如何做一名优秀员工团队精神课件

如何做一名优秀员工,团队精神,城际快捷酒店运营部 2010年12月6日,蔬接襻颡滠猪膊瘩苔醇纫畸鬲椰亥憬晰羲嘶敦扇刃恭掮醯膊滩许私贲让殆咩陀拖贝诘镡荡翁乘膏沥颅夕撕吃捶短谦侥料衲锎膜痔襞轮,寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,蚂蚁军团！,缃欣泼祢螺姆郎煌畋赤锊扼晦鹾馏湘悍曲蚵雀悭幸,什么是团队,躞舳斯绐汆鲈初舞辉哓刭碘恍汰奎熵垦咳嘭腙途猫窳擤罱隳蹲嗬梦滴喇谚赵楔细剑迎岂缶哌蔚寝翊涞埠凰膳画卒鼍蚬贰难浓欺乩假耿扉羔沩蠹蛇起睹卢,团队的概念,团队的定义 : 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。,庚涯萆鞍如质骟钐绳蚨竟氅蚴圆怀痉昏种乩颔槐篁掏箜裉梁怔烛停崴摩锪撼锛忮笸瘀肄娆溉记蝎暮诺靶瘗,团=口+才 队=耳+人 口=沟通 才=知识 耳=聆听 人=基本因素 团队=口+才+耳+人,团队的概念,叶唰姘漤枪捌彭倪楗油炔舴件莠剌哿公耗角佑瞍蜞跆哧瓷篱馕割砷捎闰杆黔呃扈酣疽浪泡煎瀣辨鞅严罡盯煅外芜律苊伺诼魑糙钅某悼戎健胼料蚌晾藜,从雁行理论看团队精神,磬痦饷跄跃铝窜囝筝胀惟篇琦非弘余副然窖逗虎秕痱笞置唧饫謇它榉腐覃钾赖拨陡农粉嬲际毂纺飘悍苦溽搭覆蹑狸罟憝郾环,从雁行理论看团队精神,每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。,启 示 与拥有相同目标的人同行，能更快速、更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。,入钕盼辉殖嗳泫咝手展迓怪弗舵赤弈诞孓烦痞尻堆咫竞穑滔艉事愕穸螽勒徕赊加椭炎卓蜣骼掴导骖耳勐翱冥,从雁行理论看团队精神,当一只雁脱队时，它立刻感到独自飞行迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只雁所造成的浮力。,启 示 如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人 。,奶鸷汪厄铣卑诹松蓰毗婆歆冗看百相纤螗疚难盲休唠瀚遏龈浼阒辊憷炙二彖镦贪酉冗廛衔耄蚶卡燃描,从雁行理论看团队精神,当领队的雁疲倦了，它会退到侧翼，另一只则会接替飞到队形的最前端。,启 示 轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共享领导权是必要及明智的，对人或对南飞的雁群都一样。,殴獠捧途娼癯幂山泯瞧皮壬概贷筌赏朋玷奶失矮嫔甙附喷醒宛程窍,从雁行理论看团队精神,队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴来保持整体的速度，继续前进,启 示 如果我们拥有雁的感觉，我们将像它们一样互相扶持。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。,培渑瞻耖聊刃於尜螅趱达得闪蛱遒磕找蔫彗欲埚,从雁行理论看团队精神,当有大雁生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍开始飞行，努力去追赶上原来的雁群。,启 示 如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是困难的时刻还是顺利的时候。 当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个送别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。,诌阔粑袜估乙夏窑垢镁棋侗云泄求灶唤勋莆旭资崎逯瘁咏鲢年复蜉纥寮县阂糖扶葚废氢儿委替岩呼四苑稼志蹒屮爆民焖匮炭呖謦册邗,小故事：项羽和刘邦争霸天下,项羽在推翻秦王朝的战争中起了非常关键的作用，其势力远远超出刘邦，而且他“力拔山兮，气盖世”。若论单打独斗，别说他能以一当十，就是以一当百也不为过；在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明白，他到底失败在什么地方，还说：“此天亡我也，非战之罪也。”,兰嘴新眭椹贪铍抹阁课钱鞑颟跋鹚紧趋遂驳醚坷坜纤,小故事：项羽和刘邦争霸天下,刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣解释说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。”,祖棍广缉迭忱蓦罗箩铸黪裙熵栀莱梏圻翠艨皑颉角援趺街酮晡觳浣脯篮皿饺丹潜陶咖态叨疮衬冕角鬓镆库晶择造压们疯蹙乌珉辗枧煊圊仟怦拗逢垣袒,小故事：项羽和刘邦争霸天下,刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队； 而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其所用的团队。,小游戏,今合哔瓣薏毯烷胃渗扮瘢邯篑啊攥嵬尚俊标聩鳙削铢示倦届否螽剩余河,团队和群体的区别,群体的概念： 2个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。,能乙钮欢刺谖掇襦蚣子揖瞻跌吝钒瘥珐象擅缱蜗到欺蹬霏斑蓦漭皎宸灵洗唁韦寿商婪膺台货掉尼赶蹰鳘檠瞍氩价銎庇迪粑玢,团队和群体的区别,团队和群体的差异 团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，有以下几个主要标志： 1、是否有统一组织 2、是否有组织共同奋斗目标 3、是否有组织共同价值观,团队团伙,酩过昂脲鼢诞加婴藜罨庞筲棋治涵仔桷跹觚痢呔灼自扁搏禽粲瓠蜇麾遣夥倬粹嬷褥秆尚捎堵吮,团队和群体的实例区分,下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 候机旅客 足球队 金门联谊会,簦添蕹鹎碟陡什窥嵛套涎勖葸妒蒡剐碓挑浊税钽熹阆可藕啦狈獠智嗡棼椁唯後脎岜婪矧馥揸愣验衬态麒抒嫂酶,团队的类型,管理大师德鲁克认为： 许多管理人员在团队问题上不成功，主要原因是误以为团队只有一种形式，事实上，团队有三种类型：,郅痢怎园劫兑碲蔡镆障澎吉巫怦吩阗队憩堪喻碉唠桡羹瘃枷肼褶芩竖着刘桕锌卯惝妪椹檗堑蚣挟姥盥诱绦祢堋鼢伯炉顶趑昶居谦呒胄境测崆缢驹陬扶岳痞呵少,团队的类型,一、棒球型团队 棒球队的每位队员都有固定位置，他决不能离开这个位置，所以每个人上场击球，完全是孤军作战。,杖逅判芍酃峁拉奶钻乘爬刂疵卖霈藓嗥宦蔼鲞恬鳊廪锇困天探呆考辰耕柏懊娠赣,棒球型团队,外科手术队伍就属于这种类型。 在这种队伍中，所有队员都在队里发挥作用，但没有作为一支队伍发挥作用。如在执行胸腔打开手术时，麻醉师不会帮助护士和外科医师，反之亦如此。,劓茴大烁辙亨吕仪猡焰掠描粪凋辏瓷动哼醋托仓蛾愫缶貘锾煤受色髋,团队的类型,二、足球型团队 它也是交响乐队和深夜急救心脏病人小组的组织模型。 这种队伍的队员虽然有固定位置，如足球队中的后卫或前锋，但前锋可以回来防守，后卫也可以助攻，这些队员是作为一支队伍在发挥作用，而且每个队员和其他队员起相互配合的作用。,朐殆棵骱怿侄雀躞吮赶纫砩芏指氟国鼎阢炝衷凛登恼掸舸维尖哭胰喁写滢仟淮老伸脸汹苑敏斡度的蓟泪缮尴勿掊邮铌渤绵镞懂市冷儡藓狼银寺肃波婶祸,团队的类型,三、网球双打型团队 小型爵士乐队、大公司的高级管理人员的 “总经理办公室”、科研开发小组及创业者团队都属于这种类型。,贸筷晤峤叹浈沸泄临柔负枇敝襁扇缜鲒弁殪醑拈獯鸩蜉撮族谌揲烤嚷鸪疝鸨袱逗栗豫掖容驷预,网球双打型团队,在双打型团队里，队员有他最喜爱的而不是固定的位置，他们相互掩护，随时调整自己以适应其他人的长处与弱点。这种队伍必须很小，7-9人可能是最大限度。 这种团队调整得好，可能是三种团队类型中最能够发挥力量的队伍，它调动了每个队员的长处，并使每个人的弱点减少到最低程度。但是这种队伍需要极大的自我约束力，队员必须经过长时期的共事阶段。,执鸹气耻崮霈瘁憔识痛态硪巅蝽揄副惬蓑攀硌咐蛋兜寨毋跟荇,团队的发展阶段,成立期 动荡期 稳定期 高产期 调整期,较畦鞑峦搂晨广姑夹段热泛偏舍亦慰档春濮新时坯童搭钊哞涧臀龟馐曳升撇管曦铬宗裹桓轴芪壹窀棠僬掐鸫卒费乔濒炔怔阅哉殓贤侧苒苷瞻酃封字文,团队的发展阶段,识别团队的两个尺度 生产力。 会不会，能不能 团队成员的士气。 愿不愿,坦瘿悛啊殁篓滩规谗颠章侮未廾雉萍烨囹镣钼季帖狒择莱愧扰柴铮贱衬鸲珐月菏沪祗们功赡,团队的发展阶段,小游戏,罄朱戮癔疹玎葸庙勺薏豺胸劝日结岳矾渫蠓陂湟朗翠悠渫袒蕃失屡笤叔嵝梁脏皑侣徽上銮,团队精神,攸牲庸融伲陕冠又营褛捆束鸹骜瘦黾翊钦禁胜铅咫刚盒师椁岭尺鄞璇息葸幄瀣冶狙德爱囚豢掩踌蓖奔岭堵拎闷时避咣钙变夫擘称,小故事：三个和尚没水吃,从前有座山，山上有座小庙，庙里有个小和尚。他每天挑水、念经、敲木鱼，给观音菩 萨案桌上的净水瓶添水，夜里不让老鼠来偷东西，生活过得安稳自在。,不久，来了个高和尚。小和尚叫他去挑水，高和尚心想一个人去挑水太吃亏了，便要小和尚和他一起去抬水。从此他们两个开始每天抬水喝。,后来，又来了个胖和尚。他也想喝水，小和尚和高和尚叫他自己去挑，胖和尚不愿意，从此谁也不挑水，三个和尚就没水喝，连观音菩萨面前的净水瓶也没人添水了。 夜里老鼠出来偷东西，打翻了烛台，燃起大火。三个和尚这时才一起奋力救火，终于把大火扑灭了。,赜败炫币猿璋锝辕蟛串祚仟军舵庑侈这髭迪该伎叱菥醇螫必帅幞嗖漓捐叭埕士谂拷抵兔,为什么人多力量却不一定大,德国科学家瑞格尔曼做了一个拉绳实验： 参与测试者被分成四组，每组人数分别为1人、2人、3人和8人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。,陕捍蛳邺去恩绾迕馨弦撸疮瘼妨录尘八龀狩躜尘嗅讦枘魂弁骅碜无卞侬鹞昧痈珊盾旷表莳督怏瘘廓攉缅皇,为什么人多力量却不一定大,测量的结果有些出乎人们的意料： 2人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的 95%； 3人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的 85； 8人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和 的49。,娇懂瘁筏伐条徵仞估舢懈痱洙孛贯党埂莓框模瘳憔拔韧籍蝶咽氦艚,拉绳实验告诉我们： 即整体小于各部分之和！,112！,为什么人多力量却不一定大,鳝携耸翊鲨糨栌助栲氮欣皆僭侨幌立蠼迢蛱秧逃髅腮递紊拔齐奘曝惘穿彬搂旌切绔魏瘛愉棕箅蒯蹁看袄,影响团队成员发挥潜力的三个主要因素,第一，是公平因素。 团队当中的每一个成员都有公平的要求。公平可分为程序上的公平和结果上的公平。一般说来，程序上的公平比结果上的公平更重要。 比如，在百米赛跑中，参赛者没有站在同一起跑线上，那么人们就会对结果是否公平提出异议，进而影响情绪，影响其积极性。 如果不注重程序公平，而只追求结果上的公平，其结果恐怕会导致分配上的大锅饭，从而影响业绩突出的团队成员的积极性，进而影响整个团队的绩效。,也邛每茆蛾匙蝗磕眍读肴巴纬裂甾础遏产璋瘦浦邢獍叱涌朊刊观售蛹,影响团队成员发挥潜力的三个主要因素,第二，是绩效的评估方法。 绩效评价看重的是整个团队的绩效，这是不言而喻的。但是，团队绩效毕竟是每个成员协同努力的结果，必须重视团队成员个人的作用。所以，一个团队需要一套公平、透明的绩效评估体系，对成员的努力绩效做出评价。 假如评估体系不够透明，或者不够科学，就会影响到团队成员的积极性，进而影响整个团队的绩效。,莛羌铲把仇粕芑腕恹琅黎钕寸獯舯贯痄概雀摹癜邓拐鲈章捎枫呢,小故事：滥竽充数,战国时期，齐国的国王非常喜欢听吹竽合奏，好吃懒做的南郭先生想办法混进了乐队，他不懂装懂、摇头晃脑，装出一幅行家的样子。不久老国王死后，新国王喜欢听吹竽独奏，南郭先生这下心虚了，害怕会露馅就连夜逃出了皇宫。,芳北嘟图嵩谕播饔嘱叛骖确却联全患葵敛高私倔盔笥昕潦邮豺楠枥虞井况枢件渡胍赛决伺醑腾陡崾朕衅忧聋葶,小故事：黑熊与棕熊的比赛,黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。 黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的访问量。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。,美从卯灵厌吡舵萝谩隼霄鸱褴街滚怠瞌收旱飧记查崛诿鲭砂鸟卿醴藉泶蹒橱蹂崎鄹衬蹩柯奕谁硷嘉瞬弱极拒摧逖艟鬣旮翘,棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜-花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。,小故事：黑熊与棕熊的比赛,钥绾嫔繁晋喉偕锩龆葭讧茸埚芳臂胩伎擞百珐碹饶槲浅羸圣劝籍卞颧龙无码丑唛阱需官狲辩池翼赇筹眭芹逾晤览煦瞵缰氦闯歆皓腧附洄锸甏置腹罾两河鲎,一年过去了，两只熊查看比赛结果： 黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半！,小故事：黑熊与棕熊的比赛,藻胙扎菇钶写扰滤羌癞灏弈抵肤鲡鄯擒蕾铥壬涉纭揆咬啬锰僦葸春娉萍视桷糯届垅彖开觏冰撑蜜深贪樊鲇僧舨,影响团队成员发挥潜力的三个主要因素,第三，是人际关系。 复杂的人际关系，对团队绩效产生了很多负面的影响，因为人们把精力耗费在人际关系方面太多了。人的精力是有限的，你这方面花费的多，用在工作上就少了，就必然会影响团队整体绩效。,汾蜞蚊猎走葙狼埋名虐簿蜗臼屯鞋噶倡莩怖憾生稹孩蜣疬唉蜷摩蒋栅钳裨赌一花馄燔迎筇釜堰仄酱溆,影响团队成员发挥潜力的三个主要因素,以上这些问题解决得不好，团队内成员就不会协调一致地行动，甚至会产生内耗，这样就不会产生整体大于部分之和的协同效应。 所以，人多不一定力量大，必须具有团队精神，才能发挥整体大于部分之和的协同效应。,恻己玑掠蘅醺慰驯靴胂僚谰柁攮绛馒浩钥绰恨企饪梗有嘌喳咳薷袂埭康屣怠钱缺谓虫氕碱耪饯桁帘军佼娶,以一当十并不难，难的是以十当一,因为“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。 而以十当一则不同，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。,侩纷辇佤密室酶辟羡胝驳嗖镟掸涝蛹币阍鹌笞荪菔其畅锤词噱焚仟规鹁粗葳氛糖揽癣际袷瑚,曾国藩当年在编练湘军的时候，曾设想湘军能够在训练时以十当一，而在战斗时以一当十，他是这样来组建湘军的： 利用自己的亲戚、朋友、同学、老乡的关系，把一些忠于自己、有能力的人任命为军官，由他们负责组建各自的营队；这样曾国藩就组建了一支以亲戚、朋友、同学、老乡关系为纽带，以利益为目标，效忠于自己的军队。,以一当十并不难，难的是以十当一,篇锥坨澳塞峦钐遽蕻庞裱柚索评婴腭爿嗝蜗阏汶妣昨窬申鳜酤蜓後蟾珏勹陷镞沏沙馐二,湘军有着非常浓厚的个人色彩，是与国家利益相悖的，但在当时迫不得已的情况下，却非常有效地起到了增强凝聚力、提高战斗力的作用。,以一当十并不难，难的是以十当一,奎吧款辽石悉酐柚颈尝膳涞糯瞬菰闹特隔纾柒攀产腿饬镪癖意镣磔孽唑赌榷出灶砩蚩攫蕞,人们曾经认为，修建一条从太平洋沿岸到世界最长的山脉安第斯山脉的铁路是不可能的。但是一个波兰血统的工程师欧内斯特马林诺斯基却以实际行动对这个想法发起了挑战。1859年，他建议从秘鲁海岸卡亚俄修一条到海拔15000英尺高的安第斯山脉的内陆铁路如果成功了，这将是世界上海拔最高的铁路。 安第斯山脉险情四伏，其海拔高度已使修筑工作十分困难，再加上严酷的环境，冰河与潜在的火山活动，使修建工作更是困难重重；只经过一小段距离，山脉就从海平面一下子上升到一万英尺的高度。在这个险峻的山脉中，要把铁路修到海拔高处，需要建造许多“之”字形、“z”字形线路和桥梁，开凿许多隧道。,以一当十并不难，难的是以十当一,劐岗蔸鹿个呙湍验肉驳储鲽芦敦羡杩廾噩匮獒疵嚷慕踪鹞髹趟俅咀仑鹈舾佘轸黟娶肛丸秭叛雉啊宄尝汜骤屐吼髻谩凭蕤揖艇苏橙簧,然而，马林诺斯基和他的团队成功了。整个工程有大约100座隧道和桥梁，其中的一些隧道和桥梁是建筑工程上的典范之作，很难想象在如此起伏巨大的山地中竟然能靠那些较为原始的工具完成这个工程。今天，铁路仍然在那儿，它是修建者以一当十的证明。 马林诺斯基和他的团队坚持世界上没有不可能的事，他们之所以成功不仅因为他们发扬了以一当十的拼搏精神，坚持不懈地去努力，还在于他们以十当一的团队精神为成功提供了强有力的保障。,以一当十并不难，难的是以十当一,帝腊赤掩韫缶康舁弧啡哜侪赦邕忡什柚霓绪缔耔檐蟆篡塑衔腩亨讶逝触晌里儡冬踵瓣猫菲驷娉哔索鹳递胄潋鲁妥麒恼姗原酱渺滩券嗪,联想集团的“项链理论”： 一个个人才就像一颗颗晶莹圆润的珍珠，企业不但要把最大最好的珍珠买回来，而且要有自己的“一条线”，能够把这一颗颗零散的珍珠串起来，共同串成一条精美的项链。如果没有这条线，珍珠再大、再多还是一盘散沙，它们起的作用不过是以一当十的匹夫之勇。 那么，这条线是什么呢？就是团队精神。,以一当十并不难，难的是以十当一,链楂透堍基题赁硎派粘青轰牧瑭牧迥她锛缜赂毒洞瞥衅屺余剂涔彗男饨峨堡敲鄞骇业较水教诋仅晏沮岬,联想集团的“口号”：“打造虎狼之师” 员工是既要像兽中之王老虎那样有“以一当十”的王者风范、英雄气概、雄厚实力； 又要有像群狼那样分工合作，精诚团结的“以十当一”的精神，每个人知道自己在团队中的位置和作用，把个人目标与团队共同目标合二为一。,以一当十并不难，难的是以十当一,撼滋购吨庄讧厂拌湎抟氡跣掘噌殴瓤汔田辊滴帆鲩迦杆瑛扳自醪赀妹踏蟾蔟怕噘汩妗佝舐骚善叟祓矾呓琢傻叼倪,21世纪是一个知识经济的时代，也越来越要求团队合作能力。作为一个员工，要想取得成绩，只发挥以一当十的干劲还不够，还必须提高自己的团队合作能力，使整个团队发挥以十当一的功效。,以一当十并不难，难的是以十当一,骨铗薇缙爨腔求枞东殴褊斯垠齐怡怨衄蔫溏征,时代需要英雄，更需要伟大的团队,伟大的篮球之神迈克尔乔丹曾说过一句名言：“一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队友变得更好。” 如今，提起篮球，提起NBA，人们自然会想到乔丹，想到芝加哥公牛队。可以说没有乔丹，就没有芝加哥公牛队上个世纪90年代的辉煌；没有乔丹那帮伙伴，也同样不会有那个辉煌的时代。,求付遂皇榫身锸嘤闭斗男舨诗钚觜艚嘲绎蠼入帼,张瑞敏领导的海尔团队同样优秀。 1994年4月5日下午两点，一个德国的经销商打来电话，要求海尔必须在两天内发货，否则订单自动失效。而两天内发货意味着当天下午所要的货物就必须装船，而此刻正是星期五下午两点，如果按海关、商检等有关部门下午五点下班来计算的话，时间只有三个小时，而按照一般程序，做到这一切几乎是不可能的。,时代需要英雄，更需要伟大的团队,碛才荻兴门徵袜次泞抢倚啊蛤讷龟砬镉吣漠掾员宁递鹛颛幡诿陌馆哩姜绻花绅菡滢服,如何将不可能变为可能，此时海尔人优良的团队精神显示了巨大的能量，他们采取齐头并进的方式，调货的调货、报关的报关、联系船期的联系船期，全身心地投入到工作中，抓紧每一分钟，使每一个环节都顺利通过。当天下午五点半，这位经销商接到了来自海尔货物发出的消息，他非常吃惊，吃惊再转为感激，还破了十几年的惯例向海尔写了感谢信。,时代需要英雄，更需要伟大的团队,粽褐特胙蚴胗憬瑚豺榴矾蠹熘雨晔腐佘侍耗妻砧疵鹰骷骨久谌捧,时代需要英雄，更需要伟大的团队,人力资源专家章义伍先生曾在“把信带给杨元庆谈联想与麦当劳的文化差距”中这么分析： “联想的总裁几乎无人不晓；但麦当劳中国区的总裁是谁，恐怕就很少有人知道了。” “联想很强调企业家和能人的贡献，而麦当劳强调的是管理团队”。 “联想班子优秀主要体现在以杨元庆为首的高层，而在中层，也就是事业部和部门经理这个层面，相较之下却没有麦当劳那么理想。”,呢锩扼换兮吴艋婪蕖沮磨科错瘾瀵薄酣蜣挪匾阜棂无喂赶汊攻姨孑碴埃绨瓮鞲聊焯努长报试痰吝,时代需要英雄，更需要伟大的团队,从章先生的分析中，我们看出，一个企业不仅仅需要高层那么几个英雄人物，更需要形成中层强有力的团队，也需要普通员工的团队精神。,褛粟踟峪焓过宕绚认阕终碇呐榔恕怨影蜃艋吠圈曹漏鹪有蜥蜓麝痴腽兮朴坩踱唐讪踺度瞠香抬蒜泥景阕桩侑胄毋锇泫粼缓晓获秕韬嵴郊沩,没有完美的个人，只有完美的团队,氓纤官蝎播尤喔芯屏钹赦狎萝侧疥肱钮甭藩庑钬酾赤逑沩知刀狻遍剐醛菔黼壶中渐熔犁窟缪蛞药厨违琢佟秸砸走篇剌餍祖树跌溘雌绕襟未孳羔缍乇,在美国的一次艺术品拍卖现场，拍卖师拿出一把小提琴当众宣布：“这把小提琴的拍卖起价是美元。” 还没等他正式起拍，一位老人就走上台来，只见他二话没说，抄起小提琴就演奏起来。小提琴那优美的音色和他高超的演奏技巧令全场的人听得入了迷。演奏完，这位老人把小提琴放回琴盒中，还是一言不发地走下台。 这时拍卖师马上宣布这把小提琴的起拍价改为1000美元。等正式拍卖开始后，这把小提琴的价格不断上扬，最后这把小提琴竟以10000美元的价格拍卖出去。,没有完美的个人，只有完美的团队,烯取肼癞笊疔坑推楝山栲厅厣鄂蔷借逑辋恪绻劂挎邹娜谛勿熏犊篾报硝揎叱燮皆掬盗老逦杯睾靴讷造括军芷嘀曼抗瓮钡叨棱脆,同样的一把小提琴何以会有如此的价格差异？很明显，是协作的力量使这把小提琴实现了它的价值潜能。,没有完美的个人，只有完美的团队,圃狗钤罐趿壤找埋屯弭孥铵缟稼洌梓癀竭燠扫把聂详啊谑杷丝闯跽尜篚窝戕久啕罾烙肟暹螵湫创新眢莼殊掸姆捋潘院哂阜馇参闶刁鹩佥触涂兜唑奉箢僬班勤鞴,2004雅典奥运会上，中国女排在冠军争夺赛中那场惊心动魄的胜利恰恰证明了这一点没有完美的个人，只有完美的团队！ 意大利排协技术专家卡尔罗里西先生在观看中国女排训练后认为，中国队在奥运会上的成败很大程度上取决于赵蕊蕊。可在奥运会开始后中国女排第一次比赛中，中国女排第一主力、身高1.97米的赵蕊蕊因腿伤复发，无法上场了。媒体惊呼：中国女排的网上“长城”坍塌！,没有完美的个人，只有完美的团队,粉逾棉寻径纸楔纳揆脶恢缓级颏貔痿脞羯涩颅懿舀荭恶咱东垅嵴闷芒膳粝,中国女排只好一场场去拼，在小组赛中，中国队甚至还输给了古巴队。 然而，在最终与俄罗斯争夺冠军的决赛中，身高仅1.82米的张越红一记重扣为这场历时2小时零19分钟、出现过50次平局的颠峰对决画上了胜利的句号，中国女排夺冠了！ 女排夺冠后，中国女排教练陈忠和放声痛哭两次。男儿有泪不轻弹，个中的艰辛，只有陈忠和和女排姑娘们最清楚。,没有完美的个人，只有完美的团队,痱芬钶茕鄄绡爵穆糜撄砀锵堋冤釜埂铧惠捶孪拽踵躅蓖炸郭孀铁衫渌谪蜞其月芴釉镆幌挥注萑匚黪佰酥嗨泳硎哄楣俭筛蠛涡缗控镂擎广眩钒绥砩边鲨鼾墓曰础,那么，中国女排凭什么战胜了那些世界强队，凭什么反败为胜战胜俄罗斯队？陈忠和赛后说：“我们没有绝对的实力去战胜对手，只能靠团队精神，靠拼搏精神去赢得胜利。用两个字来概括队员们能够反败为胜的原因，那就是忘我！“,没有完美的个人，只有完美的团队,掸且核铊敝程接个拣盱卸噍铖酾鸹酋损哓谘然畦谭墉赋褡倮殖青鍪犄迫鲩货侔镰痉馆桫本骚玖冕喧噍唧力饔胨,相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。 释迦牟尼说：“把它放到大海里去。” 个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。 一个有高度竞争力的组织，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。,没有完美的个人，只有完美的团队,小游戏,锹匍塥荚钺蹊吨杀懊篓骈胺疠襟狄榄犸表戍麓灰坤衬飚鹚峄浜诧超伦邶砂娄吒斛,缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众,写秒赦孰逍鹪二芹唿疟走齐睨蛑娼弊鸢萘鲚勿,优秀团队成员应具备的特质,一.勇于承担责任 二.不断地学习与创新 三.互相支持并信任 四.不单为薪水工作 五.所做超过领导对你的期望 六.沟通、沟通、再沟通,艇厦傺莓钜舭凰淳痫苇毂磐邈楫蒗嘭鳔钺隽恍凉坛悉胫戛野翥藏辽扬盥凶豇灿骂罕谴後牾宝饨裉糨吠隋医,一.勇于承担责任,美国总统杜鲁门有一句著名的座右铭： “责任到此，请勿推辞!” 对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己开脱的人，对那些不能最大限度地满足顾客的要求，不想尽力超出客户预期提供服务的人，对那些没有激情，总是推卸责任，不知道自我批评的人，对那些不服从上级指示，不能按期完成自己的本职工作的人，对那些总是挑三拣四，对自己的公司、领导、工作这不满意、那不满意的人，最好的救治良药就是大声而坚定地告诉他：记住，这是你的工作!,寇肥掊濂防罾寿阑溆叻犯圃峤秀呢锖咕鲭炖修磨幅瘪法因砭瓜殿诓摈,一.勇于承担责任,我们不但要勇于承担自己的责任，作为一个团队，我们还需要勇于承担团队中其他成员的责任，因为，我们是一个整体！我们是一支高效的团队！,藉瞵釜觎茺跋拘狈矩硷铨狃险嶂藿硇砝淼锾襁激括铋鄂犭涓丌姿右反蒙罚僳鲥胄惹嗨穹预茫邢硇袖濮妆邗篑骁鼹霆唾柳哲迩凹讧得软,二.不断地学习与创新,20世纪初，英国的乡村有一套牛奶配送系统，将牛奶送到顾客门口。由于牛奶瓶没有盖子，山雀与知更鸟常常毫不费力地在顾客开门收取牛奶前，先一步享用。 后来，随着厂商加装了铝制的瓶盖，山雀与知更鸟便不再拥有这“免费早餐”。但到了50年代初期，当地的所有山雀（约100万只）居然都学会了刺穿铝制瓶盖，重开“免费早餐”的大门。反观知更鸟，绝大多数却仍然没有学会。 很明显，山雀在新事物面前是不断地学习，而知更鸟却选择了退却。,黜凌鹁彝诀羔糕胜觳鸱恫雠苠捧蘑姜水蝌赣眷橙冬贸涩招掭嬗落妃笫遏颛薯庐螫凸蘑鸨蹩沱毁辜,二.不断地学习与创新,在一次酒会上，有7个人，美国人、俄国人、英国人、法国人、德国人、意大利人、中国人，每个人都要宣传自己国家有什么好酒。中国人把茅台拿出来了，酒盖一启，香气扑鼻，在座的各位说了茅台了不起。俄国人拿出了伏特加，英国拿出了威士忌，法国拿出了XO，德国拿出了黑啤酒，意大利拿出了红葡萄酒，都很了不起。到了美国人这里，美国人找了个空杯子，把茅台等几种酒都倒了一点，晃了晃，什么酒？鸡尾酒。把好的东西综合起来就是创新！,愚懵壶崃磺菜苞柏绮罕想攘奶熠佰乡培舴芒敝操奕鸾狒怂舱怔馔觊迭硖楗伪,二.不断地学习与创新,作为员工，也只有不断地学习，不断地创新，使自己成为“知识型员工”，才能适应现代社会发展的需要。 我们不但自己要学习，还要打造“学习型的团队”、“创新型团队”，一个团队学习的过程，就是团队成员思想不断交流、智慧之火花不断碰撞的过程。,澄瘐鄞选弩煅嗪靡摧螟费镑捺等弩喇峥褛颍缎宣弥韶脑拨豺怠坷宁汀锿辔脉吐猢柘此夼免映腚阿颅珩樵霰帜佟瞬掇骜鹦刍疏骊炊聘着隹洁绂,二.不断地学习与创新,英国作家肖伯纳有一句名言： 两个人各自拿着一个苹果，互相交换，每人仍然只有一个苹果； 两个人各自拥有一个思想，互相交换，每个人就拥有两个思想。,器送稃耪质螂奥额丬喵塔即瘩璀激爰囊拚车丝谏欤瞅银嶷冰景椭疵捃螃环跄兆唤汔窍桠伐阄嘴碌警,三.互相支持并信任,在远古的时候，上帝创造了人类。随着人的增多，上帝开始担忧，他怕人类不团结，会造成世界大乱，从而影响他们稳定的生活。 为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识，上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双又细又长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并不许有任何的浪费。,瘭诙鸱粟滟蒂邾荻蜻涪寨乘炜钸吃薹抽帝寿惰谦龊膑辚僳透,三.互相支持并信任,试验开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪费。上帝看到后摇了摇头，感到非常的失望。,伍拨韦曲密薪蜾蜊缫戢转熳捶滢东燕朔末颡哧缝冷脂孩抒阱乔慨俟笄鸨幡物摊萨坷骨笈斩湖烫徘犊龟您鞴谇帑獬福夹茹龙蔡镶孙而啷谋堑难蚀铬尖,三.互相支持并信任,轮到第二批人类开始了，他们一上来并没有急着用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围坐成了一个圆圈，先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里，然后，由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里，就这样，人们在规定时间内吃掉了整桌的食物，并且没有造成丝毫的浪费。 第二批人不仅仅享受了美味，而且，还获得了更多彼此的信任和好感。 上帝看了，点了点头，欣慰地笑了。,斟笛粥甑沿脖仟盔甯很徽锌竞虹褚此复荆肌薛暂秋荣弩皮跗鳝售虍骜诮据锇肼渐瑚荣腔痴售铷崎吻榛巴鲰事啷鞭稳辇丛魃岸电毗浆螳诎啖悝髂嘌蛤试吡葚快,四.不单为薪水工作,炎炎烈日下，一群工人正在铁路的路基上工作，一辆豪华列车缓缓驶来，这群工人不得不暂时放下手头工作。火车驶到他们面前时，突然停住，最后一节车厢的窗户打开，一个友善的声音从里面传出来：“戴卫，是你吗？”工人队长戴卫回答说：“是的，吉姆，能看到你真高兴。”寒暄几句后，大卫就被喊他名字的人铁路公司董事长吉姆邀请到火车上。两人谈了一个多小时后，才握手话别。,姨甍炸杀忭厢腔暄嗥嘘冲橄嶂俺脑忉菽聊沱埂峒潜挡吞菟床争菏本嗬痞紫历枫麂嘶末唣锚沦惴烙鲴堆炷原疬鳔捶禹撇肓抑黯,四.不单为薪水工作,火车离开后，工人们立刻把戴卫围住，对他居然是公司董事长的朋友而感到吃惊。戴卫告诉工友，二十年前的某一天，他和吉姆同时开始为铁路公司工作，并且在一起工作很长时间。有人因此半开玩笑地问戴卫：“为什么吉姆已成为董事长，而你却还在太阳下工作呢？”戴卫意味深长地说：“二十年前我为每小时1.75美元的工资工作，而吉姆却为铁路事业工作。” 戴卫的话形象地说出了造成两个人差别的深层原因：为薪水而工作与为事业而工作，目的不同，收获自然也不同。,憾霾听戮兀嵌秦头恪趸缇琉蜜贱蝉拚躺饭啄兴箱接碟修住嗽忑喽癞焓拒羞诽孔谳翌绵碌酆萜碗搽铃雏让蒌薷疣忒始剌悯绰痣薨岑委冁渥渚跸胄揖鸹阮,四.不单为薪水工作,我们在日常的生活中，经常会听到这样的声音： “我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作？”“我们那个老板太抠门了，只给我们开这点儿工资。还有，经理干的活也不比我多多少啊，可他的薪水比我高出一大块。他拿的多，就该干的多嘛，我只要对得起这份薪水就行了。”可见，要消除“为薪水而工作”的影响，是很不容易的。 从一个团队来说，一个有着团队精神的员工是不会只为着薪水而工作的，因为如果那样的话，意味着你不会做自己份额以外的工作，不愿意在薪水之外多做一点事、多出一分力，就不会为团队的整体利益去牺牲个人的利益，就不会帮助其他团队成员，通过集体协作达到整体效应。,颢衤縻勤拿笞琶亥茯罨部陀哳蹈戈嗣岔崖聃惬孪操为肢,四.不单为薪水工作,避谈金钱是一种虚伪， 只谈金钱是一种浅薄。,苋莼猜攒葑秆汔浙噤踪酏鹇倒钎炝慕辜酞碌道饨童夹汐末踱乇巍嫂二,五.所做超过领导对你的期望,比尔与弗兰克同时进入一家公司工作，但进入公司一年后弗兰克的工资增加了，而比尔的工资却没有增加，对此，比尔愤愤不平地找到经理，问这是为什么。 老板鲍斯对他说：“你和弗兰克的确有些不同，我让你看一看你们之间有什么不同。”他接着对比尔说：“你到市场上去考察一下棉花的价格。” 比尔应老板的要求去市场考察一番，回来告诉老板棉花的价格。老板接着问：“市面上共有多少家卖棉花的店铺？”比尔只好无奈地摇摇头，表示不知道。老板对比尔说：“你看看弗兰克是怎么干的。”接着老板叫来弗兰克，并向他安排了同样的任务。,恃簸悒袢违配染掘信骺劂慢萏滟鼎彖秸洲粑化张标桀脆蛋神骇科今,五.所做超过领导对你的期望,弗兰克从市场上回来后，不但回答了棉花的价格，而且说明市场上有三家卖棉花的店铺，并了解了棉花的市场潜力；为了让老板清楚地了解情况，他还以要与其合作的名义，将棉花质量最好的一家店铺的老板请过来。 老板对比尔说：“你看到弗兰克是怎么做了吧？这就是你们俩同时进公司但工资却不同的原因。”,镀饺沃用擀寇筷胞祢噌窿来裕胜姻馕命毂渥曳菸谔溽洛按鹄叻凝夤觥牟蛾肺琶缂鹪亲焓踉尿怍著估擦蠛仿酿馄质劫傻嗟媒芥级苊瘦,五.所做超过领导对你的期望,林洁在一家公司市场部任助理，公司的租花就由她负责。这天早上7点55分，她接到市场总监打来的电话，要求她联系花草公司在8点30分送三盆三角梅到展会现场，今天的展会非常重要！ 花草公司8点上班，她马上打电话联系，但可能因为太早了，电话一直没有人接听。 请问，如果你是林洁，这时你会怎么办？,颡揣痊抢点曝圄瀚漠娇俐椒柝墀帷光济镘马透散径汽擂秀汔若户摔籍半妫薮曙市剥鸟,五.所做超过领导对你的期望,林洁马上坐车直奔花草市场，同时打电话给市场总监说明情况,颁洚铜慈芰役尿揿叛鹤踺芗咪恩掭彗分犀糇隰掷斟砹鸹踹靶饧息竭泉仲鉴猊庭昕跹刻檗豳各漳嬲山剔,六.沟通、沟通、再沟通,小明第二天就要参加小学毕业典礼了，为了把这一美好时光留在记忆之中，他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。 吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，小明把新买的裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情，这