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AVAYA 智能通信培训(精华版) 2008年5月 北京华胜天成科技股份有限公司,AVAYA 公司介绍,AVAYA呼叫中心和互联网呼叫中心是全球最著名品牌，经过公司多年的不懈努力和广大用户的支持，在全球呼叫中心市场取得了巨大的成绩，积累了丰富的呼叫中心建设、运营和发展的经验。,AVAYA： 全球最大的企业通信设备供应商 拥有130年的发展历史 2000年背7.8亿美金债务从朗讯分离出来 2006年现金储备8.3亿美金 2006年财政收入52亿美金 2007年6月被美国私募基金以82亿美金收购，完成了私有化,AVAYA 的与众不同之处,创造性的基础架构：Avaya 90%的投资都放在软件上 全面的语音应用和服务套件：针对不同行业提供细分、定制解决方案的能力 保护客户投资：客户更关注投资回报，以及应用的重要性,AVAYA拥有广泛的战略联盟和合作伙伴网络：全球超过2500家合作伙伴 AVAYA拥有广泛的客户群：全球超过1 百万客户选择了AVAYA， 90% 的全球500强企业采用AVAYA解决方案,具有一百多年的通信领域专业经验和领先的创新能力，是电话的创始者 清晰的企业焦点：全球领先的专著于企业通讯设备和解决方案的供应商 AVAYA拥有强大的研发能力：Avaya Labs来自于全球知名的贝尔实验室， 拥有超过1,800+ 项技术专利,Products 产品,Customers 客户,Experience 经验,IPT IP语音通信解决方案 IP Telephony CC 联络中心解决方案 Contact Center UC 统一通讯解决方案 Unified Communication CEBP 通信驱动业务流程解决方案 Communication Enablement Business Process 2007年以来，Avaya把销售重点转向对解决方案的销售上 。 Avaya亚太区副总裁Dinesh Malkani：“什么是成功的销售？不是将产品推销出去，而是用户在使用后获得了成本降低、收入增高等商业价值，这才是最有说服力的。”,AVAYA 智能通信,Very Small 极小,Very Large 极大,Centralized Apps 中央应用 Consolidation 集中管理 Global coverage 全球覆盖 Management 管理 High Availability 高可用性 Mobility 移动办公 Security 安全性,主站点,分支机构,家庭办公室,移动员工,降低成本、简化运营、 提高生产力,集中管理,Communication Manager,AVAYA IP语音通信解决方案,节约：通过整合并集中管理基础设施为企业显著节约成本； 灵活：通过高度模块化的基础架构实现卓越的灵活性； 可靠：借助先进的技术和预见性的服务工具严防系统中断，为企业提供无忧的高可靠性解决方案； 宽泛：适用于各种不同规模的企业，小到独人办公、大到全球性跨国性企业； 自由：使员工能够在任何工作地点自由沟通与协作； 安全：提供了安全的企业通信环境； 开放：采用标准协议，可与多厂商的产品进行互通。,Avaya IP 语音通信方案特点,Global Services 全球服务,Communication Manager Software,Servers 通信服务器,Media Gateways 媒体网关,Avaya IP语音通信产品,WiFi DECT wireless,4602, 1603 低成本IP电话,IP Softphone IP Agent,IP SoftConsole,Integrated Management Suite 集成管理套件,Communication Devices 通信设备,S8730 高可用性通信服务器,S8500 单工通信服务器,S8300 嵌入式通信服务器,G700 中型办公室可堆叠网关,G650 密度网关,G350 小型办公室集成网关,G150/G250 超小型办公室集成网关,9620 IP 电话,9630 IP 电话,4621, 4625 IP 标准及彩色可视电话,G450 大中型办公室集成网关,上网用户/电子邮件,电话用户,Database,数据库服务器,CTI link,班长席,座席,Avaya OA,自动外拨 系统/PDS,CMS WFM,Avaya S8730,Avaya 语音网关,语音网关 G650,语音网关 G700/G350,多点语音平台,Avaya IVR (支持IP),呼叫管理系统,多媒体呼叫中心系统,AVAYA 联络中心解决方案,联络中心相关产品,IVR : Avaya IR、 Voice Portal 报表系统 ： BCMR-D、CMS、IQ 外拨系统 ： PCS CTI中间件 ： CCE、IC 运营分析 ： Avaya OA 底层接口 ： TSAPI、DLG、CMAPI、CVLAN 录音 ： 无，战略合作伙伴 NICE、Witness 数据库/存储： 无，第三方 业务软件 ： 无，与SI合作,AVAYA 统一通信解决方案 一体化接入, 相同用户体验,Avaya 统一通信特性,Multi-vendor 多厂商支持,Convergence of real-time and non-real time 结合实时和非实时通信,Integrated 高集成度,Reliable & Secure 可靠且安全,Seamless User Experience 无缝用户体验,Independent of location, network or device 不依赖地点、网络或设备,Interfaces 多种接口 PC/ Web 电脑/ 网络 Telephones 电话 Mobile Devices 移动设备 Speech 语音控制,具备通讯能力的业务流程 Avaya智能通讯的关键组成,IP语音通讯,联络中心,统一消息,具备通讯能力的 业务流程,架构,CUSTOMER,用户,流程,一个技术，顾问及服务的完美结合 将Avaya智能通讯与您的业务流程融为一体,AVAYA 中国区代理商,白金：华胜天成 金牌： 神州数码 Digital China Technology Limited 华普 Hua Pu Information Technology Co., Ltd 沪嘉信 JADS Communication Co., Ltd. 南讯 NSE Telecom Ltd. 电讯盈科 PCCW (Beijing) Ltd 瑞得安 Radiance Communications Pte Ltd 上海邮通 Shanghai Potevio Co., Ltd 上广电 SVA Communications Co., Ltd 银牌： 普利康姆 Beijing Bridge Communication Co. Ltd. 授权合作伙伴： 深圳亚奥 ShenZhen Asian Olympic Digital Technology Co., Ltd IP Office独家总代 思安华胜,销售指导,我们不能只停留在满足于先进的技术上我们已经有