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靠结果生存 研讨会,中旭顾问组 2011-06-02,思路决定出路 结果改变人生,回 顾,什么是执行 3S运营管理对事前、事中、事后有什么要求？ 3P包含什么内容？ 什么是空杯心态 什么是体验式学习 执行力精典语录 使我痛苦者 执行从 开始 门从哪儿开， 用 捍卫承诺,研讨会的主要内容,什么不是结果,1,结果是什么,2,为什么要做结果,3,如何做结果,4,最明智的选择,一个年轻人，总觉得自己怀才不遇。有位老人听了他的遭遇，随即把一粒沙子扔在沙滩上，说：“请你把它找回来”。 “这怎么可能呢？” 年轻人说道。接着老人又把一颗珍珠扔到沙滩上，“那现在呢？”,如果你只是沙滩中的一粒沙，那你不能苛求别人注意你，认可你。如果要别人认可你，那你就想办法先让自己变成一颗珍珠。,乔丹84年加入公牛队 年薪55万美金,1997-1998年 年薪由55万美金升到,3314万美金,乔丹值那么多吗？,结果改变命运,他一年为我的球队创造15亿的价值。如果你是我，你给还是不给呢?,优秀的人才是免费的！ 平庸的人员是昂贵的！,企 业,客 户,员 工,结果的本质是商业交换,结果,金钱,结果,薪酬/机会,公司用结果在商业市场上获得利润 员工用结果体现自己在公司的价值,公司不做结果就会被市场淘汰 员工不做结果就会被公司淘汰,9,讨论：应该先给工资，还是先给结果？,10,结果改变命运 刘翔,刘翔雅典奥运会夺金之后，身价和名气如火箭上升。 代言的广告有可口可乐、安利、VISA 、千里马、白沙、伊利、凯迪拉克 据统计，刘翔的07年收入高达1.6个亿。,11,路上风景美好，可曾记得出发时想要的结果？,做结果是对自己100%负责任,那一天 我不得已上路 为不安分的心 为自尊的生存 为自我的证明,做结果是给自己投资,“我年轻的时候，自己是一个普通的员工，但是我做到了部门经理做的事情，上级领导想到的事情我很快可以做到；有些上级领导想不到的事情，我也做到了，所以我获得了一次次的提升机会。”,战场上：无论条件是否艰苦、武器装备 是否先进、对手是否强大都不 你打败仗的理由！ 市场上：无论领导懂不懂管理、产品质量 好不好、市场景不景气都不是你 不提供结果的理由！,研讨会的主要内容,什么不是结果,1,结果是什么,2,为什么要做结果,3,如何做结果,4,似曾相识的现象,我已经按您说的做了 我已经尽最大努力了 我能做的都做了,但就是没有结果！,为什么不做结果？,但是，大多数人不懂什么是结果！,结果,动力 （为何做）,能力 （谁来做）,方法 （如何做）,什么不是结果？,案例：勤奋的小李,公司小李，非常勤奋，交给他的工作总是能很好的完成。 一次，公司推广一个新项目，急需印制2000份宣传册，小李主动请缨，要求负责宣传册的印制。他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较。接下来的几天，他忙里忙外，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！ 但是，宣传册上的公司介绍有错误，原来是小李在原始稿件上的笔误。这时，只好将宣传册加速重新印制、重新装订，为此公司损失了一万多元。 公司规定，凡是由于个人原因导致公司损失的，视情况要承担三分之一以上，甚至承担全部损失。但是针对小李的事情，公司内部有很大的争议，大家认为小李的主动付出要给予肯定，所以很多人主张批评一下小李，或者象征性的处罚一下，再说小李每月收入才三千多。,请你为老板想一个好主意？,从公司角度： 当一个员工没有提供正确的结果给公司，造成损失时不处罚，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。 我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人，公司必须树立结果导向的文化。,从个人角度： 在明确的错误事实（损失）面前，如果不承担起自己的责任，怎么向领导和公司证明自己是勇于负责，有责任心的人？下次公司又怎么会放心给到自己新的机会？ 只有勇于承担责任的人，才会获得更多的机会！,西点执行力建议,态度与结果是两个独立的系统！ 我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人。公司一定要建立起这样的结果文化。,结 论,所以，这些都不是结果： 拼命结果 苦劳结果 加班结果 ,重要结论一：态度不等于结果!,案例2：俄罗斯人种树的故事,他高兴，因为他做了他认为对的事情：,A对职责（任务）负责； C对职责（任务）负责； 没人对结果负责！,都对流程负责，谁对结果负责？,职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识，职责就是一纸空文。 对职责负责，就是对职责背后的结果负责。,重要结论二：职责不等于结果!,结 论,案例3：买火车票的故事,你会怎么做,？,老板会重用谁？,买车票是“任务”,到达目的地是“结果”,北京,挖坑了，没有水，别怪我。,任务：,挖井,结果：,挖到水,执行任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责 执行任务不等于获得结果,结论三：任务不等于结果!,结 论,重要结论三：任务不等于结果!,在接到任务的时候，你应该怎么做,？,任务 VS 结果,任务,结果,发传真,培训,开会,确认对方及时收到清晰传真,针对问题制订出解决方案，确定负责人和完成时间,有收获并有行动改进措施,做报表,提供数据信息，帮助工作改进,结果三个不等式,成功的人找方法，失败的人找理由!,研讨会的主要内容,什么不是结果,1,结果是什么,2,为什么要做结果,3,如何做结果,4,结果是: 可以满足客户需求的一种价值， 就是客户愿意用钱交换的东西。,结果是什么？,对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！,结果三要素,结果 三要素,有时限,日常工作的结果都应有时间节点控制,劳动本身不值钱，劳动的结果才可能值钱；劳动的结果不一定值钱，客户认可的结果才值钱,可衡量、可考核、可检查,结果定义举例,有时间, 有价值, 可考核！,PK练习,题目：某个岗位主要工作是什么？每个星期应该达成什么结果？ 时间：每人填写5分钟，各队共同讨论5分钟，然后派出代表分享。,岗位名称：,研讨会的主要内容,什么不是结果,1,结果是什么,2,为什么要做结果,3,如何做结果,4,做结果的三种思维,底线思维底线做不好,其他都没有意义 外包思维只有提供令客户满意的结果，对方才会付费 镜子思维你是谁不重要,做好结果才重要,小故事1：坐火车回家 小故事2：制定质量标准,最基本的做不到，其他都毫无意义！,结果思维之一：底线思维,提交一个完美结果的前提 是具备底线思维！,先做底线，再做完美！,结果思维之一：底线思维,结果思维之二：外包思维,外包只看结果 只有提供令客户满意的结果，对方才会付费 做事过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果都等于零,你是谁不重要！ 你做了什么很重要！ 你做了之后的结果更重要！,结果提前，自我退后！,结果思维之三：镜子思维,年轻有为的银行家-安迪，蒙冤入狱被判终身监禁。无望的岁月里，面对的不仅仅是恶劣的环境，凶恶奸诈的典狱长，更多的是内心的痛楚和体制对人性的控制和左右 。 可是安迪并没有放弃对自由的追求和渴望，也没有被周围严酷的环境所吓倒。他从入狱的第一天，就树立了一定要出去的目标，积极地为自己逃狱做各种准备。 经过精心策划，用十九年的时间挖开了在别人眼中要挖600年的隧道，安迪在一个风雨交加的夜里，成功出逃固若金汤的肖申克监狱！,19年持之以恒地做结果,肖申克救赎,电影欣赏,是什么让安迪重获自由？,结果导向： 逃出监狱，获得自由 精心准备： 1.小锤子（挖洞） 2.美女画像（隐藏） 3.操场放风（转移土） 4.帮助监狱长洗黑钱（获取信任） 执着行动，永不放弃： 用小锤子挖了20年，为了结果永不放弃,结果提前，确定目标,精心准备，执著行动,逃出地狱，实现结果,结论：如何做结果？,结果导向 精心准备 永不放弃,从结果出发，你做事的方式就会改变！,做事之前，先自问一句：我想得到什么结果？ 你会为了达成结果作更多的准备，按照事前、事中、事后的流程，做好每一个细节，结果达成的效率会提高，就能够更好地体现你的价值。,思路决定出路，结果改变人生,你怎么想，你就会怎么做。 你怎么做，你就会有怎么样的结果。 你有什么样的结果，你就有什么样 的人生！,周结果周计划 填写说明,周计划、周结果是最有效的执行工具,周计划、周结果是客户价值理念和结果思维落地的最基本工具； 结果是设计出来的，也是积累出来的，周计划、周结果做的就是设计和积累； 不断重复周计划、周结果能帮助员工建立起结果导向的做事方式和习惯，是自我成长的好办法，最终实现自我管理； 周计划周结果是一对一的承诺。是执行的起点；人们不会做你希望的，只做你检查的； 周计划、周结果是检查和评价的依据;你不要给我说如何如何，你做给我看看，我只相信结果。周计划与周结果是事实与数据精神的体现。,周结果周计划怎么做-案例说明,颁奖,掌声响起来！,冠军团队在哪里？,领导总结,作业,一、作业内容 各岗位针对自己的主