衣恋项目操作手册V.6.docVIP

项目操作手册衣恋集团门店服务项目北京外企德科人力资源服务上海有限公司2014-4-1内部使用 严禁外传目录前言3一、项目操作流程4（一）门店人员招聘流程4营业员个人履历表5入职通知函6卖场报道通知单7（二）门店人员入职流程8新增人员及合同签订反馈表9（三）门店人员调店流程10移动申请书11（四）门店人员级别调整流程12降职申请书13晋升申请书14（五）门店人员公休流程15FESCO Adecco员工休假申请表16（六）员工主动离职流程17离职申请表18（七）辞退员工流程19劳动合同解除通知书20（八）员工擅自离职流程21前言衣恋集团自从1980年在韩国创办以来，经过三十多年的快速发展，衣恋公司已经成为韩国最大的时装流通公司。衣恋良好的品牌、别具一格的卖场装潢、优质的服务展示了公司独特的企业文化。衣恋致力于通过创新的知识经营系统，为消费者提供独一无二的价值。中国衣恋集团作为韩国衣恋集团全球化战略的重要组成部分，总部设在上海，在北京、成都、深圳、西安、济南、沈阳等地均设有分支机构。自1994年成立以来，中国衣恋发展迅速。目前，在全国大部分一二线城市及部分三线城市拥有超过5000家卖场。FESCO Adecco 北京外企德科人力资源服务上海有限公司（外企德科）是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业提供最好的专业人才招聘、人才外包等相关人力资源服务。经过双方密切友好地沟通，双方一致决定，由于衣恋集团在华业务的发展以及与FESCO Adecco长期的战略合作方向，衣恋集团将对现有员工的劳动关系做统一调整，由FESCO Adecco对全国各地员工进行管理，同时为衣恋集团提供优秀的门店管理服务。本项目操作手册旨在便于门店管理服务高效规范地进行，其中包含了该项目的操作团队、相关管理服务流程、相关负责人联系方式及流程所涉表单。衣恋集团、FESCO Adecco项目团队及门店服务人员可参阅并提出修改意见建议。在此，预祝双方的合作圆满成功！北京外企德科人力资源服务上海有限公司2014年1月1日一、项目操作流程（一） 门店人员招聘流程关键流程提报岗位空缺批准人员增补第一轮面试推荐候选人第二次面试面试确认门店分配通知员工入职负责人区长现场人才开发部督导督导现场人才+督导现场人才+督导现场人才开发部督导营业员个人履历表*注：标注下划线为必填项，请工整的填写完整编号：综合评价（面试者不填）姓名性别出生日期身高籍贯（出生省份）身份证号体重婚否有无子女手机号码面试意向女装/男装/运动/童装/内衣面试意向卖场面试职务营业员/收银员/仓保在京居住地址最终学历身份证地址毕业院校紧急联系人联系人姓名： 电话：工作经历日期单位名称（或品牌名称）证明人联系电话离职原因（必填）年 月- 年 月年 月- 年 月年 月- 年 月是否有衣恋公司工作经验？是 否前工作月薪：期望月薪：招聘途径 网络 微信 朋友介绍 其他本人承诺：本人身体健康，无任何传染病或其他重大疾病，本人的健康条件符合正常的岗位要求，并且本人遵纪守法，无赌博，吸毒等不良行为，无任何违法犯罪记录。本人承诺以上提供信息完全属实，如有不真实信息，本人愿意承担一切责任和由此引起的一切后果。 承诺人： 承诺时间：入职通知函姓名性别出生年月身份证号码品牌卖场入职时间联系方式户口地址现住地址办理地点北京市朝阳区西坝河西里七圣路正通创意中心2号楼（同面试地点）乘车路线：地铁13号线光熙门站B口出办理时间每周四上午 8:00-12:00办理入职,下午13:00-17:30进行入职培训；周末及法定节假日休息咨询电分机81061身份证复印件（新版身份证需要复印正反面3张）2.最高学历证书复印件一张3.已在北京参保人员提供社保卡或医疗蓝本复印件一张4、本地本人工商银行结算类卡或存折复印件1份（卡号需19位）5.户口本首页（第一页有户口专用章页，非户主页）及本人页复印件一份（若无开具加盖公章的户籍证明，主要证明户口性质）6上一家单位离职证明（原件加盖公章或人事章，写清具体的年月日）7、一寸免冠彩照3张（白底）及电子版（要求如下）首次在京参保需要电子版本人近期一寸、正面、免冠、彩色、白底、服装与背景的颜色反差要大的电子照片，JPG格式，宽度：358像素，高度：441像素；文件不小于9KB，不大于20KB；特别注意：照片不可以扫描，需要提供从相机中直接导出的图片文件，修改成符合要求的格式。图片文件命名方式：姓名 18位身份证号（例如：张三 13023119820625XXXX）入职确认卖场报道通知单卖场报到通知单姓名电话品牌卖场报到时间上午11:00-下午18:00服装要求单色上衣+深色牛仔裤+运动鞋工作反馈通过调店退回店长评价备注营业员实习时间为：周五周日实习，实习期间班次均为中班：11:0018:00周日营业员实习结束请当天将员工工作情况反馈给北外企的督导短信；微信；电话营业员实习三天结束后店长确认可以录用，此实习单卖场留存。请于下周安排正常班次正式上班新员工店铺工作流程表（见下页）（二） 门店人员入职流程关键流程系统录入新员工提报供应商增员信息办理入职缴纳社保/公积金制作合同签订反馈表负责人现场人才督导当地供应商/（无供应商）督导供应商督导新增人员及合同签订反馈表员工姓名性别身份证号码卖场品牌入职日期福利起缴月福利缴纳地社保基数公积金基数签订合同入职材料备注*具体可根据各地供应商要求进行调整，内容只能增加不可减少（三） 门店人员调店流程关键流程提出调岗意见审核调岗申请系统录入通知员工调岗填写、收集申请书在申请书签字负责人区长现场人才开发部区长督导督导区长移动申请书姓名：身份证号：原卖场：原品牌：现级别：原区长签字：最后工作日期：现卖场：现品牌：现级别：现区长签字：开始工作日期：说明：本人由于 原因，申请自愿调整到 品牌 职位。 申请人： 面谈日期： 现场人才开发部：（四） 门店人员级别调整流程关键流程提出级别调整意见审核调整申请系统调整通知员工进行面谈负责人区长现场人才开发部现场人才开发部督导现场人才开发部降职申请书姓名：身份证号：卖场/品牌：职员代码：现级别：说明：本人由于 原因，申请自愿降职为 营业员，本人无异议。 申请人签字： 督导签字： 区长签字： 日期：晋升申请书姓名：身份证号：卖场：品牌：职员代码：现级别：说明：本人由于 原因，申请自愿调整到 品牌， 卖场，实习3个月店长职位。本人无异议。实习店长3个月期间评价指标：1. A级人员培养2名2. 卖场达成率100%3. 人员离职率低于20% 申请人签字： 日期： 区长确认 督导签字： （五） 门店人员公休流程流程说明：“提前2周”的时间要求仅针对员工事假、婚假等可预见的休假申请。如遇病假或其他突发休假申请，可在当日口头提出申请。但须在到岗后的3个工作日内提交相关证明。详参员工手册。 * FESCO Adecco应每月2次（15日、30日）发送员工公休申请明细给衣恋。关键流程提出休假申请填写申请表反馈休假意见系统申请休假申请审批通知员工负责人员工区长区长薪资担当督导 FESCO Adecco员工休假申请表员工姓名： 身份证号 品牌分类： 工作门店： 休假类型：病假 事假 婚假丧假假期起止时间： 年 月 日 时至 年 月 日 时申请人：日期： 年 月 日 审批结果督导确认签字： 日期： 年 月 日区长确认签字： 日期： 年 月 日（六） 员工主动离职流程关键流程提出离职申请填写申请表反馈离职情况确认离职系统减员通知供应商减员工作交接离职办理负责人员工督导区长区长督导员工供应商离职申请表本人 ，身份证号码： ，于 年 月 日起在北京外企德科人力资源服务上海有限公司担任 品牌 门店导购员岗位。由于本人个人原因，故提出主动辞职。本人的最后工作日为 年 月 日。特此证明！申请人：申请日期：（七） 辞退员工流程关键流程提出辞退意见了解辞退原因发放辞退通知发放减员通知系统减员督促供应商减员工作交接离职办理负责人区长督导督导区长督导员工供应商劳动合同解除通知书 先生/小姐：（身份证号码： ）根据您与北京外企德科人力资源服务上海有限公司于 年 月 日签订/续订的派遣至_公司工作的劳动合同，因下列第 项原因，决定从 年 月 日起解除劳动合同。1、员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作；2、员工患病或者非因工负伤超过规定医疗期仍不能上班工作；3、员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任工作；4、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议；5、其他说明： 请举例说明。例如：未经主管请假批准，累计旷工3天以上，无法联系到您本人，并给门店经营造成损失*元 。根据法律规定，公司于 年 月 日通知您，请您于 年 月 日前往_处办理完毕工作交接手续，并根据要求填写工作交接单。您的工资我单位发至 年 月 日，社会保险/公积金代扣至 年 月。给公司造成损失金额由工资中代扣代缴。北京外企德科人力资源服务上海