《基础课程》PPT课件.ppt

TTT-基础课程,课程目的,了解企业内训的定义及概要 了解企业内训的流程 认知企业内训师的标准 初步掌握如何做企业内训师,课程目录,关于“TTT” 企业内训概述 企业内训师的条件 如何做好企业内训师,培训 培训师 TTT,关于“TTT”,TTT是国际职业训练协会（IPTA-Intenational Profassional Training Association）的培训师认证课程【国际职业培训师标准教程】（Training the Trainer to Train）的英文缩写。 教师培训计划（Training the Teacher Trainers）是以应对多元文化为背景的对教师培训者的培训。,TTT,Train the Trainer,关于“TTT”,企业内训概述,培训的定义 培训的流程 培训师的角色,培训的定义,就是通过改变受训人员的知识、技能与态度， 从而提高其思想水平及行为能力， 以使其拥有相当的能力去处理现时担当的工作， 并准备迎接将来工作上新的挑战。,内训成为培训的主流！,培训 需求 分析,培训 设计,培训 实施,培训 评估,培训 跟踪,培训的流程,领导者,诊断者,咨询家,主持人,观察者,专家,监督员,演员,辅导者,组织者,培训师的角色,企业内训师的条件,知识,技能,态度,与培训课程、培训工作相关的知识,授课的技术、思维能力、表达能力、分析能力、写作能力,责任心、爱心、耐心、热情、灵活、开放、诚实、幽默、思维敏捷、冷静和客观。,如何做好企业内训师,成人学习的模式 培训实施的程序 培训的基本技巧,成人学习的特点 经验导向 自我导向 成果导向,成人学习的障碍 工作经验的影响 自我中心/习惯难改 实用主义,成人学习的模式,成人学习的方法 让他自己愿意改变 在亲自操作中学习 调整思考的角度,成人学习的模式,成人学习的原则 通过感官来学习 重复加深印象 多互动和参与，避免枯燥 轻松的环境更易学,成人学习的模式,培训实施的程序,培训前准备 充分、细致 培训中授课 方法、技巧 培训后评估 及时、持续,场地布置 物料准备 设备检查 自我准备,培训前准备,场地布置 物料准备 设备检查 自我准备,培训前的准备,合理安排桌椅摆放重要性 确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神,培训前的准备桌椅布置,鱼骨式 马蹄形 课桌式 会议式,桌椅的摆放,培训前的准备,鱼骨式,讲台,以学员为中心,互动性强,容易形成小团体,培训前的准备,马蹄形,严肃认真,很正式，须有很好的 技巧打破僵局 不利于小组讨论与互动,讲台,培训前的准备,课桌式,讲台,坐位角度比较统一,以讲师为中心 不利于小组讨论与互动,培训前的准备,会议式,讲台,正式,以讲师为中心 气氛严肃,培训前的准备,场地布置 物料准备 设备检查 自我准备,培训前的准备,培训前的准备,场地布置 物料准备 设备检查 自我准备,培训前的准备,测试投影仪 （清晰度，屏幕大小等）,空调的温度,视听器材 （DVD,音箱，光碟）,茶点或其它,电脑调试 （电脑接线，网线是否连接好）,室内的灯光明暗度,器架,培训前的准备,场地布置 物料准备 设备检查 自我准备,培训前的准备,熟悉培训内容和流程 形象-着装/面貌/发型 振作精神,消除紧张情绪,培训前的准备,培训中授课方法及技巧,培训方法简介 关于“破冰” 做好开场白 基本授课技巧,讲授法 头脑风暴 小组讨论 角色扮演 案例分享 多媒体 店铺实地,培训方法简介,关于“破冰”,破冰游戏的目的 集中学员注意力 打破僵局,让学员有归属感 消除学员间陌生感 了解学员，为开始培训做铺垫,Greeting,Self-intro,Topic,time,Agenda,Q &A,问候听众,自我介绍,介绍主题,议程,时间分配,提问时间,做好开场白,语音,快慢得当，适度停顿,抑扬顿挫，富于感情,语速,语气,坚定自信，详略有别,语调,声音宏亮，吐字清晰,语言技巧,动作手势,姿势姿态,面部表情,身体移动,目光交流,身体语言技巧,面部表情,自然真诚，面带微笑,目光交流,自信友好，照顾全场,姿势姿态,站姿平稳、精神抖擞,动作手势,自然大方、运用得当,位置移动,合理适度，活跃气氛,身体语言技巧关键词,回顾与总结,回顾与总结课程内容,培训后评估,选择合适的评估方式 培训效果有时体现为渐变,培训评估渠道和方法,反应 学员反应收集有以下几种方法： 1) 学员反馈表 2) 提问 学员反馈表的收集应在培训后，提问更多的是在 培训中进行，以便确保本次培训能取得良好的效果,学习 学习是指掌握培训内容的程度,常用方法有: 1) 纸笔测验 2) 口头测验 3) 实际操作演练,培训评估渠道和方法,行为 评估培训后工作上的行为,态度是否有变化