社区服务站申请书模板.doc

风行汽车社区服务站申请书申请单位： 所属一级站： 单位地址： 申请日期： 2012年?月 申请服务权限：菱智 景逸 启用时间： 2012年4月 （请同时盖申请单位与所属一级站公章）目 录 一、 申请单位企业信息 二、企业员工信息 三、详细的服务业务流程图四、设备清单五、企业证件六、服务店平面布置图及照片七、服务店所在地理位置图八、一级服务店与社区服务站的合作合同复印件东风柳州汽车有限公司风行汽车社区服务站建站审批表建站单位所在省市考察人员考察日期考察情况当地风行车保有量辖区现有风行服务站数量与一级站的隶属关系合作 合股同一法人与周边风行服务站的距离所属一级站考察人员意见请注明该社区服务站是否属于带服务功能直营店、考察的软硬件情况。区域服务经理意见 区域总监意见PV渠道部意见PV服务部网络管理室意见PV服务部意见公司领导意见东风柳州汽车有限公司销售公司年 月 日如贵公司愿意加盟风行汽车社区服务站，请如实填写下表，并按要求提供相关附件资料，在7个工作日内提交给辖区经理部。申请建站单位需提供资料清单：1） 营业执照复印件等；2） 维修行业技术审查合格证书3） 能全面反映现有经营场地的照片，至少应包括以下内容：厂貌、服务接待厅、用户休息室、维修车间（内/外）、备件库房（内）等场所各一张，请按顺序粘贴4） 主要维修设备照片：如四轮定位仪、烤漆房、举升机及专用维修工具等。5） 申请单位现组织框架图及现有员工合影，主要经营岗位人员简历（总经理、站长、索赔员、备件计划员等）。6） 城市地图，标明计划经营地点，如与目前经营地点不同，请以附件形式提供2张规划地点照片7） 准备为风行汽车服务所提供的经营场所产权证明或租借协议注：以上附件请粘贴或装订在指定的附件粘贴处，如未提供，请在相应位置填写“无”。柳汽售后网络管理室联系方式： 单位：东风柳州汽车有限公司销售公司 服务部网络管理室地址：广西柳州市屏山大道286号 邮编：545005电话真联系人:网络管理员一、申请单位企业信息1、 企业基本信息单位全称总 经 理电 话移动电话联 系 人电 话传 真详细地址电子邮箱邮政编码企业网址开 户 行帐 号税 号服务电话24小时服务电话已建其它品牌服务站配件部年配件销售其它信息公 司 简 介2、企业基本资料序号项 目内 容序号项 目内 容1地理位置商业区 住区 文教区 郊区工业区 20月 维 修 量（所有车型） 辆2道路情况 市区道路 外环道路 省属道路 县属道路 其它21主要维修车型（前三名）1、 2、 3、 3企业性质 国有 私营 股份合作 中外合资 其他22月 均营 业 额工时收入 万元 配件收入 万元 4土地型态 自有 租赁 自租5土地面积平方米总经理简历6建筑面积平方米姓名出生年月7维修面积平方米(实际维修室内面积)性别籍 贯8机修工位 个学历专业9钣金油漆工位 个主要经历10工 位 面 积平方米11烤 漆 房平方米12配件库面积平方米13用户休息室面积平方米14业务接待厅面积平方米15顾客停车位 个16大专以上学历在管理人员中占的比例 %17检测设备在维修设备中所占比例 %18现有管理人员19现有维修技工3、组织机构图及人员配置情况二、企业员工信息序号姓名职 位学历出生年月从业年限技术等级人员配备服务站站长1前台主管1索赔员1车间主管1服务顾问2配件管理员1维修技师3为专职人员，可以是兼职人员三、详细的服务业务流程图四、设备清单（包括办公设备、维修设备、交通工具等）序号设备名称产地型 号数量始用时间配置要求及数量1电脑12传真机13电话14举升机15常用维修工具26辅助维修设备及工具17空调检测设备18冷媒加注回收机19充电机110润滑油加注设备111空压机112高压清洗机113电喷检测仪1注：必备项，下表为设备配置最低要求设备条件最低要求设备条件最低要求举升机1台冷媒加注回收机1套常用维修工具2套充电机1台 辅助维修设备及工具若干润滑油加注设备1套空调检测设备1套空压机1台电喷检测仪1套高压清洗机1台办公设备（电话、传真、电脑）1套五、企业证件1、工商营业执照、法人身份证复印或影印件2、税务登记证复印或影印件3、机动车维修行业许可证复印或影印件4、组织机构代码证六、社区服务站平面布置图及照片（实际维修室内面积必须达到100平方米）1、 平面布置图（必须在平面图中标注出实际维修室内面积）2、维修厂照片大门口（整体外观）实际维修区（实际维修室内面积）车间内部照片客户休息区主要维修设备照片（一）主要维修设备照片（二）主要维修设备照片（三）主要维修设备照片（四）配件部（整体外观）配件部仓库(内部照片)服务用车照片其它照片七、交通位置图（在地图上标出维修厂的位置）八、双方合作合同（签字盖章后）的复印件风行汽车社区服务站建店协议（仅供参考）甲方：风行汽车 销售服务店乙方：甲方是东风柳州汽车有限公司乘用车销售公司（以下简称销售公司）的一级销售服务店，负责 地区风行汽车的销售服务网络；乙方自愿成为甲方的风行汽车社区服务站，为本地区的风行汽车用户提供高效优质的售后服务，并遵守风行汽车相关管理规定；双方经友好协商，达成以下合作协议。经甲方特别授权，乙方可成为风行汽车在 地区甲方的风行汽车社区服务站。本协议有效期从 年 月 日起至 年 月 日1.甲方的权利和义务1.1 甲方有义务对乙方的业务进行指导和技术支持。1.2 甲方必须为乙方提供风行汽车的纯正配件。若乙方未购买并使用风行汽车纯正零配件，则视为乙方违约，甲方有权要求乙方支付相应的违约金。1.3 甲方有义务向乙方及时传达东风柳州汽车有限公司乘用车销售公司的方针、政策，并对相关人员进行转训。1.4 甲方有义务对乙方的服务经理、索赔员、服务顾问等相关人员进行相关的业务培训，并将培训成绩报风行汽车区域服务经理和东风柳州汽车有限公司乘用车销售公司服务部（以下简称服务部）备案。1.5 对于风行汽车组织的相关培训（以培训通知为准），甲方有义务对乙方进行转训。1.6 甲方有权按照服务部的要求对乙方进行监督检查。1.7 甲方有权根据风行汽车的政策对本协议的条款进行追加、修改和废除，但必须于生效前十个工作日书面通知乙方，双方书面签字予以认可生效。2.乙方的权利和义务2.1 乙方必须遵守风行汽车的相关管理规定。2.2 乙方必须按照甲方的相关管理规定规范服务网点的形象。2.3 乙方有义务积极参与甲方的培训，提升自身的服务能力。2.4 乙方必须向甲方购买并使用风行汽车纯正零配件，否则视为乙方违约。2.5 乙方须协助甲方做好风行汽车用户的售后服务工作。2.6 乙方须每月向甲方申报保有用户维修档案及配件订单，以便于甲方备案。2.7 乙方有义务保证，在本协议履行期间向甲方提供的一切资料真实有效，否则乙方将自愿承担由此导致的一切后果。3.保修结算3.1 乙方必须严格遵守风行汽车有关“三包”保修业务最新的相关文件进行相关业务的开展。具体“三包”索赔流程参考服务管理手册-保修篇。3.2 乙方必须严格按照风行汽车相关文件为风行汽车用户提供免费首保服务和相关的保修服务。4.费用结算4.1 配件结算4.1.1 甲方对乙方的配件供应实行款到发货。4.1.2 甲方以公司配件调拨价向乙方供应风行纯正配件，经甲乙双方友好协商，甲方可收取乙方 作为管理费用。4.2 工时结算甲方按照 元的工时对乙方提交并成功通过风行汽车审核的“三包”索赔业务进行费用的核算，并在风行汽车转款后，销售服务店必须在1个月内向所辖风行汽车便捷服务店结算费用。4.3 其他费用5.协议处罚或终止5.1 乙方不能按照甲方要求履行自己的义务，经多次整改仍不达标，且工作人员消极怠慢，甲方可终止此协议。5.2 乙方违反风行汽车相关管理规定，造成该地区维修市场混乱，甲方可终止此协议，并有权要求乙方承担由此造成的一切后果。5.3 因服务店工作人员服务，或维修过程中造成顾客投诉，并在当地对风行汽车品牌形象造成负面影响的，甲方可终止此协议。并有权要求乙方承担由此造成的一切后果。6.保密协议乙方对甲方的转训内容（厂家商务政策，经营信息，技术及未公开的营销方案）等内容承担保密责任，如违反保密协议，甲方将保留通过法律途径追究其法律责任的权利。7.违约争议7.1 甲乙双方严格执行协议内容，如一方违约，应承担违约金 元。7.2 在履行过程中出现争议，双方应先协商解决，如无法和解，甲乙双方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。8.其他8.1 在本协议履行过程中，乙方如更改经营信息，须书面通知甲方，更改完毕后，由甲方通知风行汽车备案。8.3 本协议终止后，乙方应及时返还甲方提供的所有资料。8.4 本协议终止后，乙方应撤销该地所有涉及风行汽车品牌的服务形象，并终止所有涉及风行服务店的业务，如有违约现象，造成了甲方或风行汽车在当地的负面影响，甲方有权通过法律途径追究其法律责任。8.5 甲方根据厂方要求修改变更协议内容，乙方应接受修改，变更内容，并切实按照修改内容执行。8.6 在协议有效期内，乙方无论任何形式的违约行为，甲方都有权单方终止协议，并追究其违约责任。8.7 本协议的最终解释权在甲方，未尽事宜经双方协商后签订补充协议，与本协议具同等效力。8.8 乙方提供的材料：1）中华人民共和国道路运输经营许可证（正、副本）2）维修资质等级证3）营业执照（正、副本）4）税务登记证（正、副本）9.补充部分乙方需提供真实有效的证件交甲方供风行汽车销售有限公司备案。甲 方： 乙方：单位地址： 单位地址：企业法人： 企业法人：电话： 电话：传真： 传真：年 月 日 年 月 日_郑 重 声 明1、 申请单位声明按本申请表要求所提供的全部资料都是真实的，进一步说明无论是有意或无意，呈交的有关申请事宜的错误资料，将使东风柳州汽车有限公司做出以下决定：决定不再考虑其申请！2、 申