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文档简介

尊敬的各位领导,亲爱的小伙伴们大家好我是来自Wendy区域的一名学生兼职组长,我叫郭亦翀,大家可以叫我小郭。相信在座的各位和我一样,此时此刻心潮澎湃,为参加今年的年会感到无比荣幸和自豪.接下来我和大家分享我在必胜客成长的心路历程和一些心得体会。还记得刚加入必胜客时，我刚上大学，我还是一个懵懂的大学生，从来都是伸手向爸妈要零花钱。是必胜客给了我这样的大学生有一个提前接触社会的机会，有一个可以获得边学习边赚取零花钱的机会。一进入必胜客，我就被必胜客轻松的工作氛围所吸引。我懂得了什么叫“为客疯狂”，什么叫“追求卓越”什么叫“累积诀窍”。并将这些所学的不断一直应用在工作中，我也将这些文化用在我的学习和生活中，经过在必胜客的一天天快乐成长，就这样一个在长辈眼里的孩子小郭长大了。还让我感到骄傲的是，作为百胜餐饮集团中国事业部旗下的一名员工，我们都是餐厅的基石，都是餐厅的根本。相信各位都熟知我们的品牌定位和服务定位，在必胜客品牌定位和服务定位的明确引导下，我们的每一个行动都在贯彻着我们的冠军计划。我们时刻以百分百的努力付出，只为了一个目标让顾客带着希冀而来、满意而去。真正让顾客来必胜客用餐当成一种享受，一种放松，一种休闲方式。用心服务来得到顾客的真情。我们有公司强大的各部门的支持，餐厅有优良完善的培训系统，让我们的技能不断提升，每天在迎来送往中，我们收获的是顾客一个个满意的赞许，我们收获的是团队的不断成长，我们收获的是一个个成功的果实。工作中，我深刻体会到：只有给顾客以关爱，视顾客为亲朋，才能获得顾客的回报。相信在座的各位和我一样，在餐厅过去一年的工作中肯定是十分出色的，才获得了“优秀”这份荣誉。我也一直在思考，在过去的一年中我们可以成为餐厅的标杆，回去以后我们该如何做？才能带动其他员工也能和我们一样获得更多的成长。比如我们在考虑问题时，应该更多地站在餐厅的角度考虑问题，应该在工作中不断追求卓越，更多的体现我们的为客疯狂。见到每一位伙伴或者员工，都要把我们的热情传递给他们，让大家都High起来，见面多SAY Hi。再比如我们在食品品质和安全方面，应该更加严格地练习我们的技能，提高操作标准，确保每一份给到顾客的产品都是精致的，像个艺术品，在工作中我们应该作为餐厅食品安全的监督员，杜绝一切食品安全隐患的可能。虽然在2013年我们的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为年度“优秀组长”、“优秀组长”的这份荣誉，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。2014年的春天已经到来，一年之计在于春，我们在新的起点上，已经踏上了新的征程。一个个新的目标等待着我们大家齐心协力的去完成，我们要凝心聚力，
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