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文档简介
1,玩 赚 网店之量子恒道,剖析店铺背后的真相,客户搜日本原单到店,客户喜欢日本原单,调整商品种类,客户在看哪些宝贝页面,店铺流量集中的页面,调整页面结构,客户拍包邮商品的多,客户容易成交的条件,推出更多包邮活动,课程提纲:,量子能做什么?,如何用量子提升访客数,典型案例分享,如何用量子提升转化率,数据分析方法论,量子能做什么?,走进商场,逛来逛去,挑选商品,结账,进入网店,店内浏览,看宝贝页,下单支付,离开商场,离开网店,商场客人,网店客人,量子统计官方版,量子还能做什么?,逛了多久,有多少人进入商场,一般几点来,看了哪些品牌,有下单、参与促销等行为,网店客人,有多少访客,平均访问时长,访客来源分析,时段分析,路径分析,转化行为,来自哪个小区,商场客人,不仅记录,量子官方版还分析网店每个环节 透过现象看本质,量子能做什么,如何用量子提升访客数,典型案例分享,如何用量子提升转化率,数据分析方法论,思考模型:在线营销,市场,流量,成交,转化率,满意度,入店,在线营销核心业务公式,流量,转化率,满意度 等,销售额,访客数,全店成交转化率,客单价,= X X,量子能做什么,如何用量子提升访客数,典型案例分享,如何用量子提升转化率,数据分析方法论,流量分析:按天流量分析报告,1,2,通过“按天流量分析”,发现流量波动的异常点(红圈处); 圈1、圈2处属于正常的周期性波动;,流量分析:按小时流量分析,在“按小时流量分析”报告中,把选定的两个日期进行按小时流量对比,从中可以发现,这两个日期,流量出现差异的原因是因为某几个小时的缘故,还是每个小时都存在差异; 根据“按小时流量分析”中流量分布情况,合理进行人员安排,推广安排;,流量来源:访客地区分析,查看各个地域的访问趋势,可以发现流量的异常主要集中在哪些地域,从而进行相应调整,流量来源:访客地区分析,广东、福建、浙 江的顾客最多, 可以针对这部分 顾客采用一些活 动,提高转化率, 比如包邮;,上海、北京的流 量很小,建议加 大对这两个城市 的推广活动,流量构成:流量来源构成,收藏和店铺直接都反映了对店铺有一定忠实度的老客户的比例,反映淘宝推广对店铺影响程度的数据,淘宝搜索流量,有8%的用户,通过搜索羽绒服和毛衣这两个关键词,到达了店铺。可见这两个词的用户关注度比较高,可以上更多包含这两个关键词的宝贝或优化现有商品标题,淘宝直通车流量,量子能做什么,如何用量子提升访客数,典型案例分享,如何用量子提升转化率,数据分析方法论,了解自己,横向对比,宝贝页面,转化率,降低主渠道的用户跳失率,1.把淘宝搜索关键词按浏览量从高到低排列。关注前两页,2.找出“跳失率”低的词。查看该词是否在推广,3.找出“跳失率”高的词。检查该词的页面匹配情况。,已在推广,适当提价,增加曝光量,未推广,加入推广。,页面宝贝很匹配,则暂时不管,不匹配,则说明客户进入后没有找到对应的商品。则应调整页面内容。,增加用户访问深度和时长,1.查看宝贝被访报表。重点查看“出店人数”,2.找到出店人数高的页面,3.对出店人数高的页面做 增加相关推荐等措施,超市会在结账的地方做什么?,他们会在结账的地方放口香糖和棒棒糖,增加用户访问深度和时长,1.按出店人数排序。,2.找出“出店”最高的宝贝页面。,3.对宝贝进行优化,增加宝贝页的相关推荐,热访/销宝贝交叉推荐,热访/销宝贝进行关联推荐,可以有效增加访问深度。,这样的宝贝关联推荐可以有效提升页面的访问深度,但是切忌不要加在 宝贝描述的上方,那样会导致用户在增加深度的同时降低了成交的效率。,量子能做什么,如何用量子提升访客数,典型案例分享,如何用量子提升转化率,数据分析方法论,王女士是做婴儿内衣的,店铺已经一皇冠了,每月销量还不错。但在一次和同行交流之后,发现尽管PV、UV差不多,但是销售额才是人家一半。于是找到了我们,STEP1: 观察“流量来源构成”,发现流量以“淘宝搜索” 为主,有少量的“直通车”推广。 STEP2: 根据经验,这种流量质量不差,判断出问题出在店内转化率上。 STEP3: 于是通过“店铺经营对比”,发现其“成交转化率”在行业均值以下。 STEP4: 需要找到一些措施来提高店内转化率,客户案例1,来源构成图,成交转化率对比图,我们做了如下分析,2.找出排名靠前,跳失率低的词。加为推广关键词。,1.按浏览量倒序排列,3.找出排名靠前,跳失率高的词。检查页面匹配情况。 “三角巾”的跳失非常高,仔细检查一下看是不是宝贝不匹配或种类太少。,淘宝搜索关键词报表,1.按出店人数排序。,2.找出“出店”最高的 宝贝页面。,3.对宝贝进行优化, 增加宝贝页的相关推荐,宝贝被访报表,作业,现象 一个卖家看到报表里: “流量”上涨 “成交转化率”下降了 “客单价”却上升了 店铺的“成交”相对平缓地上升了,分析,流量: 卖家在那些天,做了1个外部推广和1个针对老客户的优惠活动。 访客数明显增加,但由于访问深度数据降低,因此外部推广带来的用户质量不高。
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