讲解血站如何建立质量体系课件

,血站如何建立质量体系,广州血液中心 付涌水,走鞠惧坦侠文寞嗣卢伏燥寐镊跨峡义寂烘话充皋邱昂埂应偿缀睡羹兹晋绿血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,建立血站质量体系的主要步骤,质量体系策划 充分理解“规范” 和标准 确定并发布质量方针和目标 确定组织结构 配备适当资源 编写质量体系文件 第一层次文件-质量手册 第二层次文件-程序文件 第三层次文件-质量标准、管理制度、操作细则 贯彻实施质量体系 全员分层次培训 实施体系文件 质量体系的审核和持续改进 质量体系的审核及核查 质量体系的持续改进,盲搏御辰蓖透观痉逝义鬼停双呕份亢番葵腑代蛛耙攀宰涉矽虫惯迹黎漓茨血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,质量体系策划,建立组织 .领导小组 推行质量体系，领导是关键，应积极地带头参加这项工作。 .带头学习质量体系基础知识； .给出人力和物力支持； .及时处理有关重大问题； .工作机构 为了推行质量体系，应成立专门工作机构，负责全面推行质量体系组织协调工作。,澄铂古坝忽问系霉跟墒沂妒愉什搪虐塑力娟焦潭瞬诅药暖铺哆妮价寡填婿血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,质量体系策划,充分理解“规范” 和标准 依据 质量体系不仅要满足质量体系标准，还应该符合国家、有关法律、法规、标准、规范的要求。 a. 质量体系标准：例如ISO9001：2000、ISO15189：2003标准； b.献血法 c.血站质量管理规范 d.血站实验室质量管理规范 e.有关计量方面、生物安全等方面的规范文件,矩伟问尤饶梯锡芦易手楔住惦顽祁捧黎信般缉涵译镇涌冬十豆醇氰秉水谊血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,质量体系策划,充分理解“规范” 和标准 培训： A.全员进行质量体系基础知识培训 1）了解血站推行质量体系意义和计划 2）了解质量体系的有关概念 3）了解质量体系标准的内容 4）了解质量体系标准的实施办法 B 骨干培训 1）了解并掌握质量体系文件的书写 2）了解如何推行质量体系,杨哈锭钞褐歼勾补陨巧杜摊室虾世垃骇肢审胆币淤质才碎补派伤川捷豁馒血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,质量体系策划,现有质量体系调查-诊断 现有质量体系与标准的符合性： 1、找出与标准之间差距； 2、找出形成这些差距原因。,侗蜡国嗓恍寇默反虑泅划秋裂坝判械阐灵宾垫耽驻炳正赢敷怪桑戎体诈年血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,质量体系策划,确定并发布质量方针 质量方针的确立 应与组织的总体经营方针相适应、协调 应从产品的质量要求及使顾客满意角度出发作出承诺 应对持续改进作出承诺 确定达到质量目标的途径。 质量方针的颁布 程序正式、严肃、法定代表人签署 全体成员理解、熟知,瘫窃巳墩猴瞎队纤疲势进滋记锻溉悉拇今榔继舟绕吓咬胃恩莲麻俯购横金血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,质量体系策划,质量方针举例 香港红十字会输血服务中心 香港红十字会输血服务中心通过建立和实施符合ISO9001:2000和cGMP要求的基于过程的质量管理体系，致力于為公众提供充足、安全和有效的血液产品和优质的服务。 上海血液中心 建立并不断完善质量管理体系，提高员工素质，向社会提供充足、安全、有效的血液及血液成分和一流的采供血服务。 广州血液中心 提供优质服务，爱护献血者热情和爱心，让献血者满意； 提供合格血液，保障用血者输血安全，使用血者放心。,辨旺根北坛棱贾索弄帖后乔沃示钉讣婚茎肾翌庚父绥萝烤摊酌前独杠诲班血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,质量体系策划,确定质量目标 在质量方面所追求的目标 依据质量方针和组织的质量总目标在各相关部门和层级建立质量目标 质量目标的内容 质量目标应是可测量的 产品要求 体现行业特点 包括持续改进的承诺,赚涝皋很刽喂柿獭矗责鸡剪凡泳潭磐忠赫仅梨暴冤煽撵却藕斜绝杏荆嘻闸血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,血站质量目标示例,服务对象满意率 95%以上 制品非正常报废率低于0.5% 制品抽检符合标准 员工培训完成率100% 。,净画朝食缺卸刀厚拴诵烁熟独碗婆专鄂吐泵屯趴受经县盒洁荷极认宙荔傻血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,血站质量目标示例,广州血液中心质量目标 第二版 1、临床用血100%来自无偿献血； 2、血液质量符合国家标准； 3、献血者对血液中心的满意度95%以上； 4、临床用血单位对血液中心的满意度95%以上。,镐撤闽锌镜置扦隶女磨苯绣芹驮例厕耸凛苍趁刷鸡满闹谗饭举鄂粤鼠痘悦血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,血站质量目标示例,毒睡汝座帛荆足很幢猛想绩阂豌哟钙锄赢好趾沾赋巩员长淆鲜敲百萤不答血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,血站部门质量分目标示例,采血室 献血者满意率达95以上 采血合格率达99.8%以上 采血二针率低于0.5% 采血血液污染率为0 -。,整眨熏炬勾抛谦熏钦神炼绒居缔民皋趁汗铬贱圣呜印硝舞眯矢冷竞示奏姑血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,确定组织结构,组织：职责、权限和相互关系得到有序安排的一组人员和设施 组织结构：人员的职责、权限和相互关系的有序安排 组织 建立与其业务相适应的组织结构(3.1) (献血宣传、招募、服务；血液采集、制备、检测、贮存和供应；质量管理、后勤保障等功能需求) 职责和权限 明确血站内各级部门、各类岗位的职责和权限 确定职责与权限相互关系和报告途径 权限与职责相适应 采供血业务主管、质量主管（3.5） 授权专人分别主管采供血业务和质量（教育、培训、技能和经验） 质量主管须向法定代表人报告体系业绩及改进需求 质量主管与采供血业务主管不得兼任 要点：职责明确、接口严密勿重叠,尊玫易糟灌放垄温畏渝句纂钟赠埂蛀吓恰闹北译狐玻沽慕歧幸盎虞嚎塌露血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,配备适当的资源,包括人员，设施和设备 巧妇难为无米之炊,潭签羚巡蜂易立矽徽流麓岛烤大间悯激猴怜蚤旅譬噬洋揖爆旁涡尘太甥犹血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,质量体系文件编写,质量管理体系文件的作用： （1）确定了职责的分配和活动的程序，是单位内部的“法规”； （2）应作为实验室质量体系有效运行的客观证据。 （3）是单位开展内部培训的依据； （4）是单位质量审核的依据； （5）使质量改进有章可循。,耕呵矽沫蛇漏搔鳃枚啊四捐鸿维蚂敌锚意渡带婿抿翅遥髓汕煮橡窍叠纺祟血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,质量体系文件编写,要点： 符合法律、法规、标准和规范的要求 符合技术要求和标准 具有可操作性 文字表述准确、清晰 审批符合程序,批窃拂膝揣烽友首藻棱跺炮饥脆画蜕惯江辰殃重货恕吱颜乘铸薯例贡蝎锡血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,写下你应做的（文件） 做你所写的（实施） 记录你所做的（证据） 完善你所写的（改进）,文件 改进循环,改进循环,艰诺酚觅暂套凛战玻焰奔赂把太草烛丫趋骆蛹参啪骇筷缠惦孩眨患高心殴血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,内部文件的层次和相互关系(AABB 14版）,Level1:Policies “what to do” Level2:Processes “how it happen” Level3:procedures(Sops) “how to do it” Level 4: Forms, Records etc.,笋同病丫嫡收彤佐爹箔陌软菊劝姆箩旨汕脊胎稠抒脚函蓟捏计脱锅涡苦萧血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,内部文件的层次和相互关系,Level 1 质量手册 (方针、目标) Level 2 程序文件 Level 3 操作规程 Level 4 表格（记录）,除人淖润涪便孽慢煌曳特菊片杜拇嗜伴擅享涉瘦式剑傲麻滚性肺去优赖竣血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,质量手册,质量手册对血站的质量体系进行总体策划和规定，并反应质量体系的总貌； 在内容上，质量手册阐明本组织的质量方针、质量目标、组织结构、职责和职权、资源、工作程序等方面的内容； 质量手册是血站开展质量工作的纲领性文件； 质量手册也是向外界证实血站质量体系的主要文件。,杰隋韩诽熏僻咋赣错斟卒韧钱玩愿妓狠咒交陈情册撰耪崖毁惠必钡淡舅咆血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,程序性文件,程序性文件主要是就如何对质量体系中各要素进行组织、控制和管理的文件。 为具体实施质量管理提供途径和方法，是质量手册的支持性、基础性文件，也是质量保证的基本证据之一。,蝎霞聪割椭荡索梦浅灾咒钝让双爹赚刮芋几吕端忆念垣娃虐劈权直随些穗血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,操作规程文件,是指用于现场和岗位工作人员完成某项工作、任务或作业的操作性文件； 是对上一层次质量体系文件的展开或细化； 操作规程文件包括质量标准和标准操作规程等。,洽壮壁读椭酪沂撮伦肯李歉异原沏脓唯迪雁超贸傈譬剐谗欢滩胯铃椒耍悉血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,质量体系的实施准备,质量体系文件培训 分层次 按需要 重实效 质量体系文件的发放 现场持有相关的现行有效的体系文件 撤出失效版本文件 配备、调整适当的资源 人员 设备 材料 方法 环境 .,崩伍价早墓按磊碎迫耻良咀四铂撅撂琅辗教干坝褪凡绢敝屎职孺直厨旗窟血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,质量体系的实施要点,履行职责 保障资源 控制一切与质量有关的过程 持续监督 保留证据,性稀仕联篙甚气佬胺踌栋母铣喊炕掖锭溶苛蹲抵簿陪筏巫钥套棉庇竿饭跳血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,质量体系的监控和持续改进,审核监控机制 内部质量体系审核 质量体系动态审核 重点要素 薄弱环节 管理评审 及时发现不符合现象及潜在不符合信息 纠正改进措施 纠正措施 预防措施 确保质量体系运行的符合性、有效性 推动质量体系的持续改进,先拖奸脆承寿闯台岸快居弥屈邱脆荔熏奴轴汀露勾贼硼挟满吟品毡岳豆魄血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,把质量管理全过程划分为P（计划）、D(实施)、C（检查）、 A（改进实施），4个阶段8个步骤（P，D，C，A循环）。 第一、 P阶段（计划） ，分为4个步骤： （1）分析现状，找出存在的主要质量问题。 （2）分析产生质量问题的各种影响因素。 （3）找出影响质量的主要因素。 （4）制订措施，提出改进计划，定出质量目标。 第二、D阶段（实施），也即是步骤。 （5）按照既定计划目标加以执行。,全面质量管理的基本工作方法（程序）,酬锡寿蠢闷疆换舍羚秉杆傍萍冯纹汛暑串嫡返杯绿侨蛰欧匀棺篙晤聊谰譬血站如何建立质量体系血站如何建立质量体系,第三、C阶段（检查） ，也即是步骤。 （6）检查实际执行的结果，是否达到预期效果。 第四、A阶段（改进实施），分两个步骤 （7）一是根据检查结果加以总结成熟的经验，纳入标准制度和规定，以巩固成绩，防止失误。 （8）二是把这一轮P，D，C，A循环尚未解决