电子渠道运营支撑平台建设方案.ppt

电子渠道运营支撑平台建设方案,当前电渠系统架构,当前系统架构,未来电渠系统架构,优化后电子渠道系统架构,建设运营管理层，统一电子渠道运营支撑功能，实现更加全面、可视化、细颗粒的运营支撑,规划建设统一门户系统，主要包括：个性化体验门户和业务体验平台等,电子渠道运营管理平台,运营管理层主要是为运营管理人员提供管理功能的应用层。包括网站内容管理发布、渠道运营管理、活动发布、营销管理、用户管理、行为分析、统计报表、业务配置管理、业务产品管理、代理渠道管理、网站广告管理类等。,后台门户,后台管理门户插件化管理，提供灵活的接入方式，方便多系统的后台界面集成。,建设运营管理层,统一运营管理门户系统,1、统一门户后台主界面,2、企业门户 后台运营管理界面,3、功能实现 用户管理 组织机构管理 区域管理 权限管理 角色管理 系统接入管理,统一运营管理后台将电子渠道系统业务管理后台统一纳入管理，实现方式如下： 通过跳转链接、页面嵌套等方式实现管理页面的整合； 通过统一后台的模块管理、用户权限管理等实现权限划分、多方管理；,电子渠道运营管理平台,统一内容发布管理,具备强大的广告定位功能 强大的页面统计和广告统计功能 实现栏目式的内容投放功能,内容管理开发与部署,通过活动定义、模板订制、内容编辑可快速并有效的发布各种活动 具备活动生命周期的流程化管理 可改变活动的状态与活动展现方式,快速开发,快速部署,业务,Title in here,Title in here,Title in here,业务流程可配置,内容（活动、广告 ）,营销活动工具化,实现内容采编管理 集成内容编辑、审核功能 实现内容多级发布机制,页面模板化,实现数据内容和展现控制分离 以模板与目标树绑定的方式 组件式开发、“积木式”部署,电子渠道运营管理平台,精准营销管理,【电子渠道营销平台】-全面实现产品-服务-营销一体化 产品、服务、各业务分组进行目录化管理； 产品关系类型可定义为“互补”“可替代”“紧密关联”等产品展示模板定义分为多种，包括不同幅面、不同形式（如飘窗、图片、FLASH等），任何产品与服务根据需要有多种展示形式、实现动态关联 客户关系特征群数据可导入、管理，实现个性化营销,门户网站,网上营业厅,社区平台,手机版营业厅,M-ZONE网站,彩铃网站,客户 访问,营销位,推送,HTML调用,生成页面,关联跳转,【电子渠道营销平台】-,电子渠道运营管理平台,营销活动快速发布,营销活动配置发布平台-用于快速发布市场活动,电子渠道运营管理平台,业务产品配置管理平台,统一内容业务产品发布流程,发布 需求,活动发布,内容发布,业务发布,配置共性信息,CMS,配置个性信息,应用配置页面,选择发布渠道,完成发布,配置共性信息： 不论是活动，内容，业务，不管在哪个渠道腹部，其共性信息在第一部配置完成。,Step 1,电子渠道运营管理平台,运营统计分析,可对SSO、Web Trends、短厅、BOSS等系统的相关数据进行采集，包括客户的基础信息、浏览、点击、行动、交易等.,支持按照主题进行组织转换数据格式，方便后期存储与分析,支持以时间维度、客户维度、页面维度等多种维度存储数据，并可以通过接口提供给外系统使用.,支持对采集的数据进行分析，能够对客户群体、客户网站轨迹、办理业务关联性等多种属性进行分析.,建设采集及运营分析平台，能够有效采集与客户行为有关联的所有原始数据，分类存储在平台数据库中。按照运营需求，通过数据转换，形成灵活、统一格式的报表数据，供运营分析人员直接提取查看，或供营销配置管理平台等运营支撑工具进行调