A4-企业经营战略及领导艺术.ppt

主講人：曾憲章博士 曉龍基金會 創辦人及執行長 May , 2001,企業經營戰略及領導藝術,Background,1,ChinaLab：2001 Now 加速孵化器 (a) 北京、上海、天津、深圳、西安 (b) 提供Incubator、資金及Mentors 曉龍基金會：1992 Now Education , Environment ADSL 全友電腦(MICROTEK)：1980 1988 Computer Company (a) MICE (微電腦開發系統) (b) Scanner (影像掃瞄器) OCEAN： 1985 Now Organization of Chinese-American Entrepreneurs Advisory Network (創業顧問公司),新竹科學園區,2,1. 1980年12月成立 : 20年 2. 公司數 : 289家 3. 實收資本額 : 6,945億NT$(217億US$) 4. 員工數 : 102,840人 博士:1,209 (1%) 碩士: 16,726 (16%) 學士:21,599 (21%) 專科: 25,641 (25%) 5. 1999研發經費 : 6% 6. 2000營業額 : 9,293億NT$ (290億US$) 7. 產業別 : (a) 積體電路 : 116家 (b) 電腦與週邊 : 49家 (c) 通訊 : 50家 (d) 光電 : 44家 (e) 精密機械 : 12家 (f ) 生物技術 : 18家 8. 生產力 : 28萬US$/人.年,盛 和 塾,1. 稻盛和夫-Kyocera 創辦人 2. 京都陶磁, DDI, AVX 3. 京都獎 (a) 稻盛基金會: 2億美金 (b) 每人5000萬￥, 每年3人, 已頒12年 4. 盛和塾 (a) 對象: 中小企業主 (b) 目的: 分享人生哲學與經營理念 (c) 目前: 29個, 全球3,000人 5. 台灣盛和塾: (a) 1995年11月成立 (b) 目前, 約 40人 ( 天下雜誌, 176期 ),3,A P a s s i o n for Success (熱誠追求成功),Kyocera 的企業哲學,稻盛和夫 Kyocera 社長,1. Profit : 利潤 2. Ambition : 企圖心 3. Sincerity : 熱誠 4. Strength : 強勢 5. Innovation : 創新 6. Optimism : 樂觀 7. Never Give up: 永不放棄,4,10 Key Success Factors (十大成功因素),1.Mission Statement 2.Core Competency 3.Balanced Management Team 4.Business Model 5.Defendable Weapons 6.CEO Quality 7.R&D and Products 8.Execution Capability 9.Management Capability of Finance, Ability to Raise Capital 10.Plan for Future and Growth,5,五 大 資 產,1. 財務 (Financial) 2. 人 (Human Resource) 3. 信用 (Credit) 4. 資訊 (Information,Networking) 5. 智慧 (IPR),6,四 大 技 術,1.開發 (R&D) 2.複製 (MFG) 3.管理 (Management) 4.交換 (Mkting / Sale),7,“八C” 競爭力法則 (C ) (Speed of though),英業達：溫世仁副董事長,1.Core Competence (核心專長) 被顧客認知的,才是核心專長 2.End Customer (直指最終顧客) 通道vs 最終顧客 例:DELL、24hr usage 3.Continuous Creation (創新、創造業) New Game Rule:創新才能創造不飽和的市場 4.C.P.D.T. (智慧財產權) Copy Right、Patent、Domain Name、Trade Mark 5.E-Commerce Concept (電子商務) E+TT (Tradition Commerce) 6.Cash Inventory (流通力) “貨幣兌換“是避險的必要行動 7.Cultivating Organization (學習型組織) 即時“知識“=“資訊+Logic Thinking“ 8.Global Cooperation (全球合作) 加強“世界普通話”-英語 例:牙醫,8,競 爭 力 提 升 (90年代 USA超越日本),1.Re-Engineering (企業變革) 2.Knowledge Economy ( Network Economy) P.C ：6 ： 1 Cable TV ：90% vs 20% 3.Frontier & American Dream (拓荒精神創業精神) ( 中國夢!),USA,Japan,9,1. 建立經營者承擔市場風險機制： 經營者持大股及員工持股體制 2. 激勵機制： a. 經營者：風險抵押/期權/年薪制/股權奉送 b. 行銷人員：業績與收入掛鉤 c. 科技人員：成果獎 d. 生產人員：生產力獎 3. 凝聚力： 體檢、旅遊、住房、教育補助、工作餐、 過生日、模範榜、工作環境、體育活動,經 營 理 念,10,1. “借腦”融智 a. 委外開發 b. 技術入股 c. 買成果、專利 d. 聘請顧問 2. “借錢”融資 a. 銀行借貸 b. 招商引資加盟 c. 職工入股 3. 借管理、借牌子、借市場 4. 集中優勢走大集團戰略,企業“借力”發展,11,Concept (重要觀念),1.1st one is better than better one (及早推出市場) 2.InterNet 時代：“以小吃大“ 例：信貸：2 hr Decision DELL vs Compaq vs IBM 3.3C時代的來臨 InterNet = 3C = Computer + Communication + Content “提供特殊的Value” E-Commerce 例： DELL 1997： 3M$ / 1天 Now： 20M$ / 1天 IBM Same Spec (失敗了!) 4.網路社會：Global-Scale (全球觀) Self ScaleEconomical ScaleGlobal Scale,B.T.O.,12,Qverhead,1.財務 Qverhead 觀念 2.時間 Qverhead 觀念 “集中的原則，捨棄的智慧” (FOCUS) 專注的靈感 !,13,A. 經費預算：1% of Rev. B. 人力資源部：50% (綜合培訓) 各部經理：50% (專業培訓) C. 高級主管： a. 盛和塾：企業經營研討會 b. 卡耐基：溝通及表達訓練 c. 全球華人競爭力基金會：經營觀念 d. YPO：Young President Organization e. 英語(說、寫)：1 對 1；Toastmaster f. 短期重點培訓 D.中級主管：專業培訓 (含研發、市場、銷售、品管、製造等) E. 秘書/助理培訓 a. 安排行程 b. 信件、E-Mail、FAX、擬稿 c. 文件、名片之filing d. 電話接聽及訪客接待 e. 財務及人事之處理 f. 公司基本介紹 g. 產品基本介紹,企 業 培 訓,14,企 業 決 策,15,1. 董事會 2. 經營決策委員會 3. 顧問團 4. 企業年度計劃會議,談 判 的 藝 術,16,1. SIEMENS Case 2. ITOCHU Case 3. Panasonic Case 4. IP&P Case,核心產品 或服務,包裝,產品 特性,運送 與 授信,型式,售後 服務,品牌,品質,保證,安裝,核心 產品,實體產品,引申產品,產品的三個層級,廣 義 的 產 品,17,顧 客 的 需 求,1.Speed 2.Convenience 3.Good Price 4.Selection (多重選擇) 5.Green Product (環保) 6.Healthy Product (例：減肥藥),18,市場行銷策略,(A) Marketing：行銷策劃 (思考型) 1. 了解市場在哪裡;開發潛在市場;開拓慌野市場 例：WISE/Intelligent Terminal;TSMC/晶圓代工 2. 市場需要什麼產品或新技術 3. 策略性價格 (Strategic Pricing) a.成本訂價 (cost-based Price) b.價值導向訂價 (Value-based Price) 例：INTEL Pentium (B) Sales：行銷執行 (活力型) 1. 已經有客戶了,爭取訂單 2. 追求客戶與雇主的雙贏 (一半以上時間與客戶在一起) 3. 機動售價 (Tactical Pricing) 當場依客戶的個別情況決定減價或加價,20,常用促銷工具,21,廣告 / 參展 平面廣告 廣播 產品外部包裝 產品內部附籤 郵寄信函 產品目錄 網路廣告 雜誌廣告 文宣小冊子 海報與傳單 佈告牌 展示招牌 店頭廣告 視聽廣告 企業商標、象徵 參展 銷售促銷 競賽 大額獎金 彩券 獎品 贈送樣品 展示 操作示範 優待券 折扣 銷售點作秀 低利貸款 博覽會、商展 舊品換新抵價 贈券 公共報導 向報社發稿 演講 研討會 年度報表 公益活動 捐獻 公共關係 記者招待會 新產品發表會 人員銷售 銷售發表會 銷售員會議 電話銷售 誘因方案 人員拜訪,1. V.C. /Incubation/New Venture (風險資金/育成中心) 2. H.K. Technology Center 3. 中經合 V.C. 4. IP&P Case,新事業/新公司,24,總 結,掌握趨勢 善用資源 發掘利基 動態行銷 永續經營 永續成長, 以多產品機型 / 應用 來延續 個別產品的生命週期 以多角化經營 來延續 個別產業的生命週期 以經營團隊之生生不息 來延續 創業者個人的生命週期,26,21世紀企業的人才,1. 決策人才 A：快： 快 調整； 慢 死 B：少：時間的 Overhead (經常性支出) C：穩：成功及時收網，步步為贏 2. 執行人才 3. “客戶”人才 用主觀、直覺、無理要求、極限使用 來要求自己的企業 “扮演客戶的角色”,27,21世紀企業新觀念,1. 沒有時間與空間的限制 “速度是一切” 2. 沒有 R&D，只有 N&S N：Customer Needs S：Customer Satisfaction 3. 永不休止的、有效能的、人才團隊 4. 通過網路，建立全球化， 彈性組合團隊,28,成功三條件：KAS 卡內基訓練,1. Knowledge (知識) 豐富的專業知識 2. Attitude (態度) 自信、積極、熱忱的“正確態度” 3. Skill (技能) “良好的技能”,如溝通能力、領導力, 及人際關係能力,29,重 要 資 訊,30,1.全球華人競爭力基金會/總裁學苑 石滋宜博士 E-Mail：0001 Home Page : http:/www.CEO21.org 北京聯絡：谷虹 / Tel：010-6822-0597 2.卡內基訓練： 黑幼龍先生 E-Mail：john_heicarnegie.co