电信业务经营许可证申请表格.doc

编 号： 许可证号： 天津市增值电信业务 经营许可证申请材料 申报单位： 申报日期： 年 月 日（正式受理的日期）填表日期： 年 月 日 天津市增值电信业务经营许可证申请表拟申请的电信业务种类参考电信业务分类目录填写具体业务名称业务覆盖范围天津市单位名称企业类型有限责任公司 股份有限公司 其它工商注册号注册地址注册机关天津市 区（县）工商行政管理局注册资本注册日期有效期法定代表人身份证号通信地址邮政编码法定代表人手机传真负责人姓名手机电子邮箱联系人姓名手机电子邮箱股 权 结 构股东名称工商注册号（身份证号）参股比例（%）企业性质 国有控股 民营控股 外商投资从业人数管理人员数技术人员数分支机构情况分支机构类型 分公司 控股子公司（超过51%)已设立分支机构区县名称拟设立分支机构区县名称 法定代表人签字： 公章 二OO 年 月 日网络与信息安全保障措施信息安全负责人联系电话信息安全联系人联系电话网络与信息安全保障措施保障措施必须包含以下内容：各部分内容必须根据增值电信业务网络信息安全保障基本要求(YDN126-2007)，结合企业实际情况，制定相应的措施。1、建立信息安全联络员制度，设置相应的信息安全管理组织机构，配备一定数量并且具有相应资质的专职信息安全管理人员。2、企业内部信息安全管理制度。包括：信息安全管理责任制，有害信息发现处置机制，有害信息投诉受理处置机制，重大信息安全事件应急处置和报告制度，信息安全管理政策和业务培训制度等（必须写清企业制定相应制度的具体内容）。3、应采取有效技术手段，落实在有害信息发现和过滤、用户日志留存等方面的管理要求（写明企业具有什么叫技术手段及及日志留存时间方式等）。4、从事信息服务业务的，必须保证网络上不含电信条例中的九不准内容。 关于保证网络与信息安全的承诺书 天津市通信管理局： 我公司承诺在开展*业务时，将依照信息产业部颁布的增值电信业务网络信息安全保障基本要求(YDN126-2007)完善公司的网络与信息安全保障措施，建立同步配套的信息安全技术手段，制定相应的信息安全管理制度，建立网络与信息安全应急流程，落实信息安全责任。 法定代表人签字 公章 二OO 年 月 日 为用户提供长期服务和质量保障措施客户服务电话必须是固定电话投诉电话必须是固定电话服务时限5*8 7*24客服坐席数客户服务负责人联系电话投诉负责人联系电话为用户提供长期服务和质量保障措施申请多项业务的，必须是针对每项业务的服务质量保障措施。如：一、移动网信息服务业务：1、。2、。二、因特网信息服务业务：1、。2、。三、。业务：1、。2、。 关于保证客户服务质量的承诺书 天津市通信管理局： 我公司承诺在向用户提供服务时，服务质量将不低于信息产业部36号令电信服务规范规定之标准，如低于该标准或违反该标准而造成对用户利益的损害，我公司愿承担相应的用户赔偿责任并接受主管部门的处罚。 法定代表人签字： 公章 二OO 年 月 日注释：电信服务规范可通过工业和信息化部网站查询;网址 依法经营电信业务承诺书天津市通信管理局： 我公司在获得*经营许可证以后，在从事电信业务经营活动中，将严格遵守中华人民共和国电信条例及国家相关法律、法规，守法经营。在此郑重承诺，本公司在电信业务经营活动中将遵守如下承诺： 一我们将严格遵守有关电信法律、法规和政策，严格按照已批准的业务服务范围，从事合法的电信业务经营活动； 二保证提供的电信服务业务符合国家信息安全的要求，严格执行国家安全管理部门和信息产业部相关的安全保密管理规定； 三自觉接受天津市通信管理局的行业管理和监督检查，按照信息产业部年检制度及时向天津市通信管理局报送年检材料和统计资料； 四、严格按照电信业务经营许可证所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。不得超出经营许可证规定的业务种类和范围擅自经营电信业务。五、取得电信业务经营许可证的后，若遇公司合并、分立、公司股东变化、业务经营权转移、公司名称变更、注册地址变更、法定代表变更、或者业务覆盖范围需要变化时应在公司做出决定的30日内向通信管理局提出申请，经批准后方可实施。六、在电信业务经营中若发展代理为本公司实施电信业务市场销售、技术服务时，只能以本公司的名义向用户提供电信服务，并按规定与代理签订书面委托代理协议，明确责、权、利，规范代理行为，依法承担相应的法律责任。 七按照国家有关资费政策制定电信业务收费标准。不断提高电信业务服务质量，依法经营，公平竞争； 八我公司保证按照电信业务经营许可证管理办法第22条规定，在获得电信业务经营许可证一年内（或在电信业务经营许可证特别规定事项规定的时限内），在所申请业务覆盖范围提供*业务； 九我公司将严格执行国家制定的外商投资电信行业的政策规定，在引入外资前，按照外商投资电信企业管理规定办理有关手续。 以上承诺如有违反，愿接受通信行业管理部门的依法处罚。 法定代表人代表签字： 公章 二OO 年 月 日表1-1可行性研究报告通用表格市场调研分析业务发展和实施计划（一）公司的业务发展和实施计划（二）公司业务的实现形式即公司是怎样向用户提供服务的，如何向用户收费（必须写）注：如果一张纸写不下，可以向后延伸，不是必须写在一张纸上，必须把业务是如何开展的写清楚。服务项目名称收费方式收费办法收费标准 包月 计时流量其它自收 银行交费 运营商代收 其它 包月 计时 流量其它自收 银行交费 运营商代收 其它 包月 计时 流量其它自收 银行交费 运营商代收 其它 包月 计时 流量其它自收 银行交费 运营商代收 其它 包月 计时 流量其它自收 银行交费 运营商代收 其它 包月 计时 流量其它自收 银行交费 运营商代收 其它预期服务质量公司坚决执行信息产业部第36号令电信服务规范中*业务服务服务规范的各项要求；以此为据，根据公司的实际情况，在服务时限和通信标准方面，制定不低于*业务服务服务规范的服务质量标准；使公司的电信业务服务质量达到电信级服务标准。主要预期服务质量标准如下：具体措施参照电信服务规范中对相对应业务的要求，其中至少含有以下内容：1、公司在进行各种形式的业务宣传时，在宣传业务内容和使用方式的同时公示相应的收费标准、收费方式和终止服务方法。2、公司将遵照与用户的约定向用户提供信息服务，未得到用户许可，不擅自改变服务内容和服务频次，不擅自改变收费方式和降低服务质量。对分条计费的信息，如因传输容量等原因需要回送多条信息内容的，只收取一条相应信息的信息费。3、公司在采集、开发、处理、发布信息时，对信息的内容进行审查，不提供国家明令禁止传播的信息。信息准确率应达到95以上。4、电信业务经营单位在经营电信业务活动中未经用户订制、申请，不得向用户提供有偿的信息服务；不得对用户进行价格欺诈，误导用户消费；不得强制推销业务和以各种方式妨碍用户正常业务退订。5、用户推定业务的推定方式：（如移动信息类业务在提供订制类信息服务业务时，明示方便用户退订的途径，开通方便用户选择退订服务的“0000”、“00000”短信退订功能，并保证退订途径的畅通。用户提出停止服务时，将及时接受并停止计费。）6、公司将保存信息服务计费原始数据，记录和保存业务的定制数据，保存期限至少5个月。在计费原始数据保存期限内，公司将根据用户需求提供信息服务收费清单。7、电信用户对所交的费用产生质疑或对服务质量不满意时，企业客服电话必须受理，向用户做好解答工作，不得相互推诿；电信企业在受理用户投诉后，必须认真处理，并及时答复用户。电信用户如对电信企业所处理的投诉不满意或不及时，可向通信管理局服务申诉电话12300进行申诉。电信企业在接到通信管理局申诉受理单后二个工作日内必须做出答复，同时要保存受理记录及处理结果备查。投资分析社会效益与经济效益表1-2 网络技术方案通用表格网络拓扑图及简要说明机房地址主要设备清单提供电信网络服务运营商名称及电信网络名称技术负责人联系方式表2-1因特网信息服务业务可行性研究报告专用表格市场调研分析业务发展和实施计划（一）公司的业务发展和实施计划（二）公司业务的实现形式即公司是怎样向用户提供服务的，如何向用户收费（必须写）注：如果一张纸写不下，可以向后延伸，不是必须写在一张纸上，必须把业务是如何开展的写清楚。因 特 网 信 息 服 务网站名称域名IP地址服务项目网络广告 电子邮件 搜索引擎 电子公告 有偿信息提供 其他：网站栏目网站内容综合 教育 财经 企业 民族宗教 新闻媒体 出版 政府事业 其他： 需前置审批的项目新闻批准文号出版批准文号教育批准文号医疗保健批准文号药品批准文号医疗器械批准文号其他批准文号电子公告服务类型教育留学 文化娱乐 科技交流 消费购物 财经投资 生活服务 人才法律 其他：产品名称收费方式收费办法收费标准 包月 计时流量其它自收 银行交费 运营商代收 其它 包月 计时流量其它自收 银行交费 运营商代收 其它 包月 计时流量其它自收 银行交费 运营商代收 其它预期服务质量参照表1-1中提示的“预期服务质量”投资分析社会效益与经济效益表2-2因特网信息服务业务网络技术方案专用表格网络拓扑图及简要说明信息服务平台所在城市平台一自建机房地址提供接入单位 经营许可证号接入带宽 共享 独享接入网络名称主机托管、租用提供托管单位经营许可证号接入带宽 共享 独享租用空间（机架） 虚拟主机提供主机单位经营许可证号接入带宽 共享 独享租用空间（字节） 其他平台二自建机房地址提供接入单位 经营许可证号接入带宽 共享 独享接入网络名称主机托管、租用提供托管单位经营许可证号接入带宽 共享 独享租用空间（机架） 虚拟主机提供主机单位经营许可证号接入带宽 共享 独享租用空间（字节） 其他主要设备清单技术负责人联系方式表2-3移动网信息服务业务可行性研究报告专用表格市场调研分析业务发展和实施计划（一）公司的业务发展和实施计划（二）公司业务的实现形式即公司是怎样向用户提供服务的，如何向用户收费（必须写）注：如果一张纸写不下，可以向后延伸，不是必须写在一张纸上，必须把业务是如何开展的写清楚。移 动 网 信 息 服 务服务项目SMS MMS WAP IVR JAVA/BREW LBS 其他： 接入情况天津市天津移动 天津联通 其它短信接入号码天津移动 天津联通 其它 彩信接入号码天津移动 天津联通 其它 IVR接入号码中国移动 中国联通 其它 产品名称收费方式收费办法收费标准 包月 计时流量其它自收 银行交费 运营商代收 其它 包月 计时流量其它自收 银行交费 运营商代收 其它 包月 计时流量其它自收 银行交费 运营商代收 其它预期服务质量参照表1-1中提示的“预期服务质量”投资分析社会效益与经济效益表2-4移动网信息服务业务网络技术方案专用表格网络拓扑图及简要说明信息服务平台所在城市平台一自建机房地址提供接入单位 经营许可证号接入带宽 共享 独享接入网络名称主机托管、租用提供托管单位经营许可证号接入带宽 共享 独享租用空间（机架） 虚拟主机提供主机单位经营许可证号接入带宽 共享 独享租用空间（字节） 其他平台二自建机房地址提供接入单位 经营许可证号接入带宽 共享 独享接入网络名称主机托管、租用提供托管单位经营许可证号接入带宽 共享 独享租用空间（机架） 虚拟主机提供主机单位经营许可证号接入带宽 共享 独享租用空间（字节） 其他主要设备清单技术负责人联系方式表3-1因特网接入服务业务可行性研究报告专用表格市场调研分析业务发展和实施计划（一）公司的业务发展和实施计划（二）公司业务的实现形式即公司是怎样向用户提供服务的，如何向用户收费（必须写）注：如果一张纸写不下，可以向后延伸，不是必须写在一张纸上，必须把业务是如何开展的写清楚。网站名称域名IP地址服务项目拨号接入主叫 上网卡 其他宽带/专线接入ADSL LAN WLAN FTTX DDN FR ATM PCM 其他产品名称收费方式收费办法收费标准包月 计时 流量 其它自收 银行交费 运营商代收 其它包月 计时 流量 其它自收 银行交费 运营商代收 其它包月 计时 流量 其它自收 银行交费 运营商代收 其它包月 计时 流量 其它自收 银行交费 运营商代收 其它包月 计时 流量 其它自收 银行交费 运营商代收 其它预期服务质量参照表1-1中提示的“预期服务质量”投资分析社会效益与经济效益表3-2因特网接入服务业务网络技术方案专用表格机房地址接入企业名称接入网络名称IP地址接入带宽 共享 独享网站名称域名网络拓扑图及其简要说明主要设备清单技术负责人联系方式 表4-1呼叫中心业务可行性研究报告专用表格市场调研分析业务发展和实施计划（一）公司的业务发展和实施计划（二）公司业务的实现形式即公司是怎样向用户提供服务的，如何向用户收费（必须写）注：如果一张纸写不下，可以向后延伸，不是必须写在一张纸上，必须把业务是如何开展的写清楚。服务项目呼入业务客户服务 电话销售 其他呼出业务电话营销 市场调查 客户关怀/客户回访 其他外包服务 座席外包 服务专员出租 系统设备出租 业务外包 其他顾问咨询人员培训 运营管理 建设顾问 其他产品名称收费方式收费办法收费标准包月 计时 流量其它自收 银行交费 运营商代收 其它包月 计时 流量其它自收 银行交费 运营商代收 其它包月 计时 流量其它自收 银行交费 运营商代收 其它包月 计时 流量其它自收 银行交费 运营商代收 其它预期服务质量参照表1-1中提示的“预期服务质量”投资分析社会效益与经济效益表4-2呼叫中心业务网络技术方案专用表格机房地址网络结构集中式 分布式 其他方式简要说明：网络拓扑图及其简要说明主要设备清单提供电信网络服务运营商名称及电信网络名称技术负责人联系方式 注释：表单中的“*”必须用所申请的业务替代；表单中要求写日期的必须写上日期。（一）表单选择说明1、除信息服务业务、因特网接入服务业务、呼叫中心业务外其它增值电信业务使用本表格：表1-1和表1-2。2、因特网信息服务业务填写表2-1和表2-2；移动网信息服务填写表2-3和表2-4；因特网接入服务业务填写表3-1和表3-2；呼叫中心业务填写表4-1和表4-2。3、除业务表单外，每个申请者必须填写其他所有表单（即没有标注表1表4的）。4、在保证书中含有*业务时，星号处所填写的业务必须与申请的业务种类相同。（二）填表内容说明1、市场调研与分析：应包括市场现状分析、市场竞争情况和市场发展预