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文档简介

护理工作礼仪,王平,护士心语,你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能预知明天；但你可以利用今天； 你不能样样顺利，但你可以事事尽力。,前言,护理工作是一门艺术，护士端正的态度，礼貌的言语，文雅的举止和规范的行为给人一种美感。良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且可以创造一个温馨、和谐、诚信的人文环境，使患者在心理上得以平衡和稳定，对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。,站姿,头正颈直目光平视，两肩平齐外展放松，挺胸收腹，两腿并拢，双臂自然下垂，或两手相搭在下腹部，双脚呈“V”字型或“丁字型。,坐姿,在站姿的基础上，单手或双手向后把衣裙下端拉平，轻轻坐在椅面的前2/3-3/4上。双膝并拢，小腿略后收。两手轻握，置于腹部或腿上。,走姿,在站姿的基础上，行走时以胸带步，弹足有力柔步无声。两臂自然摆动，前后摆幅不超过30.小步稍快，走直线。,持治疗盘,双手握托治疗盘两侧中间边缘，肘关节呈90贴紧躯干，置于腰以上高度。,持血压计,一手持血压计，将血压计放在一侧前臂上，用肘关节稍做固定，另一手自然下垂。,持交班本,一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘关节紧贴躯干，身体站直。,推车,两手推车，车在前人在后，保持身体姿势和车的平稳。进出门时不能用车撞门。,下蹲拾物,一脚在前，一脚在后，两腿靠紧，屈曲下蹲，上身稍向前倾，不要大弯腰。,护理礼仪,患者入院护理礼仪 护理操作礼仪 患者出院护理礼仪,患者入院护理礼仪,起身相迎 （满足病人的被重视感 ） 办理手续 （一切从病人的需求出发） 责任护士介绍 （使新入院病人有归宿感）,课堂讨论,如何在护理操作中体现护理礼仪规范？,护理操作礼仪,护理操作前的礼仪 护理操作中的礼仪 护理操作后的礼仪,护理操作礼仪,一、护理操作前的礼仪 充分的准备 礼貌的言谈、清晰的解释,操作时 你推车了吗？,护理操作礼仪,二、护理操作中的礼仪 和蔼的态度，真诚的关怀 娴熟的操作技术 积极的沟通,护理操作礼仪,三、护理操作后的礼仪 亲切的嘱咐和安慰 诚恳的致谢,课堂讨论,如何让患者出院时感到满意？,出院护理礼仪,显现修养,折射品牌,患者出院护理礼仪,出院前的祝辞 细致的出院指导 出院时的送别礼节,这样的护士形象：,社会何以不认同我们？ 他人何以不重视我们？,请多指导！,出院前的祝辞如何说？,“王阿姨，祝贺您康复出院，脱去病号服的您，气色显得更好了！” “临走前您能谈一谈住院期间的感受吗？对我们工作有什么意见？” “谢谢您的宝贵意见，我们一定设法改进！谢谢您住院期间对我们工作的理解和配
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