件的设置和基本操作技能；6. 掌握文件传输软件cuteFTP的使用以及FTP方式下载软件；7. 掌握IIS安装和配置，ASP网站运行和管理。实验内容1 网络商务信息检索与利用；2 IE的使用；3 压缩软件的使用；4 E_mail和Outlook Express的使用；5 FTP文件传输体验；6 按照IIS安装和配置说明进行IIS安装和配置，利用提供的ASP网站源代码进行ASP网站测试、运行，了解ASP网站后台管理操作。练习和思考1. 利用Google/Baibu搜索有关电子商务方面的信息、网站等；2. 对IE进行设置；3. 了解使用winrar、winzip等压缩软件；4. 利用Outlook Express发送和接收Email，思考如何接收或发送附件，抄送和密送的区别等；5. 网上搜索FTP服务器，使用cuteFTP下载；6. IIS、ASP、动态网站、网站管理。实验四 EDI应用EDI是Electronic Data Interchange的缩写，即电子数据交换，它是一种利用计算机进行商务处理的新方法。EDI是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。EDI在国际上已广泛应用。美国前500家大企业中有65%使用EDI,90%的报关业务通过EDI进行。在亚太地区,新加坡的EDI系统Tradenet是世界上第一个全国性贸易促进网。中国的电子商务始于90年代初。目前,一批国内信息化程度较高的单位已开始使用EDI方式进行商务活动。已经建成或正在建设的有:中国电信的公用电子数据交换网(CHINAEDI)、首都电子商务工程、上海信息港、中国电子商务信息系统(CECIS)、中国企业信息标准化及EDI应用项目(EDICHINA),以及海关总署、交通部和外经贸部的EDI项目等。EDI在发展过程中遇到的主要问题就是标准问题，就像人们用语言交流必须有一套语法规则一样，EDI同样需要一套大家都能接受的标准，从而信息数据能够相互传递和交换。在八十年代，世界上主要有两种EDI标准得到了广泛的认可和应用，一个是美国国家标准局授权标准委员会制定的X.12标准和联合国组织制定的EDIFACT标准。进入九十年代后，美国开始决定从X.12转向EDIFACT标准，EDIFACT有就成了一个国际统一的EDI标准。实验内容及要求1、了解电子数据交换的基本原理。2、了解EXCEL宏的功能，它对我们使用EXCEL表高级功能的意义。实验准备1、windows操作系统，Excel 2000以上。2、EDI演示文件（由教师提供）。四、实验过程1、设置EXCEL宏选项打开EXCEL，依次点击工具、宏、安全性，如图5.1所示；此时系统会出现图5.2的安全性提示按钮，将其选择到中或低，一般选择到“中”，这样，一旦系统运行宏时会给出提示。 图5.1 进入EXCEL宏设置选项图5.2 调整宏安全性为中2、打开EDI演示文件，查看EDI相关文件格式 打开EDI演示文件，如图5.3所示。进入EXCEL后，系统会出现图5.4的系统安全提示截面，点击确定即可。 图5.3 EDI格式转换演示文件图5.4 选择起用宏按钮很快，就出现图5.5的画面，这是一张出口商品检验单，点击该检验单右侧的按钮，将其映射到平面文件，如图5.6所示，继续点击“翻译到EDI报文”按钮，就会出现图5.7的EDI报文格式。图5.5 出口商品检验单原始单据图5.6 平面文件格式图5.7 EDI标准报文练习与思考1、 EDI目前在我国处于什么地位？2、 互联网的发展对EDI有何影响？实验五 电子商务安全电子商务的安全不仅仅是狭义上的网络安全，比如防病毒、防黑客、入侵检测等等，从广义上讲还包括信息的完整性以及交易双方身份的不可抵赖性，从这种意义上来说，电子商务的安全涵盖面比一般的网络安全要广泛得多，从整体上可分为两大部分：计算机网络安全和商务交易安全。电子商务改变了传统商务的运作模式，在极大提高商务效率、降低交易成本的同时，也遇到了严峻的挑战。一言以蔽之，电子商务面对的是交易信用和安全度全面降低的困局，“信用与安全”问题是电子商务大发展的严重瓶颈。对于电子商务中的安全问题，IT行业最初侧重于从提升网络运行品质、确保网络安全着手，更多关注的是怎样防范病毒和黑客的攻击。然而，随着对电子商务的深入研究，人们逐渐认识到电子商务安全问题不仅仅是技术层面的问题，而且是一整套预防、检测和实际应对措施的完整结合，是制度层面的问题。实验目的1、 了解电子商务安全受到的威胁，对电子商务安全有一个具体形象的认识；2、 了解威胁电子商务安全的因素；3、 通过收集资料，了解电子商务安全问题;了解黑客攻击的方法；了解病毒传播的方法；4、 具体体会对称密钥加密技术和非对称密钥加密技术；5、 进入阿里巴巴电子商务站点，浏览，查阅，体验站点的安全措施和支付功能。实验内容1、熟悉IE浏览器的安全设置；2、上网搜集电子商务安全威胁的案例，分析电子商务安全的协议及措施。3、访问不同类型的电子商务站点，上网搜集相关资料，了解国内网上支付的解决方案。4、进入阿里巴巴电子商务站点（或者taobao网），浏览，查阅，体验站点的安全措施和支付功能。5、总结国内网上支付的解决方案。 实验六 数字证书的申请和使用CA（Certificate Authority）是数字认证中心的简称，是指发放、管理、废除数字证书的机构。CA的作用是检查证书持有者身份的合法性，并签发证书，以防证书被伪造或篡改，以及对证书和密钥进行管理。数字证书俗称“网络身份证”，是以密码技术为核心，结合政策法规、安全管理于一体，用于在互联网信息世界中标志用户身份的电子身份凭证和电子签章载体。数字证书包含网络用户信息的一系列数据，是由权威公正的第三方机构即CA中心签发的。数字证书才用公钥密码体制，每个用户拥有仅为本人所掌握的私有密钥，用其进行签名和解密。实验目的1.认识CA机构的职能；2.了解数字证书的相关概念，申请数字证书的流程，掌握证书的下载、安装、查询等；3.掌握数字证书的导入和导出方法；4.理解数字证书技术，体会公钥加密/私钥解密，体验数字签名的作用。实验内容1、 证书申请、安装等操作 访问数字证书认证网（），下载并安装根CA证书；申请免费数字证书并下载安装；查看已经安装的数字证书并导出备份；导入自己备份的证书。2、 获取对方的数字证书；3、 用Outlook Express发送数字签名电子邮件； 163邮箱 Pop3收邮件服务器: SMTP发邮件服务器: 练习与思考1、 熟悉其他各种数字证书及CA中心；2、 重新安装电脑操作系统后，如何恢复所申请数字证书；3、 数字证书的加密原理是什么？4、 其他邮件发送软件，如Foxmail中如何发送具有数字签名的邮件？推荐国内外的CA中心1、网证通 2、中国商务在线 3、中国金融认证中心 4、北京数字证书认证中心 5、国外的CA 实验七 网上支付综合操作应用 -网上银行实验目的掌握如何在中国建设银行（）、中国银行（）、中国工商银行（）、中国农业银行（）和中国招商银行等使用个人网上银行。实验内容个人网上银行的使用。实验提示首先了解并遵守实验的一些注意事项：1） 在做实验的过程中，不了解如何注册网上银行的同学，请先在银行网站中查看注册指南或者用户帮助获知注册的过程。2） 每次链接个人网上银行及其他敏感信息页面时，请注意URL是否使用https安全连接协议，如果没有使用的话，请不要继续操作。相关知识 内地银行中国工商银行招商银行中国农业银行中国建设银行中国银行中国民生银行中国光大银行中信银行交通银行兴业银行上海浦东发展银行中国人民银行华夏银行深圳发展银行广东发展银行国家开发银行上海银行中国进出口银行中国农业发展银行北京银行实验要求鉴于同学个人都有交通银行借记卡，所以要求每个人都掌握交通银行网上银行的开通流程，鉴于实验与现实差距，个人真正意义上的网上银行（数字证书登陆方式）请察看/support/help_detail-6015.htm。只要求同学们会使用卡号。如果是自己真正想使用网上银行功能，个人建议到银行柜台去开通招商银行或工商银行的网上银行功能。实验步骤1、登陆农业银行网上主页/BankCommSite/cn/index.html2、进入个人网上银行登陆地址：/personbank/index.jsp3、先进行卡号登陆实验（普通用户登录），按照要求输入卡号、查询密码和验证码即可，非常简单。登陆成功后可以查询自己的账户中资产状况，但是不可以进行转帐汇款、网上购物、缴费、买保险、基金和黄金等业务，仅供查询流水账。4、了解证书用户登录及使用情况，需要安装证书，可以查看用户帮助。实验思考1、交通银行网上银行证书登陆版采用了哪些措施保证网上银行的安全性？2、证书登陆与客户号、卡号登陆在功能上有什么区别限制？3、根证书为什么要安装？4、为什么个人免费证书是建立在跟证书信任基础上，CA的作用是什么？ 5、数字证书在生活中哪些地方得到了运用，举例3个？ 6、HTTPS HTTP FTP WWW POP3 SSL SET的定义？ 实验八 网上支付综合操作应用 -支付平台随着电子商务的蓬勃发展，网上购物、在线交易对于消费者而言已经从一个新鲜未知的事物变成了日常生活的一部分。对于网络商家而言，传统的支付方式如银行汇款、邮政汇款等，都需要购买者去银行或邮局办理烦琐的汇款业务;而如果采用货到付款方式，又给商家带来了一定风险和昂贵的物流成本。因此，网上支付平台在这种需求下逐步诞生。在线支付做为电子商务的重要组成之一，成为网络商务发展的必然趋势。网上支付平台是指平台提供商通过采用规范的连接器，在网上商家和银行之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家现金的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题。第三方支付平台的应用，有效避免了交易构成中的退换货、诚信等方面的危险，为商家开展B2B、B2C、甚至C2C交易等电子商务服务和其它增值服务提供了完整的